培訓與開發(fā)課件第四章.ppt

1、人力資源培訓與開發(fā),School of Management 2013 粟郁,2013 Spring 粟郁,1,2013 Spring 粟郁,第四章 培訓計劃,主要內容 關于培訓計劃 培訓計劃的內容 培訓計劃的實施,2,2013 Spring 粟郁,一、關于培訓計劃,1. 什么是培訓計劃 培訓計劃是對培訓工作各項活動所進行的事先安排。,3,2013 Spring 粟郁,培訓計劃是按一定的邏輯順序排列的記錄, 它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā), 在全面, 客觀的培訓需求分析基礎上作出對培訓時間(when) ，地點(where ), 培訓者(who), 培訓對象(whom), 培訓方式(how) 和培訓內容(

2、what)等的預先系統(tǒng)設定。,4,2013 Spring 粟郁,2. 培訓計劃的作用 缺乏培訓計劃導致的問題 時間安排不合理 培訓進度安排不合理 培訓內容和程序矛盾 培訓資金過多或過少 培訓場地不合適 人員分工不合理 培訓工資料準備不全面 培訓對象的接待安排欠妥 .,5,2013 Spring 粟郁,3. 培訓計劃的類型 按計劃層次分,整體培訓計劃,部門培訓計劃,培訓支持計劃,6,2013 Spring 粟郁,整體培訓計劃 全局性培訓計劃 是保障組織內部整體培訓目標和培訓戰(zhàn)略得到貫徹， 對企業(yè)培訓工作起全局性的指導、控制作用。 培訓支持管理計劃 培訓管理者為實現企業(yè)整體培訓計劃而制定的相關計劃

3、 主要有企業(yè)培訓目標的細化、部門培訓規(guī)劃、培訓實施工作條例等 各部門培訓計劃 各部門具體培訓工作實施規(guī)劃 詳細列出培訓目標、培訓對象、培訓資源、培訓內容等具體事項。,7,2013 Spring 粟郁,按時間跨度,0,短期培訓計劃 （單項課程計劃）,長期培訓計劃,年度培訓計劃,8,2013 Spring 粟郁,長期培訓計劃 (1-3年) 充分分析企業(yè)內外部環(huán)境的發(fā)展趨勢， 充分考慮組織以及員工個人的長遠目標的基礎上， 明確培訓所要達到的目標與現實之間的差距和培訓資源的配置等方向性和目標性的問題。 培訓的方向性 目標與現實的差距 培訓資源的合理配置,9,2013 Spring 粟郁,中期培訓計劃

4、（年度培訓計劃) 概括表現本年度組織的培訓主題，包括培訓對象、培訓內容、培訓方法和培訓方式以及培訓費用的預算編制，但不涉及單一課程的具體細節(jié)。 年度培訓計劃與組織長期培訓計劃總體目標一致，是長期培訓計劃的進一步細化, 同時為短期培訓計劃提供了參照,10,2013 Spring 粟郁,短期 培訓計劃(一年以內) 季培訓計劃;月培訓計劃 指針對組織短期內不同科目、不同內容的培訓活動或課程而制定的具體計劃。 著重考慮兩個因素: 可操作性和效果,11,2013 Spring 粟郁,單項培訓課程計劃 特定時段內的每個培訓項目的具體實施計劃 就某一培訓課程進行的目標、內容、組織形式、培訓方式、考核方式、培

5、訓時間、受訓對象、講師等細節(jié)的規(guī)劃。 現實可行；可作為評估培訓效果的指標。,12,2013 Spring 粟郁,培訓計劃系統(tǒng)列表,13,2013 Spring 粟郁,二、培訓計劃編制的原則,戰(zhàn)略性 符合企業(yè)整體發(fā)展需要 解決實際問題 務求實效 注意投入和產出的分析 政策保障 取得管理層的支持,14,2013 Spring 粟郁,廣泛適用 員工參與 直線管理層參與 系統(tǒng)完善 全員性 全方位性 全程性,15,2013 Spring 粟郁,三、制定培訓計劃的流程,分析確定培訓需求 確定培訓目標 確定培訓計劃的組成要素，形成培訓計劃方案 培訓計劃的溝通及確認 培訓計劃的評估及完善,16,2013 Sp

6、ring 粟郁,四、培訓計劃的主要內容及確定,培訓計劃的架構 “5W1H” Why 為什么 Who 誰 What 內容 When 時間 Where 地點 How 如何進行,17,2013 Spring 粟郁,1、培訓目標,為培訓計劃提供明確的方向和依據 培訓目標要服務于組織目標，要與公司的發(fā)展、員工職業(yè)生涯緊密結合,18,2013 Spring 粟郁,培訓目標可分為 長期目標 短期目標 培訓目標可分為 知識目標 技能目標 態(tài)度目標,19,2013 Spring 粟郁,制定培訓目標,良好的培訓目標應具備的特點 具體 可衡量 可觀察,20,2013 Spring 粟郁,范例 1,目標管理培訓課程

