銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指引1

1、精品 料推薦銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指引第一章總則第一條為規(guī)范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的信息科技外包活動(dòng)，降低信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法 、中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法等法律法規(guī)，制定本指引。第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立的政策性銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、?。ㄗ灾螀^(qū)）農(nóng)村信用社聯(lián)合社適用本指引。銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管的其他金融機(jī)構(gòu)參照本指引執(zhí)行。第三條本指引所稱信息科技外包是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將原本由自身負(fù)責(zé)處理的信息科技活動(dòng)委托給服務(wù)提供商進(jìn)行處理的行為，包含項(xiàng)目外包、人力資源外包等形式。原則上包括以下類型：（一）研發(fā)咨詢類外包：科技管理及科技治理等咨詢?cè)O(shè)計(jì)外包，規(guī)劃、需求、系統(tǒng)

2、開(kāi)發(fā)、測(cè)試外包；1精品 料推薦（二）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)類外包：包括數(shù)據(jù)中心（災(zāi)備中心）、機(jī)房配套設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的運(yùn)維外包，自助設(shè)備、 POS機(jī)等遠(yuǎn)程終端及辦公設(shè)備的運(yùn)維外包；（三）業(yè)務(wù)外包中的信息科技活動(dòng)：市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)操作、企業(yè)管理、資產(chǎn)處置等外包中的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行維護(hù)和數(shù)據(jù)處理活動(dòng)。第四條本指引所稱關(guān)聯(lián)外包是指服務(wù)提供商為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的母公司或其所屬集團(tuán)子公司、關(guān)聯(lián)公司或附屬機(jī)構(gòu)提供信息科技外包。第五條信息科技外包可能產(chǎn)生如下風(fēng)險(xiǎn)，并導(dǎo)致銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略、聲譽(yù)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：（一）科技能力喪失：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)過(guò)度依賴外部資源導(dǎo)致失去科技控制及創(chuàng)新能力，影響業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展；（二）業(yè)務(wù)中斷：支持

3、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的外包服務(wù)無(wú)法持續(xù)提供導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷；（三）信息泄露：包含客戶信息在內(nèi)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)非公開(kāi)數(shù)據(jù)被服務(wù)提供商非法獲得或泄露；（四）服務(wù)水平下降：由于外包服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或內(nèi)外部協(xié)作效率低下，使得銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技服務(wù)水平下降。2精品 料推薦第六條本指引所稱機(jī)構(gòu)集中度風(fēng)險(xiǎn)是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將信息科技外包服務(wù)集中交由少量服務(wù)提供商承接而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，該風(fēng)險(xiǎn)可能造成集中性的服務(wù)中斷、質(zhì)量下降、安全事件等。第七條本指引所稱同業(yè)托管機(jī)構(gòu)是指作為外包服務(wù)提供商為其他同行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供信息科技外包服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。第八條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將信息科技外包管理納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，建立與本機(jī)構(gòu)信息科技戰(zhàn)

4、略目標(biāo)相適應(yīng)的外包管理體系，控制或降低由于外包而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。第九條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立信息科技外包管理組織架構(gòu)，制定外包管理戰(zhàn)略，定期進(jìn)行外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，通過(guò)服務(wù)提供商準(zhǔn)入、評(píng)價(jià)、退出等手段建立及維護(hù)符合自身戰(zhàn)略目標(biāo)的供應(yīng)商關(guān)系管理策略。第十條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施信息科技外包時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下原則：（一）以不妨礙核心能力建設(shè)、積極掌握關(guān)鍵技術(shù)為導(dǎo)向；（二）保持外包風(fēng)險(xiǎn)、成本和效益的平衡；（三）強(qiáng)調(diào)外包風(fēng)險(xiǎn)的事前控制，保持管控力度；（四）根據(jù)外包管理及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，持續(xù)改進(jìn)外包策略和措施。3精品 料推薦第十一條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施信息科技外包時(shí)，不得將信息科技管理責(zé)任外包。第十二條對(duì)于不涉及銀行客戶

5、及內(nèi)部信息轉(zhuǎn)移的信息科技產(chǎn)品采購(gòu)、維保，及通訊線路租用、 支付或清算系統(tǒng)接入等信息科技公共基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分評(píng)估其信息科技風(fēng)險(xiǎn)，按照本指引第五章要求進(jìn)行管理。第二章外包管理組織架構(gòu)第十三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董事會(huì)及高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)職責(zé),明確信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理的主管部門(mén)，制定并審批信息科技外包戰(zhàn)略，審議信息科技外包管理流程及制度，督促并監(jiān)控信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理效果。第十四條信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)主管部門(mén)的主要職責(zé)包括：（一）對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)提示；（二）監(jiān)督、評(píng)價(jià)外包管理工作，并督促外包風(fēng)險(xiǎn)管理的持續(xù)改善；4精品 料推薦（三）向高級(jí)管理層定期

