南京財經(jīng)大學(xué)管理學(xué)期末模擬試卷A-F

1、南京財經(jīng)大學(xué)管理學(xué)期末模擬試卷答案管理學(xué)A卷一、 BBACB DBCAA BDCCD BABAA 2.AD,ABC,ABCE,BCE,ABCDE 3.AABABAAAAA四、企業(yè)不盈不虧的產(chǎn)量為：Q=F/（P-CV）=/（500-350）=46667臺Q=（F+200)/(P-CV)=(+)/(500-350)=60000臺五、1.簡述事業(yè)部制形式的優(yōu)缺點(diǎn)。P106優(yōu)點(diǎn)：1.專業(yè)化分工提高效率、多種經(jīng)營分散風(fēng)險2.有利于為組織培養(yǎng)全面管理人才3.高層主管得以擺脫具體經(jīng)營事務(wù)，可集中精力于長遠(yuǎn)戰(zhàn)略計劃、重大決策和處理外部關(guān)系4.各事業(yè)部之間可以有比較、有競爭，從而增強(qiáng)組織的活力。缺點(diǎn)：1.人員要

2、求高2.機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊，管理費(fèi)用較高3.各事業(yè)部自行協(xié)調(diào)較困難。2.簡述人員配備的原則。 因職擇人的原則;量材適用的原則;人事動態(tài)平衡的原則3.組織文化由哪幾個要素構(gòu)成？組織觀念、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感4.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的主要因素有哪些方面？1、動力和精力2、智力和智能3、精神和心理健康4、正直六1.試論述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。P291.工作效率和工作定額：泰羅認(rèn)為：為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時間和動作的研究。時間研究是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，包括工作日寫實和測時。動作研究是研究工人干活時動作的合理性。減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。2.實行標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)

3、化操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。3.能力與工作相適應(yīng)?？茖W(xué)選人用人，根據(jù)需要挑選和培訓(xùn)工人4.差別計件工資制：先計算出工人的基本工作定額；對完成工作定額的個人按較高的計件工資率來計算和發(fā)放工資；對玩不成工作定額的工人則按較低的計件工資率來算發(fā)工資。5.計劃職能與執(zhí)行職能相分離：為了采用科學(xué)的工作方法，泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔(dān)計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能6.例外原則：對于觸發(fā)的一些偶發(fā)的事件處例外原則。2.試論述赫茨伯格雙因素理論的主要內(nèi)涵。P371.影響人們行為的因素分為兩類：保健因素是指那些與人們不滿意情緒有關(guān)的因素；

4、激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素2.保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他們的工作條件和環(huán)境有關(guān)，如企業(yè)政策、工資水平、監(jiān)督、個人生活、與同事、上級和下屬的關(guān)系和工作條件等；3.激勵因素通常是工作內(nèi)在的因素，由工作本身所決定的，如工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由工作業(yè)績而得到的獎勵、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等等。七、案例分析題 （共10分）培養(yǎng)人才 海爾之本1.企業(yè)在人員配備中應(yīng)遵循哪些原則？因職擇人的原則 量材適用的原則 人事動態(tài)平衡的原則 2.企業(yè)培訓(xùn)的目的包括哪幾個方面？P1321.傳遞信息、加強(qiáng)協(xié)作2.轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)3.更新知識、提煉新技能4.

5、發(fā)展能力、提高競爭力管理學(xué)B卷一、1.AAABB ADCDA BBCCD BACCB 2. ABCDE/ ABCD /BD/ABCE/ACD 3.AABAA ABABA四、1、企業(yè)不盈不虧的產(chǎn)量為：Q=F/（P-CV）=40萬/（20-5）=2.66萬臺2、Q=（F+200)/(P-CV)=(70萬+20萬)/(20-5)=6萬臺五、1.簡述矩陣制形式的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)、加強(qiáng)協(xié)作、富于創(chuàng)造性 缺點(diǎn)：易產(chǎn)生臨時性觀念、存在雙重領(lǐng)導(dǎo)2.簡述組織文化的作用。導(dǎo)向功能、約束功能、整合功能、激勵功能、凝聚功能3.簡述馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)涵。1.人的需要是分層次的，呈階梯式從低到高逐級上