7、【培訓目標】1了解目標管理的重要性。2掌握目標管理的前提、原則，實施目標管理的流程與步驟。3掌握目標管理考核的基本內容。,21,2013 Spring 粟郁,范例 2,培訓目標 1、建立正確、規(guī)范的需求觀，掌握需求及需求工程的基本概念；能夠根據信息系統(tǒng)的類型選擇合適的需求工作入手點； 2、掌握需求定義的本質以及相關的技巧，學會使用需求大綱來組織需求工程的各種活動； 3、熟悉各種需求捕獲技術的優(yōu)缺點，能夠正確地選擇不同的捕獲技術來獲取真正的需求； 4、學會主要的需求分析與建模技術，能夠正確的選擇、閱讀、使用各種需求模型，掌握軟件需求規(guī)格說明書的編寫方法； 5、掌握需求基線管理、變更管理、需求跟蹤

8、與驗證的基本理論和實踐方法，能夠有效地在軟件生命周期中管理需求； 6、建立符合CMMI標準的需求開發(fā)與管理流程； 7、使有一定經驗的技術人員、業(yè)務骨干的技能迅速提高，使其成為合格的需求分析師。,22,2013 Spring 粟郁,動詞對比示意圖,23,2013 Spring 粟郁,如何制定培訓目標 在目標中使用較明確的行為動詞 應該包括4元素 Actor: 培訓對象 Behavior： 行為 Condition: 條件 Degree:標準,24,2013 Spring 粟郁,范例3,完成培訓后， 員工能在五分鐘內準確地背誦出員工手冊，并能夠準確回答顧客提出的相關問題。 A “員工” B “背誦

9、” “回答” C “完成培訓后” D “5分鐘” “正確”,25,2013 Spring 粟郁,制定培訓目標要注意的問題 培訓之前應該明確提出培訓目標 要區(qū)分主次 必須掌握 最好掌握 要有可行性 知識 技能 態(tài)度 要有層次,26,2013 Spring 粟郁,2、培訓負責人,規(guī)模較大的組織一般設有負責培訓的專職部門 對于特定的培訓項目， 要明確具體的責任人和組織者,27,2013 Spring 粟郁,3、培訓對象,根據培訓需求分析確定培訓對象 確定培訓對象：對什么人進行培訓 中高層管理 技術骨干 營銷人員 ,28,2013 Spring 粟郁,確定培訓對象的數量 決定培訓方法 控制培訓成本,2

10、9,2013 Spring 粟郁,4、培訓內容,根據培訓需求分析確定培訓內容 了解組織及員工的培訓需要 研究員工所承擔的職務，明確每項職務應達到的任職標準 然后再考察員工個人的工作實績、能力、態(tài)度等， 并與崗位任職標準相互比較。 結合以上信息， 確定培訓內容。,30,2013 Spring 粟郁,組織需求,工作需求,員工個人需求,培訓 需求,31,2013 Spring 粟郁,培訓的內容： 知識培訓 技能培訓 能力培訓 態(tài)度培訓,32,2013 Spring 粟郁,常見的培訓課程 高效培訓 時間管理培訓 團隊精神培訓 營銷技巧培訓 客戶服務技巧培訓 溝通技巧培訓 項目管理培訓 領導/管理藝術培

11、訓 、,33,2013 Spring 粟郁,5、培訓師,企業(yè)培訓師是指能夠結合經濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目，以及根據企業(yè)生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。,34,2013 Spring 粟郁,事先確定培訓師， 有利于培訓師提前準備培訓內容， 確保培訓效果。 理想的培訓師應該具備 廣泛的知識 豐富的經驗 專業(yè)的技術,35,2013 Spring 粟郁,企業(yè)培訓師來源渠道 內部培訓資源 組織的領導 具備特殊知識和技能的員工 優(yōu)點:對組織內部比較熟悉;了解具體的培訓需求；對培訓對象相

12、互熟悉;成本低 缺點:選擇范圍小;權威性不夠,36,案例,P28 通用電氣管理學院50%的教師來自通用公司內部高層管理人員 P54 海爾集團中高層必須定期到海爾大學授課或者接受海爾大學培訓部的安排。,2013 Spring 粟郁,37,2013 Spring 粟郁,企業(yè)培訓師來源渠道 外部培訓資源 行業(yè)專家 管理咨詢公司 高?；蛘哐芯繖C構 優(yōu)點:選擇范圍大; 帶來全新的理念，開闊視野；熟悉成人學習理論；善于營造培訓氣氛 缺點: 風險;缺乏對組織的了解;成本高,38,2013 Spring 粟郁,首選內部培訓資源 內部資源和外部資源結合,39,2013 Spring 粟郁,6、培訓時間,培訓時間

13、要及時 新員工上崗前 員工晉升或崗位輪換 員工工作任務改變 滿足補救需要 培訓時間要合理 工作時段 晚上 周末,40,2013 Spring 粟郁,7、培訓形式,培訓形式取決于培訓對象與培訓內容 內訓 集中培訓；在職輔導；小組討論 案例討論；個人學習 外訓,41,2013 Spring 粟郁,8、培訓場地和設施,組織內部培訓場地 優(yōu)點：組織方便，費用節(jié)??； 缺點：形式單一， 受外界影響大 外部專業(yè)培訓機構和場地 優(yōu)點：使員工脫離工作， 專心學習；培訓方式多樣化 缺點：組織困難，費用大,42,2013 Spring 粟郁,培訓場地要求 交通方便 安靜、獨立和不受干擾 提供足夠的空間 根據培訓內容

