TCL集團(tuán)培訓(xùn)管理制度(ppt 58頁(yè)).ppt

1、xx 集 團(tuán) 培 訓(xùn) 學(xué) 院,二00一年4月25日,xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院章程制度,一、培訓(xùn)學(xué)院章程 二、培訓(xùn)學(xué)院講師等級(jí)評(píng)估制度 三、培訓(xùn)學(xué)院新開(kāi)發(fā)課程審核制度 四、培訓(xùn)學(xué)院課程實(shí)施流程 五、培訓(xùn)學(xué)院學(xué)籍管理制度 六、培訓(xùn)學(xué)院設(shè)施借用管理制度 七、培訓(xùn)學(xué)院檔案管理辦法 八、培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)需求調(diào)查制度 九、培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)費(fèi)管理制度 附：1、表格（共29種） 2、培訓(xùn)學(xué)院課程體系 3、培訓(xùn)學(xué)院各崗位之間聯(lián)系流程,目 錄,培訓(xùn)學(xué)院章程,第一章 總則 第一條 實(shí)用范圍 為規(guī)范公司的培訓(xùn)管理工作充分利用培訓(xùn)資源, 提高培訓(xùn)工作的效率和效果, 制訂本章程。 適用于集團(tuán)及所有的集團(tuán)子公司. 第二條 培訓(xùn)學(xué)院的使命 為

2、增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)合格的干部隊(duì)伍 為集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展提升經(jīng)理人力資源 為現(xiàn)有經(jīng)理人員及有潛力的員工提供有效的培訓(xùn) 為各企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作提供支持和服務(wù) 第三條 培養(yǎng)對(duì)象 培訓(xùn)學(xué)院的培訓(xùn)對(duì)象主要是集團(tuán)內(nèi)部的經(jīng)理人，根據(jù)他們所擔(dān)任的職務(wù) 可將培訓(xùn)對(duì)象分為高、中、基三層管理者： 高層管理者：xxxxxxx 中層管理者: xxxxxxx 基層管理者：xxxxxxx,1,第二章 職責(zé)和權(quán)限 第四條 職責(zé)范圍 1、規(guī)范和指導(dǎo)工作。 通過(guò)建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度和工作流程，對(duì)集團(tuán)屬下各企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃 和培訓(xùn)實(shí)施方面所提出的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。 2、針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。 培訓(xùn)需求分析，設(shè)置相應(yīng)的課程培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果

3、進(jìn)行分析和跟蹤。 3、整合培訓(xùn)資源。 對(duì)集團(tuán)下屬各企業(yè)的培訓(xùn)資源（包括引入課程、內(nèi)部課程、師資、 經(jīng)費(fèi)等）進(jìn)行資源共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源使用效果的最大化。 4、提供培訓(xùn)支持 包括場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)施、師資力量、課程、信息等的支援。 5、收集資訊。 對(duì)社會(huì)與企業(yè)的各項(xiàng)資訊進(jìn)行收集和分析，為課程的設(shè)置和引進(jìn)， 以及為下屬企業(yè)的指導(dǎo)作資料上準(zhǔn)備。 第五條 權(quán)限 1、監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)力。 培訓(xùn)學(xué)院有權(quán)要求各企業(yè)上報(bào)本企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施記錄、有權(quán) 了解各企業(yè)的培訓(xùn)管理狀況，對(duì)不符合集團(tuán)培訓(xùn)工作整體要求的企業(yè)提 出相應(yīng)的改進(jìn)要求。 2、培訓(xùn)資源調(diào)配的權(quán)利。 培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)集團(tuán)的總體培訓(xùn)規(guī)劃，有權(quán)對(duì)各企業(yè)的培訓(xùn)資源，包

4、括師資、課程進(jìn)行合理的調(diào)配。 3、學(xué)員的入學(xué)資格和條件審核的權(quán)利，并有權(quán)要求各企業(yè)派人來(lái)參加培訓(xùn)。,2,第三章 組織機(jī)構(gòu) 第六條 組織結(jié)構(gòu) 第七條 職責(zé)描述 培訓(xùn)經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)確定學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)和方向，對(duì)學(xué)院重大工作項(xiàng)目的審 批等。 項(xiàng)目經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃（近、中、長(zhǎng)期）的制定、年度培訓(xùn)工作總 結(jié)；培訓(xùn)學(xué)院業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)管理、開(kāi)拓戰(zhàn)略性培訓(xùn)業(yè)務(wù)；課程體系的設(shè)計(jì)、講師 的培養(yǎng)、培訓(xùn)學(xué)院與下屬企業(yè)間的協(xié)調(diào)、核心課程的引入、與政府及相關(guān)的 教育機(jī)構(gòu)接洽。 培訓(xùn)助理 組織實(shí)施新開(kāi)發(fā)課程的審核、組織實(shí)施集團(tuán)內(nèi)部講師等級(jí)評(píng) 估以及注冊(cè)講師調(diào)度調(diào)配；下屬企業(yè)培訓(xùn)支援申請(qǐng)的管理、制定集團(tuán)自行開(kāi) 發(fā)課程的實(shí)施計(jì)劃

5、；制定年度課程實(shí)施計(jì)劃。 信息分析員 負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、集團(tuán)內(nèi)外部資訊收集與整理分析、 培訓(xùn)效果的跟蹤和分析、學(xué)員管理制度的建立、學(xué)員管理考核、考察、協(xié)助經(jīng) 理人才庫(kù)的補(bǔ)充和完善。 行政文員 培訓(xùn)學(xué)院圖書(shū)室的日常管理、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的后勤支援、 培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)費(fèi)的預(yù)算控制和登記管理、培訓(xùn)通知的發(fā)放等、培訓(xùn)檔案的信息錄 入、存放和管理、培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)資料的下發(fā)和確認(rèn)、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施的管理維 護(hù)和調(diào)配、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的器材提供。,3,實(shí)施計(jì)劃,發(fā)放通知,報(bào)名,確認(rèn)學(xué)員名單,學(xué)員交費(fèi),資格審查,發(fā)放學(xué)員證,培訓(xùn)前確認(rèn),講師確認(rèn),設(shè)施確認(rèn),學(xué)員確認(rèn),培訓(xùn)資料準(zhǔn)備,借支培訓(xùn)費(fèi)用,實(shí)施培訓(xùn),培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)確認(rèn),

6、學(xué)員,設(shè)施,講師,培訓(xùn)結(jié)果考查,發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū),事后管理,收集整理學(xué)員檔案,分類存放培訓(xùn)資料,支付課程費(fèi)用,培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,Y,N,Y,培訓(xùn)學(xué)院課程實(shí)施流程,17,第四章 課程運(yùn)行體系 在課程體系的建立上采用分級(jí)模塊化設(shè)置原則。 根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的三個(gè)層次，將課程分為高、中、基三層分別相對(duì)高層 管理者、中層管理者和基層管理者，從專業(yè)課程（分為生產(chǎn)、銷售、人力資 源、研發(fā)、財(cái)務(wù)五各專業(yè)）和通用課程兩個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)課程模塊，形成模塊 化課程設(shè)置。 課程體系的建立要根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，及培訓(xùn)需求調(diào)查和分析的基 礎(chǔ)上建立。 主要的課程類型: 集團(tuán)培訓(xùn): 新員工培訓(xùn): 以新員工盡快熔入公司文化為目的, 以了解公司歷

