TTT培訓(xùn)師職業(yè)化成長訓(xùn)練教程.ppt

1、TTT培訓(xùn)師職業(yè)化成長 訓(xùn) 練 教 程,主訓(xùn)導(dǎo)師：廖信琳,課程設(shè)計(jì)原由,職業(yè)訓(xùn)練作為最新的領(lǐng)導(dǎo)方式之一，雖然已經(jīng)引起了企業(yè)界日益的重視，但很多企業(yè)卻對(duì)職業(yè)訓(xùn)練抱一種觀望甚至是懷疑的態(tài)度這其中有相當(dāng)?shù)脑蚯∏碜耘嘤?xùn)者本身：一方面企業(yè)過分依賴外聘的方式，要知道即便非常出色的專業(yè)培訓(xùn)師，在具體到每一個(gè)企業(yè)時(shí)，都會(huì)不同程度地陷入“霧里看花”的誤區(qū)，以至于影響效果；另一方面如果由企業(yè)內(nèi)部管理者來實(shí)施訓(xùn)練的話，又會(huì)受到訓(xùn)練理念、課程設(shè)計(jì)、現(xiàn)場呈現(xiàn)等專業(yè)水平的限制。正是基于這樣的現(xiàn)實(shí)，本人數(shù)年來一直致力于TTT培訓(xùn)師職業(yè)化成長課程的研究和探索，實(shí)踐表明，如果能夠讓企業(yè)內(nèi)部的管理層和優(yōu)秀員工也同樣具備專業(yè)訓(xùn)

2、練的素質(zhì)和技能，恰恰能夠最大程度地保證訓(xùn)練的效果，從而促進(jìn)企業(yè)績效的提升。 本課程以職業(yè)訓(xùn)練的系統(tǒng)理論為依托，采用目前國際上最新的“多感度”訓(xùn)練手法，抓住“有效提升訓(xùn)練者鏈接、演繹、觸動(dòng)的訓(xùn)練手法和技法”的關(guān)鍵，以全新的訓(xùn)練理念為牽引，分別從重塑職業(yè)觀念、提升呈現(xiàn)技巧、學(xué)習(xí)編撰手法等方面入手設(shè)計(jì)而成。,課程對(duì)象、目標(biāo)及訓(xùn)練方法,企業(yè)家、企業(yè)中高層管理者、HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管、企業(yè)內(nèi)部講師。 重新認(rèn)識(shí)并掌握職業(yè)訓(xùn)練的核心理念及相關(guān)技巧；深入了解職業(yè)訓(xùn)練在管理實(shí)踐中的有效應(yīng)用；探詢有效的職業(yè)成長路徑。 講授、情景再現(xiàn)、游戲互動(dòng)、故事演繹、音樂引導(dǎo)、討論分享、錄相點(diǎn)評(píng)等。,培訓(xùn)師簡介,廖信琳先生，TT

3、T職業(yè)培訓(xùn)師。曾先后在廣東某省級(jí)新聞單位、哈慈集團(tuán)、吉通通信、香港CASERO建材有限公司、香港天惠企業(yè)管理顧問（國際）控股有限公司等大型機(jī)構(gòu)工作，歷任營銷、培訓(xùn)、行政管理等高級(jí)職務(wù)。已先后為近百家企業(yè)做過員工的在職訓(xùn)練和管理咨詢。 廖信琳先生從事職業(yè)訓(xùn)練5年來，一直倡導(dǎo)并躬身實(shí)踐“職業(yè)訓(xùn)練不僅僅提供知識(shí)、資訊和技能，更重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學(xué)員的工作績效”的理念，以“高度關(guān)注現(xiàn)場，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見月，或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓(xùn)練風(fēng)格見長，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的“自動(dòng)自發(fā)”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。 廖

