三好一滿意自查工作報告_第1頁
三好一滿意自查工作報告_第2頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、三好一滿意自查工作報告一、存在問題 1、思想認識不高 極少數醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對三好一滿意活動開展接受度不高。主要表現在參與活動不積極,在患者面前服務態(tài)度生硬,或是不認真書寫病歷等情況。 2、基礎設施不夠 醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。表現在相對病人集中時期如早上,門診掛號處還較擁擠和無序;輸液患者上衛(wèi)生間不方便等情況。 3、志愿者活動組織相對較弱,社會監(jiān)督機制有待完善。 二、整改措施 1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,努力做到醫(yī)德好 醫(yī)者德為先,良好的醫(yī)德是和諧關系的前提。我院結合實際,利用各種形式加強學習和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平

2、放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。 大力推行合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費工作規(guī)范,加強培訓教育,轉變我院醫(yī)療服務觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系,做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。 規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。充分利用我院在醒目位置設立的意見箱及意見薄,以便及時解決患者的困難。 堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核,并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結合起來,堅決不搞形式主義。 2、繼續(xù)改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務流程,不斷提升服務水平,努力做到服務好 服務好是醫(yī)療

3、衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現。醫(yī)療服務要堅持以人為本,牢固樹立病人第一、質量第一、服務第一的理念,切實增強服務意識,改善服務態(tài)度,改進服務模式,優(yōu)化服務流程,提升服務水平,努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。 改進服務態(tài)度,繼續(xù)堅持以病人為中心的服務理念。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質量的同時,對待每一位患者都要細心、耐心和真心。切實增強人文關懷意識,大力倡導人性化服務,最全面的范文參考寫作網站處處體現人文關懷,努力提供溫情的服務和技巧。 優(yōu)化服務流程,方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進一步優(yōu)化服務流程,改善

4、服務設施,美化服務環(huán)境,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時間。加強醫(yī)院信息化建設,向社會公開醫(yī)藥費用信息,努力提高收費公開透明度,使群眾看病就醫(yī)明白消費。 3、繼續(xù)加強質量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質量,努力做到質量好 醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心,三好一滿意活動中提出質量好,是認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實,增強醫(yī)療質量安全責任意識。我院始終要以醫(yī)療質量為核心,切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理,繼續(xù)強化臨床??颇芰ㄔO和醫(yī)務人員三基三嚴培訓。為促進醫(yī)護質量進一步提高,心得體會保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)護人員專業(yè)素質。 繼續(xù)加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理,保證醫(yī)療質量安全和患者權益。切實加

5、強醫(yī)療技術臨床應用管理,建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度。牢固樹立醫(yī)務人員正確的人生觀和價值觀,樹立質量第一的意識,把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上。 4、繼續(xù)深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到群眾滿意 群眾滿意是我們的最終目標,也是我們開展三好一滿意活動的初衷和目的。一是認真做好患者滿意度調查,贏得患者滿意。通過對門診病人現場調查,關注患者感受,聽取患者意見;對他們提出的意見或建議,積極落實整改,切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高,贏得患者滿意。二是全面開展民主評議行風,讓社會滿意。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作,贏得群眾的滿意和認可,贏得社會的理解和支持。三是通過加強各種形式義診義檢活動的開展,走到群眾中去,了解群眾需要,幫助群眾解決實際問題,宣傳醫(yī)院,宣傳醫(yī)療政策,提升整個醫(yī)院的形象。 總之,要通過開

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論