提升自己,做一名合格的管理者.ppt

1、培訓(xùn)的意義,培養(yǎng)道德情操（素質(zhì)） 訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能（工作能力）,正確的觀念,學(xué)習(xí)是個人的權(quán)利，也是義務(wù)。 學(xué)習(xí):從小的方面說，是對自己負(fù)責(zé),提高自己的綜合素質(zhì)，提升自己的業(yè)務(wù)水平；從大的方面說，是對企業(yè)生存發(fā)展負(fù)責(zé)。俗話說：做到老學(xué)到老。學(xué)習(xí)不是一會兒功夫不是一揮而就的事情，而是長期的、持之以恒的堅持，要進(jìn)步就必須學(xué)習(xí)。,自我激勵精神,、待人處世的基本技巧 人性的弱點(diǎn)： 喜歡責(zé)怪、抱怨他人，不喜歡贊賞他人，不考慮他人的需求，尖銳的批評和攻擊，所得的效果都等于零。善解人意和寬恕他人，需要有修養(yǎng)和自制的功夫。人生第一大原則：不要批評，責(zé)怪或抱怨他人。人生第二大原則：真誠贊賞他人人生第三大原則：首先想到

2、他人的需求,、如何做一個真正成熟的人一、不要因為小小的挫折而灰心喪氣 二、消除自我能力不足的疑慮（ 重視自己）三、從嶄新的角度去思考自己的弱點(diǎn) 能接受真實(shí)的自我，就能保持內(nèi)心的平衡。有自知之明的人與自卑的人是不同的。要敢于面對自己的不足、弱點(diǎn)、缺點(diǎn)，并勇敢地予以彌補(bǔ)、改正。 四、不要隱瞞真相 隱瞞真相可能導(dǎo)致兩種不良的結(jié)果，一是覺得欺騙了他人，因而愧對他人；二是加重了自卑感，因而愧對自己切勿妄自菲薄。 五、與其為難他人不如改變自我 越不想改變自我的人越會責(zé)難自己。六、做自己的主人1、不要為他人所左右。2、要敢于說“NO”。,提升自我做一名合格的管理者,目 錄,一、角色的定位和認(rèn)知 二、公司目前

3、的管理現(xiàn)狀 三、精通業(yè)務(wù)的人不代表就可以全面管理 四、管理者如何當(dāng)好老師培養(yǎng)接班人 五、學(xué)會做多面手 六、管理思路與態(tài)度的問題,一、角色的定位和認(rèn)知,1、管理的兩大要素： （1）人的管理 （2）物的管理 2、管理者必須具備的基本素質(zhì)： （1）觀念要及時更新（觀念要與時俱進(jìn)，不要墨守陳規(guī)） （2）要有創(chuàng)新思維（思維要有創(chuàng)新，不能靠老本、滿足于現(xiàn)狀、靠經(jīng)驗辦事，固步自封），要創(chuàng)新就要學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)！,3、角色的準(zhǔn)確定位和認(rèn)知 高層：公司發(fā)展戰(zhàn)略、方針、政策及各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行情況的監(jiān)督者。 （決策、督導(dǎo)層） 中層：公司方針、政策及制度的傳達(dá)、執(zhí)行和建議者。 （實(shí)施層） 基層員工：公司方針、政

4、策及制度的執(zhí)行者和服從者。 （服從層） 實(shí)施管理必須要遵循的原則： 結(jié)構(gòu)清晰，權(quán)責(zé)分明（組織架構(gòu)） 上令下行，令行禁止（執(zhí)行作風(fēng)）,二、公司目前的管理現(xiàn)狀,1、公司人為造成的管理問題 2、如何改變現(xiàn)狀 3、案例分析,企業(yè)管理歸根到底就是對人的管理，去掉“人”字，企業(yè)就變成了止業(yè)，所以人在企業(yè)中發(fā)揮著相當(dāng)大的作用。,公司人為造成的管理問題：,1、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)水平、銷售業(yè)績等都有待提升。 2、執(zhí)行力差，領(lǐng)導(dǎo)班子不團(tuán)結(jié)； 3、任人唯親，處理事情不公平; 4、不能以身作則，在公司隨意放縱自己的行為，出現(xiàn) 一股不正之風(fēng)； 5、安全意識不強(qiáng)，會導(dǎo)致公司安全事故頻頻發(fā)生； 6、在崗不作為，本位主義嚴(yán)重

