組織行為學(xué)知覺與個體決策

1、組織行為學(xué) 知覺與個體決策感覺是人腦對直接作用于感覺器官，對客觀事物的個別屬性的反應(yīng)。比如有一束光照到面前的時候，我看見這束光，是因為這束光真真正正存在的，直接作用于我的眼睛，然后我感覺到了，所以直接的意思是說我們真的看到了真的聽到了真的嗅到了，這個東西直接作用于我們的感覺器官。知覺同樣是物體直接作用于感覺器官，不同的是增加了個人的信息加工，摻雜了主觀思維、主觀判斷在里面，是對客觀事物的整體屬性的反映。知覺不是與生俱來的，而是在后天的社會實踐活動中逐漸形成的。比如，面前有一個蘋果，顏色紅，形狀圓形，聞起來香甜，摸起來光滑，那么這個蘋果的顏色、形狀、味道、滑度就是它的屬性，當(dāng)單獨提出紅色的時候，

2、紅色就是它的個別屬性。曾經(jīng)有一道題說，“我看到一個蘋果”這種心理活動是什么。我們并不是僅看到它的顏色或它的形狀，而是把它的顏色形狀味道還有滑度等等所有的整天屬性放在一起才得出了它是一個蘋果這個結(jié)論。因此，“我看到一個蘋果”屬于知覺。知覺的四個特性不作重點，了解即可。 1、知覺的選擇性圖片解釋:如果我們的知覺選擇這個老頭老太太的話，那么除了這個老頭老太太之外的所有東西就成為了知覺的背景，老頭老太太是對象。（中間的瓶子、彈奏樂器的人、門中間的人）2、整體性圖片解釋:線條不完整，但我們?nèi)匀荒軓恼焐现X它，可以看出一個小孩和一條小狗在奔跑。3、理解性:比如:外行看熱鬧，內(nèi)行看門道（具有相關(guān)知識經(jīng)驗）

3、4、恒常性:比如一個人穿還是沒穿大衣，我們都能知覺出都是同一個人。外在條件變化，我們的知覺仍能安裝慣常的思維方式感受它。如圖，不管門關(guān)著還是開著還是虛掩，我們都能知覺出它就是門。知覺者的影響:課本上的例子易懂P142知覺目標(biāo)的影響:前兩方面好理解，第三方面，對象的組合方式知覺情境的影響:課本例子對他人知覺，以下面三小問引出歸因理論解釋內(nèi)因外因:如果判斷個人行為的根本原因來自外界力量，如個體周圍的環(huán)境、與個體相互作用的其他人對個體行為的強(qiáng)制作用、外部獎賞或懲罰、運氣、任務(wù)的難易等，稱為外部歸因。如果判斷個體行為的根本原因是個體本身的特點，如人格、品質(zhì)、動機(jī)、情緒、心境、態(tài)度、能力、努力及其他一些

4、個體所具備的特點，稱為內(nèi)部歸因。 基本歸因錯誤解釋了當(dāng)銷售人員的業(yè)績不佳時，銷售經(jīng)理更傾向于將其歸因于下屬的懶惰而不是競爭對手的實力。 判斷他人時常走的捷徑:選擇性知覺:比如說等車時，注意到一位美女/帥哥，剛剛注意到是感覺，然后你會想:身材好，穿衣有品味，他要去哪呢。有意識地注意到這個人，這時候就是你自己的感官選擇了這個人作為知覺對象，你卻忽略了旁邊的其他人。暈輪效應(yīng):暈輪效應(yīng)，又稱“成見效應(yīng)”，這種強(qiáng)烈知覺的品質(zhì)或特點，就象月亮形式的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散，從而掩蓋了其它品質(zhì)或特點所以就形象地稱之為光環(huán)效應(yīng)。有時候暈輪效應(yīng)會對人際關(guān)系產(chǎn)生積極效應(yīng)，比如你對人誠懇，那么即便你能力較差，別人

5、對你也會非常信任，因為對方只看見你的誠懇。最典型的例子，就是當(dāng)我們看到某個明星在媒體上爆出一些丑聞時總是很驚訝，而事實上我們心中這個明星的形象根本就是她在銀幕或媒體上展現(xiàn)給我們的那圈“月暈”，它真實地人格我們是不得而知的，僅僅是推斷的?？贪逵∠鬁p輕了信息加工負(fù)擔(dān)， 但在很多情況下刻板印象是一種社會偏見。6.3介紹決策的普遍性。介紹知覺與個體決策的關(guān)系以及決策的概念。介紹決策失真。6.4介紹理性決策模型，重點落于它的不現(xiàn)實性，不現(xiàn)實性的原因。根據(jù)理性決策模型的不現(xiàn)實性引出有限理性模型，介紹有限理性模型的優(yōu)點所在。介紹直覺模型，重點落于直覺模型的科學(xué)性和直覺模型的弊端。引入關(guān)于直覺和理性的小測試，

6、由此說明“我們在生活、工作之中都應(yīng)該更加理性”的觀點。用福爾摩斯夏洛克的一句話來強(qiáng)調(diào)此觀點。分別介紹八種在決策中常見的錯誤。用“概念+例子”的方式說明，例子來源于課本和生活。其中驗證偏見有視頻作為例子。個體差異與決策1、人格1）具體而不是模糊的責(zé)任感，會影響承諾升級。一方面，追求成功的人更有可能使承諾升級，另一方面，工作投入的人則可能性較低。2）高自尊的人會受自我服務(wù)偏見的影響2、 性別1） 在決策過程中，女性比男性會做更多的分析。2） 女性對過去的決策也更容易后悔，女性失望的可能性幾乎是男性的兩倍。3、 智力1）智力與人處理信息、解決問題、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)弱有關(guān)。2）錯誤的三段論（口頭解釋）。組織限制與決策1）績效評估：管理者做決策時，收到評估他們的標(biāo)準(zhǔn)的影響；2）獎勵體系：獎勵體系通過對個人收入的影響，向管理者表明什么樣的選擇是有利的；3）正規(guī)規(guī)則：規(guī)則限制了決策者的選擇權(quán)；4）系統(tǒng)中強(qiáng)加的時間限制：時間限定了決策者搜集所有信息的能力。5）歷史慣例：過去的決策會影響