人員定位系統(tǒng)異常情況上報處理制度

1、謝謝閱讀人員定位系統(tǒng)異常情況上報處理制度一、人員定位系統(tǒng)分站出現(xiàn)故障或斷線，造成信號采集，顯示及信息反饋中斷，不能及時傳輸數(shù)據(jù)信息，人員隨身攜帶的識別卡不能在地面基站顯示為異常情況。1、井下識別分站出現(xiàn)無法識別定位卡、數(shù)據(jù)中斷、出現(xiàn)無法讀取識別卡、超時、欠時等系統(tǒng)異常報警，立即向調(diào)度室、值班領(lǐng)導(dǎo)及上級監(jiān)控中心匯報，由調(diào)度室組織人員對異常分站進(jìn)行搶修，并將異常原因記錄在案，及時匯報處理結(jié)果。2、識別卡異常，當(dāng)系統(tǒng)無故顯示定位卡超時、欠時等異常報警時，立即通知持該卡人員升井檢查故障原因。識別卡電源損壞、機械損傷出現(xiàn)故障或該識別卡不能正常顯示，立即通知持該卡人員升井檢查故障原因，原識別卡進(jìn)行維修或更

2、換。二、發(fā)生異常時立即上報縣中心、礦調(diào)度，同時必須對故障及時檢查分析，并填寫系統(tǒng)維修記錄表，對故障積極組織搶修，在 48 小時內(nèi)不能修復(fù)正常的要及時請求上級技術(shù)幫助，同時及時上報縣中心站。三、一般故障時，要及時向礦調(diào)度報告，并安排專人進(jìn)行搶修，直接恢復(fù)正常。識別卡出現(xiàn)故障立即按規(guī)定進(jìn)行更換。四、出現(xiàn)異常情況時，人員不得隨意離崗，必須與調(diào)度和上級中心站保持通訊聯(lián)系，以求最快處理完善，系統(tǒng)恢復(fù)正常。謝謝閱讀謝謝閱讀點擊查看： 2015 年初級質(zhì)量工程師相關(guān)知識輔導(dǎo)講義匯總顧客滿意度測評1、顧客的滿意度是對顧客的滿意程度的定量化描述。許多國家和公司都開發(fā)和運用了顧客滿意度指數(shù) (CSI) 方法。謝謝

3、閱讀謝謝閱讀顧客滿意度測量需要明確測量的指標(biāo)，其中很重要的是包括質(zhì)量優(yōu)、供貨及時、技術(shù)服務(wù)配套、價格適中的積極因素或相反的消極因素 績效指標(biāo)。顧客的要求和期望可以歸納為一系列績效指標(biāo)，這些指標(biāo)是表明顧客如何判斷一個產(chǎn)品或一項服務(wù)是否滿足其期望的重要目標(biāo)，因此我們把這些指標(biāo)作為顧客滿意度測量和評價的指標(biāo)。測量和評價指標(biāo)因企業(yè)和行業(yè)不同、產(chǎn)品或服務(wù)相異而有所不同。1)、顧客滿意度測量指標(biāo)體系顧客滿意度測量指標(biāo)體系見圖(1.1-3)2)、顧客滿意度指標(biāo)謝謝閱讀謝謝閱讀確定顧客滿意度指標(biāo)是測量與評價的核心部分第一，績效指標(biāo)對顧客而言必須是重要的。第二，績效指標(biāo)必須能夠控制.第三績效指標(biāo)必須是具體和可測

4、量的.謝謝閱讀謝謝閱讀例題 1.顧客通過對一個產(chǎn)品 (或項目服務(wù) )的可感知的效果稱之為 ()A 認(rèn)知質(zhì)量 B 感知質(zhì)量 C 顧客抱怨 D 顧客期望答案 B2、顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、()、具體和可測量的。謝謝閱讀謝謝閱讀A.可控制的B.可選擇的C.不可控制的D.不可選擇的謝謝閱讀謝謝閱讀答案： A3、按接受產(chǎn)品的所有者情況分有()和()兩類。A.內(nèi)部顧客B.外部顧客謝謝閱讀謝謝閱讀C.過去顧客D.目標(biāo)顧客答案： AB小結(jié)：顧客的定義，內(nèi)部顧客和外部顧客過去顧客、目標(biāo)顧客和潛在顧客謝謝閱讀謝謝閱讀什么是的顧客要求，對顧客要求至關(guān)重要的產(chǎn)品要求，顧客滿意的概念，顧客的滿意程度可分為三種，不滿意、滿意高度滿意直至忠誠。顧客滿意的四個特性有主觀性、層次性、相對性、階段性顧客的滿意度是對顧客的滿意程度的定量化描述。顧客滿意度測量指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)可用層次分析結(jié)構(gòu)的方法謝謝閱讀謝謝閱讀顧客滿意度指標(biāo)是測量與評價的核心部分顧客滿意度指標(biāo)的特點2015 年初級質(zhì)