5、，不為企業(yè)著想無居安 思危的意識。 7、職能部門服務(wù)意識不強(qiáng)，辦事效率低等等。,如何改變現(xiàn)狀,1、要提升管理水平，首先要加強(qiáng)人的管理，改變?nèi)说乃枷搿?2、重視培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力。 3、塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，樹立全員的團(tuán)隊意識與服務(wù)意識。 4、把學(xué)習(xí)當(dāng)習(xí)慣，不做“吃老本”的掉隊者，將公司的發(fā)展與個人命運(yùn)聯(lián)系在一起。,案例1：,松下企業(yè) “造物先造人”的理念說的就是 企業(yè) 經(jīng)營管理的第一要務(wù)是培育有責(zé)任感、有進(jìn) 取心、謙恭禮讓、業(yè)務(wù)精熟、能勝任本職工 作、能設(shè)身處地地為顧客著想并以公司為榮 的人才(即“造人”)，而生產(chǎn)電器產(chǎn)品(即“造物”) 不過是企業(yè)“造人”的副產(chǎn)品。,三、精通業(yè)

6、務(wù)的人不代表就能全面管理,1、精通業(yè)務(wù)的人從事管理的優(yōu)勢與劣勢 2、公司領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)狀 3、正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)=50%的理念+20%的能力+30%的意志。對于一個大企業(yè)來說，不需要領(lǐng)導(dǎo)在什么方面都精通，但是必須要懂管理，懂市場，懂合理地使用手下的人。,精通業(yè)務(wù)的人從事管理的優(yōu)勢與劣勢,1、可以當(dāng)好下屬的老師，傳授專業(yè)知識，具有一定影響力。 2、只懂業(yè)務(wù)而不懂得如何使用人、抓組織建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)，無法實(shí)施管理。,1、公司大部分中層干部都為內(nèi)部培養(yǎng)。 2、他們?nèi)猿３０炎约寒?dāng)成業(yè)務(wù)員或技術(shù)人員，工作中身先士卒，沖在最前面。 3、雖然精通業(yè)務(wù)，但對管理并不擅長，任何事情都要

7、親力親為，形成一管到底的模式。 4、每天看似忙忙碌碌，但并沒有提升團(tuán)隊的業(yè)績。,公司領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)狀,正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系,1、中層管理者除了業(yè)務(wù)外，還必須制定計劃、對下屬實(shí)施激勵、對下屬的工作追蹤及評估、與下屬溝通、與其他部門協(xié)作，解決部門間、部門內(nèi)部的人際矛盾和沖突問題。 2、在適當(dāng)?shù)臅r候考慮放權(quán)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步將業(yè)務(wù)問題交于屬下，適時進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，把工作重心放入到人的管理中才是最關(guān)鍵的。,四、如何當(dāng)好老師培養(yǎng)接班人,1、為何要培養(yǎng)接班人 2、案例分析 3、管理者要具備當(dāng)好老師、培養(yǎng)接班人的能力,一名管理者要有薦賢舉才的能力，只有薦賢和不斷培養(yǎng)出合格的接班人，才能成為領(lǐng)袖，成為公司各級職

8、務(wù)的接班人。,為何要培養(yǎng)接班人：,1、給自己一個勝任新崗位的機(jī)會。 2、給下屬一個提升與超越的平臺。 3、保證公司人才不外流。,案例2：,華為公司高、中級干部任職資格的最重要一條，是能否舉薦和培養(yǎng)出合格的接班人。不能培養(yǎng)接班人的領(lǐng)導(dǎo)，在下一輪任期時應(yīng)該主動引退。僅僅使自己優(yōu)秀是不夠的，還必須使自己的接班人更優(yōu)秀。這是對自己負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)。,案例3：,諸葛亮是一個很好的謀臣，但并不是一個好的管理者，他事必躬親，嘔心瀝血，結(jié)果并沒有培養(yǎng)出能獨(dú)當(dāng)一面的接班人，以致他死后蜀中無大將，沒有一個可以獨(dú)撐局面的人。,1、要培養(yǎng)接班人，就要勇于給下屬提供良好的發(fā)揮平臺與空間，如果下屬把事情辦砸了

