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文檔簡介

1、匯報模板（問題解決五步法） 組名： 組員： 日期：,第一步：現(xiàn)狀描述、問題界定,背景信息： 癥狀描述：,現(xiàn)狀描述：（要找出問題癥狀的數(shù)據(jù)）,第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義,原定/預期目標是： 實際/現(xiàn)在指標是： 偏離值/差距：,問題界定：（要找出問題的數(shù)據(jù)差距）,第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義,聚焦問題：（從諸多癥狀和偏離值發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)）,第二步：要因分析、分解目標,原因分析：（盡可能羅列所有導致問題的原因）,第二步：要因分析、分解目標,原因聚焦：（對所有原因進行分析，找出重要原因）,第二步：要因分析、分解目標,次因刪除：（陳述刪除部分原因的理由）,第二步：要因分析、分解目標,要因分析之邏輯化、結(jié)構(gòu)

2、化（對各個要因進行歸類）,第二步：要因分析、分解目標,要因分析之重要緊急分類（根據(jù)對業(yè)務的影響進行匪類）,重要性,緊急性,高,中,低,低,中,高,需要馬上消除的原因,第二步：要因分析、分解目標,要因分析之帕累托分析（按照28原則進行分析，鎖定重要原因）,第二步：要因分析、分解目標,分解目標：將要因轉(zhuǎn)化為子目標,針對原因 轉(zhuǎn)變成的目標是：,針對原因 轉(zhuǎn)變成的目標是：,目標1,目標2,第三步：方案制定、過程反思,方案制定：（針對每一個子目標進行方案討論、制定）,針對目標 的方案是：,針對目標 的方案是：,方案1,方案2,第三步：方案制定、過程反思,過程反思：（對以上所有步驟進行反思）,問題界定：

3、原因分析： 目標制定： 方案制定：,第四步：方案評估、落實行動,方案評估：（對每個目標的方案分別進行評估）,達成目標1的方案評價：,快速獲勝,浪費時間,重大機遇,專門努力,不容易實施,容易實施,收益小,收益大,1,2,3,4,5,選定的達成目標1的方案是：,第四步：方案評估、落實行動,方案評估：（對每個目標的方案分別進行評估）,目標1已選擇解決方案的風險分析：,第四步：方案評估、落實行動,方案評估：（對每個目標的方案分別進行評估）,達成目標2的方案評價：,快速獲勝,浪費時間,重大機遇,專門努力,不容易實施,容易實施,收益小,收益大,1,2,3,4,5,選定的達成目標2的方案是：,第四步：方案評估、落實行動,方案評估：（對每個目標的方案分別進行評估）,目標2已選擇解決方案的風險分析：,第四步：方案評估、落實行動,落實行動：（對每個目標的行動計劃進行制定）,第四步：方案評估、落實行動,落實行動：（對每個目標的行動計劃進行制定）,第五步：過程管控、固化推廣,過程管控：（對行動計劃的里程碑和過程效果監(jiān)控）,方法：PDCA、甘特圖、周檢討會、效益評估,第五步：過

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