協(xié)商與交流管理程序

1、協(xié)商與交流管理程序 1目的范圍 為了及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞及反饋質(zhì)量、環(huán)境和OHS的有關(guān)信息，對(duì)信息進(jìn)行管理，特制定本程 序。 適用于公司內(nèi)、外部信息的傳遞與處理。 2職 責(zé) 11 總裁辦對(duì)協(xié)商與交流工作lj刁口管理，負(fù)責(zé)各類環(huán)境和OHS信息的 對(duì)外交流。 22品控中心負(fù)責(zé)各類質(zhì)量信息的對(duì)外交流。 23各單位及其下屬部門負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)和對(duì)應(yīng)相關(guān)方信息的收 集、傳遞和交流。 24員工代表負(fù)責(zé)組織員工參與OHS信息的協(xié)商與交流。 3工作程序 31信息分類 a外部向公司內(nèi)發(fā)布的信息： b內(nèi)部向外部發(fā)布的信息； c內(nèi)部交流的信息； 32信息的收集與處理 321外部向公司內(nèi)發(fā)布的信息 3211產(chǎn)品的檢測(cè)

2、、鑒定信息由品控中心負(fù)責(zé)接受并傳達(dá)至相關(guān)單位。 3212體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核、認(rèn)證信息由品控中心接受后傳達(dá)至公司總裁及各單位。 3213環(huán)境及OHS方面的法律法規(guī)及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)類信息由品控中心負(fù)責(zé)按法律法規(guī)收集與評(píng)價(jià)管理 程序及文件管理程序規(guī)定收集、更新、發(fā)放。 3214質(zhì)量方面的法律法規(guī)及各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)類信息由品控中心負(fù)責(zé)按法律法規(guī)收集與評(píng)價(jià)管理程 序及文件管理程序規(guī)定收集、更新、發(fā)放?？偣な邑?fù)責(zé)原輔料、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的收集、更新、發(fā)放。 3215總裁辦負(fù)責(zé)接受相關(guān)方環(huán)境及OHS投訴，按能1正預(yù)防措施管理程序處理。 3216品控中心負(fù)責(zé)接受顧客質(zhì)量反饋，按顧客滿意度測(cè)量管理程序處理。 3217其它外來信息

3、由接受部門交本單位辦公室集中處理，必要時(shí)由本單位辦公室轉(zhuǎn)至總裁辦處理。 322公司向外部發(fā)布的信息 3221方針及體系運(yùn)行績(jī)效信息由總裁辦組織相關(guān)單位向上級(jí)主管部門、主要相關(guān)方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)布。 3222對(duì)相關(guān)方施加影響的管理信息、法律法規(guī)信息由各單位與相關(guān)方有業(yè)務(wù)往來的下屬部門發(fā)布。 3223與產(chǎn)品性能相關(guān)的信息由品控中心向顧客發(fā)布。 3224與產(chǎn)品合同相關(guān)的信息由各單位負(fù)責(zé)銷售的部門發(fā)布。 3225重大環(huán)境、OHS事故信息由管理者代表向上級(jí)主管部門發(fā)布。 3226其他需對(duì)外發(fā)布的信息由相關(guān)部門報(bào)本單位辦公室征求意見后進(jìn)行處理，必要時(shí)，由本單位辦公 室轉(zhuǎn)至總裁辦處理。 323內(nèi)部溝通與協(xié)商 3

4、231公司工會(huì)主席作為OHS員王代表，代表全體員工參與OHS方針目標(biāo)的制定、重大作業(yè)變動(dòng)的評(píng)審、 危險(xiǎn)管理程序的制定和評(píng)審、OHS事故的調(diào)查與分析及收集反饋員工對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及OHS問題的建議和意 見。 3232目標(biāo)指標(biāo)、管理方案的完成情況，以及內(nèi)審、管理評(píng)審、重大環(huán)境或OHS事故、合同評(píng)審、產(chǎn)品 符合性、培訓(xùn)等信息的傳遞由上述信息的土管或發(fā)生單位(部門)按相關(guān)程序文件要求執(zhí)行。 3233體系運(yùn)行中的其他相關(guān)信息由該信息的主管或發(fā)生單位(部門)按相關(guān)程序傳遞和處理。 33信息交流的形式 331書面形式 a會(huì)議紀(jì)要b各類報(bào)告、報(bào)表、刊物 c通知、通告、通報(bào) d信息交流表 332會(huì)議形式 品控中心每季組織召開體系例會(huì)，由管理者代表主持，對(duì)下列各項(xiàng)進(jìn)行交流、討論和匯報(bào)： a顧客及相關(guān)方的質(zhì)量、環(huán)境及0HS投訴、處理 b評(píng)審指標(biāo)及管理方案、匯報(bào)其完成情況 c合同履行情況 d體系運(yùn)行監(jiān)測(cè)情況 e糾正預(yù)防措施跟蹤驗(yàn)證情況 f事故、事件報(bào)告調(diào)查與處理 s當(dāng)月產(chǎn)品質(zhì)量分析 h其它體系問題 333口頭信息、電子郵件等其他形式 4相關(guān)文件 們?nèi)ヂ煞ㄒ?guī)收集與評(píng)價(jià)管