4、信琳先生憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅于在司空見慣的現(xiàn)實(shí)生活中見微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)，在個(gè)人穩(wěn)健成長和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營領(lǐng)域有著其獨(dú)到的見解。其悉心研究、編寫的TTT培訓(xùn)師職業(yè)化成長訓(xùn)練教程、以心觀照 自我灌能-同心團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)特訓(xùn)等課程，充分運(yùn)用目前國際上最新的職業(yè)訓(xùn)練手法，把握獨(dú)特的觀察視角，透過個(gè)性化的現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果，得到學(xué)員和企業(yè)的一致肯定和高度評(píng)價(jià)。,基于訓(xùn)練的管理價(jià)值,幫助下屬拓展其還可能做得更好的成長空間 激發(fā)下屬積聚其還可能做得更好的成長動(dòng)力 引導(dǎo)下屬探詢其還可能做得更好的成長路徑 觸動(dòng)下屬養(yǎng)成其還可能做得更好的成長習(xí)慣,

5、基于訓(xùn)練者角色的管理過程,憑借鏈接的手法幫助下屬主動(dòng)搭建理論到實(shí)踐的橋梁 通過演繹的過程引導(dǎo)下屬積極探尋現(xiàn)象到本質(zhì)的內(nèi)核 運(yùn)用觸動(dòng)的技巧激發(fā)下屬有效改善想法到做法的路徑,尊重,感謝,機(jī)會(huì),贊賞,基于訓(xùn)練者角色的管理手法,改變？改善！ 強(qiáng)權(quán)？影響！ 教導(dǎo)？啟發(fā)！ 處理？察覺！ 告知？分享！ 回報(bào)？回饋！ 想當(dāng)然？有道理！ 一葉障目？葉落知秋！,課程綱要,第一部分、職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論 第二部分、培訓(xùn)師的現(xiàn)場呈現(xiàn) 第三部分、課程開發(fā)與教材編寫 第四部分、企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練的實(shí)施 第五部分、培訓(xùn)師的自我成長,第一部分、職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論,對(duì)職業(yè)訓(xùn)練的重新認(rèn)識(shí) 職業(yè)訓(xùn)練的SAGE模型 職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育 職業(yè)訓(xùn)練的需求矩

6、陣 職業(yè)訓(xùn)練的實(shí)施路徑 職業(yè)訓(xùn)練的目的 培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì) 培訓(xùn)師的核心能力 培訓(xùn)師的多重角色及其定位,對(duì)職業(yè)訓(xùn)練的重新認(rèn)識(shí),對(duì)企業(yè)組織的文化和價(jià)值體系進(jìn)行有效傳承,所謂職業(yè)訓(xùn)練，是指以職業(yè)者的職業(yè)成長和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以調(diào)整思維方式、轉(zhuǎn)換觀察視角、激發(fā)自覺意識(shí)、改善行為習(xí)慣為目的，憑借鏈接的手法、通過演繹的過程、運(yùn)用觸動(dòng)的技巧與職業(yè)者就理念、方法和技能等內(nèi)容進(jìn)行良性互動(dòng)和有效對(duì)接的一個(gè)過程。,訓(xùn)練的SAGE模型,放棄Surrendering,接納Accepting,饋贈(zèng) Gifting,擴(kuò)展Extending,職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育,職業(yè)訓(xùn)練的需求矩陣,能做 愿意做,不能做 不愿意做,能做 不愿意

7、做,不能做 愿意做,行為層面,意愿層面,職業(yè)訓(xùn)練的實(shí)施路徑,1,2,3,4,6,5,7,全面（應(yīng)該知道）,你知道（掌握的）,你能講（準(zhǔn)備講）,學(xué)員聽到（講出來）,學(xué)員接收（真聽到）,學(xué)員領(lǐng)會(huì)（聽懂的）,學(xué)員運(yùn)用（會(huì)用的）,職業(yè)訓(xùn)練的目的,解決實(shí)際問題 彌補(bǔ)需求缺口 縮短表現(xiàn)差距,培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì),敬業(yè) 責(zé)任 成長,厚積薄發(fā),積思頓釋,培訓(xùn)師的核心能力,鏈接,觸動(dòng),演繹,培訓(xùn)師的多重角色及其定位,氣氛營造 溝通分享 點(diǎn)評(píng)剖析 改善指導(dǎo),第二部分、培訓(xùn)師的現(xiàn)場呈現(xiàn),情緒管理 職業(yè)形象 演繹技法 現(xiàn)場掌控,情緒的三個(gè)主要特點(diǎn),情景性 不穩(wěn)定性 短暫性,情緒的兩極表現(xiàn),肯定與否定 積極與消極 緊張與輕