6、匯報(bào)信息科技外包活動(dòng)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理情況；（四）董事會(huì)或高級(jí)管理層確定的其他信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)。第十五條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在信息科技管理部門(mén)或信息科技外包活動(dòng)執(zhí)行部門(mén)內(nèi)建立信息科技外包管理執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，并配備足夠人員履行以下職責(zé)：（一）實(shí)施信息科技外包戰(zhàn)略；（二）制定并執(zhí)行信息科技外包管理制度與流程；（三）執(zhí)行供應(yīng)商準(zhǔn)入、評(píng)價(jià)、退出管理，建立并維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系管理策略；（四）制定保障外包服務(wù)持續(xù)性的應(yīng)急管理方案，并組織實(shí)施定期演練；（五）對(duì)外包過(guò)程中的各項(xiàng)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控及分析，定期向信息科技及外包風(fēng)險(xiǎn)管理主管部門(mén)報(bào)告外包活動(dòng)情況。第三章信息科技外包戰(zhàn)略及風(fēng)險(xiǎn)管理第一節(jié)信息科技外包戰(zhàn)略5精品 料推

7、薦第十六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以提升信息科技隊(duì)伍能力，提高科技管理及創(chuàng)新水平，掌握信息科技核心技能為目標(biāo)，基于信息科技戰(zhàn)略、外包市場(chǎng)環(huán)境、自身風(fēng)險(xiǎn)控制能力和風(fēng)險(xiǎn)偏好制定信息科技外包戰(zhàn)略，包括：不能外包的職能、資源能力建設(shè)方案、供應(yīng)商關(guān)系管理策略和外包分級(jí)管理策略。第十七條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身信息科技戰(zhàn)略明確不能外包的職能。涉及戰(zhàn)略管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部審計(jì)及其他有關(guān)信息科技核心競(jìng)爭(zhēng)力的職能不得外包。第十八條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)外包戰(zhàn)略制定資源、能力建設(shè)方案，通過(guò)補(bǔ)充人員、提升技能、知識(shí)轉(zhuǎn)移等方式，有針對(duì)性地獲取或提升管理及技術(shù)能力，降低對(duì)服務(wù)提供商的依賴。第十九條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立與自

8、身規(guī)模、市場(chǎng)地位相適應(yīng)的供應(yīng)商關(guān)系管理策略。通過(guò)準(zhǔn)入和退出機(jī)制合理管控各類高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)提供商的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 防范行業(yè)壟斷和機(jī)構(gòu)集中度風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)引入適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)在降低采購(gòu)成本的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，合理管控服務(wù)提供商的數(shù)量從而降低風(fēng)險(xiǎn)及管理成本等。第二十條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可以按照外包服務(wù)性質(zhì)和重要性程度對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行分級(jí)管理，對(duì)不同級(jí)別的服務(wù)提供商采取差異化的管控措施，在有效管理重要風(fēng)險(xiǎn)的前提下降低管理成本。6精品 料推薦第二十一條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要同母公司或集團(tuán)公司協(xié)同做好外包服務(wù)及服務(wù)提供商的管理工作，但應(yīng)當(dāng)保持關(guān)聯(lián)外包有關(guān)決策的獨(dú)立性，避免因關(guān)聯(lián)關(guān)系而降低外包活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平。第二節(jié)信息科

9、技外包風(fēng)險(xiǎn)管理第二十二條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)至少每年開(kāi)展一次全面的外包風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估，保持評(píng)估的獨(dú)立性，并向高級(jí)管理層提交評(píng)估報(bào)告。評(píng)估內(nèi)容包括：信息科技外包戰(zhàn)略執(zhí)行情況、外包信息安全、機(jī)構(gòu)集中度、服務(wù)連續(xù)性、服務(wù)質(zhì)量、政策及市場(chǎng)變化對(duì)外包服務(wù)的影響分析等。第二十三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)重要的外包服務(wù)提供商進(jìn)行定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，保持評(píng)估的獨(dú)立性。至少在三年內(nèi)覆蓋所有重要的服務(wù)提供商。評(píng)估內(nèi)容包括：服務(wù)提供商合規(guī)情況、服務(wù)的執(zhí)行效果等，評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為服務(wù)提供商準(zhǔn)入及退出的重要依據(jù)。第二十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)工作，至少每三年對(duì)重要的

