瑪氏筆試題和參考答案

1、瑪氏筆試題1、績效管理包括哪幾個環(huán)節(jié)？以及每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點？闡述如何才能保證績效考核不流于形式？2、請列出人事助理的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)。3、如何才能獲得有效的培訓(xùn)需求？如何衡量培訓(xùn)效果？4、Verbal Reasoning Solutions：“The Centre aims to reduce its carbon dioxide emissions by 20% below 2001levels by 2010, and a significant contributor to this target will be the improved energy efficiency of bu

2、ildings. At the same time, the government are aiming to have 10,000 MW installed CHP capacity by 2010.A Combined Heat and Power (CHP) unit is best suited to increase energy efficiency of the Centre. This would serve the heating demand for both the domestic hot water system and the swimming pool, but

3、 would not be suited to space-heating requirements.”（1）The only way to reach the carbon emissions target is by improving the energy efficiency of buildings.True False Cannot say（2）The Centre is improving energy efficiency because the government have imposed legal obligations to do so.True False Cann

4、ot say（3）A Combined Heat and Power unit alone will not be able to provide all the heating requirements for the Centre.True False Cannot say5、Verbal Reasoning Solutions：“Enticing people to choose a bus over their car is difficult. Governments have tried by improving the comfort and frequency of publi

5、c transport. However, this has little effect because people value their cars too highly. Public opposition to governmental action on car use has already been demonstrated through the petrol blockade. The most likely solutions are ones that retain the most driver-convenience, whilst retaining low cos

6、t. A popular suggestion is to improve public transport so personal cars are needed less. This can be gradually implemented alongside existing traffic and uses existing road systems.”（1）Government believes that by increasing the comfort of buses, more people will use themTrue False Cannot say（2）In th

7、e past, governmental actions have resulted in a petrol blockade.True False Cannot say（3）If buses were more frequent and had lower prices, more people would use them.True False Cannot say6、1=5，2=15，3=215，4=2145那么5=?7、U2合唱團(tuán)在17分鐘內(nèi)得趕到演唱會場，途中必需跨過一座橋，四個人從橋的同一端出發(fā)，你得幫助他們到達(dá)另一端，天色很暗，而他們只有一只手電筒。一次同時最多可以有兩人一起過橋

8、，而過橋的時候必須持有手電筒，所以就得有人把手電筒帶來帶去，來回橋兩端。手電筒是不能用丟的方式來傳遞的。四個人的步行速度各不同，若兩人同行則 以較慢者的速度為準(zhǔn)。Bono需花1分鐘過橋，Edge需花2分鐘過橋，Adam需花5分鐘過橋，Larry需花10分鐘過橋。他們要如何在17分鐘內(nèi)過橋呢？8、小明和小強都是張老師的學(xué)生，張老師的生日是M月N日，2人都知道張老師的生日是下列10組中的一天，張老師把M值告訴了小明，把N值告訴了小強，張老師問他們知道他的生日是那一天嗎？3月4日 ，3月5日， 3月8日，6月4日， 6月7日，9月1日， 9月5日，12月1日， 12月2日， 12月8日。小明說：如果

9、我不知道的話，小強肯定也不知道。小強說：本來我也不知道，但是現(xiàn)在我知道了。小明說：哦，那我也知道了。請根據(jù)以上對話推斷出張老師的生日是哪一天。9、有7克、2克砝碼各一個，天平一只，如何只用這些物品將140克的鹽分成50、90克各一份？10、數(shù)學(xué)推理題：256 ，269 ，286 ，302 ，（）?，斒瞎P試題參考答案1、我認(rèn)為績效管理有四個環(huán)節(jié)，制定科學(xué)的績效考核計劃、績效考核的執(zhí)行、績效考核的檢查與反饋以及績效考核后期的處置，四個環(huán)節(jié)構(gòu)成一個PDCA循環(huán)。各自關(guān)鍵點：（1）制定績效考核計劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，選擇合適的績效考核方法，在指標(biāo)設(shè)計時注意遵守SMART法則（具體、可量化、可實現(xiàn)、現(xiàn)

10、實、有時限）；（2）績效計劃執(zhí)行時，一是要全員輔導(dǎo)，所有參加績效考核的員工都要知道實施績效考核的目的，以及自己的關(guān)鍵指標(biāo)；二是績效考核結(jié)果都要反饋到被考核人。（3）績效檢查與反饋要注意使被檢查人處于主動地位，面談時避免使用籠統(tǒng)語句，要有具體數(shù)據(jù)或事例，并根據(jù)考核結(jié)果制定改進(jìn)計劃，進(jìn)行總結(jié)和跟進(jìn)。（4）績效后期處理包括一是根據(jù)績效改進(jìn)計劃對員工進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)；二是根據(jù)結(jié)果對員工進(jìn)行工資、獎金分配和晉升及人事調(diào)整；三如有必要對績效考核計劃進(jìn)行修正。為確保績效考核不流于形式，我認(rèn)為要從以下幾點注意：（1）從高層到基層的全員重視；（2）溝通貫徹于績效考核體系的全過程；（3）建立良好的績效申訴通道；（4

11、）科學(xué)的績效體系；2、崗位職責(zé)：（1）招聘工作：執(zhí)行招聘管理制度流程，參與招聘需求調(diào)查分析、招聘渠道選擇、招聘活動策劃與執(zhí)行、人員甄選，確保及時完成人員補充計劃目標(biāo)；（2）培訓(xùn)工作：推進(jìn)落實培訓(xùn)計劃和體系，建立各部門的內(nèi)訓(xùn)員隊伍及培訓(xùn)手冊；（3）薪酬管理：結(jié)合公司發(fā)展實際情況制定薪資體系，每月薪資核算、個稅申報及獎懲管理，并及時有效的進(jìn)行調(diào)整員工檔案管理、提供人力資源成本分析報表；（4）績效工作：推行并完善績效考核體系，協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作；（5）協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴，及時處理公司管理過程中的人力行政問題；（6）管理員工信息檔案工作，完善公司各項人事數(shù)據(jù)資料； （7）完成公司人

12、力資源流程性工作：入職、轉(zhuǎn)正、合同、離職等手續(xù)辦理 ；（8）協(xié)助完成職位描述和職位說明書的撰寫；（9）解答所負(fù)責(zé)區(qū)域員工社保、公積金等疑問，并辦理社會保險、公積金等相關(guān)事宜；（10）上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。考核指標(biāo)：（1）目標(biāo)管理法（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)（3）平衡計分法（4）360度考核法。3、一、（1）對企業(yè)管理人員的培訓(xùn)需求，一是通過績效考核的評估情況，確定管理人員績效水平低的原因，以確定如何通過培訓(xùn)來解決問題；二是通過能管理人員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析，結(jié)合工作所在崗位的工作分析制定培訓(xùn)需求；（2）對一線操作人員要根據(jù)操作規(guī)程和崗位規(guī)范，對現(xiàn)有工人的水平和責(zé)任心等進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)需求；二、衡量培訓(xùn)效果，可在培訓(xùn)結(jié)束時，采取問卷調(diào)查、觀察受訓(xùn)員工實際工作情況、通過受訓(xùn)后的績效考核結(jié)果分析等方法進(jìn)行衡量。4、（1）False;（2）Cannot say;（3）True.5、（1）True;（2）True；（3）Cannot say.6、因為1=5，所以5=1。7、（1）21先過，花2分鐘；（2）然后1回來送手電筒，花1分鐘；（3）510再過，花1