出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試試題及答案

1、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試試題及答案單選題 第一節(jié)1、出租汽車駕駛員應以（良好的服務態(tài)度）贏得乘客尊重，滿足社會需求。2、出租汽車駕駛員應自覺遵守法律、法規(guī)以及各項管理制度和服務規(guī)范，牢固樹立（安全營運、優(yōu)質服務）的觀念。3、（遵紀守法）是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證。4、出租汽車駕駛員“誠信經(jīng)營”要求駕駛員（拾金不昧）。5、道德通過（社會輿論）、自身理念和傳統(tǒng)習慣加以調(diào)節(jié)，以自覺和自律為基礎。6、出租汽車行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范不僅是傳統(tǒng)道德規(guī)范的體現(xiàn)，也是經(jīng)過長時間的職業(yè)經(jīng)歷提煉形成的，一旦被行業(yè)和社會認同就會有相對的（穩(wěn)定性）。7、出租汽車駕駛員做到（安全行車）是出租汽車服務順利

2、開展的前提。8、出租汽車駕駛員要做好服務工作，不僅要遵守服務規(guī)范，還必須掌握（精湛的駕駛技術）。9、出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務標志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員（形象文明）的要求。10、文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括（先行）。11、職業(yè)道德是在（職業(yè)活動）中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應的道德觀念、情操和品質。12、（道德）和法律是維護社會秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。13、出租汽車駕駛員（職業(yè)道德水準）直接關系到城市的文明形象和社會風氣。14、愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員（優(yōu)質服務）的前提。15、下列哪項不屬于加強出租汽車駕

3、駛員職業(yè)修養(yǎng)的措施？（強調(diào)經(jīng)濟效益）16、出租汽車駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和（服務）兩個方面。17、乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔東西，駕駛員應當（禮貌勸阻）。18、下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務儀容要求？（棄用工作裝和服務標志，按照個人喜好著裝上崗）19、國家規(guī)定出租汽車車輛強制報廢年限上限為（8年）。20、出租汽車駕駛員有下列哪種情形的，視為拒載？（問清乘客去向后，以不熟悉通行路線為由不予載客的）21、出租汽車駕駛員應（婉言謝絕乘客）小費。22、下列哪項做法符合出租汽車運營服務規(guī)范的要求？（出租汽車在運營途中，如乘客改變目的地，應按乘客意愿重新選擇合理路線）23、如圖所示，出租汽

4、車進入專用站點候客時，駕駛員（服從站點管理按序排隊，順序發(fā)車，不挑乘客）。24、出租汽車駕駛員有權拒載以下哪類人群？（攜帶危險化學品的）25、客流高峰時期，出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應（向距離本車行進方向最新的乘客及時供車）。26、當乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（在允許停產(chǎn)路段靠右臨時停車）。27、出租汽車駕駛員在下列哪種情況下，不可使用暫停運營標志？（載客途中）28、駕駛出租汽車行至禁停路段時應（按規(guī)定在站點即停即走）。29、出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應當（協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費）。30、出租

5、汽車內(nèi)的乘客交談過程中，駕駛員應當（專心開車，不插話）。31、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內(nèi)音響設備的做法是（按乘客要求使用）。32、出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時，在不違反有關法律法規(guī)的前提下，駕駛員應該（按乘客意見行駛）。33、有乘客向你招手，你準備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車，你應該（尊重乘客乘車選擇）。34、搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應當（向乘客解釋清楚后改行合理路線）。35、乘客到達目的地后，出租汽車駕駛員下列哪項做法足錯誤的？（在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車）36、如遇乘客

6、乘坐出租汽車（單程）去郊區(qū)或到運營區(qū)域外的目的地，需額外收取空駛費，出租汽車駕駛員應向乘客事先說明。37、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，應當根據(jù)（乘客需求）使用空調(diào)。38、出租汽車載客時產(chǎn)生的路橋通行費應該由（乘客）承擔。39、出租汽車在載客運營過程中需要繞道的，駕駛員應當（向乘客提前解釋）。40、出租汽車處于（重車）狀態(tài)才能問乘客要去哪里。圖示題41、出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經(jīng)（乘客）同意，不得另載他人。42、乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應當（幫助乘客放置行李）。43、出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于（故意繞道行駛）。44、出租汽車駕駛員在載客運營過程

7、中，無正當理由擅自中斷服務的行為是（甩客）。45、如圖所示，出租汽車處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務的行為屬于（拒載）。46、出租汽車駕駛員在專用等候站點候客時，應（按順序排隊）。47、出租汽車駕駛員在運營過程中應使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語屬于（服務用語和言行舉止）要求。48、（強行拼客）是指出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，強迫乘客合乘的行為。49、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（讓乘客下車）。50、出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（應按新目的地重新選擇合理路線）。第二節(jié)1、服務糾紛是指出租汽車駕駛員在運營過程中，（

8、由于雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到傷害）從而引起的意見分歧和沖突。2、服務糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為（嚴重服務糾紛，輕微服務糾紛）。3、出租汽車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個人事情等原因，不能正常載客時，正確做法是（使用暫停運營標志）。4、乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應當（禮貌勸阻）。5、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時無法找到失主時，正確的做法是（按規(guī)定及時上交）。6、下列哪項不符合出租汽車運營服務要求？（在出租汽車專用站點候客，如遇行李較多乘客可以直接繞過）7、未按規(guī)定設置服務標志的出租汽車不得上路運營，否則將被（依法處罰）和服

