精編軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同 軟件維護(hù)合同模板

1、軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同 軟件維護(hù)合同模板精品文檔，僅供參考軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同 軟件維護(hù)合同模板依法成立的合同，受法律保護(hù)。依法成立的合同，僅對當(dāng)事人具有法律約束力，但是法律另有規(guī)定的除外。本站今天為大家精心準(zhǔn)備了軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同，希望對大家有所幫助! 軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同 項(xiàng) 目 名 稱： 鴻運(yùn)星餐飲管理軟件維護(hù) 委 托人(甲方)： 佛山市金粵名軒休閑會(huì)所有限公司 受托人(乙方)： 佛山市一軟科技有限公司 簽定地點(diǎn)： 簽定日期： 年 月 日 有效期限： 年 月 日 至 年 月 日 甲方： 乙方： 鑒于: 甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，依照中華人民共和國合同法的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙

2、方向甲方提供鴻運(yùn)星餐飲管理軟件維護(hù)技術(shù)服務(wù)(簡稱：項(xiàng)目)事宜簽訂本合同。 第一條 術(shù)語定義 鴻運(yùn)星軟件，是指由甲方擁有的處于運(yùn)營狀態(tài)的餐飲電腦管理軟件。 第二條 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及要求 (一)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 1. 鴻運(yùn)星軟件日常運(yùn)行維護(hù)。 包括系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種BUG的修復(fù)、因誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤維護(hù)等等; 2. 鴻運(yùn)星軟件突發(fā)事件的診斷、排除; 3. 因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對鴻運(yùn)星軟件的新增、完善軟件功能且工作量小于(含)2人日的開發(fā)工作; 4、咨詢服務(wù)。 幫助解答甲方提出的鴻運(yùn)星軟件相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等。 5、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理。 定期清理運(yùn)

3、維過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中的臨時(shí)表，從應(yīng)用系統(tǒng)角度來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲(chǔ)過程、數(shù)據(jù)庫表拆分等，提高應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行速度。 對于數(shù)據(jù)庫參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔助數(shù)據(jù)庫廠商或運(yùn)維上進(jìn)行數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化。 6、運(yùn)維總結(jié) 乙方應(yīng)定期撰寫運(yùn)維總結(jié)報(bào)告，總結(jié)回顧本期各項(xiàng)運(yùn)維工作開展情況，重點(diǎn)描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，并給出整改方案。 超出上述維護(hù)服務(wù)內(nèi)容的部分，維護(hù)形式及費(fèi)用，甲乙雙方另行商定。 (二) 維護(hù)形式 維護(hù)分為被動(dòng)式和主動(dòng)式兩種形式： 1. 被動(dòng)式服務(wù)包括： (1)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止時(shí)，乙方派技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)

4、現(xiàn)場，與甲方技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對故障進(jìn)行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進(jìn)行處理和排除; (2)遠(yuǎn)程維護(hù)方式，通過電話、電子郵件、傳真或遠(yuǎn)程訪問等方式進(jìn)行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等工作。 2. 主動(dòng)式服務(wù)包括： (1)按月巡檢：乙方按季到現(xiàn)場對系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)，同時(shí)做好各類系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。 對可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進(jìn)等方面的技術(shù)咨詢工作，并提供必要的現(xiàn)場指導(dǎo)。 另外，乙方還可根據(jù)需要，在現(xiàn)場對甲方的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行管理、日常維護(hù)、使用操作及開發(fā)技術(shù)等方面的培訓(xùn); (2)主動(dòng)服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進(jìn)的管理理念、管理思路和新的業(yè)務(wù)模

5、式以報(bào)告的形式推薦給甲方。 另外，對中心現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式提出整改意見和建議。 (三)要求 1.對于任何運(yùn)行維護(hù)任務(wù)，乙方服務(wù)人員需嚴(yán)格填寫維護(hù)記錄單，并由甲方簽字認(rèn)可。 2. 乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維工程師來具體承擔(dān)的維護(hù)服務(wù)工作。 服務(wù)人員應(yīng)保證相對固定，如有變動(dòng)，乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。 運(yùn)維人員在現(xiàn)場運(yùn)維，如需加班，要得到甲方的簽字確認(rèn)。 3. 乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求7天24小時(shí)。 4. 運(yùn)維響應(yīng)：工作時(shí)間運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在2小時(shí)以內(nèi)，非工作時(shí)間運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在4小時(shí)以內(nèi); 如果需到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，乙方應(yīng)在接到運(yùn)維請求后的12個(gè)小時(shí)以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場。 第三條 維