10、外包服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行一次全面審計(jì)。發(fā)生外包風(fēng)險(xiǎn)事件后應(yīng)當(dāng)及時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì)。7精品 料推薦第四章信息科技外包管理第一節(jié)外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及準(zhǔn)入第二十五條外包項(xiàng)目立項(xiàng)前，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎檢查項(xiàng)目與信息科技外包戰(zhàn)略的一致性，根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、范圍、性質(zhì)對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)處置措施，不因外包活動(dòng)的引入而增加整體剩余風(fēng)險(xiǎn)。重大外包項(xiàng)目應(yīng)向董事會(huì)、高管層報(bào)告。第二十六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)供應(yīng)商關(guān)系管理策略，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果及服務(wù)提供商的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)備選服務(wù)提供商進(jìn)行初步篩選，防范引入高機(jī)構(gòu)集中度風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)的服務(wù)提供商、或引入增加整體風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)提供商。第二十七條對(duì)于外包服務(wù)提供商為同業(yè)托管機(jī)構(gòu)的

11、情況，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可參照本節(jié)內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行管理。8精品 料推薦第二節(jié)服務(wù)提供商盡職調(diào)查第二十八條對(duì)重要的服務(wù)提供商，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在與其簽訂合同前應(yīng)當(dāng)深入開(kāi)展盡職調(diào)查，必要時(shí)可聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助調(diào)查。第二十九條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在盡職調(diào)查時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注服務(wù)提供商的技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，包括但不限于：服務(wù)能力和支持技術(shù)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)人員技能、市場(chǎng)評(píng)價(jià)、監(jiān)管評(píng)價(jià)等。第三十條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在盡職調(diào)查時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注服務(wù)提供商的內(nèi)部控制和管理能力，包括但不限于：內(nèi)部控制機(jī)制和管理流程的完善程度、內(nèi)部控制技術(shù)和工具等。第三十一條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在盡職調(diào)查時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注服務(wù)提供商的持續(xù)經(jīng)營(yíng)狀況，包括但不限于：從業(yè)時(shí)間、市場(chǎng)地位及

12、發(fā)展趨勢(shì)、資金的安全性、近期盈利情況等。第三十二條對(duì)于關(guān)聯(lián)外包，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得因關(guān)聯(lián)關(guān)系而降低對(duì)服務(wù)提供商的要求，應(yīng)當(dāng)在盡職調(diào)查階段詳細(xì)分析服務(wù)提供商技術(shù)、內(nèi)控和管理水平，確認(rèn)其有足夠能力實(shí)施外包服務(wù)、處理突發(fā)事件等。9精品 料推薦第三十三條對(duì)于外包服務(wù)提供商為同業(yè)托管機(jī)構(gòu)的情況，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可參照本節(jié)內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行管理。第三節(jié)外包服務(wù)合同及要求第三十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施外包服務(wù)項(xiàng)目前，應(yīng)當(dāng)與服務(wù)提供商簽訂服務(wù)合同。合同應(yīng)當(dāng)根據(jù)外包服務(wù)需求、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及盡職調(diào)查結(jié)果確定詳細(xì)程度和重點(diǎn)。第三十五條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在合同或協(xié)議中應(yīng)當(dāng)明確以下內(nèi)容，包括但不限于：（一）服務(wù)范圍、 服務(wù)內(nèi)容、 工作

13、時(shí)限及安排、 責(zé)任分配、 交付物要求以及后續(xù)合作中的相關(guān)限定條件；（二）合規(guī)與內(nèi)控要求，對(duì)法律法規(guī)及銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度的遵從要求、監(jiān)管政策的通報(bào)貫徹機(jī)制、服務(wù)提供商的內(nèi)控措施；（三）服務(wù)連續(xù)性要求，服務(wù)提供商的服務(wù)連續(xù)性管理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)滿足銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)要求；10精品 料推薦（四）銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)控和檢查的權(quán)利、頻率，服務(wù)提供商配合其內(nèi)、外部審計(jì)機(jī)構(gòu)檢查，及配合銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查的責(zé)任；（五）政策或環(huán)境變化因素等在內(nèi)的合同變更或終止的觸發(fā)條件，外包服務(wù)提供商在過(guò)渡期間應(yīng)該履行的主要職責(zé)及合同變更或終止的過(guò)渡安排，包括信息、資料和設(shè)施的交接處置等過(guò)渡期間相關(guān)服務(wù)的安排；（六）外