9、務質量信譽考核扣分。8、出租汽車應按規(guī)定進行定期檢驗屬于（車輛基本要求）。9、因駕駛員原因造成車輛停駛時，計價器應（暫停計費）。10、發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重是對出租汽車駕駛員（服務儀容）的要求。11、如圖所示，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應（盡量配合）。12、出租汽車服務證照不包括（身份證）。13、乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（詢問乘客目的地）行為。14、下列哪項不屬于對出租汽車計價器的要求?（定期自行校準）15、出租汽車應安裝符合當?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標志，并與（空車待租標志）聯(lián)動。16、出租汽車車

10、身顏色的樣式必須（按出租汽車主管部門的要求）噴涂。17、出租汽車應按（出租汽車主管部門）的要求，在車頂安裝出租汽車頂燈，標志項燈與空車待租標志燈聯(lián)動，夜間應有照明。18、上路運營的出租汽車必須設置（服務標志）。19、出租汽車經(jīng)營者應按照（行業(yè)管理規(guī)定），在車內(nèi)適當?shù)奈恢迷O置服務質量監(jiān)督卡、價格標準、乘客須知等信息。20、整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車（車輛整潔衛(wèi)生）的要求。21、下列設施中，（倒車雷達）不屬于出租汽車應當安裝的設施。22、下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求？（定期更新）23、在車廂內(nèi)外適當位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標準、服務監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對出租汽車

11、（服務標志）的要求。24、車身內(nèi)外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車（車容車貌）的要求。25、如圖所示，無障礙出租汽車與普通出租汽車服務標志的區(qū)別在于前者設有（無障礙專用標志）。26、出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，（不做）個性化裝飾。27、出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應不小于行李箱的（2/3）。28、出租汽車車輛內(nèi)外（不可擅自）張貼商業(yè)廣告。29、出租汽車駕駛員運營過程中的著裝要求不包括（品牌高檔，風格莊重）。30、出租汽車駕駛員在運營過程中與乘客的交流應（適度）。31、出租汽車駕駛員應注重形象，發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格（莊重）。32、出租

12、汽車駕駛員在運營過程中應該做到（不吸煙不接打電話）。33、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客之間相互交流時，應（不要隨意插話）。34、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應（主動、耐心、如實回答或解釋）。35、出租汽車駕駛員在運營過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，（以理服人、保持冷靜、舉止文明）。36、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的批評意見應（虛心接受）。37、出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該（撥打警方求助電話）。38、出租汽車駕駛員服務儀容要求不包括（穿著時尚、高檔）。39、如圖所示，出租汽車駕駛員在運營過程中遇受傷乘客，應（不得以任何理由拒載）。40、遇到盲人

13、揚手招車，出租汽車駕駛員應該（主動下車，將盲人引至車內(nèi)）。41、盲人乘客不能辨認計價器，因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是（將計價器金額收?。?。42、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應（關閉音響），關閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。43、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應該（征得同意后主動協(xié)助乘客上車）。44、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應當（提供備用紙巾及塑料袋，必要時征求乘客意見后及時停車）。45、遇有（聾?。┏丝统俗鲎馄嚂r，應盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。46、出租汽車駕駛員應做好傷病乘客的服務，對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得（為避免麻煩

14、拒載）。47、出租汽車駕駛員在與乘客交流時應（避免）緊盯乘客。48、出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于（故意繞道）行為。49、出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于（服務禁忌）。50、出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（拼客）。第三節(jié)1、下列哪種行為屬于服務禁忌？（行車時接打手機）2、下列哪種行為屬于出租汽車駕駛員拒載？（車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務）3、情緒劇烈波動時，駕駛員應急反應能力會（下降）。4、一般來說，行車中駕駛員（90%）左右的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對安全行車有重大影響。5、出租汽車駕駛員克服和控制如圖

15、所示的（消極）情緒，集中注意力，有助于降低安全隱患，減少道路交通事故的發(fā)生6、駕駛員在突然遇到險情時，易引起（應激）反應。7、下列哪類性格類型有助于出租汽車駕駛員避免發(fā)生道路交通事故？（遇緊急情況時頭腦冷靜、處置果斷）8、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全、文明行車意識的是（出車前檢查車輛）。9、導致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的（主要因素）。10、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質的是（心情煩躁或憤怒時，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜）。11、隨著車速的提高，駕駛員的有效視野會（越來越窄）。、駕駛員在行車過程中，要正確處理應對復雜的交通沖突，增強（情緒）控制能

16、力。13、人的情感、思維、性格、氣質等都屬于（個性）心理特征。14、為保證行車安全和服務質量，出租汽車駕駛員在運營過程中應盡量調(diào)整情緒，保持（心情舒暢）。15、有些口氣清新劑含有（酒精），出租汽車駕駛員服用后可能導致“被酒駕”。16、如圖，出租汽車進入隧道、涵洞時，駕駛員不應該（加速行駛）。17、出租汽車運營過程的基本特點是（單人單車）作業(yè)。18、如圖所示，夜間會車前，距對向來車（ 150米）以外時，駕駛員應及時改用近光燈。19、車輛轉向盤最大自由轉動量通常小大于（20度）。20、駕駛員連續(xù)行車4小時，應該停車休息（20分鐘以上）。21、下坡行駛應控制車速，駕駛員應充分利用發(fā)動機的（牽阻作用）

