武漢路辦事處開(kāi)展社區(qū)民調(diào)工作的實(shí)施方案

1、武漢路辦事處開(kāi)展社區(qū)民調(diào)工作的實(shí)施方案民意調(diào)查有利于全面而真實(shí)的掌握民意，有利于設(shè)立一個(gè)上下級(jí)聯(lián)系的平臺(tái)，是一良策，意義非常深刻。為提升人民群眾對(duì)政府部門(mén)的民調(diào)滿意率，使民調(diào)工作在各個(gè)社區(qū)切實(shí)落實(shí)，真正讓群眾積極主動(dòng)參與到民調(diào)工作來(lái)，結(jié)合武漢路辦事處實(shí)際，現(xiàn)就社區(qū)民調(diào)工作提出以下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以黨的九屆十五次會(huì)議精神及省委、市委、區(qū)委有關(guān)會(huì)議精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大戰(zhàn)略思想，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，以“發(fā)案少，秩序好，社會(huì)穩(wěn)定，群眾滿意”為目標(biāo)，以提高政府服務(wù)度為手段，全力營(yíng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境和穩(wěn)定和諧的社

2、區(qū)。二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為有效開(kāi)展民調(diào)工作，武漢路辦事處特成立民意調(diào)查工作指揮部。政 委：王建婷指 揮 長(zhǎng)：牛衛(wèi)民副指揮長(zhǎng)：申紅亮 宋曉麗 楊 平成 員：蘆改玲 宗麗紅 張 帥 景 璐 楊峰曉 莫黎明 周振杰 孫云霞朱莉莉 于合娣 張 芳 張崇偉三、工作內(nèi)容以增強(qiáng)群眾滿意度，提高民調(diào)實(shí)際效果為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展民情調(diào)查工作。民調(diào)工作內(nèi)容主要包括：1、深入了解和處理群眾反映集中的熱點(diǎn)問(wèn)題；2、有效排查化解各類(lèi)矛盾糾紛；3、調(diào)解群眾之間矛盾糾紛；4、黨員社區(qū)干部隊(duì)伍形象，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部和社區(qū)工作人員的工作作風(fēng)；5、大力開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理。四、工作措施1、全面搞好學(xué)習(xí)動(dòng)員工作。民調(diào)工作不單單只是政府的事，我們更

3、需要依靠人民群眾的廣泛參與，鼓勵(lì)人民群眾參與社區(qū)活動(dòng)，積極投入基層建設(shè)，才能形成轄區(qū)內(nèi)基層服務(wù)工作的新格局。社區(qū)動(dòng)員全體人員，在社區(qū)營(yíng)造氛圍，動(dòng)員居民廣泛參與，讓民調(diào)滲透到居民生活中；集中學(xué)習(xí)，對(duì)民調(diào)組織成員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了指導(dǎo)民調(diào)工作的原則、責(zé)任、工作日程、工作任務(wù)，提供典型民事案例供民調(diào)組織成員學(xué)習(xí)借鑒，使他們充分認(rèn)識(shí)和明確此次活動(dòng)的目的、意義和重點(diǎn)。2、開(kāi)展宣傳工作。在各個(gè)社區(qū)開(kāi)展形式多樣的宣傳，多途徑、多層次、全方位的對(duì)民調(diào)進(jìn)行廣泛宣傳?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)座談會(huì)，發(fā)征求意見(jiàn)表，在交通要道懸掛橫幅，在人口集中的地方布置固定宣傳欄，出動(dòng)宣傳車(chē)，發(fā)簡(jiǎn)報(bào)和公開(kāi)信或閑談等多種渠道廣泛宣傳民調(diào)工作