6、護(hù)期限 年 月 日至 年 月 日。 第四條 雙方責(zé)任 (一) 甲方責(zé)任 1. 甲方應(yīng)明確提出鴻運(yùn)星餐飲管理軟件維護(hù)的需求，提供相關(guān)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn); 2. 與乙方積極配合，協(xié)助乙方對相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)研及進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對乙方的維護(hù)成果及時(shí)接受并驗(yàn)收; 3. 為本合同的履行提供政策支持; 4. 按合同規(guī)定的金額和支付方式及時(shí)向乙方支付費(fèi)用。 (二) 乙方責(zé)任 1. 根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)方案，并提交甲方審定; 2. 根據(jù)甲方確認(rèn)的維護(hù)方案實(shí)施系統(tǒng)的維護(hù)與開發(fā); 3. 及時(shí)、有效地完成系統(tǒng)維護(hù)工作。 4. 未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給

7、第三方或與第三方共同開發(fā)。 第五條 維護(hù)費(fèi)用及其支付方式 (一) 本合同維護(hù)費(fèi)用總計(jì)人民幣大寫金額捌仟元整(小寫：￥8,000.00)。 (二) 在本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方按每季給乙方25%的維護(hù)費(fèi)，即人民幣貳仟元整(小寫：￥2,000.00),此價(jià)格不含稅票，開發(fā)票加收8%; 第六條 技術(shù)情報(bào)和資料的保密 (一) 甲方應(yīng)告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬于保密范圍及其密級(jí)。 (二)乙方有權(quán)了解其承擔(dān)的該維護(hù)部分包括的所有內(nèi)容，并負(fù)有為甲方保密的義務(wù)。 (三)乙方對甲方提供的與項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)資料、秘密文件不得丟失，不得自行復(fù)制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何處，本合同屆滿后十日內(nèi)應(yīng)

8、將前述技術(shù)資料、秘密文件全部歸還甲方。 第七條 技術(shù)成果的歸屬 維護(hù)中功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。 未經(jīng)甲方許可，包括乙方在內(nèi)的任何單位或個(gè)人不得使用前述技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用除外。 第八條 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法 (一) 乙方必須保證維護(hù)完成的系統(tǒng)符合甲方要求，并正常運(yùn)行。 (二) 甲方在乙方維護(hù)完成后5日內(nèi)，對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并于2個(gè)工作日內(nèi)出具終驗(yàn)報(bào)告。 如果甲方在上述期限內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收或未出具驗(yàn)收報(bào)告，視為系統(tǒng)通過終驗(yàn)，維護(hù)工作結(jié)束。 第九條 違約責(zé)任 (一)因乙方原因未能按本合同約定及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計(jì)算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1

9、‰)計(jì)算，總計(jì)不超過合同總金額的百分之五(5%)。 (二)甲方如沒有按本合同規(guī)定向乙方支付維護(hù)費(fèi)用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計(jì)算，總計(jì)不超過合同總金額的百分之五(5%)。 (三)任何一方逾期履行，違約金達(dá)到上述最高額，合同總金額的百分之五(5%)后，守約方可提出終止合同，并書面通知違約方。 (四)任何一方違反本合同約定，除承擔(dān)違約責(zé)任外，給對方造成損失的還應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。 第十條 爭議解決和法律適用 (一)甲乙雙方應(yīng)以友好協(xié)商方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。 經(jīng)協(xié)商無法解決爭議時(shí)，任何一方均可向被

10、告住所地人民法院起訴。 (二)本合同適用中華人民共和國法律。 第十一條 其它 (一)本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。 (二)本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但應(yīng)以書面形式確認(rèn)。 上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。 (三)本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。 (四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。 (五)雙方簽字、蓋章不在同一日期的，以后簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。 甲方：佛山市金粵名軒休閑會(huì)所有限公司 乙方：佛山市一軟科技有限公司 代表： 代表： 日期： 日期： 軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同 甲乙

11、雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護(hù)短信平臺(tái)達(dá)成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。 一. 雙方的權(quán)利和義務(wù) (一)甲方權(quán)利和義務(wù) 1. 甲方負(fù)責(zé)處理與移動(dòng)運(yùn)營商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡(luò)等工作。 2. 甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進(jìn)行拷貝、復(fù)制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責(zé)任。 3. 甲方硬件設(shè)備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進(jìn)行平臺(tái)安裝,并配合乙方進(jìn)行跟運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議及業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)測試。 4. 乙方向甲方出售短信平臺(tái)的使用權(quán)，甲方需在安裝前支付初裝費(fèi)及模塊費(fèi)。 (二)乙方權(quán)利和義務(wù) 1. 乙方得到甲方平臺(tái)安裝通知后