17、減速，不得空擋滑行。22、預防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是（保證充足睡眠）。23、為預防疲勞駕駛，出租汽車駕駛員每天一般應保持（7-8小時）小時的睡眠時間。24、車輛離合器踏板的自由行程應符合原廠設計要求，小型車一般為（20-30）毫米。25、如圖所示，出租汽車駕駛員飲酒后容易引發(fā)道路交通事故，這是因為酒精會影響人體（中樞神經(jīng)系統(tǒng)）。26、能見度在30米左右時，車速不得超過（15）公里/小時。27、行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動等問題時，下列做法錯誤的是（繼續(xù)運營）。28、夜間道路環(huán)境對安全行車的主要影響是（駕駛員視野受限）。29、道路交通事故出現(xiàn)人員受傷時，事故當事人不應當

18、（移動肇事車輛至安全地方）。30、駕駛出租汽車下坡行駛時，為了安全、節(jié)能，駕駛員應（利用發(fā)動機牽阻作用）控制車速。31、駕駛車輛通過泥濘路段時，應選擇堅實的路面，（低速平穩(wěn)）通過。32、出租汽車為保證安全行車應嚴格遵守通行規(guī)定，可以在窄橋上（平穩(wěn)行駛）。33、與白犬相比，夜間駕駛員的視距（變短）。34、駕駛車輛駛出積水區(qū)段，應（斷續(xù)輕踏）制動踏板，保持車輛制動性能良好。35、駕駛出租汽車途經(jīng)繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是（高速平穩(wěn)通過）。36、為搶救傷員，必須移動現(xiàn)場肇_事車輛、傷員的，駕駛員應（做好原始位置標記）。37、在出租汽車上發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，駕駛員不應該（暫時留存）。38、發(fā)生道

19、路交通事故后，駕駛員保護現(xiàn)場時錯誤的做法是（將散落物收集到安全地方）。39、駕駛出租汽車在圖中所示情況下會車時，駕駛員應該（減速或停車讓行）。40、乘客安全是對出租汽車服務的基本要求，乘客上車后出租汽車駕駛員應提醒乘客（系好安全帶）。41、出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時，下列錯誤的做法是（及時變更車道爭取時間）。42、出租汽車駕駛員在城鄉(xiāng)結合部行車，應當（防備路邊行人，非機動車和牲畜穿行）。43、出租汽車駕駛員在載客運營過程中不得（接打手機）。44、駕駛出租汽車從繁忙擁堵的城市道路進入城鄉(xiāng)結合部暢通道路時，駕駛員應該（控制車速行駛，注意避讓非機動車和行人）。45、駕駛員每天出車前要做“四漏”檢

20、查，即車輛有無（漏水、漏油、漏氣、漏電）現(xiàn)象。46、駕駛員應定期更換“三濾”和機油，“二濾”是指（機油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器）。47、為保證行車安全，駕駛員應禁止（彎道超車）。48、駕駛出租汽車發(fā)現(xiàn)后方有車輛未保持安全跟車距離時，駕駛員應該（輕踩制動提醒后車）。49、在圖中所示的交叉路口前變更車道，當已駛入哪個顏色區(qū)域時不得變更車道？（紅色區(qū)域）50、駕駛出租汽車通過跨?；饦驎r，要預防的危險因素之一是（橫風）。第四節(jié)1、駕駛出租汽車進入隧道前，要注意隧道前的交通標志，開啟前照燈，選擇（在限制速度以內(nèi)行駛）。2、一輛出租汽車行至隧道內(nèi)，在借道超越一輛摩托車時，與迎面駛來的一輛小客車碰撞，

21、造成3人死亡。導致該起事故的直接原因是（出租汽車駕駛員違法在隧道內(nèi)超車）。3、下列對駕駛出租汽車通過彎道的說法，不正確的是（在轉彎前加速）。4、駕駛出租汽車下長坡，發(fā)現(xiàn)制動器效能減弱時，駕駛員應該（及時停產(chǎn)降溫）。5、駕駛員當以IOO公里/小時車速行駛時，車距應不小于（100）米，遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時，車間距離進一步拉大。6、某日天降小雨，一輛出租汽車以50公里/小時的速度通過一轉彎下坡路段處（限速公里/小時）時，車輛駛出路外墜入深溝，導致1人死亡、2人受傷。導致該事故的直接原因是（超速行駛）。7、出租汽車在高速公路上因故障臨時停車時，應在車后多遠外放置警告標志？（150米）8、小型載

22、客汽車在高速公路上正常行駛時，最高車速不得超過（120）公里/小時。9、駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時的車速進入行車道，這種行為（容易引發(fā)追尾碰撞）。10、駕駛車輛通過上坡路時，駕駛員在（接近坡頂時）時應該放松加速踏板。11、在城市道路停車時，右側車輪距道路邊緣不得超過（0.3）米，避免行人或自行車從右側穿行。12、在高速公路錯過既定出口時，駕駛員可在（下一出口）駛離。13、駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應該（遵守限速規(guī)定提前減速）。14、出租汽車發(fā)生爆炸后，為了防止再次爆炸擴大傷亡，首先應（組織逃生乘客返回車輛）。15、車輛燃油起火時，下列物品不能用于滅火的是（水）

