社交禮儀第二講.ppt

1、社 交 禮 儀（第二講） 個(gè)人禮儀、家庭禮儀、著裝技巧 1、中國(guó)第一本禮儀著作叫什么名字？（周禮）記錄了哪六類(lèi)官名?天、地、春、夏、秋、冬 2、涑水家儀的作者是誰(shuí)？ （司馬光） 3、伊拉斯謨的禮儀名著書(shū)名是什么？ （禮貌） 4、禮儀的三個(gè)特征是什么？（1）共同性 （2）繼承性 （3）發(fā)展性 5、中西禮儀文化有哪些異同？,一、個(gè)人禮儀 （一）心靈美 1、思想品德修養(yǎng) （1）思想修養(yǎng) a、辯證地看問(wèn)題（美越戰(zhàn)爭(zhēng)、98年洪澇災(zāi)害） b、歷史地看問(wèn)題（阿以沖突 ： 宗教、民族、領(lǐng)土、水資源） c、全面地看問(wèn)題（盲人摸象、伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)） (2)品德修養(yǎng) a、加強(qiáng)社會(huì)主義道德修養(yǎng)（熱愛(ài)集體、熱心公益） b、

2、講究社會(huì)公德（遵紀(jì)守法、助人為樂(lè)） c、陶冶情操，培育美德（愛(ài)國(guó)、愛(ài)人民、勤勞、勇敢） 屈 原：憂(yōu)國(guó)憂(yōu)民； 岳飛：精忠報(bào)國(guó)； 范仲淹：先天下之憂(yōu)而憂(yōu) 后天下之樂(lè)而樂(lè)； 魯 迅：橫眉冷對(duì)千夫指 俯首甘為孺子牛； 周總理：廉潔奉公，勤政為民。,2、語(yǔ)言文學(xué)修養(yǎng) （1）語(yǔ)言修養(yǎng) a、漢語(yǔ)修養(yǎng)（出口成章，口若懸河；多看、多練。） b、外語(yǔ)修養(yǎng)（海灣國(guó)家 德、法、奧地利）學(xué)術(shù)交流， 接受報(bào)刊、電臺(tái)、電視采訪(fǎng) （2）文學(xué)修養(yǎng) a、中國(guó)文學(xué)（唐宋詩(shī)詞，現(xiàn)代文學(xué):魯迅、郭沫若、 老舍、毛詩(shī)、魯迅短篇小說(shuō)藥。 b、外國(guó)文學(xué) 3、音樂(lè)藝術(shù)修養(yǎng) （1）音樂(lè)修養(yǎng) 唱歌，戲曲360余種；楊子榮； 樂(lè)器 口琴、笛子、鋼琴

3、、電子琴 （2）藝術(shù)修養(yǎng) 書(shū)法、繪畫(huà)（國(guó)畫(huà)、油畫(huà)）、 攝影（在香港游覽時(shí)，幫人照像）。,（二）外表美 1、外貌 相貌、頭發(fā)、指甲 2、表情 自然、和藹 ； 吹胡子、瞪眼睛，敬而遠(yuǎn)之。 3、服飾 三分人才，七分打扮； 佛靠金裝 ，人靠衣裝。 （1）合身：不長(zhǎng)不短，不肥不瘦。 （2）合適：季節(jié)、草窩里的斑鳩，不知道春秋。 場(chǎng)合、身份、年齡。 （3）合意：審美；風(fēng)格：端莊、飄逸。,（三）行為美 1、站姿、坐姿、走姿、蹲姿 （1）站姿（站如松， 婷婷玉立 ，挺拔、自然，手兩邊，前面、背后） （2）坐姿：坐如鐘，賀老總； （3）走姿：或穩(wěn)健、或輕快，不要勾肩搭背； （4）蹲姿：文雅，撿東西時(shí)； 2、飲食

4、 （1）吃的規(guī)矩：細(xì)嚼慢咽,不可敲筷打碗;西餐禮儀； （2）喝的禮貌：湯/咖啡； （3）住的文明：聽(tīng)音樂(lè),曬衣服； （4）行的禮儀：a,步行,撞滿(mǎn)懷,b,騎車(chē)。 3、舉止 （1）點(diǎn)頭(表態(tài),致意) （2）招手(打招呼) （3）起立(長(zhǎng)者,尊者來(lái)時(shí),起立表示敬意) （4）鼓掌 a, 掌握時(shí)間; b,不鼓倒掌。,怎樣顯示我們的修養(yǎng)和風(fēng)度，成為一個(gè)受歡迎的人？大家不妨試一試。 最后，提出16字訣與大家共勉： 1、衣冠整潔: 穿著要和年齡、體形、職業(yè)、季節(jié)、場(chǎng)所相協(xié)調(diào)；（合身、合適、合意）男士西服：?jiǎn)闻艃闪？?，“扣上不扣下”，（扣上是正?guī)，全扣是土氣，扣下是流氣）；單排三?？郏梢灾豢壑虚g扣；雙排扣，