6、升2.需要的存在時促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)3.當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需要也就失去了對行為的喚起作用。4.人的行為是由主導(dǎo)需求決定的。4.簡述管理方格理論的五種典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。按權(quán)力運(yùn)用方式劃分：集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者按創(chuàng)新方式劃分：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革性領(lǐng)導(dǎo)者按思維方式劃分：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者六、1.試論述法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容。答：1.管理的五個基本職能：a、計劃b.組織c.指揮.d.協(xié)調(diào)e.控制2.企業(yè)組織的六項活動：a、技術(shù)活動-生產(chǎn)、制造b、商業(yè)活動-采購、銷售和交換c、財務(wù)活動-資金的籌措、運(yùn)用和控制d、會計活動-貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計和核算e、安全活動-設(shè)備的維護(hù)和

7、人員的保護(hù)f、管理活動-計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制3.管理的十四項原則：a、勞動分工b、全力與責(zé)任c、紀(jì)律d、統(tǒng)一指揮e、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)f、個人利益服從集體利益g、合理報酬h、適當(dāng)集權(quán)與分權(quán)i、等級制度與跳板j、秩序k、公平l、保持人員穩(wěn)定m、首創(chuàng)精神n、人員團(tuán)結(jié)2.試比較人員選拔的內(nèi)部提升和外部招聘兩種途徑的優(yōu)缺點(diǎn)。 1.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：被聘人員具有“外來優(yōu)勢”；有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；能夠為組織帶來新鮮空氣。缺點(diǎn)：被聘人員需要一段時期的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作；組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解；最大局限性是對內(nèi)部員工的積極性造成打擊2、內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于鼓舞士氣，調(diào)動員工的積

8、極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于使被聘者迅速展開工作；選拔費(fèi)用低 缺點(diǎn)：引起同事的不滿；可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。七、案例分析題 （10分）斯隆式的組織結(jié)構(gòu)試回答：1.斯隆式的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)稱為何種組織結(jié)構(gòu)？該組織結(jié)構(gòu)適用于哪些范圍？事業(yè)部制模式適用范圍：較為適合于規(guī)模較大的一些公司，這些公司一般都是跨越多個產(chǎn)品領(lǐng)域，從事多樣化經(jīng)營的特大型企業(yè)組織。2.該組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？答：優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)化分工提高效率、多種經(jīng)營分散風(fēng)險；有利于為組織培養(yǎng)全面管理人才；高層主管得以擺脫具體經(jīng)營事務(wù)，可集中精力于長遠(yuǎn)戰(zhàn)略計劃、重大決策和處理外部關(guān)系缺點(diǎn)：人員要求高；機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊，管理費(fèi)用

9、較高；各事業(yè)部自行協(xié)調(diào)較困難管理學(xué)C卷一、1.CCABC CDBCB DBABA BCCAB 2.ACD/ ABD/ ABCDE/BE/ABE 3.BBAAB AABAB四、1、企業(yè)不盈不虧的產(chǎn)量為：Q=F/（P-CV）=30萬/（100-80）=1.5萬臺2、Q=（F+200)/(P-CV)=(30萬+15萬)/(100-80)=2.25萬臺五、1何謂管理？管理活動具有哪些基本職能？管理是指管理者在一定的環(huán)境條件下，對組織所擁有的資源進(jìn)行計劃，組織。領(lǐng)導(dǎo)?？刂坪蛥f(xié)調(diào)以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)2簡述法約爾一般管理理論的主要內(nèi)涵。答：1.管理的五個基本職能：