23、。16、當無防抱死制動裝置的車輛轉向失控，已偏離直線行駛方向時，駕駛員應果斷地（連續(xù)踏制動踏板），盡快減速停車。17、車輛發(fā)生側滑時，駕駛員應立即（松抬制動踏板），同時向側滑的一方轉動轉向盤，并及時回轉修正方向。18、遇緊急情況避險時，駕駛員首先要盡量做到（人員不受傷害）。19、車輛前輪胎爆裂，已出現(xiàn)轉向時，駕駛員應在控制住方向的情況下，（輕踏制動踏板）使車輛緩慢減速。20、下列做法中，（及時清理輪胎溝槽里的異物）不能有效避免車輛爆胎。21、行車過程中，車輛后輪胎爆裂時，駕駛員應保持鎮(zhèn)定，（雙手握穩(wěn)方向盤），控制車輛保持直線行駛，減速停車。22、行車中制動突然失靈時，駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜，握緊轉向

24、盤，（利用“搶擋”或駐車制動）進行減速。23、高速行駛的車輛，在轉向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成（翻車）。24、行車中，下坡路制動突然失效后，駕駛員不應采取下列哪項處置措施？（將車輛向上坡道方向行駛）。25、行車中與其他車輛有迎面碰撞可能時，駕駛員應首先（迅速踩踏制動踏板）。26、如圖所示，車輛將要發(fā)生側翻時，駕駛員不應采取下列哪項處置措施？（松開安全帶）。27、緩慢翻車有可能跳車逃生時，駕駛員應向翻車（相反）方向跳車。28、行車中發(fā)動機突然熄火后，駕駛員應當（開啟右轉向燈，將車緩慢滑行到路邊停車檢查）。29、駕駛員遇車輛發(fā)動機起火，錯誤的做法是（打開發(fā)動機罩）。30、駕駛出租汽車行駛

25、中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是（后輪爆胎）。31、駕駛出租汽車行駛中方向突然向右跑偏，轉向盤無法控制，一般情況下是（右前輪爆胎）。32、駕駛出租汽車行駛中輪胎突然發(fā)生故障時，駕駛員應該（輕抬加速踏板，握穩(wěn)轉向盤）。33、駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時間的延長而加重時，一般情況下是一側輪胎（漏氣）。34、在泥濘路駕駛車輛制動時，車輛易發(fā)生（側滑）或甩尾。35、雨天行駛易出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象的原因是（行駛速度過高）。36、在冰雪路上起步時，猛踩加速踏板會導致（驅動輪滑轉）。37、駕駛出租汽車經(jīng)過涉水路面時，水深不能超過（排氣管）高度。38、霧天駕駛出租汽車行駛，不能

26、開肩（遠光燈）。39、出租汽車駕駛員做到安全行車的前提是控制好車輛和（情緒）。40、雨天行駛山現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，會導致（車輛失控，發(fā)生橫滑或側滑）。41、雨天行車時，為避免出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，駕駛員應該（低速行駛）。42、雪天駕駛出租汽車需要減速時，應（利用發(fā)動機制動，可輕踩制動踏板）。43、駕駛出租汽車雪天行至陡坡，如果前面有車正在爬坡，駕駛員應該（在坡底停產(chǎn)等待）。44、駕駛出租汽車行駛在積雪路面，不安裝防滑鏈容易導致（車輛側滑）.45、駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險性在于（制動距離延長）。46、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過高時應（選擇陰涼處停產(chǎn)降溫）。47、發(fā)生道路交通事故后為

27、了減少損失，出租汽車駕駛員正確的應急措施是（立即撥打救援電話）。48、如圖所示，雪天行車時，駕駛員應盡量避免（陡坡行駛）。49、低溫天氣行車，起步后應低速行駛l2公里，待發(fā)動機溫度升至（40）左右時再正常行駛。50、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達到100時應（立刻選擇安全地點停車降溫）。第五節(jié)1、炎熱天氣行車要注意防止發(fā)動機過熱，一般水溫表讀數(shù)不超過（90）為正常。2、雨天對安全行車的主要影響足（路面濕滑、視線受阻）。3、駕駛出租汽車高速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方道路中問停有故障車輛時，駕駛員應避免（急轉方向）。4、駕駛出租汽車低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時，在道路交通條件允許的前提下，

28、駕駛員應該（轉向避讓同時減速）。5、霧天行駛，能見度在5米以內(nèi)時，應當（選擇安全地點停車）。6、王某駕駛出租汽車在高速公路上以100公里/小時的速度行駛，突然前方有一只野兔橫穿，王某情急之卜急轉轉向避讓，結果導致車輛側翻，2人死亡。下列說法正確的是（王某緊急情況急轉方向避讓，處置不當）。7、犯罪分子劫車一般選擇在（交通干線）附近作案，便于逃竄。8、犯罪分子劫車選擇在（夜間）作案的頻率高。9、犯罪分子施計將駕駛員調(diào)離車廂，然后迅速發(fā)動汽車將車劫走，此種犯罪屬于（詐騙型）。10、出租汽車駕駛員應增強自我防范意識，正確處理（安全）與經(jīng)濟利益的關系。11、歹徒乘車后，立即或等候適當時機，掏出隨身攜帶的

29、兇器，頂住駕駛員要害部位，強迫改變行車路線或交出車鑰匙，駕駛員稍有反抗，即遭殺害，此種犯罪屬于（暴力劫持型）。12、如圖所示，在香煙、飲料、食品等物品中投放麻醉劑，誘使駕駛員食用后使其神智昏迷，然后劫車的犯罪屬于（藥物麻醉型）。13、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，為加強治安防范應當對（詭秘不安）的乘客要提高警惕。14、犯罪分子未持兇器，但虛張聲勢，以傷害駕駛員相威脅，從而達到劫持出租汽車的目的，此種犯罪屬于（威脅恐嚇型）。15、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意（生命）安全。16、出租汽車犯罪分子作案一般選擇在（城鄉(xiāng)結合部）場所。17、出租汽車駕駛員在載客過程中，盡量不要（飲