7、史, 現(xiàn)狀, 制度,紀(jì)律為主要內(nèi)容, 由總公司培訓(xùn)部編撰教材, 實(shí)施培訓(xùn), 也稱入職培訓(xùn). 非學(xué)歷,學(xué)位教育: 什么情況下參加, 有哪些要求, 如何付費(fèi),有關(guān)的合同規(guī)定. 海外培訓(xùn): 合同, 審批過(guò)程, 工齡, 等.,4,2、教材開(kāi)發(fā) 教材開(kāi)發(fā)采用對(duì)外引課程內(nèi)容調(diào)整為主，內(nèi)部自行開(kāi)發(fā)為輔的原則。 根據(jù)教務(wù)管理室制定的課程體系，有一部分課程是需要培訓(xùn)學(xué)院自行組織 講師實(shí)施的，對(duì)于這一部分課程的教材可以采取兩種方式：一種是對(duì)外部 咨詢機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程在培訓(xùn)后，將課程核心內(nèi)容進(jìn)行合理修訂，并 調(diào)整成xx適用的教材，然后在集團(tuán)內(nèi)部兼職講師中選擇合適的人選進(jìn)行傳 授并由其進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部推廣，另一種方法

8、是由培訓(xùn)學(xué)院組織人員結(jié)合x(chóng)x實(shí) 際經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)的課程開(kāi)發(fā)。 3、講師體系 在講師體系的設(shè)立上采用外聘為主內(nèi)兼為輔的原則。 培訓(xùn)學(xué)院的大部分課程是以外部引進(jìn)為主，所以與之相應(yīng)的師資也 以外聘為主。通過(guò)對(duì)外界培訓(xùn)信息的考查和分析，在著名咨詢顧問(wèn)公司、有 名的高校、其他成功企業(yè)中選擇合適的課程和在該門課程的教授上具有權(quán)威 性的講師。 培訓(xùn)學(xué)院的部分課程將由集團(tuán)內(nèi)部講師來(lái)講授，集團(tuán)內(nèi)部講師的來(lái)源 是，集團(tuán)高層管理者、集團(tuán)及各企業(yè)培訓(xùn)管理者、有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者 專業(yè)技術(shù)人員和集團(tuán)內(nèi)部招聘的適合人選。集團(tuán)內(nèi)部講師認(rèn)證分三種形式進(jìn) 行：一種是由培訓(xùn)學(xué)院邀請(qǐng)集團(tuán)高層管理者擔(dān)任的高級(jí)講師，一種是由

9、培訓(xùn) 管理者及專業(yè)人員經(jīng)考查培訓(xùn)后聘請(qǐng)的講師，一種是在集團(tuán)內(nèi)部公開(kāi)招聘并 培養(yǎng)的講師。對(duì)于后兩種形式的講師，根據(jù)他們的知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、教 學(xué)對(duì)象的不同層次，分成高、中、基三個(gè)級(jí)別。 4、 學(xué)員管理體系。 學(xué)員管理采取分級(jí)培訓(xùn)，成效追蹤的管理。 培訓(xùn)學(xué)院結(jié)合課程體系，在組織實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程中，嚴(yán)格遵照層次化 進(jìn)行培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過(guò)后，對(duì)每一個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員建立學(xué)籍檔案，通過(guò)學(xué) 籍檔案反映學(xué)員的培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)學(xué)院將依據(jù)記錄不定期對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)成效 進(jìn)行追蹤調(diào)查。學(xué)員檔案還將與集團(tuán)經(jīng)理人力資源管理庫(kù)對(duì)接，動(dòng)態(tài)的反映 出經(jīng)理人員的培訓(xùn)信息。 第九條 外部運(yùn)行機(jī)制 培訓(xùn)學(xué)院的外部運(yùn)行機(jī)制主要指培訓(xùn)學(xué)院與集

10、團(tuán)內(nèi)其它機(jī)構(gòu)或部門之 間聯(lián)系的運(yùn)行機(jī)制。本機(jī)制本著集團(tuán)培訓(xùn)資源的共享為目的，根據(jù)工作內(nèi) 容可分為以下幾方面：培訓(xùn)咨訊管理、培訓(xùn)項(xiàng)目審批、培訓(xùn)實(shí)施通報(bào)、 提供培訓(xùn)資源、提供晉職依據(jù)。 1、培訓(xùn)咨訊管理 培訓(xùn)學(xué)院收到的培訓(xùn)信息中需要以集團(tuán)的名義派人參加的或以集團(tuán)的 名義組織參加的，由培訓(xùn)學(xué)院向集團(tuán)及各企業(yè)公布信息并組織有關(guān)管理人 員報(bào)名參加。,5,1、培訓(xùn)項(xiàng)目審批 集團(tuán)總部或下屬各企業(yè)需要以集團(tuán)名義舉辦的培訓(xùn)項(xiàng)目都必須 報(bào)送培訓(xùn)學(xué)院審批，由培訓(xùn)學(xué)院主要負(fù)責(zé)人簽字同意后，方可實(shí)施。 2、培訓(xùn)實(shí)施通報(bào) 集團(tuán)總部或下屬企業(yè)以本部門或本單位的名義舉辦的管理人員 培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)該在實(shí)施前兩周向培訓(xùn)學(xué)院通報(bào)，以

11、便培訓(xùn)學(xué)院安排相 關(guān)人員旁聽(tīng)。 3、提供培訓(xùn)資源 集團(tuán)總部或下屬企業(yè)根據(jù)自己的需要，可以向培訓(xùn)學(xué)院申請(qǐng)培訓(xùn) 資源，范圍包括師資、場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)施、課程等。具體的申請(qǐng)辦法可 參照各種資源的申請(qǐng)流程進(jìn)行。 4、提供晉職依據(jù) 培訓(xùn)學(xué)院為每一個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，每個(gè)檔案將詳 細(xì)記錄學(xué)員的培訓(xùn)情況。公司在提升或選拔某名學(xué)員時(shí)，將調(diào)用檔案 中的數(shù)據(jù)作為一方面的依據(jù)。 第五章 經(jīng)費(fèi) 第十條 經(jīng)費(fèi)來(lái)源 培訓(xùn)學(xué)院作為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該具有一定的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)，根據(jù)經(jīng)費(fèi) 的使用類型將經(jīng)費(fèi)的來(lái)源分為兩種： 1、下屬企業(yè) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程中的直接費(fèi)用。直接費(fèi)用是指在引進(jìn)課程或 實(shí)施課程中所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括課程費(fèi)、講師差旅

12、費(fèi)、接待費(fèi)、場(chǎng)地租用 費(fèi)、實(shí)施過(guò)程中的其它雜費(fèi)等為實(shí)施培訓(xùn)所產(chǎn)生的間接費(fèi)用。由參加培訓(xùn) 的人員所在單位按人頭分?jǐn)偂?2、集團(tuán)總部 負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程中所產(chǎn)生的間接費(fèi)用。間接費(fèi)用是指保證學(xué) 院正常運(yùn)行的管理費(fèi)、課程的調(diào)研考查費(fèi)、教材引進(jìn)或開(kāi)發(fā)費(fèi)等為實(shí)施培 訓(xùn)產(chǎn)生的間接費(fèi)用。,6,第十一條 經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)和使用 培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)學(xué)院所需的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算，并 將預(yù)算的計(jì)劃報(bào)集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)、培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)、集團(tuán)財(cái)務(wù)副總裁、總 裁審批，在預(yù)算中要注明直接費(fèi)用和間接費(fèi)用。計(jì)劃審批通過(guò)后，按預(yù)算進(jìn) 行經(jīng)費(fèi)使用。對(duì)于其中的直接費(fèi)用，將在課程實(shí)施前一周，由參加培訓(xùn)者的 所在單位以劃帳的形式將費(fèi)用劃到集團(tuán)財(cái)務(wù)

