CMMI和軟件研發(fā)管理.ppt

1、 ,上 海 漫 索 計(jì) 算 機(jī) 科 技 有 限 公 司,基 于 CMMI 的集成化軟件研發(fā)流程和管理平臺(tái),林 銳 博士,目錄,1. 企業(yè)研發(fā)管理的理念 2. 過程改進(jìn)的概念 3. 軟件研發(fā)管理的過程改進(jìn)方法 4. 基于CMMI的集成化軟件研發(fā)流程IDP 5. 集成化研發(fā)管理平臺(tái)RDMS,1. 企業(yè)研發(fā)管理的理念,企業(yè)的根本目標(biāo)是“合法地賺取盡可能多的利潤，使企業(yè)整體利益最大化”。企業(yè)所有的特定目標(biāo)和行動(dòng)（例如研發(fā)、營銷等）都是圍繞根本目標(biāo)開展的，不能和根本目標(biāo)抵觸。 企業(yè)研發(fā)管理的指導(dǎo)思想是：關(guān)注結(jié)果，重視過程。 “關(guān)注結(jié)果”是指：以最終產(chǎn)品獲得的經(jīng)濟(jì)效益來衡量研發(fā)業(yè)績，追求利益最大化。 “重

2、視過程”是指：將期望的成果分解到每個(gè)過程域（即工作環(huán)節(jié)）去實(shí)現(xiàn)，努力把每項(xiàng)工作做好，從而得到好的成果。 衡量研發(fā)工作優(yōu)劣的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是：質(zhì)量、生產(chǎn)率和成本。 企業(yè)研發(fā)管理的基本目標(biāo)：讓所有人員有條不紊地開展工作，在預(yù)定的時(shí)間和成本之內(nèi)，開發(fā)完成質(zhì)量合格的產(chǎn)品，從而使企業(yè)和個(gè)人獲得預(yù)定的利益。 企業(yè)研發(fā)管理的奮斗目標(biāo)：調(diào)動(dòng)一切積極因素，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率并且降低成本，使企業(yè)和個(gè)人獲得比預(yù)定目標(biāo)更多的利益。 企業(yè)里大部分工作是成熟的，有現(xiàn)成的模式可以套用，這類工作應(yīng)當(dāng)靠流程制度來管理，可比喻為“法治”。企業(yè)中還有一部分工作可能是獨(dú)特的，并不適宜套用流程制度（也可能沒有流程制度可以套用

3、），相關(guān)人員要當(dāng)機(jī)立斷、高效地處理問題，可比喻為“人治”。 一般地，企業(yè)既需要大量的“法治”管理方式，又需要小量的“人治”管理方式。通常前者約占60-80%，而后者約占20-40%?！胺ㄖ巍焙汀叭酥巍苯Y(jié)合使用是企業(yè)管理的重要手段。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注兩點(diǎn)：一是建立合適的流程制度（實(shí)現(xiàn)良好的法治）；二是使用合適的人（實(shí)現(xiàn)良好的人治）。 國內(nèi)大部分IT企業(yè)的研發(fā)管理現(xiàn)狀是：“法治”太少，混亂的“人治”太多。阻礙國內(nèi)IT企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題通常不是技術(shù)問題，而是雜亂無章的管理。,2. 過程改進(jìn)的概念,2.1 什么是過程？ 人們使用合適的方法、技術(shù)、工具才能開發(fā)出用戶需要的產(chǎn)品。過程是指“人，方法，技術(shù)和工具

4、”的集合。 過程被寫成文檔后，變成了公司的“流程制度”，公司成員們依據(jù)“流程制度”開展工作，這叫“法治管理”。,人員,方法,技術(shù),產(chǎn)品,工具,過程,2. 過程改進(jìn)的概念,2.2 過程與產(chǎn)品有什么關(guān)系？為什么要重視過程？ 軟件產(chǎn)品不能靠人們的意念瞬間完成，它需要一個(gè)研發(fā)過程。一般情況下，好的過程才可能得到好的產(chǎn)品，而差的過程會(huì)得到差的產(chǎn)品。 當(dāng)然也有相反的情況，有些人在混亂的過程中創(chuàng)造了很好的產(chǎn)品，也有些人在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程中生產(chǎn)出商業(yè)上失敗的產(chǎn)品。但這類現(xiàn)象不具有指導(dǎo)意義。 為什么要重視過程？ 由于公司銷售的是產(chǎn)品而非過程，人們常常只把眼光盯在產(chǎn)品上，而忘了過程的重要性。 例如，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工們下達(dá)命令

5、時(shí)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：“我不管你們?cè)趺醋?，只要時(shí)間一到你們交付產(chǎn)品就行?！逼鋵?shí)這是一句因果關(guān)系顛倒了的話，卻在業(yè)界普遍存在。 如果領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心員工怎么做（即做事的過程），往往會(huì)得到失望的結(jié)果。,2. 過程改進(jìn)的概念,2.3 什么是過程改進(jìn)，企業(yè)為什么需要過程改進(jìn)？ 過程改進(jìn)（Process Improvement）是指：根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況和發(fā)展需求，優(yōu)化流程制度，努力提升人們?cè)谶^程中的工作能力，從而“提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升生產(chǎn)率并降低成本”。（注：這是作者對(duì)過程改進(jìn)的定義） “過程改進(jìn)”本身就是一件消耗時(shí)間、精力和成本的事情，那么企業(yè)為什么要做“過程改進(jìn)”？答案是：過程改進(jìn)是企業(yè)謀求進(jìn)步的需要。 企業(yè)謀求進(jìn)步