30、食乘客提供的東西）。18、出于安全防范考慮，出租汽車駕駛員對舉止詭秘的（青壯年）乘客要重點關注。19、為加強安全防范，出租汽車駕駛員遇到（語無倫次、詭秘不安）乘客時要格外警惕。20、出于安全考慮，女性出租汽車駕駛員盡量不在（夜間）運營。21、氧化性物質主要危險是氧化性、（助燃性）、爆炸性、毒害性和腐蝕性。22、下列危險化學品中屬于易燃固體的是（火柴）。23、硫酸、硝酸、鹽酸屬于危險化學品中的（腐蝕性物質）。24、硫磺、火柴屬于危險化學品中的（易燃固體）。25、火藥、炸藥、起爆藥屬于危險化學品中的（爆炸品）。26、出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)生危險品運輸事故，停車后錯誤的做法是（用水清洗危險品）

31、。27、燃油起火時，出租汽車駕駛員應該（用路邊沙土或工作服等覆蓋滅火）。28、出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應當及時停車，并告知乘客其危險品的危害性，由（乘客）將危險品及時進行處置。29、遇有乘客攜帶煙花爆竹揚手招車時，出租汽車駕駛員應當（不予搭載）。30、下列物質中遇水放出易燃氣體的是（電石）。31、日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)，其作業(yè)的中心內(nèi)容是清潔、補給和（安全檢視）。32、如圖所示，拆檢輪胎、進行輪胎換位是（二級維護）進行的作業(yè)內(nèi)容。33、下列哪項是日常維護作業(yè)的內(nèi)容？（補足胎壓、剔除胎紋間的雜物）34、二級維護是指道路運輸車輛按（

32、行駛里程或間隔時間）必須按期執(zhí)行的維護作業(yè)。35、皮帶松緊度檢驗標準是在發(fā)電機和風扇輪之間用大姆指以2949牛的力按下皮帶（1020）毫米為宜。36、在汽車維護中，（二級）維護屬于強制維護。37、出租汽車車輛二級維護由（汽車維修企業(yè)）負責執(zhí)行。38、汽車日常維護的作業(yè)項目，包括外觀清潔，檢視補給油液、輪胎氣壓，檢查（安全檢視部位）。39、磨合期車輛減載行駛一般按額定載荷減（20%25%）運行。40、行車中應保持發(fā)動機的冷卻液溫度在（8090），防止出現(xiàn)“開鍋”現(xiàn)象。41、一級維護、二級維護周期的確定，應以汽車（行駛里程）為基本依據(jù)。42、渦輪增壓發(fā)動機在保證相同額定功率時，與非增壓發(fā)動機相比，

33、排量（要?。?。43、下列能直接轉化尾氣中有害氣體的裝置是（尾氣后處理裝置）。44、子午胎與普通斜交輪胎相比，滾動阻力較小，可降低油耗（8%）左右。45、車輛上坡時，應盡量利用慣性行駛，（及時換擋）以減少輪胎磨損。46、車輛輪胎氣壓過低，胎面接地面積（增大），滑移量增加，加劇磨損，特別是胎肩磨損加劇。47、車輛輪胎磨損到磨耗標記處，必須予以調(diào)換輪胎的使用極限是殘留花紋深度達（1.6）毫米。48、車輛蓄電池外部不清潔，易造成正、負極接線柱間導通，導致蓄電池（自放電）。49、為預防車輛蓄電池產(chǎn)生極板硫化，使用時應該避免蓄電池（過度放電）。50、子午胎與普通斜交輇胎相比有彈性大、耐磨性好的特點，可使輪

34、胎壽命延長（30%-50%）。第六節(jié)1、混合動力汽車是指同時裝備兩種動力來源：熱動力源與（電動力源）的汽車。2、駕駛員發(fā)現(xiàn)由于氣壓過高造成輪胎過熱，應該（停車自然冷卻）來降低輪胎溫度。3、對于裝有防抱死制動系統(tǒng)的車輛，在使用行車制動時應（用力踩下制動踏板不放松）。4、翻修后的輪胎不要在車輛（車輛前輪）上使用。5、行車中出現(xiàn)制動拖滯，若個別制動鼓過熱，則屬于（該輪制動器）工作不良。6、如圖所示，駕駛員壓動車輛前端一側，若車身上、下振動（2-3次）后馬上靜止，表明減振器工作正常。7、變速時掛擋困難或掛不進擋，并從變速器端發(fā)出齒輪撞擊聲，說明（離合器分離不徹底）。8、蓄電池容量下降，起動性能差；充電