14、和方法選擇不同培訓場地和設施,43,培訓設備 資料類 （教材；培訓評估表；培訓課程表） 器材類 （視聽設備；教室布局器材）,2013 Spring 粟郁,44,2013 Spring 粟郁,9、培訓考核方式,為了確保培訓效果， 每一次培訓后必須進行考評。 及時考評：培訓后馬上進行考核(面試；筆試） 應用考評 ：培訓后對工作中的應用情況考評,45,2013 Spring 粟郁,10、培訓經費預算,培訓預算的構成 場地費 食宿費 培訓器材、教材費 培訓相關人員的工資以及外聘教師的講課費 交通差旅費,46,2013 Spring 粟郁,五、培訓經費預算,1、采集培訓所需費用數據 預計各項費用 培訓器

15、材購置 了解培訓成本的使用信息 直接成本 間接成本,47,2013 Spring 粟郁,直接成本 場地費 食宿費 培訓器材、教材費 培訓相關人員工資以及外聘培訓師講課費 交通差旅費,間接成本 受訓人的工資 因為參加培訓而耽誤工作而帶來的機會成本 崗位培訓中生產力的浪費,48,2013 Spring 粟郁,2、確定培訓預算的方法 比較預算法 參考同行企業(yè)關于培訓預算的數據，取平均值 比例確定法 對某一基準按照一定的比率來決定培訓經費預算額的方法 全年銷售量的一定百分比 全年收入的百分比 全年總經費預算的百分比,49,2013 Spring 粟郁,相關的數據,國際大企業(yè)培訓總預算一般占上一年總銷售

16、額的13， 最高達7，國內企業(yè)很多都低于 0.5, 甚至0.1 以下。,50,2013 Spring 粟郁,人均預算法 預先確定企業(yè)內人均培訓經費預算額,然后乘以在職人員數量的培訓預算決定法 推算法 根據過去歷史培訓預算的使用額推算或運用上一年度對比決定預算的方法,51,2013 Spring 粟郁,需求預算法 根據企業(yè)培訓需求確定一定時限內必須開展的培訓活動, 分項計算經費, 然后加總求和的預算法 費用總額法 企業(yè)劃定人力資源部門全年的費用總額， 其中培訓費用的額度由人力資源部門自行分配,52,2013 Spring 粟郁,3、培訓預算的實施 預算分配重點 管理培訓 高層管理 技術培訓 技術

17、骨干,53,2013 Spring 粟郁,劃定內外訓比例 加強企業(yè)內訓（企業(yè)培訓的發(fā)展方向） 鼓勵員工分擔培訓投資,54,2013 Spring 粟郁,相關數據,培訓公司成本分割如下：20 為培訓師費用；20 為開發(fā)教材和版稅；20為市場營銷費用；20為稅金和管理費；10為操作費用；10為利潤 聘請培訓師的內訓， 根據培訓師差異每天數千到數萬不等。,55,2013 Spring 粟郁,實例：XX企業(yè)督導管理培訓計劃,針對本企業(yè)成立時間短、督導層人員年輕、新提拔的人員較多，管理經驗不足和管理能力較弱，大多數人未經過系統(tǒng)、規(guī)范的培訓等問題， 以及主管這個崗位屬于承上啟下的作用，企業(yè)決定今年管理培訓

18、的重點是對企業(yè)的主管進行一次全面、系統(tǒng)的督導管理培訓。 (1) 培訓目標 通過本門課程的學習，系統(tǒng)地掌握管理的職責，提高管理技能，幫助培訓對象更好地完成工作任務，運用全新的技能去解決日常工作中遇到的問題，增強自信和自尊，增進獲得提升的機會，獲得別人對自己的尊重，加深對本企業(yè)的了解。,56,2013 Spring 粟郁,(2)課程設置及培訓師 根據主管崗位所需的共性知識和必須掌握的技能，以及本企業(yè)主管目前存在的主要問題，共開設10門培訓(表51)。培訓師由外請與本店人員組成。,57,2013 Spring 粟郁,58,2013 Spring 粟郁,(3)培訓對象 企業(yè)所有的主管人員。 (4)培訓時間、考試時間 培訓時間：2月一5月，每周周四下午14：0016：00； 考試時間：每門培訓結束的第二天下午16：0017：30。,59,2013 Spring 粟郁,(5)培訓地點 培訓部第一教室。 (6)培訓方式及方法 方式：集中學習與自學相結合； 方法：講授、研討、案例分析、游戲、看錄像結合。,60,2013 Spring 粟郁,(7)培訓考核 考核由以下幾種方式組成： 考試：每門培訓學完后，要對所學內容進行考試，考試時間90分鐘，考查培訓對象結合本企業(yè)、在部門工作實際分析問題、解決問題的能力。 論文：，每位培訓對象寫一篇不少于