公共關系的構成要素1.ppt

1、第二章 公共關系的構成要素,1.社會組織 在人類社會生活中，人與人之間會發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和交往，在這些交往活動中，人們發(fā)現(xiàn)單個人的活動往往會受到種種限制，因而逐漸產生了各種社會組織。組織的生存和發(fā)展與很多因素有關，自身的實力、良好的管理、適宜的環(huán)境是組織成功的基礎，公共關系作為一種管理職能，則是從如何建立和維護組織與公眾之間的互利互惠關系、樹立組織良好形象的角度來促進組織的發(fā)展。 公共關系是一種組織活動，而不是個人行為，因此，組織是公共關系活動的主體，是公共關系的實施者、承擔者。,組織的類型 (1)盈利性組織。這些組織以盈利為目的，追求經濟利益的最大化，如工商企業(yè)、旅游服務業(yè)、保險公司、金融

2、機構等。 (2)服務性組織。這類組織不以盈利為目的，而以服務對象的利益為目標，包括學校、醫(yī)院、慈善機構、社會公用事業(yè)機構等。 (3)公共性組織。通常是指為整個社會和一般公眾服務的組織，如政府、軍隊、消防部門、治安機關等。 (4)互利性組織。這是一種以組織內部成員間互獲利益為目標的組織，這類組織追求的是組織內部成員之間的互惠互利，如政黨、工會組織、職業(yè)團體(學會、協(xié)會、研究會等)、宗教團體。,2.公眾 簡單地說，公眾就是公共關系的對象。正如前面有些定義所說的那樣，公共關系是一種特定關系；而當我們談到關系時，必然要涉及到雙方。對于公共關系而言，這個相互影響、相互作用的雙方便是組織與公眾。因此，從這

3、個角度說，公共關系就是公眾(與組織)的關系。 任何組織都有其特定公眾，而公共關系便是組織主動地去與公眾建立和維護良好關系的過程。但這并不意味著作為客體和對象的公眾是完全被動的、隨意受擺布的，公眾隨時都可以表達自己的意志和要求，主動地對公關主體的政策和行為做出積極反應，從而對公關主體形成輿論壓力和外部動力。，組織在計劃和實施自己的公關工作時，必須認清自己的公眾對象，分析研究自己的公眾對象，并根據公眾對象的特點及變化趨勢去制定和調整公關政策和行動。,3.傳播 公共關系中的傳播是指組織傳播媒介向公眾進行信息或觀點的傳遞和交流。這是一個觀念、知識或信息的共享過程，其目的是通過雙向的交流和溝通，促進公共關系的主體和客體(組織和公眾)之間的了解、共識、好感和合作；其手段主要有人際傳播、組織傳播和大眾傳播等形式。傳播和公眾、組織一樣，都只是公共關系這個大系統(tǒng)的一個要素，傳播只是使組織和公眾之間建立關系的一種手段，傳播媒介則是實現(xiàn)這種手段的工具。只有這兩者有機結合、共同作用，才能產生整體大于部分之和的協(xié)同效應，才能使組織的公共關系活