5、則要求扣上所有紐扣。西服衣袋和褲袋不能裝得鼓鼓囊囊。襪子一般要和褲子的顏色相近。 2、談吐文雅: 發(fā)音準(zhǔn)確,語(yǔ)言?xún)?yōu)美,談吐風(fēng)趣、幽默(免費(fèi)按摩；帶顏色的酒：紅酒、啤酒；為你的朋友傾倒！)； 3、彬彬有禮: 尊老愛(ài)幼,不卑不亢,友善待人，禮貌周到； 4、瀟灑自如: 男士要自然大方,舉止得當(dāng),顯示出陽(yáng)剛之美(壯美),但不要刻意裝出酷的樣子。女士應(yīng)端莊、嫻靜,動(dòng)作優(yōu)雅,表現(xiàn)出陰柔之美(秀美),熱情、開(kāi)朗。,二、家庭禮儀(一)親屬稱(chēng)謂1、常用稱(chēng)謂：爸爸、媽媽、爺爺、奶奶2、漢族親屬稱(chēng)謂的三個(gè)特點(diǎn): (1)在稱(chēng)謂上標(biāo)明了父系和母系(伯、嬸/姨、舅)。 (2)在稱(chēng)謂上標(biāo)明了性別(堂兄，表妹)。 (3)在稱(chēng)

6、謂上標(biāo)明了父系男方親屬的長(zhǎng)幼(伯叔)，不像英語(yǔ)不分。3、敬語(yǔ)/謙語(yǔ) (1)敬稱(chēng):用敬語(yǔ)稱(chēng)呼對(duì)方或?qū)Ψ降挠H屬,常用字有:令、尊、賢、仁。 (2)謙稱(chēng):用自謙語(yǔ)稱(chēng)自己或自己的親屬,常用字有:家、舍、小、愚。,(二)家庭成員禮儀1、父母與子女相處的禮儀： (1)言傳身教 ： 以身作則； (2)一視同仁 ： 手心手背都是肉,不論男女、大小、美丑、高矮，要一碗水端平。 (3)教育有方： 棍棒底下出孝子；不要當(dāng)外人面批評(píng)孩子。 (4)作風(fēng)民主： 天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍。2、子女與父母相處的禮儀： (1)尊重父母 (電話(huà)、寫(xiě)信、點(diǎn)歌) (2)孝敬父母 (端茶、倒水；掃地的故事),3、夫妻之間的禮儀: （1）

7、互敬；(2)互愛(ài)；(3)互學(xué)(孔子:三人行,必有我?guī)煛?； (4)互助（泰戈?duì)柗驄D的故事）；(5)互讓?zhuān)?6)互諒；(7)互慰；(8)互勉（教學(xué)、科研；家務(wù)活）。(三)家庭應(yīng)酬1、待客 (1)迎接 (2)讓座 (3)端茶 (4)作陪(5)送行; 不可掃地出門(mén),不可看鐘表；當(dāng)客人告別時(shí)，主人不要馬上站起來(lái)。 （ 電扇、空調(diào)、雨傘。）2、送禮 講究禮儀 ：(1)針對(duì)性 (2)實(shí)用性 (3)禮尚往來(lái)3、鄰居禮儀 彼此尊重(寒暄) (2)互相幫助(取報(bào)紙；馬雅柯夫斯基畫(huà)像的故事)。,(四)電話(huà)禮儀1、打電話(huà)的禮儀 （1）選擇時(shí)間：上下班打： 上班后10分鐘，下班前10分鐘； 早晚打：早上7點(diǎn)之后晚上1

8、0點(diǎn)之前；與國(guó)外通話(huà)，要注意時(shí)差。例如，東亞的武漢與北非的開(kāi)羅相差6小時(shí)，結(jié)果，有一天，我家半夜響起清脆的電話(huà)鈴聲。 （2）通話(huà)準(zhǔn)備（電話(huà)號(hào)碼、要點(diǎn)；）鈴響5聲無(wú)人接，可以?huà)鞕C(jī)。 （3）通話(huà)禮貌（ 首先問(wèn)好你好）；自報(bào)單位和姓名（我是武漢大學(xué)的李榮建）；通話(huà)內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要（時(shí)間：3分鐘左右）；通話(huà)完畢，讓對(duì)方先放話(huà)筒。,2、接電話(huà)的禮儀 （1）盡快接聽(tīng)（問(wèn)好，自報(bào)家門(mén)。正在用餐要暫停吃喝。） （2）助人為樂(lè)（幫助傳呼，認(rèn)真記錄。為撥錯(cuò)電話(huà)號(hào)碼者提供一點(diǎn)線(xiàn)索。請(qǐng)等一等，你找哪一位李教授？） （3）塑造美好的“電話(huà)形象” a、音量適中 b、語(yǔ)氣親切 c、語(yǔ)言簡(jiǎn)明3、使用手機(jī)通話(huà)禮儀 目前，我國(guó)居民使用手機(jī)數(shù)量已突破3億部，我國(guó)成為世界手機(jī)第一大國(guó)。隨著手機(jī)的普及，有必要了解和掌握使用手機(jī)的通話(huà)禮儀。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，使用手機(jī)禮儀可以概括為五要五不要。,（1）五要：當(dāng)手機(jī)鈴聲響起，要盡快接聽(tīng)。因故未能接聽(tīng)電話(huà)，發(fā)現(xiàn)信息后要及時(shí)回話(huà)。通話(huà)時(shí)要使用禮貌語(yǔ)言，用文明字眼發(fā)短信。要遵守公共秩序，在教室、圖書(shū)館、會(huì)議室等公共場(chǎng)合自覺(jué)關(guān)機(jī)。要注意安全，最好把手機(jī)放在提包和手袋里，因?yàn)槭謾C(jī)掛在胸前不太