13、部，并憑轉(zhuǎn)帳單領(lǐng)取學(xué)員證參加 培訓(xùn)；對(duì)于其中的間接費(fèi)用，將根據(jù)培訓(xùn)學(xué)院在管理過(guò)程中的項(xiàng)目申請(qǐng)使用。 第六章 附則 第十二條 制定與修改 本章程的制定與修改由集團(tuán)人力資源部制定和修改，并交集團(tuán)有關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)審批后決定。 第十三條 實(shí)施 本章程經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后方可實(shí)施，其它的具體制度必須以本章 程為基礎(chǔ)制定。,7,一、等級(jí)設(shè)置,xx培訓(xùn)學(xué)院講師等級(jí)按榮譽(yù)講師、一級(jí)講師、二級(jí)講師、三級(jí)講師四個(gè)等級(jí)來(lái)設(shè)置， 講師類型按課程類型來(lái)劃分，每一級(jí)可劃分為態(tài)度、知識(shí)、技能、企業(yè)文化、其他五個(gè)類別。 講師來(lái)源：1、集團(tuán)高層管理者中聘請(qǐng)或從企業(yè)顧問(wèn)專家中聘請(qǐng)。 2、從企業(yè)培訓(xùn)管理工作者中選拔。 3、從有工作經(jīng)驗(yàn)的

14、優(yōu)秀技術(shù)人員中選拔擔(dān)任。 4、從推薦或自薦人員中選拔。 二、評(píng)估條件 榮譽(yù)講師 不進(jìn)行考核和晉級(jí)，直接由培訓(xùn)學(xué)院發(fā)聘書(shū)聘任。 一級(jí)講師 本科以上學(xué)歷，有五年以上授課經(jīng)驗(yàn)。特別是企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。能 熟練講授三門以上中層管理者課程。對(duì)xx企業(yè)文化及企業(yè)目標(biāo)有深刻認(rèn)識(shí)和理解。 精通與申請(qǐng)類別相關(guān)課程的專業(yè)知識(shí)和技能。授課技巧嫻熟，有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。 二級(jí)講師 本科學(xué)歷 ，有三年以上授課經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。能熟練講授兩 門以上基層管理者課程。對(duì)xx企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)有一定的認(rèn)識(shí)和理解。掌握與申請(qǐng) 類別相關(guān)課程的專業(yè)知識(shí)和技能。掌握一定的授課技巧，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。 三級(jí)講師 大專以上學(xué)歷。有兩年以上授

15、課經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。能熟練講授 一門基層管理者課程。對(duì)xx企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)有一定的認(rèn)識(shí)和理解。了解與申請(qǐng)類別 相關(guān)課程的專業(yè)知識(shí)和技能。接受能力強(qiáng)，有可塑性，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。 三、評(píng)估辦法及等級(jí)確認(rèn) 講師評(píng)估由專門的評(píng)估小組來(lái)承擔(dān)部分評(píng)估工作，小組成員由集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、 主導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)管理者、培培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)人員組成。 評(píng)估依據(jù)和方法： 1、根據(jù)有關(guān)報(bào)名資料進(jìn)行第一次篩選。報(bào)名資料要求填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷等反映個(gè) 人情況的資料。篩選的依據(jù)是個(gè)人的簡(jiǎn)歷、學(xué)歷及工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)是否適合做 講師工作，講師申請(qǐng)級(jí)別由報(bào)名者自己填報(bào)講師申請(qǐng)表（見(jiàn)附表1）。 2、評(píng)估小組對(duì)候選人進(jìn)行面試，進(jìn)行第二次篩選。面試按申

16、報(bào)等級(jí)不同分別,xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院講師等級(jí)評(píng)估制度,8,進(jìn)行，不同等級(jí)測(cè)試內(nèi)容不同。面試主要通過(guò)提問(wèn)、筆試等形式測(cè)試候選人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、 綜合素質(zhì)等。 3、試講，對(duì)候選人進(jìn)行第三次篩選。面試通過(guò)的候選人參加培訓(xùn)后，由培訓(xùn)學(xué)院安排試講， 試講內(nèi)容由學(xué)院確定，主要測(cè)試授課技巧，對(duì)課程精髓的掌握和理解，對(duì)課堂氣氛的控制和應(yīng)變 能力。試講結(jié)果分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次，對(duì)試講不合格者允許參加培訓(xùn)，復(fù)講不 合格者淘汰。試講評(píng)估小組填寫試講評(píng)估表（見(jiàn)附表3）及講師評(píng)估分值統(tǒng)計(jì)表（見(jiàn)附 表2）。 4、試講結(jié)果合格以上者由培訓(xùn)學(xué)院按等級(jí)發(fā)放聘書(shū)（樣本見(jiàn)附表6），并登記入講師注冊(cè) 登記表（見(jiàn)附表5） 四、評(píng)

17、估流程 （見(jiàn)12頁(yè)） 五、考核辦法 培訓(xùn)學(xué)院聘任的講師，除榮譽(yù)講師外，每年度進(jìn)行一次考核并對(duì)其等級(jí)進(jìn)行重新評(píng)估。 考核分學(xué)院考核和學(xué)員考核兩種。 學(xué)院考核：1、每年年底由學(xué)院組織評(píng)審小組成員組成考核小組，對(duì)所聘講師進(jìn)行考核， 考核內(nèi)容包括：教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果、工作態(tài)度、知識(shí)提升程度、授課的技巧、核心課程內(nèi)容 的熟練程度和課程的實(shí)用性等 。 2、考核形式可采用組織聽(tīng)課及根據(jù)平時(shí)授課跟蹤記錄等。培訓(xùn)學(xué)院組織的 培訓(xùn)，由學(xué)院負(fù)責(zé)培訓(xùn)跟蹤并記錄，下屬企業(yè)聘請(qǐng)注冊(cè)講師到企業(yè)講授的課程，由下屬 企業(yè)培訓(xùn)管理者負(fù)責(zé)跟蹤并記錄，跟蹤結(jié)果匯總后報(bào)集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院備案存檔。 3、綜合評(píng)審小組成員的打分情況，得出評(píng)審結(jié)

18、果，分為優(yōu)秀、良好、合格、 不合格四個(gè)等級(jí)。 學(xué)員考核：1、講師每次授課結(jié)束后，都由學(xué)員對(duì)講師的授課內(nèi)容、授課效果等進(jìn)行評(píng) 估，評(píng)估結(jié)果由聘請(qǐng)講師授課的企業(yè)培訓(xùn)管理者進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果報(bào)培訓(xùn)學(xué)院存檔 備案。 2、年終將學(xué)員的評(píng)估進(jìn)行匯總，得出學(xué)員對(duì)講師的評(píng)估結(jié)果，分為優(yōu)秀、良 好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。 將學(xué)院和學(xué)員的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行匯總，最終得出講師的評(píng)審結(jié)果。,9,六、晉級(jí)辦法 講師晉升制度是提高教學(xué)質(zhì)量促進(jìn)學(xué)院發(fā)展的一種必要的手段，也是提高講師素質(zhì)的 一種方法。晉升是建立在考核的基礎(chǔ)上的，根據(jù)考核結(jié)果決定講師的晉升與淘汰。講師晉級(jí) 每一年度進(jìn)行一次。 晉級(jí)方法：1、由考核結(jié)果獲得優(yōu)秀的講

19、師提出晉級(jí)申請(qǐng)。 2、由學(xué)院組織的考核小組對(duì)其進(jìn)行再次考核 3、再次考核的內(nèi)容包括：測(cè)試知識(shí)結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)的晉級(jí)考試，每年授課 時(shí)數(shù)是否飽滿、有無(wú)參與新課程的開(kāi)發(fā)工作或獨(dú)立完成新課程的開(kāi)發(fā)。 4、終審考核結(jié)果優(yōu)秀的可晉升為高一級(jí)講師。 晉級(jí)條件、1、每年度講課時(shí)數(shù)不低于60課時(shí)。 2、每次授課學(xué)員評(píng)價(jià)均為優(yōu)秀。 3、需由考核小組半數(shù)以上通過(guò)。 淘汰： 考核結(jié)果為不合格的或連續(xù)一年未授課者將被淘汰。 降級(jí)： 經(jīng)考核不符和本級(jí)別講師要求，但仍能勝任下一級(jí)別講師要求的可降級(jí)使用。 七、管理辦法 講師調(diào)配方法： 1、由下屬企業(yè)提出授課支援申請(qǐng)并填寫課程支援申請(qǐng)表（見(jiàn)附表8）。 2、由培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)制定課