14、包服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生、加工、交互的信息和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬權(quán)以及允許服務(wù)提供商使用的內(nèi)容及范圍，對(duì)服務(wù)提供商使用合法軟、硬件產(chǎn)品的要求；（七）服務(wù)要求或服務(wù)水平條款，至少應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：外包服務(wù)的關(guān)鍵要素、服務(wù)時(shí)效和可用性、數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性要求、變更的控制、安全標(biāo)準(zhǔn)的遵守情況、技術(shù)支持水平等；（八）爭(zhēng)端解決機(jī)制、違約及賠償條款，至少包括如下內(nèi)容：服務(wù)質(zhì)量違約、安全違約、知識(shí)產(chǎn)權(quán)違約等，及在各種違約情況下的賠償以及外包爭(zhēng)端的解決機(jī)制；（九）報(bào)告條款，至少包括常規(guī)報(bào)告內(nèi)容和報(bào)告頻度、突發(fā)事件時(shí)的報(bào)告路線、報(bào)告方式及時(shí)限要求。第三十六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在合同或協(xié)議中明確服務(wù)提供商在安全和保密方面的責(zé)

15、任，以及針對(duì)安全及保密要求需采取的具體措施。包括但不限于：（一）禁止服務(wù)提供商在合同允許范圍外使用或者披露銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的信息，以防止信息被非授權(quán)使11精品 料推薦用；（二）在合同或協(xié)議中約定服務(wù)提供商對(duì)銀行客戶信息安全和銀行客戶權(quán)利的保護(hù)條款、事故處理方式及違約賠償條款；（三）在合同或協(xié)議中約定服務(wù)提供商不得以所服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)名義開(kāi)展活動(dòng)；（四）服務(wù)提供商接觸銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息時(shí)，需滿足安全和保密相關(guān)條款的要求；（五）在發(fā)生銀監(jiān)會(huì)規(guī)定的信息科技突發(fā)事件，或發(fā)生可能引發(fā)系統(tǒng)性、區(qū)域性銀行業(yè)信息科技風(fēng)險(xiǎn)類突發(fā)事件時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)報(bào)告，包括事件的影響以及處置和糾正措施。第

16、三十七條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在合同或協(xié)議中明確要求服務(wù)提供商不得將外包服務(wù)轉(zhuǎn)包和變相轉(zhuǎn)包。在涉及外包服務(wù)分包時(shí)應(yīng)當(dāng)要求：（一）不得將外包服務(wù)的主要業(yè)務(wù)分包；（二）主服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)水平負(fù)總責(zé)，確保分包服務(wù)提供商能夠嚴(yán)格遵守外包合同或協(xié)議；（三）主服務(wù)提供商對(duì)分包商進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)分包商的變更履行通知或報(bào)告審批義務(wù)。第四節(jié)外包服務(wù)安全管理12精品 料推薦第三十八條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定和落實(shí)信息安全管控措施，防范因外包活動(dòng)引起的信息泄露、信息篡改、信息不可用、非法入侵、物理環(huán)境或設(shè)施遭受破壞等風(fēng)險(xiǎn)。具體措施包括：（一）對(duì)外包人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，確保信息安全管控措施在外包服務(wù)過(guò)程中

17、有效落實(shí)；（二）明確外包活動(dòng)需要訪問(wèn)或使用的信息資產(chǎn)，包括場(chǎng)地、辦公設(shè)施、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、軟件、數(shù)據(jù)、信息、物理訪問(wèn)控制設(shè)備、 賬號(hào)、網(wǎng)絡(luò)寬帶、 網(wǎng)絡(luò)端口等， 按“必需知道 ” 和“最小授權(quán) ”原則進(jìn)行訪問(wèn)授權(quán)；（三）對(duì)重要或核心的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)交付物進(jìn)行源代碼檢查和安全掃描；（四）定期對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行安全檢查，獲取服務(wù)提供商自評(píng)估或第三方評(píng)估報(bào)告。第三十九條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)關(guān)聯(lián)外包服務(wù)提供商定期進(jìn)行的安全檢查，不得以服務(wù)提供商的自評(píng)估替代，不得因關(guān)聯(lián)關(guān)系而影響檢查的獨(dú)立性、客觀性及公正性。第四十條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)關(guān)注外包服務(wù)引入的新技術(shù)或新應(yīng)用對(duì)現(xiàn)有治理模式及安全架構(gòu)的沖擊，及時(shí)完善信息安全