35、時電解液溫度異常升高，并過早產(chǎn)生氣泡表明蓄電池出現(xiàn)（機板硫化）故障。9、拉緊駐車制動器，掛上低速擋，慢慢放松離合器踏板，逐漸加大油門，若汽車不動，發(fā)動機仍繼續(xù)運轉而不熄火，說明（離合器打滑）。10、行車中出現(xiàn)制動拖滯，若各輪制動鼓均過熱，表明（制動總泵）有故障。11、汽車處于中、高速或某一較高轉速時，出現(xiàn)行駛不穩(wěn)，嚴重時轉向盤有振手的感覺，此故障屬于（行駛擺頭）。12、輪胎氣壓不等、輪轂軸承預緊度不等會造成車輛（行駛跑偏）。13、車輛行駛中，不能保持直線方向，而是自行偏向一側，此故障是（前橋和轉向系失效）。14、發(fā)動機啟動后機油壓力表顯示值迅速下降，甚至降至0，說明發(fā)動機（機油壓力過低）。15

36、、汽車掛擋困難，有撞擊聲；掛擋后不抬離合器踏板，汽車即行走或使發(fā)動機熄火，此故障是離合器（分離不徹底）。16、將制動踏板踩到底，車輛不能立即減速、停車，此故障發(fā)生在（制動器）。17、行車中如果出現(xiàn)發(fā)動機過熱，駕駛員應立即靠邊停車，（讓發(fā)動機怠速運轉一段時間），以防發(fā)動機出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。18、汽車頻繁地變換車速，使車輛的油耗（增加）。19、據(jù)試驗，發(fā)動機冷卻液工作溫度從90降至65，燃料多耗（15%）。20、一般小型車發(fā)動機每怠速運轉5分鐘，大約消耗汽油（70）毫升，停車等候時讓發(fā)動機保持空轉會造成空氣污染和油耗增加。21、變速器、差速器都應配用對應規(guī)格的齒輪油，并按（季節(jié)氣候）的不同及時更換

37、相應黏度的齒輪油。22、燃燒室的積炭增多后，容易引起可燃混合氣的自燃，造成功率下降，如果積炭過多，會增耗燃油（8%）左右。23、空氣阻力與車速平方成正比，以100公里/小時速度行駛的汽車，發(fā)動機輸出功率的（0.8）被用于克服空氣阻力。24、電噴汽油發(fā)動機起動時，駕駛員（不需要）踩踏加速踏板，即可節(jié)油又能保證發(fā)動機冷卻液溫度盡快達到正25、空氣阻力與車速（平方成正比）。26、滾動阻力與路面的類型與路況、行駛車速以及（輪胎）有關。27、發(fā)動機冷卻液溫度過低汽油不易蒸發(fā)、霧化，易形成（過稀混合氣體）。28、輪轂軸承間隙過大，輪轂和軸承會發(fā)熱，出現(xiàn)車輪搖擺滾動的現(xiàn)象，滾動阻力加大，大約會多消耗（20%

38、）的燃油。29、車輛怠速時，駕駛員每踩一次加速踏板，大約浪費燃油（3-5）毫升。30、下列哪種行為不會造成燃料浪費？（合理選擇擋位行車）31、一般情況下，經(jīng)濟車速是汽車最高設計車速的（50%-75%）。32、輪胎氣壓過低會增大輪胎的（滾動阻力），油耗會顯著增加。33、汽車加速行駛時，需要克服本身質量加速運動的（慣性力）稱為加速阻力。34、發(fā)動機（轉速越高），功率和能量利用率越大，燃油的單位消耗量越小。35、可以降低氮氧化物(NOx)排放量的裝置是（尾氣后處理裝置）。36、（碳氫化合物）是燃料中未燃燒的物質，由于混合氣不均勻、燃燒室過冷等原因造成。37、（氮氧化物）是燃料在高溫富氧的燃燒過程中產(chǎn)

39、生的物質。38、（加速阻力）與發(fā)動機飛輪的轉動慣量、車輪的轉動慣量以及傳動系統(tǒng)的轉動比有關。39、（汽油燃油標號）偏高或偏低會造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。40、柴油機排放物（微粒物PM）會危害人的眼睛和呼吸道。41、混合氣濃度大及混合氣不均勻都會使排氣中的（一氧化碳CO）增加。42、駕駛員應按車輛（壓縮比標值）選擇合適標號的汽油，燃油標號偏高或偏低都會增加污染物排放。43、經(jīng)測試，高于（70分貝）的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。44、柴油機排放的污染物中，對人的眼睛和呼吸道危害很大的是（微粒物PM）。45、（柴油車發(fā)動機）采用壓燃方式，燃油在

40、高溫高壓下裂解更容易產(chǎn)生大量人眼看得見的炭煙。46、柴油機排放的主要有害成分是（氮氧化物Nox、微粒物PM）。47、柴油機排放的微粒粉塵會危害人的眼睛和（呼吸道）。48、可引起頭暈、頭痛、失眠，還可導致白血病、癌癥的污染物是（碳氫化合物HC）。49、發(fā)動機混合氣濃度大以及混合氣不均勻都會使排氣中的（一氧化碳CO）增加。50、當成品油價上漲到一定幅度時，啟動出租汽車運價與油價聯(lián)動機制，相應（上調(diào)出租汽車運價或加收燃油附加費）。第七節(jié)1、出租汽車運價的調(diào)整，應由（價格主管部門）按法定程序進行運價調(diào)整。2、出租汽車運價標準是由（政府）確定。3、乘客可通過電話預約出租服務，智能調(diào)度中心系統(tǒng)通過（駕駛員