20、程支援計(jì)劃，并于每季度向各企業(yè)公布培訓(xùn)支援計(jì)劃。 并填寫培訓(xùn)支援計(jì)劃表（見(jiàn)附表9）。 3、由培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)根據(jù)課程支援內(nèi)容確定授課講師。并通知申請(qǐng)企業(yè)。 4、由培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)協(xié)調(diào)講師的授課時(shí)間。 講師課酬支付： 1、課酬領(lǐng)取人僅限于培訓(xùn)學(xué)院注冊(cè)講師。 2 、由提出授課申請(qǐng)的企業(yè)支付講師課酬。 3、課酬支付標(biāo)準(zhǔn)按等級(jí)來(lái)制定。榮譽(yù)講師200元人民幣/小時(shí)。一級(jí)講師100元,10,人民幣/小時(shí)。二級(jí)講師50元人民幣/小時(shí)。三級(jí)講師30元人民幣/小時(shí)。 4、節(jié)假日授課需發(fā)放節(jié)假日補(bǔ)助費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為150元人民幣/天。 5、如需到外地進(jìn)行培訓(xùn)，則由企業(yè)根據(jù)出差的實(shí)際天數(shù)為講師發(fā)放差旅補(bǔ) 助，標(biāo)準(zhǔn)為50元/天。

21、6、培訓(xùn)期間往來(lái)路費(fèi)、住宿費(fèi)及車輛接送由企業(yè)負(fù)責(zé)支付和安排。 7、如注冊(cè)講師所在單位已有成文的講師課酬標(biāo)準(zhǔn)，單位可結(jié)合企業(yè)實(shí)際情 況參照集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向注冊(cè)講師發(fā)放課酬。 8、注冊(cè)講師領(lǐng)取課酬如參照集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)，則講師必須出示由培訓(xùn)學(xué) 院下發(fā)的 課酬支付通知書(shū)（見(jiàn)附表10）。,11,講師等級(jí)評(píng)估流程,報(bào)名,Y,N,初步篩選,面試,Y,N,Y,試講,等級(jí)確認(rèn),一級(jí),二級(jí),三級(jí),發(fā)聘書(shū),培訓(xùn),N,N,年終考核,續(xù)聘,淘汰,Y,N,12,培訓(xùn)學(xué)院新開(kāi)發(fā)課程審核制度,一、課程來(lái)源 以外部引入為主，以內(nèi)部開(kāi)發(fā)為輔。 外部引入： 1、考察內(nèi)容包括課程的內(nèi)容、質(zhì)量、講師資格是否與我們的培訓(xùn)

22、需求、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方向相符。培訓(xùn)的費(fèi)用是否合適。 2、提交最少三個(gè)公司的方案,評(píng)價(jià), 以待小組討論確認(rèn)。 內(nèi)部開(kāi)發(fā)： 1、學(xué)院根據(jù)培訓(xùn)需求組織開(kāi)發(fā)，或由講師自行開(kāi)發(fā)。 2、自行開(kāi)發(fā)課程，需事先提交教材開(kāi)發(fā)提綱，并填寫自發(fā)課程申報(bào)審核表. 由培訓(xùn)學(xué)院審核，審核通過(guò)后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。主要審核內(nèi)容為：課程開(kāi)發(fā)是否 符合培訓(xùn)學(xué)院課程體系；是否符合企業(yè)培訓(xùn)需求；內(nèi)容同以往開(kāi)發(fā)課程有無(wú)重復(fù)等。 3、內(nèi)部開(kāi)發(fā)課程的適用對(duì)象以基層管理者為主。 二、獎(jiǎng)勵(lì)辦法： 1、對(duì)積極主動(dòng)開(kāi)發(fā)符合企業(yè)培訓(xùn)需求的課程的，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，每開(kāi)發(fā)一門課程，獎(jiǎng)勵(lì)金額視開(kāi)發(fā)課程的內(nèi)容、實(shí)用性和受訓(xùn)人員級(jí)別來(lái)定。 2、每開(kāi)發(fā)一門適

23、合中、高層管理者使用的教材，推廣有5次以上，且均評(píng)價(jià)為“優(yōu)”以上的教材。獎(jiǎng)勵(lì)金額為1000元。 3、每開(kāi)發(fā)一門適合基層管理者使用的教材的，推廣有5次以上，且均評(píng)價(jià)為“優(yōu)”以上的教材獎(jiǎng)勵(lì)金額為500元。 由培訓(xùn)學(xué)院組織課程的開(kāi)發(fā)和引入，即確定開(kāi)發(fā)課程和開(kāi)發(fā)人選。,13,三、課程審核標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)外部引入和內(nèi)部開(kāi)發(fā)課程的審核，由培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施該項(xiàng)工作。 初審：1、是否符合企業(yè)需求。 2、課程的目的性是否明確。 3、該課程的可實(shí)施性。包括兩個(gè)方面，一是實(shí)際操作性；二是課程設(shè)計(jì)的完整性。 復(fù)審：1、課程架構(gòu)（教材、投影、活動(dòng)實(shí)施指南）是否合理。 2、內(nèi)容的難易程度 3、文字、語(yǔ)言的流暢性、邏輯性和條理性。

24、 4、課程內(nèi)容的完善程度。,四、試講評(píng)估 針對(duì)二審?fù)ㄟ^(guò)的課程，由課程引入者和課程開(kāi)發(fā)者就其課程內(nèi)容或其中的部分 內(nèi)容進(jìn)行試講。 試講的時(shí)間可安排在每季度的培訓(xùn)工作者會(huì)議上。 試講的評(píng)估者為各企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 評(píng)估過(guò)程：1、試講者在試講前一周，將試講的內(nèi)容用磁盤的形式交培訓(xùn)學(xué)院 教務(wù)主管。 2、評(píng)估人員根據(jù)評(píng)估表所列項(xiàng)目，對(duì)試講課程進(jìn)行評(píng)估。 3、培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)評(píng)估結(jié)果匯總后決定該課程是否采用。評(píng)估未通 過(guò)的課程，重新進(jìn)行修訂。 五、課程推介 評(píng)估通過(guò)的課程由培訓(xùn)學(xué)院安排該課程的推介。目的是在下屬企業(yè)推行并實(shí)施 該課程。 六、課程實(shí)施,14,15,16,課程（內(nèi)部、外部）,提交自發(fā)課程申報(bào)審核表,

25、初審,確定采用,復(fù)審,課程推介,試講,課程申請(qǐng),課程實(shí)施,退還,Y,N,Y,Y,N,N,新開(kāi)發(fā)課程審核流程,xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院課程實(shí)施流程 1. 制定實(shí)施方案。 培訓(xùn)的實(shí)施要根據(jù)所制定的培訓(xùn)實(shí)施方案進(jìn)行。 2. 發(fā)放通知。 根據(jù)培訓(xùn)方案中的內(nèi)容向集團(tuán)及各企業(yè)發(fā)放培訓(xùn)通知。通知內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容、 講師介紹、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、報(bào)名方式、聯(lián)系人等。 3. 報(bào)名。 填寫“培訓(xùn)申請(qǐng)表”。 4. 資格審查。 培訓(xùn)學(xué)院對(duì)報(bào)名的學(xué)員的培訓(xùn)資格進(jìn)行審查，審查通過(guò)的在申請(qǐng)表上簽字同意， 并將結(jié)果通知其所在單位。 5. 確認(rèn)學(xué)員名單。 通過(guò)資格審查，確認(rèn)學(xué)員名單。 6. 交費(fèi)。 通知學(xué)員所在單位交