6、離不開以下兩點(diǎn)： （1）企業(yè)人士要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 （2）企業(yè)人士要不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改正缺點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)。 過程改進(jìn)體現(xiàn)了“自我反省、自我改進(jìn)”的精神，不論對(duì)人生還是對(duì)企業(yè)而言，都是極為重要的。,2. 過程改進(jìn)的概念,2.4 軟件過程改進(jìn)和CMMI之間的關(guān)系 在二十世紀(jì)七、八十年代，軟件工程的研究重點(diǎn)是需求分析、軟件設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、維護(hù)等領(lǐng)域的方法、技術(shù)和工具，我們稱之為經(jīng)典軟件工程。 應(yīng)該說現(xiàn)代的軟件技術(shù)、軟件工具要比幾十年前好不知道多少倍，可是如今絕大多數(shù)軟件項(xiàng)目依然面臨著質(zhì)量低下、進(jìn)度延誤、費(fèi)用超支這些老問題。人們逐漸意識(shí)到，由于機(jī)構(gòu)管理軟件過程的

7、能力比較弱，常常導(dǎo)致項(xiàng)目處于混亂狀態(tài)，過程混亂使得新技術(shù)、新工具的優(yōu)勢(shì)難以體現(xiàn)。經(jīng)典的軟件工程不是不好，而是不夠用。 提高軟件過程能力的實(shí)踐通稱為軟件過程改進(jìn)（Software Process Improvement）。軟件過程改進(jìn)的目的是：提高軟件質(zhì)量、提高生產(chǎn)率并且降低開發(fā)成本。從二十世紀(jì)九十年代至今，軟件過程改進(jìn)成為軟件工程學(xué)科的一個(gè)主流研究方向，其中CMM/CMMI是該領(lǐng)域舉世矚目的重大成果。CMM/CMMI是世界范圍內(nèi)用于衡量軟件過程能力的標(biāo)準(zhǔn)。 人們往往搞不清楚“軟件過程改進(jìn)”和“CMMI等級(jí)評(píng)估”之間的關(guān)系，經(jīng)?；鞛橐徽?。這里作個(gè)比喻來解釋： 把“軟件過程改進(jìn)”比喻為“學(xué)英語，提

8、高英語能力”，那么“CMMI等級(jí)評(píng)估”就好比是“英語等級(jí)考試”。一般情況下，英語等級(jí)考試的成績反映了英語能力。但是，在特別擅長應(yīng)試的中國，英語考試成績很好并不見得英語能力很好，甚至差到“啞巴英語”的程度。這種“特性”傳染到軟件領(lǐng)域，不少企業(yè)雖然通過了高級(jí)別的CMMI等級(jí)評(píng)估，但是其實(shí)際的軟件過程能力卻非常底下。,2. 過程改進(jìn)的概念,2.5 有了CMMI為什么還要研制企業(yè)的過程規(guī)范？ 卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所發(fā)布的CMMI for Development 1.2版本，厚達(dá)560頁。既然有了全世界認(rèn)同的“CMMI寶典”，企業(yè)為什么還要研制自己的軟件過程規(guī)范呢？ 解答這個(gè)疑問，我們首先要搞清楚

9、“CMMI是什么”以及“CMMI不是什么”。 CMMI是世界范圍內(nèi)用于衡量軟件過程能力的標(biāo)準(zhǔn)，但是CMMI不是軟件過程改進(jìn)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不可能存在適合所有企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 就如“英語四六級(jí)考試”是中國所有大學(xué)都認(rèn)同的評(píng)估大學(xué)生英語能力的標(biāo)準(zhǔn)，但是“英語四六級(jí)考試大綱”絕對(duì)不是“學(xué)好英語的標(biāo)準(zhǔn)”。 不能把“CMMI寶典”直接作為企業(yè)的軟件過程規(guī)范，主要原因如下： CMMI的560頁文本論述了二十多個(gè)過程域和數(shù)百條實(shí)踐，但是這些“過程域和實(shí)踐”沒有與“企業(yè)的具體業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)”銜接起來。 有些企業(yè)死搬硬套CMMI，竟然按照CMMI文本的逐個(gè)遍歷CMMI的過程域和實(shí)踐，這種方式非常迂腐可笑：如同給一個(gè)