10、a、計劃b.組織c.指揮.d.協(xié)調(diào)e.控制2.企業(yè)組織的六項活動：a、技術(shù)活動-生產(chǎn)、制造b、商業(yè)活動-采購、銷售和交換c、財務(wù)活動-資金的籌措、運(yùn)用和控制d、會計活動-貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計和核算e、安全活動-設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)f、管理活動-計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制3.管理的十四項原則：a、勞動分工b、全力與責(zé)任c、紀(jì)律d、統(tǒng)一指揮e、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)f、個人利益服從集體利益g、合理報酬h、適當(dāng)集權(quán)與分權(quán)i、等級制度與跳板j、秩序k、公平l、保持人員穩(wěn)定m、首創(chuàng)精神n、人員團(tuán)結(jié)3何謂組織文化？ 指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可并遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、行為

11、規(guī)范和思維模式的總和。4何謂適度控制？適度控制應(yīng)能同時體現(xiàn)哪些方面的要求？ 適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。雖然任何組織都需要控制，但控制系統(tǒng)的大小各異。不管管理者應(yīng)用怎樣的控制，它必須與涉及的工作相適合并是經(jīng)濟(jì)的。 防止控制過多或控制不足、處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系、使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益六、1試論述控制的基本原理。任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合。元素之間的這種關(guān)系叫耦合?？刂普摼褪茄芯狂詈线\(yùn)行系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的。為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)Z是不斷變化的某個參數(shù)S的函數(shù)可以通過系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)

12、值Z之間的偏差，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制2試論述創(chuàng)新與維持之間的關(guān)系？1.維持是保證系統(tǒng)活動順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作2.為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整就是管理的創(chuàng)新職能3.創(chuàng)新和維持是相互聯(lián)系、不可或缺的，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。七、案例分析題 （共10分）遠(yuǎn)翔機(jī)械有限公司人員招聘的難題1公司從內(nèi)部招聘人員有何利弊？內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于鼓舞士氣，調(diào)動員工的積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于使被聘者迅速展開工作；選拔費(fèi)用低 缺點(diǎn)：引起同事的不滿；可能造成“近親繁

13、殖”的現(xiàn)象。2公司從外部招聘人員有何利弊？外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：被聘人員具有“外來優(yōu)勢”；有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；能夠為組織帶來新鮮空氣。缺點(diǎn)：被聘人員需要一段時期的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作；組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解；最大局限性是對內(nèi)部員工的積極性造成打擊管理學(xué)D卷一、1.AABCD DBBDB CBABD BCDBA 2.ACE/BD/BD/ ABCDE/ABC 3.AABAB AAAAB四、1、企業(yè)不盈不虧的產(chǎn)量為：Q=F/（P-CV）=40萬/（80-60）=2萬臺2、Q=（F+200)/(P-CV)=(40萬+20萬)/(80-60)=3萬臺五、簡答題（每小題5分，共計

14、20分）1.一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？人際角色：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息角色：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者管理者的技能：專業(yè)技能、人際技能、概念技能2.什么是戰(zhàn)略性計劃？戰(zhàn)略計劃是指由高層管理者制定的，是對組織全部活動所作的戰(zhàn)略安排，通常具有長遠(yuǎn)性、單值性和較大的彈性。3.外部招聘有何優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)：1.被聘人員具有“外來優(yōu)勢”2.有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系3.能夠為組織帶來新鮮空氣缺點(diǎn)：1.被聘人員需要一段時期的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作2.組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解3.最大局限性是對內(nèi)部員工的積極性造成打擊4

15、.簡述控制的必要性。環(huán)境的變化：當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，實際的工作需要調(diào)整，降低偏差管理權(quán)力的分散：由于權(quán)力不斷分配給中下層管理者，導(dǎo)致權(quán)力分散，導(dǎo)致計劃無法按照既定目標(biāo)完成，在實際上和理論上產(chǎn)生偏差，所以應(yīng)該加以控制，縮小偏差工作能力的差異：由于每人的工作能力的差異，完成的業(yè)績不一樣，導(dǎo)致實際工作和理論計劃工作不一致，導(dǎo)致偏差。六、論述題（每小題10分，共計20分）1.試論述領(lǐng)導(dǎo)的定義及基本含義。領(lǐng)導(dǎo)是指利用組織賦予的職權(quán)和個人具備的能力去指揮、命令和影響、引導(dǎo)職工為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動過程?；竞x：領(lǐng)導(dǎo)包含領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者兩個方面；領(lǐng)導(dǎo)是一種活動，是引導(dǎo)人們的行為過程；領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者