26、納培訓(xùn)費(fèi)用。這里所交的培訓(xùn)費(fèi)用是指在培訓(xùn)實(shí)施 過(guò)程中所產(chǎn)生的各種費(fèi)用，包括：課程引入費(fèi)、教材費(fèi)、講師差旅費(fèi)、接待費(fèi) 、場(chǎng)地租用費(fèi)、培訓(xùn)過(guò)程中的各種雜費(fèi)。 這些費(fèi)用按參加人數(shù)進(jìn)行分?jǐn)?。付?方式是由學(xué)員所在單位以轉(zhuǎn)帳的形式，將費(fèi)用轉(zhuǎn)到集團(tuán)財(cái)務(wù)部，并于培訓(xùn)前三 天將付款憑據(jù)的復(fù)印件交到培訓(xùn)學(xué)院。 7. 發(fā)放學(xué)員證。 8. 培訓(xùn)前確認(rèn)。 為了保證培訓(xùn)的順利實(shí)施，在培訓(xùn)前三天檢查培訓(xùn)用品及有關(guān)事項(xiàng)準(zhǔn)備 審核表中的內(nèi)容，看是否有遺漏事項(xiàng)。 9. 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備。 在上課前，與講師聯(lián)系是否有資料需要復(fù)印發(fā)放給學(xué)員，如有安排人員進(jìn)行復(fù) 印和裝訂。并按照講師的要求，按時(shí)分發(fā)給學(xué)員。 10. 借支培訓(xùn)費(fèi)用。 根

27、據(jù)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，有部分費(fèi)用將在培訓(xùn)過(guò)程中使用，培訓(xùn)學(xué)院行政助理 對(duì)這部分費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算金額，向集團(tuán)財(cái)務(wù)申請(qǐng)使用。 11. 實(shí)施培訓(xùn)。按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。,18,12. 培訓(xùn)過(guò)程控制。 培訓(xùn)開(kāi)始后的過(guò)程控制從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。 12.1 學(xué)員紀(jì)律。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)學(xué)院要對(duì)學(xué)員的上課紀(jì)律進(jìn)行管理和監(jiān)督。 包括學(xué)員上課簽到紀(jì)錄、課堂紀(jì)律紀(jì)錄、學(xué)員請(qǐng)假手續(xù)等。 12.2 設(shè)施的正常使用。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)學(xué)院行政助理要負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施能正確 的使用。 12.3 講師的接待。在培訓(xùn)過(guò)程中的許多外聘講師，行政助理要對(duì)他們按時(shí)接送， 并安排好有關(guān)的接待工作。 12.4 培訓(xùn)效果記錄。學(xué)員每天填寫“

28、培訓(xùn)日記”簽名后交給培訓(xùn)督察人員簽名和保存。 培訓(xùn)結(jié)果考查。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，如有必要要組織學(xué)員 進(jìn)行考試。 發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。 培訓(xùn)結(jié)束前，準(zhǔn)備好學(xué)員的結(jié)業(yè)證書(shū)。在培訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)天，對(duì)于通過(guò)培 訓(xùn)考查的學(xué)員，由培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)。 事后管理。 培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)中未盡事誼進(jìn)行處理。包括以下幾個(gè)方面。 13.1 收集整理學(xué)員檔案。將參加培訓(xùn)的學(xué)員資料按照學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 13.2 分類存放培訓(xùn)資料。將培訓(xùn)過(guò)程中使用的培訓(xùn)資料、考試試卷進(jìn)行分類存放。 13.3 支付課程引入費(fèi)用。按照所定的合同，付清課程費(fèi)或內(nèi)部講師補(bǔ)助費(fèi)，并按 公司財(cái)務(wù)規(guī)定，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行報(bào)

29、銷。 培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。 培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)助理對(duì)培訓(xùn)的情況進(jìn)行總結(jié)。,19,xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院學(xué)籍管理制度 為規(guī)范培訓(xùn)學(xué)院學(xué)員的管理，保證必要的培訓(xùn)效果，特制定本制度。 1. 根據(jù)培訓(xùn)學(xué)院下發(fā)的培訓(xùn)通知，報(bào)名參加培訓(xùn)的人員須填寫學(xué)員培訓(xùn)申請(qǐng) 表（見(jiàn)附表13），并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交由培訓(xùn)學(xué)院對(duì)其培訓(xùn)資格進(jìn)行審查，審查通 過(guò)的由培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)負(fù)責(zé)人在申請(qǐng)表上簽字認(rèn)可。 培訓(xùn)學(xué)院在培訓(xùn)前一周向通過(guò)資格審查的學(xué)員發(fā)“入學(xué)通知單”（見(jiàn)附表14）。 未通過(guò)審查的，建議其參加合適的培訓(xùn)班或退回所在單位。 3. 學(xué)員接到“入學(xué)通知單”后，按通知上的安排按時(shí)報(bào)到，并在培訓(xùn)學(xué)院的簽到 表（見(jiàn)附表15）上簽名，并領(lǐng)取學(xué)員手冊(cè)和課

30、程表。 4. 學(xué)員按照課程安排參加培訓(xùn)。 培訓(xùn)學(xué)院對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行記錄并填寫學(xué)員培訓(xùn)記錄表（見(jiàn) 附表16）,學(xué)員對(duì)自己每天的培訓(xùn)情況進(jìn)行紀(jì)錄,并填寫培訓(xùn)日記（見(jiàn)附表17）,每 天培訓(xùn)結(jié)束,將“培訓(xùn)日記”交到培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)人員處簽字認(rèn)可并由培訓(xùn)學(xué)院存入學(xué)員檔 案。 學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，填寫培訓(xùn)效果總結(jié)表（見(jiàn)附表18），并由培訓(xùn)學(xué)院存入 學(xué)員檔案，以備培訓(xùn)效果跟蹤時(shí)使用。 7. 培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)學(xué)院組織人員對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考查。可以通過(guò)以下方 式進(jìn)行： 考試 培訓(xùn)學(xué)院采用筆試（開(kāi)卷或閉卷）或口試的形式對(duì)學(xué)員進(jìn)行考查。評(píng)分 采用百分制，六十分以上算及格、七十分以上算良好、八十分以上算優(yōu)良、

31、九十分以 上算優(yōu)秀。 綜合考評(píng) 培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)學(xué)員的課堂紀(jì)律記錄、學(xué)習(xí)態(tài)度記錄及培訓(xùn)總結(jié)等， 對(duì)學(xué)員進(jìn)行綜合考評(píng)?？荚u(píng)分為：不合格、合格、良好、優(yōu)良、優(yōu)秀。 8. 學(xué)員通過(guò)考查，成績(jī)?cè)诤细褚陨?，發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)。證書(shū)的復(fù)印件存入學(xué)員檔案。 結(jié)業(yè)證書(shū)的制作和發(fā)放，按證書(shū)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)學(xué)院對(duì)學(xué)員的有關(guān)資料進(jìn)行整理存檔，并在學(xué)員的個(gè)人培 訓(xùn)記錄表（見(jiàn)附表19）上，填寫此次培訓(xùn)的班名、課程、考勤情況、考查結(jié)果、結(jié) 業(yè)證書(shū)編號(hào)等。并存入學(xué)員檔案。 10. 培訓(xùn)結(jié)束后三個(gè)月，對(duì)學(xué)員本人或?qū)W員上級(jí)進(jìn)行回訪，了解學(xué)員的工作改善情況， 并將情況記錄在學(xué)員培訓(xùn)回饋表（見(jiàn)附表20）上。 11. 目