8、松 激動(dòng)與平靜,兩種兩極對(duì)立狀態(tài)的情緒可能因?yàn)橥皇?件引發(fā)（同時(shí)或相繼出現(xiàn)） 同一情緒可能同時(shí)產(chǎn)生積極和消極的作用,注意情緒的窗口,面部表情,身段表情,言語表情,情緒管理的三大法寶,內(nèi)省：“吾日三省吾身”、以心觀照、以人為鏡 自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大,我想 我能 我該,壓力轉(zhuǎn)換法,壓力,動(dòng)力,職業(yè)形象及其對(duì)認(rèn)知的影響,魅力 態(tài)度 專業(yè)性 權(quán)威性,職業(yè)形象自檢,頭發(fā)凌亂嗎？ 臉上干凈嗎？ 牙刷了嗎？ 衣服整潔嗎？ 扣子拉鏈沒問題嗎？ 面帶笑容嗎？ 情緒飽滿嗎？,塑造職業(yè)風(fēng)范,塑型聚神 神隨形動(dòng),塑造職業(yè)風(fēng)范的四大要訣,正、輕、緩、穩(wěn),塑造職業(yè)風(fēng)范的四大要素,身型 姿勢 聲音 眼神

9、,手勢表達(dá)精要,交流,區(qū)分,拒絕,指明,制止,激情,聲音的練習(xí)方法,呼、吹、數(shù)、延,挺、打、提、松,語境造心境,境由心生,心隨境轉(zhuǎn),感覺 情緒 環(huán)境 氣氛,眼神的運(yùn)用,情緒 層次 分配,影響訓(xùn)練效果的因素,說什么 怎么說 何時(shí)說 對(duì)誰說,上場與下場,空臺(tái)登場 靜場起音 上場 從容不迫 啟動(dòng)注意,專注全場 享受掌聲 再次致禮 下 場,自我介紹與訓(xùn)練開始,40秒定律 運(yùn)用同理心 珍惜與成長,切入訓(xùn)練的技法,團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人際關(guān)系 溝通技巧 時(shí)間管理 目標(biāo)管理 職業(yè)生涯 當(dāng)前形勢,主題,現(xiàn)場演繹的兩大關(guān)鍵,直面現(xiàn)實(shí) 感同身受,專業(yè)表達(dá)的三大要素,講、述、論,專業(yè)表達(dá)的思路,起、承、轉(zhuǎn)、合,導(dǎo)入引人入勝,

10、四種屏棄的開頭 自夸式 自殺式 幼稚式 庸俗式,收結(jié)回味無窮,余韻,展望,總結(jié),呼應(yīng),要求,選擇,希望,五種屏棄的結(jié)尾 無力淡出 將結(jié)不結(jié) 文不對(duì)題 突然停止 驟然變調(diào),故事演繹要訣,戲劇色彩、細(xì)節(jié)描述、角色轉(zhuǎn)換 語言掌控、以姿助勢、畫龍點(diǎn)睛,專業(yè)表達(dá)的要求,以情喻理 以理立言,專業(yè)表達(dá)的作用,擴(kuò)展思維 以小見大 溯本求源 引經(jīng)據(jù)典,有效的促動(dòng)技巧,音、畫、戲,游戲活動(dòng)組織技巧,有效切入 規(guī)則宣導(dǎo) 過程控制 關(guān)注現(xiàn)象 分享交流 點(diǎn)評(píng)剖析,音樂分享技巧,調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒 設(shè)計(jì)引導(dǎo)語言 把握音樂節(jié)奏 營造共鳴氛圍,精彩點(diǎn)評(píng)的要訣,確認(rèn)意圖 情景再現(xiàn) 分享交流 詢問引導(dǎo) 啟發(fā)思考,專業(yè)提問技巧,提問情景