18、管控體系，避免因新技術(shù)或應(yīng)用的引入而增加額外的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。13精品 料推薦第五節(jié)外包服務(wù)監(jiān)控與評(píng)價(jià)第四十一條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，要求服務(wù)提供商建立階段性服務(wù)目標(biāo)及任務(wù)，并跟蹤任務(wù)的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過(guò)程中存在的各類異常情況。第四十二條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)信息科技外包需求、合同、服務(wù)水平協(xié)議等建立明確的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，并進(jìn)行相應(yīng)監(jiān)控。常見(jiàn)指標(biāo)包括：（一）信息系統(tǒng)和設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施的可用率、設(shè)備的開(kāi)機(jī)率；（二）故障次數(shù)、故障解決率、故障的響應(yīng)時(shí)間；（三）服務(wù)的次數(shù)、客戶滿意度；（四）各階段業(yè)務(wù)需求的及時(shí)完成率、程序的缺陷數(shù)、需求變更率；（五）外包人員工作飽和

19、率、外包人員的考核合格率。第四十三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立明確的服務(wù)目錄、服務(wù)水平協(xié)議以及服務(wù)水平監(jiān)控評(píng)價(jià)機(jī)制,14精品 料推薦并確保外包服務(wù)監(jiān)控基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性和完整性，且數(shù)據(jù)至少需保存到服務(wù)結(jié)束后一年。第四十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)提供商的財(cái)務(wù)、內(nèi)控及安全管理進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，關(guān)注其因破產(chǎn)、兼并、關(guān)鍵人員流失、投入不足和管理不善等因素引發(fā)的財(cái)務(wù)狀況惡化及內(nèi)部管理混亂等情況，防范外包服務(wù)意外終止或服務(wù)質(zhì)量的急劇下降。第四十五條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)控到異常情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督促服務(wù)提供商采取糾正措施，情節(jié)嚴(yán)重的或未及時(shí)糾正的，應(yīng)當(dāng)約談服務(wù)提供商高管人員并限期整改。第四十六條外包服務(wù)結(jié)束時(shí)，

20、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為服務(wù)提供商準(zhǔn)入的重要參考依據(jù)。第四十七條對(duì)于關(guān)聯(lián)外包，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董事會(huì)及高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)推動(dòng)母公司或所屬集團(tuán)將外包服務(wù)質(zhì)量納入對(duì)服務(wù)提供商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)范圍，建立外包服務(wù)重大事件問(wèn)責(zé)機(jī)制。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求服務(wù)提供商在其內(nèi)部建立與外包服務(wù)水平相關(guān)的績(jī)效考核機(jī)制。第六節(jié)外包服務(wù)中斷與終止15精品 料推薦第四十八條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)考慮信息科技外包的引入對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的影響，有針對(duì)性地完善業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃，包括但不限于：（一）識(shí)別出重要業(yè)務(wù)所涉及的服務(wù)提供商和資源；（二）通過(guò)合同、協(xié)議等形式明確要求服務(wù)提供商提前準(zhǔn)備并維護(hù)好相關(guān)資源；（三）對(duì)服

21、務(wù)提供商業(yè)務(wù)連續(xù)性管理進(jìn)行監(jiān)控，并評(píng)價(jià)其管理水平；（四）在進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃演練時(shí)將相關(guān)的服務(wù)提供商納入演練范圍。第四十九條為降低外包突發(fā)事件的可能性及影響，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)事先對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理造成重大影響的外包服務(wù)建立風(fēng)險(xiǎn)控制、緩釋或轉(zhuǎn)移措施，包括但不限于以下內(nèi)容：（一）在外包服務(wù)實(shí)施過(guò)程中持續(xù)收集服務(wù)提供商相關(guān)信息，盡早發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致服務(wù)中斷的情況；（二）與服務(wù)提供商事先約定在其服務(wù)質(zhì)量不能滿足合同要求的情況下獲取其外包服務(wù)資源的優(yōu)先權(quán)；（三）要求服務(wù)提供商制定服務(wù)中斷相關(guān)的應(yīng)急處理預(yù)案，如提供備份人員；（四）對(duì)于涉及重要業(yè)務(wù)的外包服務(wù)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)需考慮預(yù)先在其內(nèi)部配置相應(yīng)的人力資源，

22、掌握16精品 料推薦必要的技能，以在外包服務(wù)中斷期間自行維持最低限度的服務(wù)能力。第五十條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)針對(duì)重要外包服務(wù)中斷的場(chǎng)景，擬定相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃， 并定期進(jìn)行演練，考慮因素包括但不限于以下內(nèi)容：（一）事件場(chǎng)景，如重要人員流失導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法持續(xù)，服務(wù)提供商主動(dòng)退出，因資質(zhì)變更、被收購(gòu)、兼并或破產(chǎn)等原因?qū)е碌姆?wù)提供商被動(dòng)退出等；（二）事件持續(xù)時(shí)間和恢復(fù)可能性；（三）事件影響范圍和可能的應(yīng)急措施；（四）服務(wù)提供商自行恢復(fù)服務(wù)的可能性和時(shí)間；（五）備選的服務(wù)提供商以及外包服務(wù)遷移方案；（六）外包服務(wù)過(guò)渡給銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自行運(yùn)作的可能性、時(shí)效及資源需求。第五十一條對(duì)于無(wú)法滿足外包服務(wù)要求或發(fā)生重