32、標(biāo)達(dá)成分析。 通過(guò)對(duì)學(xué)員的回訪，對(duì)學(xué)員的目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行分析，對(duì)于達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員 可獲得 下一期的培訓(xùn)資格。未達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員，培訓(xùn)學(xué)員對(duì)他們的情況進(jìn)行分析， 如有必要安排輔導(dǎo)課程進(jìn)行輔導(dǎo)。,20,xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院設(shè)施借用管理制度 為規(guī)范培訓(xùn)學(xué)院的設(shè)施管理，保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行，特制定本制度。 需要使用培訓(xùn)學(xué)院設(shè)施的單位，在培訓(xùn)實(shí)施前兩周將填寫好的培訓(xùn)設(shè)施借用申 請(qǐng)表（見(jiàn)附表21）經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)答案認(rèn)可后，交給培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)人員處。 培訓(xùn)學(xué)院接到申請(qǐng)表后，查閱培訓(xùn)課室及器械使用登記表（見(jiàn)附表22）確認(rèn) 課室及器械的借用是否有沖突，如無(wú)沖突，在申請(qǐng)表上簽字同意，如有沖突，進(jìn)行調(diào)整和 協(xié)調(diào)。

33、經(jīng)核實(shí)課室及器械可以使用后，由借用單位將“申請(qǐng)表”交到培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)處簽字 批準(zhǔn)。 培訓(xùn)學(xué)院向借用單位發(fā)放“培訓(xùn)課室及器械借用憑證”,（見(jiàn)附表23）并將借用情況登記到培訓(xùn)課室及器械使用登記表上。 借用單位在領(lǐng)取到“憑證”后，將憑證交給課室管理者，由課室管理者準(zhǔn)備有關(guān)設(shè)施 或設(shè)備。在使用過(guò)程中，借用單位不得隨意移動(dòng)或拿走借用的設(shè)備，如有必要，須向 培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)請(qǐng)示。借用單位使用課室時(shí)要保護(hù)課室的設(shè)施和設(shè)備，如在使用過(guò)程中有 損壞或遺失應(yīng)照價(jià)賠償。借用單位要在使用課室時(shí)，要保證課室的清潔和衛(wèi)生。并要求其 學(xué)員遵守培訓(xùn)學(xué)院“學(xué)員守則”的有關(guān)規(guī)定。 設(shè)施和設(shè)備使用完畢后，借用單位須向培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)人員

34、工通報(bào)。 培訓(xùn)課室有關(guān)管理人員對(duì)借用的課室和設(shè)備進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如無(wú)問(wèn)題，雙方在“培訓(xùn) 課室及器械借用憑證”上簽字認(rèn)可，如有損壞或遺失，照價(jià)賠償。 培訓(xùn)學(xué)院在培訓(xùn)課室及器械借用登記表上注銷借用登記。,21,xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院檔案管理辦法 目的：為了確保培訓(xùn)檔案的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可檢索性。 范圍： 有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資料、培訓(xùn)調(diào)研的有關(guān)資料、培訓(xùn)過(guò)程中使用的教材及有關(guān)資料、學(xué) 員考試試卷、 所有進(jìn)入xx培訓(xùn)學(xué)院學(xué)習(xí)的公司員工的個(gè)人培訓(xùn)記錄和資料等。 內(nèi)容： 3.1 培訓(xùn)學(xué)院資料管理負(fù)責(zé)人將收集到的有關(guān)信息資料按照一定的分類辦法進(jìn)行歸類存放。 分類辦法如下： 根據(jù)培訓(xùn)學(xué)院的業(yè)務(wù)范圍，將現(xiàn)有資料分為

35、六個(gè)大類，分別如下：A類：學(xué)員檔案；B 類：講師檔案；C類：課程資料；D類：教材資料；E類：培訓(xùn)調(diào)查分析資料；F類：課室/器材管 理及經(jīng)費(fèi)；G類：綜合文件。 每一大類，又根據(jù)業(yè)務(wù)的需要進(jìn)一步細(xì)分為二級(jí)分類，由小寫的英文字母表示。 3.1.1 A類：學(xué)員檔案 學(xué)員檔案包括學(xué)員在培訓(xùn)學(xué)院學(xué)習(xí)期間所填寫的個(gè)人資料、培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)過(guò)程的 表現(xiàn)、成績(jī)和培訓(xùn)效果總結(jié)、培訓(xùn)效果跟蹤等資料。學(xué)員檔案二級(jí)分類分為中、高層學(xué)員兩種， 分別有一個(gè)總的“學(xué)員注冊(cè)登記目錄”包括了所有參加過(guò)培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)的學(xué)員名單和基本情況。 然后對(duì)每一個(gè)學(xué)員建立獨(dú)立檔案，按注冊(cè)的先后順序建立檔案序號(hào)，檔案序號(hào)由0100的數(shù)字 編號(hào)組成，

36、文件按檔案序號(hào)進(jìn)行排列。每一個(gè)學(xué)員的檔案收錄范圍如下： 學(xué)員培訓(xùn)申請(qǐng)表 學(xué)員培訓(xùn)記錄表（有電子版） 培訓(xùn)效果總結(jié)表 培訓(xùn)效果跟蹤表/訪談表 培訓(xùn)過(guò)程中的請(qǐng)假條 學(xué)員培訓(xùn)日記 學(xué)員考試成績(jī)單 .1.2 B類：講師及培訓(xùn)管理者檔案 是指由培訓(xùn)學(xué)院注冊(cè)在案的講師及培訓(xùn)管理者的個(gè)人資料。共分為四小類： a小類：培訓(xùn)管理者的個(gè)人資料，按注冊(cè)先后順序排列，收錄范圍包括： 培訓(xùn)管理者注冊(cè)登記表 b小類：一級(jí)講師的個(gè)人資料，按注冊(cè)先后順序排列，每一講師建立一個(gè)獨(dú)立檔案 收錄范圍包括：,22,講師基本情況匯總表 個(gè)人授課登記 注冊(cè)講師聘用證書(shū) c小類：二層講師檔案，建檔方法同上，資料收集范圍增加： 授課考評(píng)記錄

37、表 年終考核記錄表 d小類：三層講師檔案，建檔方法同c小類； 3.1.3 C類：課程檔案 包括由培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的課程資料。共分為內(nèi)部實(shí)施課程和外部引入課程兩 類： a小類：內(nèi)部實(shí)施課程是由培訓(xùn)學(xué)院內(nèi)部講師講授的課程，附有“培訓(xùn)實(shí)施記錄 表（包括總的實(shí)施課程登記）。根據(jù)實(shí)施的時(shí)間對(duì)課程建立檔案，并按檔案序號(hào)排列。每 門課程的收檔范圍分別為以下幾個(gè)部分： 課程評(píng)估表 課程實(shí)施總結(jié)（包括總結(jié)、實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、授課對(duì)象及人數(shù)） 培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)班課程表及日程安排 培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)班學(xué)員名單 b小類：外部實(shí)施課程是由外部引入實(shí)施的課程資料，附有“培訓(xùn)實(shí)施記錄表（包括 總的實(shí)施過(guò)的課程登記），建檔方法同上，課程

38、的收檔范圍分別為以下幾個(gè)部門： 授課合同 課程評(píng)估表 課程實(shí)施總結(jié)（包括總結(jié)、實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、授課對(duì)象及人數(shù)） 培訓(xùn)效果反饋記錄 3.1.4 D類：教材資料 包括由培訓(xùn)學(xué)院自行開(kāi)發(fā)的和外部引入的課程，所使用的教材資料以及購(gòu)買的 教學(xué)用音像資料等。共分為三個(gè)類別： a: 內(nèi)部教材：由培訓(xùn)學(xué)院自行組織開(kāi)發(fā)的教材，并附有教材登記表，根據(jù)教材的開(kāi)發(fā)時(shí)間 為每一門教材建立檔案，并按檔案序號(hào)排列，每個(gè)教材的收檔范圍如下： 教材評(píng)審記錄 教材簡(jiǎn)介（包括主要內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、人數(shù)、課時(shí)、教學(xué)方式等） 教材投影資料（磁盤） 學(xué)員教材 輔助教學(xué)資料（錄相帶、光盤等） b:外部教材：由培訓(xùn)學(xué)院引入的課程教材，附有教材