11、練習(xí),咖啡？ 要不要喝杯咖啡讓自己清醒一下？ 要不要喝一杯咖啡？ 你愿意和我一起去喝一杯咖啡嗎？ 現(xiàn)在你不想來一杯咖啡嗎？ 你覺得現(xiàn)在喝一杯咖啡對(duì)你會(huì)不會(huì) 有好處呢？ 你給我一種印象，好象你現(xiàn)在需要 喝一些東西，來杯咖啡怎么樣？,專業(yè)應(yīng)答技巧,直接式,報(bào)告式,附和式,描述式,反問式,拒絕式,有效運(yùn)用觸動(dòng)技巧,吾時(shí)吾地 吾情吾景 吾人吾事,何時(shí)何地 何情何景 何人何事,此時(shí)此地 此情此景 此人此事,特定的講話,如何介紹演說者？ 如何作得獎(jiǎng)致辭？ 如何作頒獎(jiǎng)嘉賓？ 如何作即席發(fā)表？ 如何作簡短演講？,基于訓(xùn)練者角色的話術(shù)舉要,課堂掌控技法,看、聽、應(yīng),課堂異常情況處理,自己講錯(cuò)？ 遺忘內(nèi)容？ 學(xué)員

12、走神？ 課堂私語？ 學(xué)員睡覺？ 課堂混亂？ 有意抬杠？ 惡意挑釁？ 遭遇高手？,課堂行為禁忌,A.用手指或教鞭指點(diǎn)學(xué)員 B.注意克服手愛動(dòng)的習(xí)慣 C.如果是坐著不要抖動(dòng)腿部 D.口頭語或臉部小動(dòng)作 E.突然走近學(xué)員 F.擋住投影儀或黑白板,課堂內(nèi)容禁忌,1、政治 2、宗教 3、民俗 4、色情,方式,營造場地氣氛,燈光 道具 音響設(shè)備 溫度 輔助設(shè)施 教室布局,人數(shù),場地,氛圍,關(guān)注現(xiàn)場呈現(xiàn)效果,有所得 有所動(dòng) 有所悟,第三部分、課程開發(fā)與教材編寫,課程開發(fā) 素材搜集 教材編寫 行為配置 輔助工具,課程開發(fā)的基本思路,現(xiàn)在怎么樣 為什么這樣 期待怎么樣 可以怎么樣 能夠怎么樣 應(yīng)該怎么樣,定義問

13、題 探詢?cè)?設(shè)定目標(biāo) 尋找思路 形成路徑 引導(dǎo)行動(dòng),問題的定義及其類型,預(yù)想結(jié)果 或預(yù)期目標(biāo),當(dāng)前位置 或現(xiàn)實(shí)狀況,問題,我們沒有取得預(yù)想中的結(jié)果,因?yàn)樵谖覀兯诘奈恢煤臀覀兿胍竭_(dá)的位置之間有一道障礙 我們正在做我們認(rèn)為需要做的事情,但是我們還是沒有得到預(yù)期的結(jié)果,獲得更好結(jié)果的關(guān)鍵是排除障礙和改進(jìn)、改變工作流程,問題的基本類別,1、關(guān)于人的方面主要是由特定的人或者人群的表現(xiàn)引起的； 2、關(guān)于運(yùn)營（或操作）的方面并非由人或者技術(shù)引起的。它們包括政策、組織結(jié)構(gòu)、市場或經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還可能涉及一些功能性的領(lǐng)域，例如財(cái)務(wù)、市場、運(yùn)營和公共關(guān)系； 3、關(guān)于技術(shù)的方面主要是由機(jī)械的、技術(shù)的、電器的、電子

14、的或其他設(shè)備的組件以及系統(tǒng)未能繼續(xù)工作引起的。,界定問題的步驟,1、確定問題到底是一個(gè)障礙還是一個(gè)偏差； 2、在表述問題時(shí)，把結(jié)果部分表述清楚； 3、確認(rèn)并清楚地表述原因。,障礙型,偏離型,阻礙了,引起了,界定的方法,問題的界定,目標(biāo)的界定,A（何事） 引發(fā)了 B（不愿看到的后果）,要干什么（表示動(dòng)作的動(dòng)詞）、 要達(dá)到某種關(guān)鍵的結(jié)果、所花時(shí)間 （截止日期）、以某種代價(jià),讓問題成為訓(xùn)練的線索,要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí) 鼓勵(lì)學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題 布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題 講師在訓(xùn)練一開始就安排導(dǎo)入性的問題 講師預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑 講師在訓(xùn)練中故意弄錯(cuò)或