12、，乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺(tái)程序，滿足甲方對短信的業(yè)務(wù)需求。 2. 乙方將提供日后的售后服務(wù)，配合甲方進(jìn)行短信平臺(tái)的升級(jí)。 3. 乙方擁有其提供的內(nèi)容及應(yīng)用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押。 4. 平臺(tái)安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)完成后，系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行階段，乙方在系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，會(huì)不定時(shí)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)回訪。 二. 短信平臺(tái)售后服務(wù)及服務(wù)期滿后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 1. 向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，在甲方認(rèn)可升級(jí)的情況下，向甲方提供新版軟件。 2. 屬于軟件功能的錯(cuò)誤糾正或修改，乙方將免費(fèi)提供服務(wù)。 3. 對于因

13、運(yùn)營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費(fèi)計(jì)軟件總金額 20% 。 4. 一年免費(fèi)維護(hù)期滿后每年收維護(hù)費(fèi)計(jì)軟件總金額 10% 。 三. 軟件維護(hù) 1、新的短信平臺(tái)安裝調(diào)試合格后，乙方為甲方提供一年的免費(fèi)遠(yuǎn)程維護(hù)，其他不屬于軟件方面的維護(hù)不在維護(hù)范圍內(nèi); 2、對于不屬于維護(hù)范圍內(nèi)的上門服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)不通，系統(tǒng)重裝、計(jì)算機(jī)病毒感染等)，甲方需負(fù)安排相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù); 4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺(tái)免費(fèi)安裝。 四. 技術(shù)服務(wù) 主要包括以下內(nèi)容: 1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、郵件維護(hù)或遠(yuǎn)程維護(hù); 2、乙方負(fù)責(zé)解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進(jìn)行

14、技術(shù)指導(dǎo); 3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：在工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng); 五. 違約責(zé)任 甲、乙雙方中一方違約時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決;如協(xié)商不成，可請有關(guān)部門或仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。 六. 免責(zé)條款 乙方保證軟件在正常情況下正常運(yùn)行不會(huì)出差錯(cuò)，甲方使用該軟件時(shí)由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。 七. 協(xié)議的效力 (一)有效期 壹 年，自雙方簽字蓋章之日起生效。 (二)本協(xié)議期限屆滿時(shí)，雙方可就延期問題重新協(xié)商。 八. 協(xié)議的終止: 本協(xié)議因以下任何原因而終止。 1. 本協(xié)議期限屆滿; 2. 經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同; 九. 本合同一式兩份，雙方當(dāng)

15、事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 甲方： 乙方： 甲方代表簽章： 乙方代表簽章： 簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日 軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同 委托人：_(以下簡稱甲方) 受托人：_(以下簡稱乙方) 甲方委托乙方_就_相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)中華人民共和國合同法的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。 1.合同標(biāo)的和合同價(jià)格 服務(wù)項(xiàng)目 收費(fèi)金額 備注 應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù) 合同總金額(大寫)人民幣 (小寫： ) 2.服務(wù)方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護(hù)、培訓(xùn)、_等_種方式。 現(xiàn)場服務(wù)電話：_. 8小時(shí)外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱

16、線：_. 3.具體服務(wù)內(nèi)容 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 分項(xiàng)列表 1 應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù) 相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護(hù)。 相關(guān)運(yùn)行平臺(tái)的日常維護(hù) 其他臨時(shí)性維護(hù)工作的日常維護(hù) 2 4.付款方式與條件 甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)及支付方式為：_. 4.1服務(wù)費(fèi)總額為：_; 4.2服務(wù)費(fèi)由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下： (1)_年_月_日前，支付合同總金額的_%，即_萬元; (2)_年_月_日前，支付合同總金額的_%，即_萬元; (3)_年_月_日前，支付_. 5.質(zhì)量保證 乙方負(fù)責(zé)對軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應(yīng)提交詳細(xì)的項(xiàng)目工作計(jì)劃表、項(xiàng)目工作進(jìn)度表報(bào)甲方確認(rèn)。乙方

17、提供全天候維護(hù)服務(wù)，在接到甲方維護(hù)服務(wù)通知后，必須在_小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護(hù)等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫維護(hù)報(bào)告(包括維護(hù)原因、處理情況及甲方意見等)報(bào)甲方備案。服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運(yùn)行作檢查維護(hù)。 6.知識(shí)產(chǎn)權(quán) 在軟件系統(tǒng)維護(hù)期間，因乙方提供的維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負(fù)責(zé)與第三方交涉并承擔(dān)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應(yīng)全額賠償。 7.違約責(zé)任 7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計(jì)劃或工作進(jìn)度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)總額_%/日違約金。 7.2由于甲方無正當(dāng)理由不能按約付款，延期超過_日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天_%/日的滯納金。 8.合同的解除 因乙方未能按時(shí)完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起_日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。 9. 其他約定 9.1本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補(bǔ)充協(xié)議或會(huì)議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時(shí)，須在_在_個(gè)工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。 9.2在執(zhí)行服務(wù)合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第_種方式解決 (1)提交_仲裁委員會(huì)仲裁; (2)依法向人民法院