39、登記表，根據(jù)每個(gè)教材的入庫(kù)時(shí)間建立 檔案，并按檔案序號(hào)排列，教材資料收檔范圍如下:,23,教材簡(jiǎn)介 教材投影資料 學(xué)員教材 輔助教學(xué)資料（錄相帶、光盤等） C: 由培訓(xùn)學(xué)院購(gòu)買的音像教學(xué)用資料。 3.1.5 E類：培訓(xùn)調(diào)查資料 包括培訓(xùn)學(xué)院對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)員調(diào)查的資料信息。共分為內(nèi)部調(diào)查資料、外部調(diào) 查資料、咨詢公司資料三類。 a:內(nèi)部調(diào)查資料是指對(duì)公司內(nèi)部中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)需求和培訓(xùn)結(jié)果反饋的調(diào) 查資料，按調(diào)查的時(shí)間順序進(jìn)行歸檔，并附有調(diào)查時(shí)間登記表，根據(jù)歸檔的范圍分為以下幾 類： 調(diào)查問(wèn)卷（空白樣本） 調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告 培訓(xùn)學(xué)院引入課程咨詢表 訪談?wù){(diào)查分析表 組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表 培

40、訓(xùn)對(duì)象工作分析表 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析表 培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告 b:外部調(diào)查資料是指對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行課程調(diào)查，按調(diào)查時(shí)間先后進(jìn)行分類，并 附有顧問(wèn)公司名單和聯(lián)系電話表。根據(jù)歸檔范圍分為以下幾類： 公司簡(jiǎn)介 課程簡(jiǎn)介 調(diào)查結(jié)果分析 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查情況記錄表 c:是指接收到的顧問(wèn)公司發(fā)來(lái)的信息及資料。 3.1.6 F類：課室/器材/經(jīng)費(fèi) 包括培訓(xùn)學(xué)院課室和設(shè)施在使用過(guò)程中所涉及到的資料和文件及培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)費(fèi)使 用情況資料。共分為兩類： a:課室管理和器材管理.資料范圍如下: 課室使用登記表 課室設(shè)施登記表 器材登記表 器材借用情況登記表,24,b:培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)費(fèi)使用管理的有關(guān)資料 3.1.7 G類：綜

41、合文件 包括以上幾類以外的綜合資料。二級(jí)分類為培訓(xùn)通知、培訓(xùn)制度流程、培訓(xùn) 學(xué)院工作計(jì)劃與工作總結(jié)等。 3.2 文件歸檔號(hào)的格式如下: HRD X X 000 范例：培訓(xùn)學(xué)院某門引入課程的課程實(shí)施總結(jié)報(bào)告應(yīng)歸入的文件檔號(hào)為HR-Ca001的文件夾。 4 管理。 4.1 所有培訓(xùn)檔案及資料屬于公司的內(nèi)部文件，應(yīng)該妥善保管，不得隨意外傳。 4.2 查閱有關(guān)資料檔案須經(jīng)過(guò)檔案管理人員同意后,由檔案管理人員親自查找.,人力資源開(kāi)發(fā)代碼,一級(jí)分類（大寫英文字母）,二級(jí)分類（小寫英文字母）,檔案序號(hào),25,xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)需求調(diào)查制度 為了規(guī)范培訓(xùn)需求調(diào)查的流程，使調(diào)查的方式標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。特制定以下

42、制度。 組織分析。首先要對(duì)公司的任務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了解，以便確定調(diào)查對(duì)象、范圍 及目的。方法如下： 以訪談或收集書(shū)面資料的形式，向公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或戰(zhàn)略部門了解公司的發(fā)展 規(guī)劃和戰(zhàn)略任務(wù)。對(duì)公司的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略任務(wù)中有關(guān)人員培養(yǎng)的方面進(jìn)行歸納和整 理，并填寫組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表（見(jiàn)附表23）。 根據(jù)組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表確定調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍、調(diào)查目的和主 要調(diào)查內(nèi)容，并作出調(diào)查計(jì)劃交教務(wù)長(zhǎng)審批。 在計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，調(diào)查的步驟要按以下規(guī)定進(jìn)行： 3.1 首先進(jìn)行工作分析。根據(jù)調(diào)查對(duì)象的崗位說(shuō)明書(shū)，對(duì)調(diào)查對(duì)象所在崗位需 要的知識(shí)、技能、和態(tài)度等方面進(jìn)行分析。方法如下： 收集調(diào)查對(duì)象的崗位職

43、責(zé)，并對(duì)崗位職責(zé)在知識(shí)、技能和態(tài)度方面的要求 進(jìn)行歸納整理，并填寫培訓(xùn)對(duì)象工作分析表（見(jiàn)附表25）。 3.2 培訓(xùn)對(duì)象分析。對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)有知識(shí)能力和態(tài)度進(jìn)行分析和調(diào)聯(lián)查，主要 調(diào)查對(duì)象是培訓(xùn)對(duì)象或培訓(xùn)對(duì)象的上司或下級(jí)。方法如下： 對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的調(diào)查，首先要通過(guò)問(wèn)卷形式進(jìn)行調(diào)查,然后再通過(guò)訪談形式進(jìn) 行調(diào)查。 問(wèn)卷調(diào)查：主要是了解培訓(xùn)對(duì)象本人對(duì)培訓(xùn)的需求。將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷， 發(fā)給有代表性的一部分培訓(xùn)對(duì)象（一般問(wèn)卷的數(shù)量不得少于50份）進(jìn)行填寫，培 訓(xùn)對(duì)象按規(guī)定的時(shí)間填寫好問(wèn)卷后，由其所在單位統(tǒng)一交到培訓(xùn)學(xué)院，將問(wèn)卷進(jìn) 行整理和分析，并填寫問(wèn)卷調(diào)查分析表（見(jiàn)附表24）。 訪談：主要是了解培訓(xùn)對(duì)象

44、所在單位或上級(jí)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)狀和所應(yīng)該進(jìn)行 的培訓(xùn)的看法。由教務(wù)助理通過(guò)整理出來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷，設(shè)計(jì)訪談內(nèi)容或大綱、確定 訪談的單位和對(duì)象，并以通知的形式與訪談單位和對(duì)象約定訪談時(shí)間和地點(diǎn)，在訪 談過(guò)程中對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行記錄，在訪談結(jié)束后，對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行整理并填寫訪談 調(diào)查分析表（見(jiàn)附表26）。 調(diào)查結(jié)果分析。教務(wù)助理對(duì)以上調(diào)查表格進(jìn)行匯總整理，并寫出培訓(xùn)需求調(diào) 查分析報(bào)告。,26,xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)費(fèi)管理制度 為了規(guī)范和管理培訓(xùn)學(xué)院的經(jīng)費(fèi)運(yùn)作，特制定本制度。 經(jīng)費(fèi)類型 培訓(xùn)學(xué)院作為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該有一定的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)，根據(jù)經(jīng)費(fèi)的使用 方式可將經(jīng)費(fèi)分為直接費(fèi)用和間接費(fèi)用兩種類型。 2.1 直接費(fèi)用 指在

45、引進(jìn)課程或?qū)嵤┱n程中所產(chǎn)生的費(fèi)用。包括課程費(fèi)、講師差旅費(fèi) 接待費(fèi)、學(xué)員食宿費(fèi)、場(chǎng)租費(fèi)、實(shí)施過(guò)程中的其它雜費(fèi)。 2.2 間接費(fèi)用 指保證學(xué)院正常運(yùn)作的管理費(fèi)、課程的調(diào)研考查費(fèi)、教材引進(jìn)或開(kāi)發(fā) 費(fèi)等。 費(fèi)用來(lái)源 經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于集團(tuán)總部及各企業(yè)，主要方法如下： 3.1 集團(tuán)總部負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)院的間接費(fèi)用，直接費(fèi)用由下屬企業(yè)根據(jù)每次參加培訓(xùn)的人數(shù)分?jǐn)偂?經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)和使用 由培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)每年的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)學(xué)院在一年中可能產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算， 并報(bào)集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，培訓(xùn)學(xué)院在經(jīng)費(fèi)使用上按預(yù)算進(jìn)行。經(jīng)費(fèi)的申 請(qǐng)和使用依據(jù)經(jīng)費(fèi)的不同類型而有所區(qū)別。 4.1 直接費(fèi)用的使用 根據(jù)直接費(fèi)用的來(lái)源，

