店長傳幫帶.ppt

1、1,如何店鋪作好“傳、幫、帶” 鄒君君,2,管理就是：搭班子、帶團隊、創(chuàng)業(yè)績,3,何為傳？ 傳道、解惑、與人溝通 一切由傳開始：你身上所有的一切思想、行為、心態(tài)等，都會傳給你的店員，你希望她們好，那么自己必須先好，就是要身先士卒，并且懂得必須比你的店員多,4,如何有效的進行：“幫” 幫忙、協(xié)助 幫的主要對象：店員 幫的內(nèi)容包括有： 1、做單的團隊合作 2、專業(yè)和銷售的培訓(xùn) 3、各項專業(yè)比賽組織 4、早、晚會的鼓勵總結(jié) 幫要有結(jié)果，要檢查你幫忙的結(jié)果，是否達到你預(yù)期,5,“帶”： 任何一支部隊都有自己的傳統(tǒng)，傳統(tǒng)是什么？傳統(tǒng)是一種氣質(zhì)，一種性格。 在帶領(lǐng)團隊的時候，一定是該出手時就出手 “給我上

2、”和“跟我上”的差別,6,你想知道自己屬于哪種管理風(fēng)格嗎？,7,1、活潑型,優(yōu)點：熱情、活潑、愿意去助人，感染力強，人際關(guān)系能力強。 缺點：愛表現(xiàn)，喜張揚，憑興趣做事，不能堅持、情緒化。,1、活潑型,8,活潑型代表人物：豬八戒,9,2、力量型,力量型優(yōu)點： 1、目標(biāo)感強，結(jié)果帶有導(dǎo)向作用， 力量型的人應(yīng)承擔(dān)某個項目或從事某項事業(yè)成功的快一點，這樣其導(dǎo)向作用就是正面的積極的，否則就是消極的反面的。,10,缺點： 1、不注意細(xì)節(jié)，說話直來直去易傷人 2、固執(zhí)，要么不做，要么就非要把它做好 3、經(jīng)常給別人以壓力，其團隊中較難出人才，大家都認(rèn)為他（她）太能干了，不是認(rèn)為很多事情他（她）一個人就可以擺平

3、，就是擔(dān)心做錯事被他（她）瞧不上甚至批評。,11,力量型代表人物：孫悟空,12,3、完美型,完美型優(yōu)點： 喜歡關(guān)注細(xì)節(jié)，計劃性強， 缺點： 做事優(yōu)柔寡斷，過于沉穩(wěn)，喜歡挑剔、清高，易失去機會、錯失結(jié)果。,13,備注： 1）完美型的人適宜把細(xì)節(jié)做得很好。適宜搞細(xì)節(jié)、專業(yè)培訓(xùn)。 2）完美型領(lǐng)導(dǎo)人要包容，不要太挑剔，特別是要對活潑型的人包容。 3）完美型的人需要交心，需要鼓勵。 4）做媒婆，在一方面前贊美另一方，讓活潑型和完美型的人友好相處。,14,完美型代表人物：唐僧,15,4、和平型,和平型優(yōu)點： 平和、溫柔、體諒、善解人意（不會把人想得太壞），說話比較委婉，最被人喜歡。與其他三種性格的人都能和

4、平相處。 缺點： 比較喜歡呆在舒適的地方，不太勤快，喜歡二把手，追求安全感，出車禍的人和平型的人少。,16,備注： 1）和平型目標(biāo)感不是很強，小富即安，需要讓他見更大的世面和成功的事實（如一些高峰會議），刺激他成長進步。 2）和平型應(yīng)和力量型多傾斜、多過渡。,17,和平型代表人物：沙僧,18,不同性格的主管，在管理風(fēng)格上的差異也非常大。 其中，活潑型與和平型習(xí)慣與以人為中心 完美型和力量型則通常會以工作績效為中心。 根據(jù)對工作績效的關(guān)心和對人的關(guān)心作為評價組織文化的兩條標(biāo)準(zhǔn)，我們就能夠描述出四種不同的組織文化類型。,19,獨裁型的組織文化平衡型的組織文化,沙漠型的組織文化 俱樂部型的組織文化,

5、20,沙漠型的組織文化：和平型,這種組織既不關(guān)心店員，也不關(guān)心他們的工作，整個組織就像一盤散沙似的。 在所有性格類型中，有話不說、蔫有主意的和平型主管最有可能造成組織文化的沙漠化。 因為他的懦弱無能，或者因為他的漠不關(guān)心，或者因為他的散漫和得過且過,21,俱樂部型的組織文化：活潑型,活潑型的主管因為感情色彩豐富，通常喜歡營造一種俱樂部型的組織文化。 喜歡通過大量的宣傳和明確的制度，高度體現(xiàn)出對員工的關(guān)懷。表面上看，她們似乎對工作績效表現(xiàn)出濃厚的興趣。也相當(dāng)看重工作中的人情成分，不會讓自己和員工超負(fù)荷工作，也不會對員工提出過高的標(biāo)準(zhǔn) 活潑型主管會給所有的組織成員帶來歡樂。 喜歡不停冒泡泡的特點，

6、會無謂地消耗掉許多可貴的資源，這種忽略工作績效的文化取向，使得組織無法持續(xù)地進步。,22,獨裁型的組織文化：力量型,完美型的主管習(xí)慣于自作聰明，力量型的主管習(xí)慣與自以為是，都有可能因為強調(diào)個人決策，從而形成一種獨裁型的組織文化。 常常向員工提出過高的要求，會對承擔(dān)工作任務(wù)的員工對目標(biāo)的制定和修改感到緊張和擔(dān)憂，很容易導(dǎo)致員工用某種激烈的形式表示反抗 但力量型人士的霸道和不屈不撓的性格特點，這種性格類型的主管成為獨裁者的可能性更大。,23,平衡型的組織文化：完美型,在這種組織中，員工們會把個人的發(fā)展與組織的進步緊緊聯(lián)系在一起，從而表現(xiàn)出強烈的團隊意識和成員意識。 注意培養(yǎng)一種積極和樂觀的工作態(tài)度，并且在意彼此之間的鼓勵和幫助。 在這種個人與組織命運息息相關(guān)的團隊中，員工們往往是風(fēng)險共擔(dān)，利益共享，而且對競爭的認(rèn)識非常清晰。,24,想想自己