15、搞混一些問題讓學(xué)員辨別 講師準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論 講師在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問 講師在訓(xùn)練結(jié)束前反串學(xué)員進(jìn)行提問,在訓(xùn)練中分析并解決問題,1、清晰地闡述一個(gè)需要解決的問題； 2、應(yīng)用邏輯樹將問題分成幾個(gè)部分； 3、利用推論或假設(shè)找出解決問題的幾種方案； 4、列出充足的原因/理由來驗(yàn)證或推翻； 5、剪除不重要的問題，然后重點(diǎn)解決關(guān)鍵問題。,課程開發(fā)原則,適用性 再創(chuàng)作 前瞻性 結(jié)構(gòu)性,課程開發(fā)的基本步驟,觀點(diǎn)與原理的確定 關(guān)鍵與重點(diǎn)的把握 框架與結(jié)構(gòu)的搭建 素材的搜集與鏈接 教材的設(shè)計(jì)與制作 事先的準(zhǔn)備與演練,收集素材的途徑,書刊音像 組織調(diào)研 互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)資訊 課程資料 專

16、家與員工,隨時(shí) 隨地 隨情 隨景,學(xué)員交流 熱點(diǎn)新聞 人物介紹 電視節(jié)目 旅途見聞 日常生活,素材與主題鏈接的方法,此時(shí) 此地 此情 此景,素材運(yùn)用的結(jié)構(gòu)模式舉要,并列 偏正 對(duì)應(yīng) 遞進(jìn) 點(diǎn)晴,黃金組合指南,牽動(dòng)性內(nèi)容,附加性內(nèi)容,提升性內(nèi)容,助動(dòng)性內(nèi)容,主體性內(nèi)容,訓(xùn)練內(nèi)容設(shè)計(jì)的五個(gè)點(diǎn),找到問題點(diǎn) 抓住關(guān)鍵點(diǎn) 發(fā)掘價(jià)值點(diǎn) 把握興奮點(diǎn) 設(shè)計(jì)切入點(diǎn),訓(xùn)練行為配置,PPT的設(shè)計(jì)與制作,布局和背景 字體與字號(hào) 圖片與動(dòng)畫 色彩與音效 放映的方式,訓(xùn)練工具的運(yùn)用,筆記與手稿的制作與運(yùn)用,行業(yè)資訊 輔助說明 理論依據(jù) 歷史典故 要聞趣事,第四部分、企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練的實(shí)施,內(nèi)部訓(xùn)練的基本特點(diǎn) 訓(xùn)練需求調(diào)查 訓(xùn)

17、練計(jì)劃制訂 訓(xùn)練的組織實(shí)施 訓(xùn)練效果評(píng)估,職業(yè)成長與職業(yè)訓(xùn)練,無形,有形,現(xiàn)在,未來,企業(yè)訓(xùn)練的特點(diǎn),培訓(xùn)能力較弱 培訓(xùn)的隨意性較大 學(xué)習(xí)動(dòng)力相對(duì)不足 培訓(xùn)勢差較小 應(yīng)用背景差異較小 組織約束力較強(qiáng) 內(nèi)容更加接近崗位需求 培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)知度較高 培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)對(duì)象之間有利害關(guān)系,企業(yè)訓(xùn)練的種類,1、管理層技能培訓(xùn) 2、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 3、職業(yè)態(tài)度、精神、心智模式 4、系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn) 5、銷售培訓(xùn) 6、安全和健康培訓(xùn) 7、新員工上崗培訓(xùn) 8、組織發(fā)展、組織改造培訓(xùn),培訓(xùn)部門定位,自我實(shí)現(xiàn),尊重需求,社會(huì)情感,安全需求,生理需求,培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃,獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、決策、參與,互助金、團(tuán)隊(duì)、員工持股,