23、大事件的情況，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在充分評(píng)估其影響及制定退出計(jì)劃的前提下，考慮主動(dòng)要求服務(wù)提供商終止服務(wù)，情節(jié)特別嚴(yán)重的， 可考慮取消準(zhǔn)入資質(zhì)，并報(bào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)其備案。對(duì)于關(guān)聯(lián)外包， 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得因?yàn)殛P(guān)聯(lián)關(guān)系而影響服務(wù)提供商退出機(jī)制的17精品 料推薦落實(shí)。第五章機(jī)構(gòu)集中度風(fēng)險(xiǎn)管理第五十二條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)服務(wù)提供商所承接外包服務(wù)的數(shù)量、金額在本行重要信息科技服務(wù)中的占比， 服務(wù)提供商所承接外包服務(wù)在銀行業(yè)服務(wù)市場(chǎng)占比情況，識(shí)別具有機(jī)構(gòu)集中度特點(diǎn)的外包服務(wù)提供商。同時(shí)，還應(yīng)識(shí)別服務(wù)提供商之間為集團(tuán)子公司、關(guān)聯(lián)公司或附屬機(jī)構(gòu)所產(chǎn)生的機(jī)構(gòu)集中度風(fēng)險(xiǎn)。第五十三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極采用分

24、散信息科技外包活動(dòng)、提高自主研發(fā)運(yùn)行能力等形式，降低機(jī)構(gòu)集中度，減少對(duì)外包服務(wù)提供商的依賴。第五十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求具有機(jī)構(gòu)集中度特點(diǎn)的外包服務(wù)提供商提供充分的證據(jù)，證明其內(nèi)部控制和管理能力、持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力等。第五十五條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求具有機(jī)構(gòu)集中度特點(diǎn)的外包服務(wù)提供商為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)配備相對(duì)獨(dú)立的資源，包括服務(wù)團(tuán)隊(duì)、場(chǎng)地、系統(tǒng)、設(shè)備等；并對(duì)資源進(jìn)行定期檢查，確保資源及時(shí)到位。18精品 料推薦第五十六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求具有機(jī)構(gòu)集中度特點(diǎn)的外包服務(wù)提供商在外包服務(wù)中斷應(yīng)急預(yù)案中，明確外包服務(wù)的優(yōu)先級(jí)，并進(jìn)行服務(wù)中斷應(yīng)急演練，服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)至少參與服務(wù)交接、敏感信息處置等演練過(guò)程

25、。第五十七條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)特別加強(qiáng)對(duì)具有機(jī)構(gòu)集中度特點(diǎn)的外包服務(wù)提供商的財(cái)務(wù)、內(nèi)控、安全管理情況的持續(xù)監(jiān)控，建立信息收集機(jī)制，及時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)事件情況，防范外包服務(wù)意外終止或服務(wù)質(zhì)量急劇下降對(duì)本機(jī)構(gòu)產(chǎn)生大面積影響。第五十八條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)具有機(jī)構(gòu)集中度特點(diǎn)的外包服務(wù)提供商增強(qiáng)監(jiān)督頻率與力度，必要時(shí)可指派專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。第五十九條對(duì)于具有機(jī)構(gòu)集中度特點(diǎn)的外包服務(wù)提供商為同業(yè)托管機(jī)構(gòu)的情況，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可參照本節(jié)內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行外包管理。第六章跨境及非駐場(chǎng)外包管理19精品 料推薦第一節(jié)跨境外包風(fēng)險(xiǎn)管理第六十條第六十一條跨境外包是指在境外其他國(guó)家或地區(qū)實(shí)施的信息科技外包服務(wù)活動(dòng)?？缇惩獍哂?/p>