4、使群眾對(duì)我們的工作能予以理解、認(rèn)定、支持、參與。3、開(kāi)展大走訪活動(dòng)。責(zé)任到人，所有社區(qū)工作人員必須對(duì)責(zé)任社區(qū)內(nèi)的民眾進(jìn)行走訪，在走訪過(guò)程中要求不漏人；確定走訪對(duì)象，老干部、市鄉(xiāng)人大代表、社會(huì)知名人士特困戶、受到過(guò)打擊處理對(duì)象及老信訪戶要作為走訪重點(diǎn)對(duì)象；明確走訪內(nèi)容，征求居民對(duì)社區(qū)工作的意見(jiàn)；宣傳惠民政策，對(duì)群眾的批評(píng)建議作正面引導(dǎo)，訪貧問(wèn)困，搞好服務(wù)；搞好登記，將走訪情況、處理矛盾糾紛的情況以及其它民調(diào)工作情況如實(shí)登記。4、對(duì)調(diào)查出的問(wèn)題進(jìn)行解決。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，對(duì)于矛盾糾紛和群眾反映的意見(jiàn)、建議，由各個(gè)負(fù)責(zé)人督辦，限定工作時(shí)間和工作要求；對(duì)涉及面大廣，影響較大的問(wèn)

5、題，由領(lǐng)導(dǎo)小組集體討論，成立專(zhuān)門(mén)班子，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，督查組對(duì)問(wèn)題處理進(jìn)行跟蹤督查；對(duì)條件不成熟的但通過(guò)協(xié)調(diào)爭(zhēng)取政策能解決的要盡力爭(zhēng)取解決。開(kāi)展矛盾糾紛 “大排查、大化解”活動(dòng)，充分發(fā)揮調(diào)解員和矛盾糾紛信息員作用，有效化解矛盾糾紛。5、樹(shù)立服務(wù)群眾思想。各個(gè)社區(qū)就如何改善隊(duì)伍形象，切實(shí)提高人民群眾滿意率開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研和督查。認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制和干部輪流值班制，切實(shí)改變門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，要求干部多下基層，下社區(qū)進(jìn)戶直面群眾，重心下移，解決群眾有事找不到人、急事人難找、難事無(wú)人找的現(xiàn)象，真心服務(wù)群眾。凡有損于隊(duì)伍形象的問(wèn)題，都要予以全面、有效整治，重點(diǎn)解決辦事拖沓，接待來(lái)訪、求助群眾不

6、熱情，工作不及時(shí)，工作時(shí)間和著裝飲酒等問(wèn)題。四、組織保障（一）明確責(zé)任。各個(gè)社區(qū)主任為具體責(zé)任人，負(fù)責(zé)本社區(qū)的民調(diào)工作，按要求落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，確保轄區(qū)內(nèi)民調(diào)工作不出問(wèn)題。（二）強(qiáng)化督查。由工作督查組不定期采取下社區(qū)入戶調(diào)查、電話督查等方式督查社區(qū)干部和民調(diào)人員開(kāi)展工作的情況，督查工作效果，并將督查情況每月下發(fā)一次督查通報(bào)，督查結(jié)果作為年終考核的重要依據(jù)之一。（三）強(qiáng)化考核。把民調(diào)工作作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的一個(gè)門(mén)檻性指標(biāo)，民調(diào)工作情況將納入社區(qū)工作考核當(dāng)中，凡因工作不力，在督查中出現(xiàn)重大問(wèn)題影響大局的社區(qū)，將被辦事處通報(bào)批評(píng)的；對(duì)民調(diào)工作開(kāi)展順利，工作突出的社區(qū)，辦事處將給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。民意調(diào)查不是目的，而是一種手段，其最終目標(biāo)是通過(guò)以民意以來(lái)指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、考核我們的工作，查擺問(wèn)題，分析情況，整改不足，從而促進(jìn)基層工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，工作水平提升，人民群眾滿意，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，只有將建立民意調(diào)查體系與民調(diào)結(jié)果的運(yùn)用有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能最大的發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。要做好民調(diào)工作，就必須樹(shù)立社區(qū)在百姓心中的地位，取得居民對(duì)社區(qū)的信任。我們要不斷建立