員工關懷方案(某公司)

1、員工關懷服務建議方案為貫徹執(zhí)行公司以人為本的精神理念，體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關懷，并以此增進員工對公司的認同感和歸屬感，進而達到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展，特制定本關懷服務建議方案。此建議方案僅為擬定一些舉措或服務辦法，具體執(zhí)行暫不詳細羅列和贅述。1. 從員工應聘之時起，即嚴禁任何工作人員對應聘人員或新進人員有冷漠對待、苛刻責備、嘲諷譏笑等行為。2. 行政辦公室為新進員工辦理入職手續(xù)時就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、家人聯(lián)系方式等資料信息必須完備并確認其準確性。生日信息需遵從地區(qū)習慣，注明是按照公歷計算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計算生日。凡屬于少數(shù)民族并確認有特殊生活習慣

2、或者禁忌的員工，公司須有記錄備案，并定期向組長級以上人員進行公布。3. 凡有新進人員達到公司，必須由主管級或以上人員為其介紹公司的主要領導情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。4. 新員工到崗第一個星期之內(nèi)，上級主管須做不低于3次的訪談，噓寒問暖，了解其進入工作崗位后的狀況；行政主管須做不低于1次的訪談，噓寒問暖，了解其進入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。5. 新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者辭退或另做處理。6. 員工在生日當天享受帶薪假一天，凡當天放棄休息的，上級主管須親自致以祝福問候并在工作安排上適度調(diào)節(jié)其

3、工作強度。7. 凡員工生日，至少其上級直屬主管需發(fā)短信祝福問候。8. 主管人員平時需多向下屬員工發(fā)送關懷問候短信及節(jié)日祝福短信。中秋、春節(jié)兩個節(jié)日公司總經(jīng)理及主管人員需向全體員工發(fā)送致謝、祝福及問候的短信。9. 凡員工或者其直系親屬發(fā)生重大意外事件，或者員工工作生活中出現(xiàn)重大困難的，公司核實后主動給予支持援助?？捎晒撠熅唧w操作。但需要注意盡可能地避免讓員工自己主動申請公司主動做而不是員工申請。10. 按季度給員工發(fā)放一定量的日常生活用品作為福利。11. 由公司統(tǒng)一購買一部分常用藥品，員工免費使用。12. 每月度的員工大會增加新進員工（上次員工大會至本次員工大會期間入職員工）的發(fā)言及歡迎儀式

4、，由總經(jīng)理親自對新進員工表示歡迎和感謝，并邀請新進員工講話或者發(fā)表自己的感想。13. 每月員工大會當天組織新進員工進行一次聚會或聚餐，由總經(jīng)理及主管級以上人員陪同進行，對新進員工表示歡迎和答謝。14. 每年春節(jié)前的最后一次全體集會和春節(jié)后的第一次全體集會邀請公司董事長參加，由董事長向員工表示慰問和祝福。15. 年度優(yōu)秀員工公司除了進行表彰以外可組織一次外出游玩或者聚會，由總經(jīng)理及公司主要管理人員陪同。16. 凡生病員工，上級主管至少需短信問候并在歸崗后表示慰問。已生病住院員工，至少由其上級主管與行政主管一起進行看望慰問。生病住院并病情比較嚴重的，由總經(jīng)理帶領主管人員進行看望慰問，必要時邀請董事

5、長陪同前往看望慰問。17. 公司每次組織集體性聚會或者活動前需調(diào)閱員工信息資料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活習慣和本次聚會或者活動有所沖突的員工做出妥善安排。18. 總經(jīng)理每年至少進行一次對全體員工的逐個約談，約談內(nèi)容不限于工作方面。19. 董事長每年至少進行一次對管理人員的逐個約談，約談內(nèi)容不限于工作方面。20. 外包單位員工（如保安、保潔）同樣納入公司的各類集會活動，發(fā)放福利品時同樣享受（含以工會名義發(fā)放的福利品）和內(nèi)部員工一樣的待遇。21. 內(nèi)部員工可按照季度或者是月度在特價時段（白天和夜貓）享受免房一間。22. 內(nèi)部員工在公司慶祝生日（限當天）可考慮享受特價時段的免房或者是黃金時

6、段的低價折扣房優(yōu)惠。23. 每個部門可按月度在特價時段享受集體活動免房一間，作為部門組織集體聚會活動使用（如未組織活動則自動作廢）。24. 凡出現(xiàn)員工被客人辱罵的，由上級主管即時安排不低于半個小時的休息，休息過程由上級主管陪同，對員工進行情緒安撫。25. 凡出現(xiàn)員工被客人毆打的，由上級主管即時安排不低于1小時的休息，主管陪同談心安撫，情緒不夠穩(wěn)定的可先由主管陪同在公司休息安撫一段時間后由組長陪同送回住處，出勤按正常計算。26. 員工被客人毆打并造成傷害的，公司需出面要求客人進行道歉及賠付等，在未和客人達成一致意見的，由公司先行墊付醫(yī)藥費。確實為客人責任但如果最終無法落實賠償?shù)模t(yī)藥費由公司進行承擔。凡出現(xiàn)此類情況的，須由總經(jīng)理親自對員工進行安撫和慰問，并代表公司向員工致歉。必要情況下邀請董事長出面對受傷害員工進行探望和慰問。27. 凡出現(xiàn)員工被客人無理取鬧毆打的，除了即時的安排休息平復情緒及安撫慰問外，由總經(jīng)理親自向該員工發(fā)放一定的慰問金，并代表公司表示歉意和謝意。（注：凡發(fā)放此類慰問金的，一律不得在公開場合進行，私下單獨發(fā)放。）28. 凡在公司工齡滿半年以上的員工，增加一定量的帶薪婚假、產(chǎn)假（或配偶生產(chǎn)陪護假）、直系親屬喪假。29. 工齡滿兩年以上并已結(jié)婚員工，在配偶生日當天可考慮享受帶薪陪侯假（注：提前登記備案，無登記者一律無效）。未達到