26、本指引前述風(fēng)險(xiǎn)外，還包括由于某一國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)變化及事件而產(chǎn)生的國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)，及由于外包實(shí)施場(chǎng)地遠(yuǎn)離銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)而產(chǎn)生的非駐場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。第六十二條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分了解并持續(xù)監(jiān)控服務(wù)提供商所在國(guó)家或地區(qū)狀況，通過(guò)建立業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃防范跨境外包所帶來(lái)的國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)。第六十三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)關(guān)注國(guó)外法律法規(guī)、監(jiān)管要求對(duì)其獲取服務(wù)提供商外包管理信息可能造成的影響。 實(shí)施跨境外包應(yīng)當(dāng)以不妨礙銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有效履行外包服務(wù)監(jiān)控管理職能及監(jiān)管機(jī)構(gòu)延伸檢查為前提。第六十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在選擇跨境外包時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確其所在國(guó)家或地區(qū)監(jiān)管當(dāng)局已與銀監(jiān)會(huì)簽訂諒解備忘錄或雙方認(rèn)可的其他約定。第六十五條銀行業(yè)

27、金融機(jī)構(gòu)在選擇跨境外包時(shí)，還應(yīng)當(dāng)充分審查評(píng)估服務(wù)提供商保護(hù)客戶信息的20精品 料推薦能力，并將其作為選擇服務(wù)提供商的重要指標(biāo)。涉及客戶信息的跨境外包，應(yīng)當(dāng)在符合監(jiān)管法規(guī)政策并獲得客戶授權(quán)的前提下開(kāi)展。第六十六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施跨境外包時(shí)，其合同應(yīng)當(dāng)包括法律選擇和司法管轄權(quán)的約定，明確爭(zhēng)議解決時(shí)所適用的法律及司法管轄權(quán)，原則上應(yīng)當(dāng)要求服務(wù)提供商依照中國(guó)的法律解決糾紛。第二節(jié)非駐場(chǎng)外包風(fēng)險(xiǎn)管理第六十七條非駐場(chǎng)外包是指服務(wù)提供商不在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)的外包形式。由于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不能對(duì)其內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理措施進(jìn)行直接管控，應(yīng)當(dāng)在信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、質(zhì)量監(jiān)控、法律合規(guī)等方面加強(qiáng)對(duì)服務(wù)提

28、供商的風(fēng)險(xiǎn)管理。第六十八條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立針對(duì)非駐場(chǎng)外包服務(wù)的內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)作為選擇服務(wù)提供商的最低要求。第六十九條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)重要的非駐場(chǎng)外包服務(wù)進(jìn)行實(shí)地檢查。實(shí)地檢查原則上一年不21精品 料推薦少于一次，檢查結(jié)果作為外包服務(wù)提供商項(xiàng)目考核及準(zhǔn)入的重要指標(biāo)。第七十條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)外包服務(wù)提供商非駐場(chǎng)外包服務(wù)內(nèi)部控制、質(zhì)量管理、 信息安全的有效性評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為供應(yīng)商準(zhǔn)入的重要依據(jù)。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)提供商，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行限期整改，對(duì)于逾期未改的服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)暫?；蛉∠浞?wù)資格。第七十一條對(duì)于非駐場(chǎng)外包服務(wù)提供商為同業(yè)托管機(jī)

29、構(gòu)的情況，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可以參照本節(jié)內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行外包管理， 但同業(yè)托管機(jī)構(gòu)須將為其他同行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供的信息科技外包服務(wù)視同自身信息科技服務(wù)的重要組成部分，不得區(qū)別對(duì)待，降低對(duì)自身提供外包服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控水平。第七章銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理要求第七十二條銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)是指集中為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供外包服務(wù)，同時(shí)滿足下述條件，如其外包服務(wù)失敗可能導(dǎo)致銀行業(yè)大面積數(shù)據(jù)損毀、丟失、泄露或信息系統(tǒng)服務(wù)中斷，造成經(jīng)濟(jì)損失的機(jī)構(gòu)，具體條件如下：22精品 料推薦( 一)承擔(dān)集中存貯客戶數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)外包服務(wù)；或承擔(dān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客戶資料、交易數(shù)據(jù)等敏感信息的批量分析或處理服務(wù)；或承擔(dān)銀行業(yè)金融

30、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心、災(zāi)備中心機(jī)房及基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)；且上述服務(wù)均為非駐場(chǎng)外包服務(wù)。( 二)服務(wù)的法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)數(shù)量、服務(wù)合同金額占有本服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)份額的三分之一以上；或服務(wù)的跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到3 家或以上；或服務(wù)的其他類型法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到10 家或以上。第七十三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)提示，按照如下要求進(jìn)行管理：( 一 )銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人實(shí)體，注冊(cè)資本和實(shí)收資本不少于 1000 萬(wàn)，注冊(cè)成立時(shí)間不少于3 年。( 二 )銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)擁有健全的組織架構(gòu)，并針對(duì)所提供的外包服務(wù)