16、的影響力；領(lǐng)導(dǎo)的目的是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)2.試論述弗魯姆期望激勵理論的主要內(nèi)涵。理論基礎(chǔ)：期望理論認(rèn)為，人之所以能夠從事某項工作并達(dá)到組織目標(biāo)，是因為這些工作和組織目標(biāo)有助于達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需要。七、案例分析題 （共10分）BNC網(wǎng)絡(luò)公司的人員配置1.公司對甲、乙、丙三人的工作調(diào)換符合人員配備中的什么基本原則？能職相稱原則2.試用此原則解釋和分析BNC 公司發(fā)生的情況。能職相稱即現(xiàn)代管理科學(xué)中的能級原理，就是按每個員工才能的不同層次分配與之相應(yīng)層次范圍的工作。由于不同管理層和管理崗位對員工的要求不同，根據(jù)該原理，就要根據(jù)每個人的才能、品德、知識、身體等條件安排相應(yīng)的工作崗位，明

17、確責(zé)任，使其才能與其職位、責(zé)任、權(quán)利相適應(yīng)，也就是能級相稱。BNC網(wǎng)絡(luò)公司招聘的三位高級主管起初沒有根據(jù)他們各自的能力分配崗位，最終達(dá)到的效果也不理想，之后公司經(jīng)理經(jīng)過了解，根據(jù)他們各自的才能，分配與其才能相對應(yīng)得崗位工作，其效果大大不一樣了，三人的業(yè)績非常突出，這也恰恰說明了才能與職位須相適應(yīng)的原則，即能職相稱。管理學(xué)E卷一、1.BBADA CADAC AACBB BDDCD 2.ABE/ ABCDE/ACD/BCDE/ ABDE 3.ABAAB BAAAB四、1、企業(yè)不盈不虧的產(chǎn)量為：Q=F/（P-CV）=10萬/（12-8）=2.5萬臺2、Q=（F+200)/(P-CV)=(10萬+10

18、萬)/(12-8)=5萬臺五、簡答題（每小題5分，共計20分）1.簡述梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)涵。1.工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”2.企業(yè)中存在著非正式組織3.生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系2. 為什么說決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？不能獲得與決策有關(guān)的全部信息 決策者能力的缺乏 不能獲得所有可能的方案 不能獲得每個方案的準(zhǔn)確結(jié)果3.組織文化的基本特征有哪些?1.核心是組織價值觀2.中心是人本文化3.管理方式是以柔性管理為主4.管理的權(quán)變性5.任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力4.何謂適時控制？企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的偏差只有及時采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴(kuò)大，或防止偏差

19、對企業(yè)不利影響的擴(kuò)散。及時糾偏，要求管理人員及時掌握能夠反映偏差產(chǎn)生極其嚴(yán)重程度的信息。六、1.試論述亞當(dāng)斯公平理論的主要內(nèi)涵。人是通過尋求人與人之間的社會公平而被激勵的。當(dāng)一個人做出了成績并取得報酬后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心所得報酬的相對量。因此他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，而比較的結(jié)果將直接影響他今后工作的積極性。2.試論述控制的基本過程。1.確立標(biāo)準(zhǔn)：確定控制對象-經(jīng)營活動的成果是需要控制的重點(diǎn)對象，要分析企業(yè)需要什么樣的結(jié)果，可以從盈利性、市場占有率等多個角度來進(jìn)行；選擇控制重點(diǎn)-獲利能力，市場地位，生產(chǎn)率，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位，人員發(fā)展，員工態(tài)度，公共責(zé)任，短

