遠程定損后臺使用手冊

1、后臺使用手冊一 核損核價員使用1、登錄使用IE瀏覽器，在地址欄輸入后臺的地址0/ydth/，進入登錄頁面，使用核損核價員賬戶登錄，如用戶名xf1/密碼。核損核價員賬戶可以使用系統(tǒng)管理員登錄后進行添加、刪除。詳情參考系統(tǒng)管理員使用。2、工單派送登錄后在頁面的左側(cè)邊欄找到“工單派送”，點擊左邊的加號打開，如下圖。其中用戶名和所屬地市為當前登錄人員的姓名和地市。2.1軟件安裝與激活點擊“軟件安裝與激活”進入激活頁面，如下圖所示。在手機號欄目輸入需要安裝客戶端的外勤查勘人員手機號，也可以根據(jù)前邊的下拉選項進行人員選擇，手機號會自動填充到后面的輸入框中。短信內(nèi)容中包含一條

2、下載英大保險客戶端的鏈接。點擊發(fā)送按鈕后，系統(tǒng)會向手機端發(fā)送一條軟件安裝的短信。短信發(fā)送后會在頁面下面顯示出發(fā)送過的手機號、發(fā)送時間、任務(wù)狀態(tài)等信息。手機會收到一條安裝短信，當安裝上客戶端并登錄以后，該頁面對應(yīng)手機號的任務(wù)狀態(tài)會變?yōu)椤耙寻惭b”。用戶點擊操作下的“派單”，系統(tǒng)會進入派單頁面，給對應(yīng)手機號進行派單。2.2工單信息錄入此處派單為查勘定損員工單信息錄入。 (1) 查勘定損員工單信息錄入如下圖：查勘員派單頁面是針對查勘員進行派單的，填寫案件聯(lián)系人電話時可以通過左邊的下拉框來選擇查勘員的手機號，短信息的模版也是針對查勘員的。填入各個信息后點擊保存，系統(tǒng)會給查勘員派發(fā)一條新工單或者發(fā)送一條短

3、信通知，查勘員刷新列表后會看到新派的工單。3、工單查詢用戶點擊“工單查詢”，然后點擊“待處理工單列表”，會看到最新的派單。如下圖：用戶可以根據(jù)條件查詢工單列表。點擊事故號，進入工單詳細信息的界面。手機端未上傳照片時工單詳細頁面如下：手機端上傳照片后工單詳細頁面如下：頁面會根據(jù)照片的類別分類顯示，并顯示各個類別下的照片數(shù)量。用戶點擊暫存按鈕后，工單就轉(zhuǎn)為暫存狀態(tài)，可以到暫存工單列表查看該工單。工單暫存后還可以取消暫存，將工單的狀態(tài)改為待處理狀態(tài)。用戶點擊結(jié)案按鈕后，工單就轉(zhuǎn)為結(jié)案狀態(tài)，可以到已結(jié)案工單列表查看該工單。工單結(jié)案后也可以取消結(jié)案，將工單改為待處理狀態(tài)。用戶點擊導出按鈕后，該工單下的照

4、片會已一個壓縮包的方式導出，工單轉(zhuǎn)為已轉(zhuǎn)錄狀態(tài)，可以到已轉(zhuǎn)錄工單列表查看該工單。用戶點擊結(jié)案按鈕后，工單就轉(zhuǎn)為結(jié)案狀態(tài)，可以到已結(jié)案工單列表查看該工單。4、地圖搜索客戶端會定時上傳自己的位置信息，核損核價員可以通過地圖搜索中的“地圖范圍檢索”和“地圖人員檢索”檢索查勘員，進行就近派單。本地圖使用的是谷歌地圖，谷歌官方推薦使用IE8瀏覽器。如果你的瀏覽器版本低于8，可能會發(fā)生打不開等錯誤。請先查看瀏覽器版本，如下圖所示。可以采用360軟件管家來升級到IE8。如下圖所示。4.1地圖人員檢索點擊下拉菜單選擇要定位的人員，如果此查勘人員使用客戶端上報了位置信息，在地圖上會有氣泡彈出，指示人員現(xiàn)處位置。

5、氣泡中有派單命令，可以直接進行點擊派送工單。點擊清除按鈕，可以清除地圖上的所有氣泡提示信息。點擊所有查勘員，可以彈出所有人員的位置信息。點擊文字前端部分派單可以選中指定人員進行工單派送。點擊文字后端部分，可以在地圖上定位此查勘人員位置。4.2地圖范圍檢索點擊下拉菜單選擇要查看的地市地圖。點擊選取范圍，此時在地圖上點擊一下鼠標左鍵，拖動鼠標，可以在地圖上圈定矩形選框，選定好位置后，再次點擊一下鼠標左鍵，完成范圍選取。系統(tǒng)會列出在圈定選框范圍內(nèi)的查勘人員。5、大眾用戶自主查勘5.1軟件安裝與激活點擊“軟件安裝與激活”進入軟件推送頁面，如下圖所示。輸入出險客戶手機號，點擊發(fā)送按鈕，會給出險客戶發(fā)送軟

6、件安裝短信及幫助信息。出險客戶安裝并運行自主查勘軟件后，任務(wù)狀態(tài)變成“已安裝”。5.2拍照上傳出險客戶安裝上自主查勘軟件后，在首頁點擊“自主查勘”圖標即可拍照上傳。5.3審核照片出險客戶上傳照片后，在【照片上傳】菜單里可以查看所有上傳照片信息，上傳照片以上傳時間進行分組。核損核價員審核照片后進行結(jié)案，結(jié)案時必須輸入事故號，同時將案件歸入處理人所在地市，此時大眾用戶自主查勘工單變成正式工單，可以在【工單查詢】中進行后續(xù)操作。二 系統(tǒng)管理員使用1、工單查詢 管理員使用用戶名admin、密碼登錄。管理員可以刪除工單，點擊工單列表中的“刪除”即可。 進入工單詳細頁面后，管理員只有取消結(jié)案功能。取消結(jié)案

7、時要選擇一個指定處理人，將當前工單指派給選定的核損核價員。如下圖：2、系統(tǒng)管理2.1 核損核價員維護核損核價員維護的頁面如下圖：用戶可以新增，修改和刪除操作。點擊新增按鈕后頁面如下圖：用戶新增核損核價員時可以選擇此核損核價員是否是系統(tǒng)管理員，如果是系統(tǒng)管理員，可以看到所有地市的工單。用戶選擇修改后的頁面如下：點擊保存后，定損員的信息修改成功，頁面會跳轉(zhuǎn)到定損人員維護頁面。2.2查勘定損員維護查勘定損員維護的頁面如下圖：用戶可以新增，修改和刪除操作。點擊新增按鈕后頁面如下圖：用戶新增查勘定損員時要選擇該查勘定損員所屬地市。用戶選擇修改后的頁面如下：點擊保存后，查勘定損員的信息修改成功，頁面會跳轉(zhuǎn)到查勘定損員維護頁面。2.3用戶短信模版維護 用戶短信模版維護頁面如下： 超級用戶可以對短信模版進行新增，修改和刪除功能。輸入主題和內(nèi)容，單擊保存即可新增一條短信模版。點擊“修改”后，界面如下圖：修改主題和內(nèi)容并