41、）分配最近的出租汽車前去載客。4、到達目的地后，乘客未付清車費前，不要（豎起空車待租標志），避免發(fā)生糾紛。5、計價器的周期檢定由（質量技術監(jiān)督部門）負責。6、出租汽車運營候客時豎起空車待租標志，計價器處于（空車）狀態(tài)。7、出租汽車駕駛員壓下空車待租標志、啟用計價器的時間應在（乘客上車、車輛起步后）。8、當乘客上車起步后，出租汽車駕駛員應壓下空車待租標志，計價器處于（乘車）狀態(tài)。9、出租汽車電召服務無法直接實現(xiàn)下列哪項功能？（減少乘客打車費用）10、計價器主要由（計量組件、稅控組件）等組成。11、出租汽車計費常用術語（時距并計）是指重車使用時按照行駛時間和里程同時計費的方式。12、電召出租汽車屬

42、于（車輛調(diào)度）范疇，目的就是合理分配路網(wǎng)中的出租汽車，有效降低出車空駛率，滿足人民群眾約車需要。13、出租汽車駕駛員應當按照（計價器顯示金額）向乘客收取費用。14、出租汽車到達目的地后，出租汽車駕駛員應當首先（按下計價器暫停鍵，暫停計費）。15、出租汽車計價器顯示的車費不包含（路橋通行費）。16、出租汽車計費常用術語（重車）是指車輛處于租用狀態(tài)。17、出租汽車駕駛員運營過程中發(fā)現(xiàn)計價器有故障，應（暫停運營，將計價器送往有計價器維修資質的部門維修）。18、道路交通事故發(fā)生后，駕駛員應如實講清事故發(fā)生的（時間、地點）、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽造肇

43、事現(xiàn)場、肇事逃逸。19、道路交通事故發(fā)生后，有故意破壞、偽造現(xiàn)場，毀滅證據(jù)等行為的當事人將承擔（全部責任）。20、對造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且（終生）不得重新取得機動車駕駛證。21、對造成道路交通事故后逃逸，尚不構成犯罪的，處200元以上2000元以下罰款，可以并處（15）日以下拘留。22、道路交通事故發(fā)生后，當事人逃逸，造成現(xiàn)場變動、證據(jù)丟失，公安交管部門無法查證道路交通事故事實的，逃逸的當事人承擔（全部責任）。23、醉酒駕駛行為構成危險駕駛罪，將被吊銷機動車駕駛證，（5年）年內(nèi)不能重新獲得。24、發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移

44、動傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的（位置和姿勢）記下來。25、違反道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定，發(fā)生重大道路交通事故的構成犯罪的，依法追究（刑事）責任，并由公安交管部門吊銷機動車駕駛證。26、道路交通事故損害賠償，經(jīng)公安交管部門調(diào)解，當事人未達成協(xié)議或者調(diào)解協(xié)議生效后不履行的，當事人可以（向人民法院提起民事訴訟）。27、道路交通事故的責任認定由（公安交警部門）負責。28、被保險車輛駕駛員在道路交通事故中負主要責任時，車輛損失險和第三者責任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)絕對免賠率為（15%）。29、被保險機動車發(fā)生道路交通事故的，保險公司應當自收到賠償申請之日起（1）日內(nèi)，書面告知被保

45、險人需要向保險公司提供與賠償有關的證明和資料。30、道路交通事故責任強制保險實行（全國統(tǒng)一）的責任限額。31、道路交通事故發(fā)生后，保險公司應當自收到被保險人提供的證明和資料之日起（5）日內(nèi)，對是否屬于保險責任作出核定，并將結果通知被保險人。32、發(fā)生道路交通事故，被保險車輛全部損失后，保險金額高出實際價值時，保險公司按（出險時實際價值）標準計算賠償。33、在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核計分（10）分。34、道路交通事故發(fā)生后，屬于保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金的協(xié)議后（10）曰內(nèi)，保險公司賠償保險金。35、車輛基本

46、險包括（交強險、車輛損失險、第三者責任險）。36、被保險車輛駕駛員在道路交通事故中負全部責任時，車輛損失險和第三者責任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)絕對免賠率為（20%）。37、在投保了車輛損失險和商業(yè)第三者責任險的基礎上方可投保（不計免賠特約險）。38、需要從車窗逃生時，用安全錘敲擊安全玻璃的（四個角落部位）。39、昏迷、休克傷病員保持平臥，下肢略抬高，保持呼吸道暢通，頭部應（偏向一側），以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。40、正常人每分鐘呼吸（12-18）次。41、出租汽車駕駛員搶救傷員時，應（先救命，后治傷）。42、有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時可保持（半坐）姿勢。43、正常人心跳每分鐘60-

47、80次，兒童每分鐘（110-120）次。44、現(xiàn)場搶救呼吸中斷的傷員時，應抬起下頷角使呼吸道暢通，如果受傷者仍不能呼吸，應（施行心肺復蘇搶救）。45、嚴重心臟急癥如心肌梗死、心律失常以及嚴重創(chuàng)傷、大失血等危及生命時，心跳或加快，每分鐘超過（100）次。46、頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明（顱底骨折）。47、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽車駕駛員做好應急救護的目的是（挽救生命，減輕傷殘）。48、骨折傷員有開放性傷口的，應剪開或撕開受傷部位的衣物，暴露傷口，進行傷肢的固定、包扎。固定后應暴露（手指、腳趾），以便觀察。49、傷員有反應但不能說話，不能咳嗽，可能存在（氣道梗阻）。50、實施心