20、期目標(biāo)與長期目標(biāo)相平衡；制定標(biāo)準(zhǔn)的方法-統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)評估建立標(biāo)準(zhǔn)，工程標(biāo)準(zhǔn)2.衡量績效：企業(yè)經(jīng)營活動中的偏差如能在生產(chǎn)之前就被發(fā)現(xiàn)，則可指導(dǎo)管理者預(yù)先采取必要的措施加以避免，這種理想的控制和糾偏方式雖然有效，但其現(xiàn)實可能性不是很高的。并非所有的管理人員都有遠(yuǎn)見卓識，同時也并非所有的偏差都能在產(chǎn)生之前被預(yù)見。在這種限制條件下，最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動能在偏差產(chǎn)生以后迅速采取。為此，要求管理者及時掌握反映偏差是否產(chǎn)生、并能判定其嚴(yán)重程度的信息。用預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)對實際工作成效和進(jìn)度進(jìn)行檢查、衡量和比較，就是為了提供這類信息。3.糾正偏差：找出偏差產(chǎn)生的主要原因-；確定糾偏措施實施對象；選擇恰

21、當(dāng)?shù)募m偏措施7、 案例分析題 （共10分）熱電子公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.張明提出了什么樣的組織結(jié)構(gòu)？事業(yè)部制組織模式2.你認(rèn)為這種組織結(jié)構(gòu)有什么優(yōu)點(diǎn)和不足？優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)化分工提高效率、多種經(jīng)營分散風(fēng)險；有利于為組織培養(yǎng)全面管理人才；高層主管得以擺脫具體經(jīng)營事務(wù)，可集中精力于長遠(yuǎn)戰(zhàn)略計劃、重大決策和處理外部關(guān)系；各事業(yè)部之間可以有比較、有競爭，從而增強(qiáng)組織的活力不足：人員要求高；機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊，管理費(fèi)用較高；各事業(yè)部自行協(xié)調(diào)較困難；管理學(xué)F卷一、1.AACBB ACCBC CACCD CBAAC 2.AD/ABC/CDE/DE/ACD 3.ABABA BABAA四、1、企業(yè)不盈不虧的產(chǎn)量為：Q=F/（

22、P-CV）=5萬/（10-8）=2.5萬臺2、Q=（F+200)/(P-CV)=(5萬+10萬/(10-8)=7.5萬臺五、1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。1、工作效率和工作定額2、科學(xué)選人和用人3、實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化4、有差別的計件工資制5、勞動職能分析6、例外原則2.影響管理幅度的因素主要有哪些?管理人員的工作能力；工作內(nèi)容和性質(zhì)【工作內(nèi)容的多少、工作的復(fù)雜程度、下屬工作的相似性、計劃的完善程度、非管理性事務(wù)的多少】；工作條件【助手、信息手段、下屬工作崗位的分布】；工作環(huán)境【環(huán)境的穩(wěn)定程度】3.內(nèi)部提升有何優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)：1.有利于鼓舞士氣，調(diào)動員工的積極性2.有利于吸引外部人才3.有利于保證選

23、聘工作的正確性4.有利于使被聘者迅速展開工作5.選拔費(fèi)用低缺點(diǎn)：1.引起同事的不滿2.可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象4.創(chuàng)新的作用是什么？適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整就是管理的創(chuàng)新職能六、1.試論述斯金納強(qiáng)化理論的主要內(nèi)涵。該理論認(rèn)為人的行為時其所受刺激的函數(shù)。主張對激勵進(jìn)行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵的內(nèi)容和過程。正強(qiáng)化就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)?？梢詫?dǎo)致行為的繼續(xù)，條件是所給予的獎勵必須是員工所喜歡的。負(fù)強(qiáng)化是通過人們不希望的結(jié)果的結(jié)束，而使行為得以強(qiáng)化?？梢栽黾幽撤N預(yù)期行為發(fā)生的概率，而使一些不良行為結(jié)束或減退。不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化自然消退是對某種行為不采取任何措施，既不獎勵也不懲罰。這是一種消除不合理行為的策略，如果一項行為得不到強(qiáng)化，則這種行為的重復(fù)率就會下降。2