9、，應(yīng)勇于為其承擔(dān)責(zé)任。 2、不要懼怕下屬功高蓋主，作為管理者不僅要有統(tǒng)率全軍的能力，而且要有鼓勵下屬超越自己的胸懷；要腳踏實(shí)地地拼搏，而且要具備激勵和提攜下屬的素養(yǎng)；不要怕下屬犯錯誤，應(yīng)鼓勵他們創(chuàng)造性地開展工作。 3、管理者應(yīng)像教師，不拘一格提拔年輕有為的人才，為組織不斷增添新的活力。,管理者要具備當(dāng)好老師、培養(yǎng)接班人的能力,五、學(xué)會做多面手,1、多面手管理者與時代發(fā)展的關(guān)系 2、不成多面手，難當(dāng)一把手 3、一名多面手應(yīng)扮演的角色,當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮的顯著標(biāo)志就是智慧型企業(yè)的大量涌現(xiàn)，但是，由于世界經(jīng)濟(jì)一體化、信息的同步化，以及知識更新整度的加快，使得管理者的工作重心也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，要求管理者在

10、工作中不停變換各種角色，做多面手。,多面手管理者與時代發(fā)展的關(guān)系,1、時代在飛速發(fā)展，新情況、新問題、新思想、新理念、新知識、新技術(shù)層出不窮，不同行業(yè)、領(lǐng)域、崗位之間相互交叉、碰撞、組接、融合； 2、人們原有的知識迅速陳舊、老化、落伍，單一的專業(yè)學(xué)識技能無法適應(yīng)復(fù)雜的工作要求； 3、許多光憑經(jīng)驗辦事的管理者如不再學(xué)習(xí)，接受新知識、新理念，將逐漸會被企業(yè)淘汰，而具有廣博學(xué)識和多種技能的多面手人才受到用人單位的普遍推崇。,不成多面手，難當(dāng)一把手,1、管理者們既要知道如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，也要知道如何有效影響上司與同事，這些變化使得工作任務(wù)更加復(fù)雜化和多樣化。 2、為下屬提供服務(wù)、組織培訓(xùn)、組建團(tuán)隊、制定策

11、略、滿足顧客、領(lǐng)導(dǎo)跨部門以及跨組織的團(tuán)隊等等，不成多面手，難當(dāng)一把手，未來管理者應(yīng)是一名多面手。,一名多面手應(yīng)扮演的角色,技術(shù)高手 授權(quán)管理者 溝通大師 問題解決者 情緒控制者 團(tuán)隊建設(shè)者,六、管理者的思路與態(tài)度問題,1、企業(yè)的用才之道與要求 2、案例分析 3、理清思路端正心態(tài)做事情,不同的思路與態(tài)度造就不同的出路，這個出路是市場的出路、 財富的出路和規(guī)模做大做強(qiáng)的出路，是企業(yè)決策高層思路本身的價值體現(xiàn)。,企業(yè)的用才之道與要求,1、企業(yè)用人強(qiáng)調(diào)“德才兼?zhèn)洹?，寧用無才有德之人，而不用有才無德之人。 2、管理者們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，理清思路，樹立良好的職業(yè)道德，講究原則，忠于企業(yè)，忠于自己的職業(yè)。

12、3、用做大事的心態(tài)做好小事、不只要把事情做對，更要把事情做好。 4、一個僅僅滿足于60分的人，是不可能達(dá)到80分的。甚至連60分也達(dá)不到；而一個以100分為目標(biāo)的人，往往能夠拿到最好的成績。 5、只滿足于把事情做對而不思進(jìn)取，會變得越來越做不對。若將目標(biāo)定在把事情做好并精益求精，則可以獲得卓越的業(yè)績。,案例4：,有個老木匠向老板遞了辭呈，準(zhǔn)備離開建筑業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好員工離開，問他能否幫忙建最后一座房子，老木匠欣然同意。但是，顯而易見，他的心已不在工作上，他用的是廢料，出的是粗活。 等到房子竣工的時候，老板親手把大門的鑰匙遞給他?！斑@是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！?他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道