48、肺復蘇搶救時，胸外心臟按壓時的頻率為100次/分鐘，每組連續(xù)按壓15次，應進行（2）次人工呼吸。第八節(jié)1、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車駕駛員對乘客病情判斷后，需立即救護的，應盡快撥打救援電話，必須簡潔地表達（人、地、狀況、救護措施）。2、心臟擠壓定位方法為：救護人一手食指、中指并攏，沿傷員一側肋弓向上滑行至兩側肋弓交界處，另一手掌根緊靠食指放好，按壓部位在胸骨下（1/2）處。3、搶救傷員時，如發(fā)現(xiàn)心臟停止跳動，應立即（ 實施心肺復蘇）搶救。4、包扎傷員頭部傷口，應盡量采用（無菌敷料或潔凈布料）壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。5、對傷病員進行口對口人工呼吸的要領為捏緊鼻翼，包嚴嘴唇

49、，連續(xù)吹氣（2）次，每次（2）秒。6、現(xiàn)場急救時，發(fā)現(xiàn)傷員腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r，可采用（將膝蓋下墊高）方法進行緩解。7、實施心肺復蘇搶救時，口對口人工呼吸與胸外按壓操作，每（3-4）分鐘停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。8、現(xiàn)場急救時，發(fā)現(xiàn)傷員關節(jié)損傷（扭傷、脫臼、骨折）的，應（盡量保持損傷骨節(jié)禁止不動）。9、使用車載滅火器滅火時，應該將滅火器對準（火源根部）。10、出租汽車發(fā)生下列哪類火災可以用水撲救？（輪胎起火）11、擬從事出租汽車客運服務的駕駛員，應當向（所在地設區(qū)的市級運輸管理機構）申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。12、首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請人，全國公共科目和區(qū)域科目考

50、試應當在（首次申請考試的區(qū)域）完成。13、設區(qū)的市級道路運輸管理機構應當在出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試結束（10日）內(nèi)公布考試成績。14、出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關核定的范圍外從事出租汽車客運服務的，應當（補充參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試）。15、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實行（全國統(tǒng)一）的考試大綱。16、出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（3年）。17、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應當填寫出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表，持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同，到（發(fā)證機關所在地的市縣級道路運輸管理機構）申請注冊。18、（縣級以上道路運輸管理

51、機構）具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理工作。19、個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，持其（從業(yè)資格證、道路運輸證）申請注冊。20、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試合格成績有效期為（3年）。21、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿前（30日）內(nèi)申請延續(xù)注冊。22、出租汽車駕駛員必須經(jīng)過考試取得從業(yè)資格，并進行（注冊）后，方可從事出租汽車客運服務。23、出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應當在（20日）內(nèi)向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。24、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期為（3

52、年）。25、出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，應當接受不少于（54）學時的繼續(xù)教育。26、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內(nèi)完成不少于（27）學時的繼續(xù)教育。27、出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應當接受不少于（54）學時的繼續(xù)教育。28、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育以（出租汽車企業(yè)）為主組織實施。29、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應當?shù)皆l(fā)證機關辦理（證件補（換）發(fā)）手續(xù)。30、繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員（從業(yè)資格注冊之日）起計算。31、出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的，由發(fā)證機關（注銷）其從業(yè)資格證。32、出租汽車駕駛員發(fā)生重大以上且

53、負同等以上責任的道路交通事故的，由發(fā)證機關（撤銷）其從業(yè)資格證。33、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務的，由發(fā)證機關（注銷）其從業(yè)資格證。34、市、縣級道路運輸管理機構應當加強對出租汽車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄等作為（服務質量信譽考核）的依據(jù)。35、出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應當加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴重的，道路運輸管理機構應當對其（延期注冊）。36、出租汽車駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（200元以上2000元以下）的罰款。37、出租汽車駕駛員身體健康狀況不

54、再符合有關機動車駕駛員和相關從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機關（撤銷）其從業(yè)資格證。38、出租汽車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（200元以上2000元以下）的罰款。39、出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（200元以上2000元以下）的罰款。40、出租汽車駕駛員拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處（50元以上200元以下）的罰款。41、出租汽車經(jīng)營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以

55、上道路運輸管理機構責令改正，處（1000元以上3000元以下）的罰款。42、出租汽車駕駛員不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處（50元以上200元以下）的罰款。43、出租汽車經(jīng)營者聘用未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（1000元以上3000元以下）的罰款。44、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（安全生產(chǎn)）、經(jīng)營行為、運營服務等四方面內(nèi)容。45、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為（20）分的計分制，另外加分分值為（10）分。46、出租汽車服務質量信譽考核辦法是為了規(guī)范出租汽車駕

56、駛員的服務行為，建立完善出租汽車駕駛員（誠信體系），提升出租汽車服務水平。47、市縣道路運輸管理機構應當在（服務監(jiān)督卡）上標注出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級。48、違反服務質量信譽考核指標的，對出租汽車駕駛員一次扣分分值分別為（1分、3分、5分、10分、20分五種）。49、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過（10）分。50、出租汽車駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行為的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（加1分）。第九節(jié)1、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處（50元以上200元以下）的罰

57、款。2、考核周期內(nèi)綜合得分為（20分及以上）的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為AAA級。3、考核周期內(nèi)綜合得分為（1-10分）的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為A級。4、考核周期內(nèi)綜合得分為（0分）的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為B級。5、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為（AA）級。6、考核周期內(nèi)綜合得分為（11-19分）的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為AA級。7、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的（扣分及加分予以清除）。8、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的，應當接受不少于（18學時）的服務質量信譽考核專項教育培訓。9、出租汽車駕駛員在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人