46、直接費(fèi)用采取實(shí)施一次收集一次的方法 進(jìn)行,由參加培訓(xùn)的單位按參加的人數(shù)分?jǐn)?。參加培?xùn)的單位必須在培訓(xùn)前一周將有關(guān)款項(xiàng) 以劃帳的形式轉(zhuǎn)入集團(tuán)財(cái)務(wù)部,如果逾期不交者,將取消培訓(xùn)資格。 4.2 間接費(fèi)用的使用 間接費(fèi)用的使用要按預(yù)算進(jìn)行，由使用人提出申請(qǐng)，報(bào)教務(wù)長(zhǎng) 審核，人力資源部部長(zhǎng)審批。 5. 經(jīng)費(fèi)的登記和管理 培訓(xùn)學(xué)院的經(jīng)費(fèi)采取登記匯總的方式進(jìn)行管理。 5.1 培訓(xùn)學(xué)院的成員將使用的費(fèi)用登記在每月費(fèi)用登記表（見(jiàn)附表27）上，交給行 政文員進(jìn)行匯總，匯總后的結(jié)果填寫在每月經(jīng)費(fèi)匯總表（見(jiàn)附表28）。 5.2 將每月經(jīng)費(fèi)匯總表交給教務(wù)長(zhǎng)審核，審核通過(guò)后將結(jié)果登記在培訓(xùn)學(xué)院年度 費(fèi)用支出匯總表（見(jiàn)附表

47、29）上。 經(jīng)費(fèi)的控制 行政文員除了對(duì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行登記匯總外,有義務(wù)將超過(guò)預(yù)算的經(jīng)費(fèi)使用情況通報(bào)給教 務(wù)長(zhǎng),教務(wù)長(zhǎng)再根據(jù)培訓(xùn)學(xué)院的需要進(jìn)行經(jīng)費(fèi)的調(diào)整. 經(jīng)費(fèi)的年度匯總 以“培訓(xùn)學(xué)院年度經(jīng)費(fèi)使用匯總表”為依據(jù)，在年終時(shí)向培訓(xùn)學(xué)院成員通報(bào)整年度經(jīng) 費(fèi)使用情況，并形成文字性的“培訓(xùn)學(xué)院年度經(jīng)費(fèi)使用情況報(bào)告書(shū)”。,27,xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院講師申請(qǐng)表,附表 1,xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院講師評(píng)估分值統(tǒng)計(jì)表,附表 2,1次評(píng)估 分 部門 / 職務(wù) 姓 名 2次評(píng)估 分 授 課 課 題 授課日期 年 月 日,評(píng)估要點(diǎn) 比例 項(xiàng) 目 評(píng) 分 備 注,長(zhǎng) 處 需 要 改 善 之 處,效 果 綜 合 評(píng) 價(jià),準(zhǔn)備工作,10,1.

48、 學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定范圍是否適當(dāng)？ / 5 2. 教案及其他相關(guān)事項(xiàng)的準(zhǔn)備，掌握情況 / 5 3. 集中注意力，誘導(dǎo)動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)概要，說(shuō)明是否適當(dāng)？ / 5 4. 講課是否有邏輯性，體系化？ / 10 5. 講課內(nèi)容是否得到充分利用，學(xué)生的接受程度？ / 10 6. 課中確認(rèn)（提問(wèn)），概述及重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)是否適當(dāng)？ / 5 7. 對(duì)學(xué)生的提問(wèn)是否處理得當(dāng)？ / 5 8. 幽默、事例、經(jīng)驗(yàn)談等是否適當(dāng)插入？ / 5 9. 補(bǔ)充材料和板書(shū) / 5 10. 講課內(nèi)容是否得到適當(dāng)整理與總結(jié)？ / 5 11. 是否恰當(dāng)?shù)亟o予二次動(dòng)機(jī)？ / 5 12. 時(shí)間控制與安排 / 5 13. 姿勢(shì)、態(tài)度、表情 / 5 14.

49、身體語(yǔ)言 / 5 15. 視線分布 / 5 16. 語(yǔ)言教養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ) / 5 17. 語(yǔ)音與語(yǔ)速 / 5 18. 語(yǔ)言清晰及抑揚(yáng)頓挫 / 5 合 計(jì) / 100,授 課,導(dǎo) 入,展 開(kāi),總 結(jié),授 課 態(tài) 度,語(yǔ) 言 表 達(dá),60,15,15,100,附表 3,xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院講師度講評(píng)估表,1次評(píng)估 分 部門 / 職務(wù) 姓 名 2次評(píng)估 分 自 發(fā) 課 題 審核日期 年 月 日,評(píng)估要點(diǎn) 比例 項(xiàng) 目 評(píng) 分 備 注,長(zhǎng) 處 需 要 改 善 之 處,效 果 綜 合 評(píng) 價(jià),課程思路,10,1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定范圍是否適當(dāng)？ / 5 2. 課程所涉及的教學(xué)方式是否恰當(dāng) / 5 3. 課程誘導(dǎo)動(dòng)機(jī)

50、，學(xué)習(xí)概要，說(shuō)明是否適當(dāng)？ / 5 4. 課稱邏輯性，體系化是否強(qiáng)？ / 10 5. 課程內(nèi)容是否符合企業(yè)需求？ / 10 6. 課程內(nèi)容的時(shí)間分配合理性？ / 5 7. 課程內(nèi)容的可操作性？ / 5 8. 課程內(nèi)容對(duì)工作的指導(dǎo)性？ / 5 9. 補(bǔ)充材料與課程主旨的一致性 / 5 10. 補(bǔ)充材料的針對(duì)性 / 5 11. 給予學(xué)員二次動(dòng)機(jī)的實(shí)效性 / 5 12. 課程的系列化程度 / 5 13. 活動(dòng)與課程主旨的一致性 / 5 14. 活動(dòng)的可操作性 / 5 15. 活動(dòng)設(shè)計(jì)的新穎程度 / 5 16. 版面結(jié)構(gòu)美觀程度 / 5 17. 與課程內(nèi)容的一致性 / 5 18. 投影內(nèi)容的條理性 /

51、 5 合 計(jì) / 100,課 程 內(nèi) 容,導(dǎo) 入,展 開(kāi),總 結(jié),課 程 活 動(dòng),課 程 投 影,60,15,15,100,xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院自發(fā)課程評(píng)估表,附表 4,年xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院講師注冊(cè)登記表,注（課酬標(biāo)準(zhǔn)）：榮譽(yù)講師 200元/小時(shí) 一級(jí)講師 100元/小時(shí) 二級(jí)講師 50元/小時(shí) 三級(jí)講師 30/小時(shí),附表5,附表 6,xx集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院自發(fā)課程申報(bào)審核表,申 報(bào) 人 單 位 部 門,課 程 名,課 程 知識(shí)類 技能類 課 程 對(duì) 象 類 別 態(tài)度類 企業(yè)文化 要 求 授課形式,課程開(kāi)發(fā)思路:,所在單位意見(jiàn):,課程內(nèi)容簡(jiǎn)介:,培訓(xùn)學(xué)院意見(jiàn):,審 核,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 教 務(wù) 長(zhǎng),簽字蓋章:,蓋章:,附表 7,培訓(xùn)支援申請(qǐng)表,申請(qǐng)單位（蓋章） 申 請(qǐng) 實(shí) 施 課 題 實(shí)施日期 項(xiàng) 目 負(fù) 責(zé) 人 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)人數(shù) 申請(qǐng)單位對(duì)支援的要求： 公司主管意見(jiàn)： 簽字（蓋章）