31、建立有效的風(fēng)險(xiǎn)治理架構(gòu)，至少應(yīng)當(dāng)建立由公司高級(jí)管理層直接領(lǐng)導(dǎo)、針對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)外包服務(wù)的、專職信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，為持續(xù)的外包服務(wù)提供保證。23精品 料推薦( 三 )銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立與所承擔(dān)的服務(wù)范圍和規(guī)模相適應(yīng)的服務(wù)管理體系，建立完善的信息安全、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)持續(xù)性等管理制度體系，擁有有效的檢查、監(jiān)控和考核機(jī)制，確保管理規(guī)范有效執(zhí)行。( 四 )銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具有足夠的技術(shù)能力、人力資源和設(shè)施、環(huán)境，滿足外包服務(wù)的質(zhì)量和安全管理要求。銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)外包服務(wù)場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)設(shè)置在中國(guó)境內(nèi)。第七十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)具有

32、如下相關(guān)領(lǐng)域資質(zhì)認(rèn)證:( 一 )具有完善的信息安全管理體系、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，并通過(guò)業(yè)界公認(rèn)較為權(quán)威的信息安全管理和業(yè)務(wù)連續(xù)性管理資質(zhì)認(rèn)證。( 二)具有完善的質(zhì)量管理體系，并通過(guò)業(yè)界公認(rèn)較為權(quán)威的質(zhì)量管理資質(zhì)認(rèn)證。( 三 )承擔(dān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心、災(zāi)備中心機(jī)房及基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)的銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，其機(jī)房及基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)當(dāng)達(dá)到國(guó)家電子計(jì)算機(jī)機(jī)房最高標(biāo)準(zhǔn)。( 四 )承擔(dān)集中存貯客戶數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)外包服務(wù)，或承擔(dān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客戶資料、交易數(shù)據(jù)等敏感信息的批量分析或處理服務(wù)的銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具有完善的運(yùn)行服務(wù)管理體系，并通過(guò)業(yè)界公認(rèn)較為權(quán)威的運(yùn)行服務(wù)管理資質(zhì)認(rèn)證。24精品 料

33、推薦第七十五條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)方面對(duì)銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)提出如下要求：( 一 )銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具有信息科技風(fēng)險(xiǎn)的管理體系，有效識(shí)別、監(jiān)測(cè)、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)。銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)至少每季度向所服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)報(bào)送外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告，針對(duì)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)事件，及時(shí)采取控制或緩釋措施。( 二)銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年聘請(qǐng)獨(dú)立的審計(jì)機(jī)構(gòu), 對(duì)自身外包服務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估, 年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告需報(bào)送所服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，并抄送銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)。( 三 )銀行業(yè)重點(diǎn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行背景調(diào)查，確保其過(guò)往無(wú)不良記錄，且應(yīng)當(dāng)與項(xiàng)目成員簽訂

34、保密協(xié)議，并保留至少10 年的法律追訴期。第八章監(jiān)督管理第七十六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展以下信息科技外包服務(wù)時(shí), 應(yīng)當(dāng)在外包合同簽訂前二十個(gè)工作日向銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)報(bào)告，針對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)，銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)可以采取風(fēng)險(xiǎn)提示、約25精品 料推薦見(jiàn)談話、監(jiān)管質(zhì)詢等措施。（一） 信息科技工作整體外包；（二） 數(shù)據(jù)中心或?yàn)?zāi)備中心整體外包；（三） 涉及將銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客戶資料、交易數(shù)據(jù)等敏感信息交由服務(wù)提供商進(jìn)行分析或處理的信息科技外包；（四） 以非駐場(chǎng)形式實(shí)施的、集中存貯客戶數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)外包；（五） 關(guān)聯(lián)外包；（六） 涉及跨境的信息科技外包；（七） 其他銀監(jiān)會(huì)認(rèn)為重要的信息科技外包。第七十七條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技外包活動(dòng)中發(fā)生如下重大事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)在兩個(gè)工作日內(nèi)向銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。（一） 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客戶信息等敏感數(shù)據(jù)泄露；26精品 料推薦（二） 數(shù)據(jù)損毀或者重要業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中斷；（三） 由于不可抗力或服務(wù)提供商重大經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)問(wèn)題，導(dǎo)致或可能導(dǎo)致多家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)外包服務(wù)中斷 ;（四） 其他重大的服務(wù)提供商違法違規(guī)事件；（五） 銀監(jiān)會(huì)規(guī)定需要報(bào)告的其他重大事件。第七十八條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在開(kāi)展年度外包風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估工作后，應(yīng)當(dāng)將年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告報(bào)送銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)。第七十九條銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技外包工作進(jìn)行監(jiān)督和檢