10、病人治病，不考慮病人需要吃什么藥，卻把藥店里面的藥逐個(gè)兒吃一遍，以為就能治好病。,2. 過程改進(jìn)的概念,2.6 如何應(yīng)用CMMI 應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，既要裁剪CMMI過程域和實(shí)踐，又要補(bǔ)充CMMI沒有涉及的過程域和實(shí)踐。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和軟件過程改進(jìn)工作者必須明白：企業(yè)需要吻合商業(yè)目標(biāo)、容易執(zhí)行的軟件過程規(guī)范。 什么是裁剪？ 裁剪不是指用剪刀把CMMI厚厚的書剪成薄薄的書，裁剪是要?jiǎng)幽X筋的：要分析企業(yè)的業(yè)務(wù)特征，根據(jù)自身的人力和財(cái)力，選取CMMI文本中一些重要的東西，舍棄其它不重要的東西。至于什么是“重要的東西”，則要根據(jù)它對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)多少來衡量。 CMMI都560頁厚了，為什么還要補(bǔ)充過程域和實(shí)

11、踐？ CMMI對(duì)于軟件開發(fā)和管理過程的論述非常深入，但是卻沒有涉及“商務(wù)過程”，例如沒有談立項(xiàng)管理、售前服務(wù)、售后服務(wù)等。這是CMMI很大的缺陷。 企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的最終目的是賣出產(chǎn)品，賺取利潤。如果軟件過程規(guī)范中不考慮商務(wù)過程的話，會(huì)導(dǎo)致開發(fā)團(tuán)隊(duì)“閉門造車”，很可能開發(fā)出“技術(shù)上很好的產(chǎn)品，但卻是商業(yè)上失敗的產(chǎn)品”。,3. 軟件研發(fā)管理的過程改進(jìn)方法,3.1 示意圖,持續(xù)提升企業(yè)的軟件研發(fā)和管理能力,1. 調(diào)查分析問題,3.優(yōu)化過程規(guī)范,4. 部署配套的管理工具,5. 培訓(xùn)和輔導(dǎo),6. 執(zhí)行與改進(jìn),方法論如CMMI,IDP等,配套的研發(fā)管理工具,2. 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé),3. 軟件研發(fā)管理的過

12、程改進(jìn)方法,3.2 方法步驟 第1步，調(diào)查分析問題。咨詢師訪談企業(yè)中和“研發(fā)、管理、營銷、服務(wù)”相關(guān)的工作人員，分析共性的和重要的問題，征求提出者和領(lǐng)導(dǎo)的意見，共同協(xié)商解決問題的對(duì)策。 第2步，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)。咨詢師根據(jù)訪談結(jié)果，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)，可能需要調(diào)整重要崗位的人選和權(quán)力。 第3步，研制和優(yōu)化過程規(guī)范。咨詢師幫助企業(yè)“研制和優(yōu)化”軟件研發(fā)管理的流程規(guī)范，一般需整合“商務(wù)過程、項(xiàng)目管理過程、項(xiàng)目開發(fā)過程、支持過程”。 第4步，部署配套的管理工具。企業(yè)盡量部署與流程規(guī)范配套的管理工具，例如配置管理工具、缺陷跟蹤工具、任務(wù)管理工具等等。請(qǐng)參考第5章“集成化研發(fā)管理平臺(tái)”。 第5

13、步，培訓(xùn)和輔導(dǎo)。咨詢師為企業(yè)員工提供充分必要的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，讓員工理解過程規(guī)范，并掌握技能。 第6步，執(zhí)行和改進(jìn)。企業(yè)員工根據(jù)新的過程規(guī)范開展工作，過程改進(jìn)負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行情況，記錄問題，然后周期性地改進(jìn)過程。,3. 軟件研發(fā)管理的過程改進(jìn)方法,3.3 實(shí)施建議 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“親身參與”而非“口頭支持” 制定“合適”而非“大而全”的過程規(guī)范 不要迷信所謂的標(biāo)準(zhǔn) “引導(dǎo)推行”而非“強(qiáng)硬推行” 解釋規(guī)范 培訓(xùn)和考試 質(zhì)量保證人員監(jiān)督實(shí)施 寫好必要的文檔,4. 基于CMMI的集成化軟件研發(fā)流程,4.1 模型,4. 基于CMMI的集成化軟件研發(fā)流程,4.2 IDP的特征 一、集成了營銷過程、項(xiàng)目管理過程、項(xiàng)目研發(fā)過程和支持過程 IDP四類過程貫穿了項(xiàng)目生命周期，結(jié)構(gòu)清晰，相互關(guān)系直觀明了。IDP模型有助于企業(yè)各部門有條不紊地開展工作。 二、適合于中小型IT企業(yè)的CMMI 3級(jí)研發(fā)流程 IDP吸納了CMMI 3級(jí)以內(nèi)的大部分過程域，做了合理的精簡，采用增量開發(fā)模式，更加適合于中小型IT企業(yè)（滿足要求并且易于執(zhí)行）。 三、容易裁剪與擴(kuò)充 IDP是免費(fèi)公開、不斷改進(jìn)的流程規(guī)范，國內(nèi)已經(jīng)有大量用戶學(xué)習(xí)和應(yīng)用IDP。用戶可以根據(jù)本企業(yè)的特征，適當(dāng)?shù)夭眉艋驍U(kuò)充IDP的過程域，很容易制定出最適合于本企業(yè)的流程規(guī)范。,5. 集成化研發(fā)管理平臺(tái)