18、退休、保險(xiǎn)、安全保障,薪資、福利、工作環(huán)境,戰(zhàn)略實(shí)施者培訓(xùn)規(guī)劃者培訓(xùn)管理者,基本流程,培訓(xùn)需求調(diào)研與分析 需求調(diào)查（問卷法抽樣面談評(píng)估）；數(shù)據(jù)分析報(bào)告 設(shè)計(jì)與規(guī)劃培訓(xùn)課程 設(shè)定SMART目標(biāo) 設(shè)定適應(yīng)需求內(nèi)容 設(shè)定合理方法及選擇標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)實(shí)施 講師甄選、場地、設(shè)施 培訓(xùn)方案,過程控制 數(shù)據(jù)記錄 資源管理與控制 過程管理與控制 信息傳達(dá)與反饋收集 能力清單（要求、現(xiàn)有、差距） 因素清單SWOT 培訓(xùn)方式清單及培訓(xùn)相關(guān)報(bào)告 培訓(xùn)評(píng)估 數(shù)據(jù)收集、分析 解釋與審核預(yù)算 鑒證效果（一至四類評(píng)估）,訓(xùn)練開始到結(jié)束、追蹤的程序,定義問題,提供方案,幫助選擇,協(xié)同實(shí)施,要求行動(dòng),強(qiáng)化效果,評(píng)估績效,確定訓(xùn)練需

19、求,改進(jìn)工作業(yè)績 加強(qiáng)安全生產(chǎn) 提升和晉級(jí) 開拓新市場 招收新員工 需要解決某個(gè)問題 新的法規(guī) 實(shí)行組織變動(dòng),需求分析的原則,針對(duì)性 有效性 前瞻性 引領(lǐng)性,需求分析的方法與技巧,調(diào)查,檢測,觀察,傾聽,感覺,分析,設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo),知識(shí) 技能 心態(tài),訓(xùn)練計(jì)劃的基本要素,準(zhǔn)確的培訓(xùn)目的 清晰的培訓(xùn)目標(biāo) 特定的培訓(xùn)對(duì)象 具體的培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)的形式 培訓(xùn)的師資 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)時(shí)間,訓(xùn)練形式舉要,講授形式； 個(gè)案討論形式； 角色扮演形式； 示范形式； 情景訓(xùn)練形式； 偶發(fā)事例分析研討形式；,訓(xùn)練方法舉要,現(xiàn)場直播法； 討債鬼訓(xùn)練法； 想象力訓(xùn)練法； 粉筆線法； 辯論訓(xùn)練法；,講授法,以說明、闡述、論述表

20、達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容的方法 優(yōu)點(diǎn)：信息量豐富、應(yīng)用條件寬松、對(duì)各種內(nèi)容都有很好的表達(dá)力 弱點(diǎn)：內(nèi)容較多，學(xué)員易消化不良、與學(xué)員之間的互動(dòng)交流機(jī)會(huì)不夠、最易精彩也最容易枯燥 要領(lǐng)：條理清晰、重點(diǎn)突出、內(nèi)容精彩,案例法,培訓(xùn)師提供事實(shí)，由學(xué)員通過討論分析解決問題的方法。 優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)（培訓(xùn)法之法）、解決實(shí)際問題。 弱點(diǎn)：對(duì)培訓(xùn)師要求較高。 要領(lǐng)：1、案例具有討論性；2、案例要鮮活，最好抓現(xiàn)場案例；3、培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)要精彩。,游戲法,學(xué)員按照一定規(guī)則游戲，模擬解決實(shí)際問題的方法。 優(yōu)點(diǎn)：參與性較強(qiáng)、吸引學(xué)員積極參與、寓教于樂。 弱點(diǎn)：開發(fā)時(shí)間較長、占用時(shí)間較多。,研討法,在培訓(xùn)師主導(dǎo)下，通過學(xué)員討論解決理論和實(shí)際問題的方法。 優(yōu)點(diǎn)：參與性較強(qiáng)、加深認(rèn)識(shí)和理解、解決實(shí)際問題。 弱點(diǎn)：容易離題、主持者要求較高、培訓(xùn)師講授的機(jī)會(huì)較少。,辯論法,由培訓(xùn)師或?qū)W員提出不同論點(diǎn)，由學(xué)員通過辯論分清事理的方法。 優(yōu)點(diǎn)：印象清晰、能從不同角度提高理解和解決問題的能力。 弱點(diǎn)：對(duì)培訓(xùn)師要求較高。 要領(lǐng)：1、論點(diǎn)在實(shí)際中具有代表性；2、注意不要讓雙方進(jìn)入無謂的爭論。,具體實(shí)施訓(xùn)練,以問題為線索 以學(xué)