庫管的工作職責(zé)

1、庫管的工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)庫房所有物品的保管工作，對物品出入庫要及時驗(yàn)收、登記，帳物相符。 二、負(fù)責(zé)倉庫各類材料的入庫登記審查復(fù)核工作及安全工作。三、負(fù)責(zé)給客戶及專賣店及時發(fā)貨、配貨、送貨。四、勤檢查庫存物品，保持庫房干燥，注意防火、防盜、防潮，離開倉庫時斷 電。 五、及時向采購員報(bào)告物品庫存情況，提出物品采購計(jì)劃，對采購回來的物品進(jìn)行驗(yàn)質(zhì)檢量。保管員簽字驗(yàn)收合格后的物品的數(shù)量和質(zhì)量由保管員負(fù)責(zé)。 六、負(fù)責(zé)倉庫每月盤點(diǎn)的順利進(jìn)行、實(shí)物的盤存工作順利進(jìn)行。倉庫管理制度一、 產(chǎn)品入庫必須根據(jù)交庫單認(rèn)真核對，按品種、貨號、規(guī)格、數(shù)量點(diǎn)驗(yàn)后驗(yàn)收，未檢驗(yàn)或有不符，可拒絕入庫。二、 庫管部對業(yè)務(wù)員發(fā)貨要核對各

2、柜營業(yè)員所報(bào)缺碼、補(bǔ)貨單，須憑計(jì)劃配貨員簽字的缺碼單發(fā)貨。三、 庫管對業(yè)務(wù)員協(xié)助代理商提貨須憑財(cái)務(wù)部門蓋章的時提貨單方可出貨，并由公司統(tǒng)一發(fā)貨。公司代辦運(yùn)輸?shù)?，必須由?jīng)辦人在單據(jù)上簽字。四、 任何人嚴(yán)禁在庫內(nèi)更換產(chǎn)品，對驗(yàn)收入庫的，按貨號、品種、規(guī)格分類記賬，做到日清日結(jié)、帳實(shí)相符，其他人員未經(jīng)允許不得擅自入內(nèi)，辦理入、出庫手續(xù)。五、 搞好倉庫衛(wèi)生，保持庫容整潔，道路暢通。下班后，保管員要對庫房進(jìn)行檢查，關(guān)燈斷電，關(guān)閉鎖門。切實(shí)管好電源，備好消防器材，防止事故的發(fā)生并做好產(chǎn)品的保管、保養(yǎng)工作。六、 倉庫負(fù)責(zé)人應(yīng)帶領(lǐng)保管員定期對所管產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、盤存（須有財(cái)務(wù)部人員參加），嚴(yán)格做到帳、卡、物一致

3、，隨時接受公司的抽查，如在盤存時發(fā)現(xiàn)盈虧現(xiàn)象，應(yīng)立即查明原因，寫出書面報(bào)告交公司處理，對盤存的產(chǎn)品必須找到責(zé)任人并負(fù)責(zé)一定的賠償。七、 倉庫保管員應(yīng)有高度的責(zé)任心，為公司財(cái)產(chǎn)的安全負(fù)責(zé)，把關(guān)。同時，協(xié)調(diào)處理好各部門之間的關(guān)系。熱忱、耐心、細(xì)心地接待好每一位代理商、顧客。如遇下班、就餐時間，應(yīng)先以不耽誤顧客為重，保證產(chǎn)品順利、準(zhǔn)確地出庫。八、 送貨員負(fù)責(zé)商場的送、退貨及提貨和發(fā)貨工作，對工作要盡職盡責(zé)，不推諉，按時完成。九、 送貨員按發(fā)貨單據(jù)上的品種、規(guī)格、數(shù)量清點(diǎn)無誤并把貨物送到指定柜組，交營業(yè)員簽字認(rèn)可。十、 送貨員對所送的商品和提的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，保證路途安全，按時送到，有差錯要查明原因，責(zé)任人

4、要負(fù)責(zé)賠償。倉庫發(fā)貨的規(guī)定銷售進(jìn)入換季時段，進(jìn)貨、退貨、換貨進(jìn)出商品的事較為頻繁，為使銷售工作不受阻，供應(yīng)正常，庫房工作忙而不亂，有序進(jìn)行，現(xiàn)重申幾條規(guī)定，望支持、理解、執(zhí)行，共同維護(hù)發(fā)貨秩序。一、 倉庫要堅(jiān)持執(zhí)行發(fā)貨程序，不要隨意改變。每次清貨憑訂單和計(jì)劃部在缺碼單上簽字，沒有訂單和簽字視為手續(xù)不全，不能清貨。二、 按公司的要求：客戶所要貨品應(yīng)及時配發(fā)出庫。三、 遇換季退貨在價(jià)位不變的情況下，只是換季的貨空進(jìn)空退的換季商品業(yè)務(wù)員要與送貨員聯(lián)系好，以免商品送不進(jìn)又退回的重復(fù)勞動。四、 業(yè)務(wù)員要心中有數(shù)，發(fā)貨量多時應(yīng)配合送貨員，清點(diǎn)數(shù)量，打好包裝，及時按質(zhì)、按量、按時將貨物發(fā)出。五、 給經(jīng)銷商發(fā)

5、貨一定要憑財(cái)務(wù)部蓋章方能發(fā)貨，業(yè)務(wù)員要主動催收貨款做到按時發(fā)貨。六、 顧客在賣場急需零星少量的商品，倉庫應(yīng)按計(jì)劃部的通知快速作出反映，交送貨員按指定賣場迅速送達(dá)。七、 倉庫、計(jì)劃部、業(yè)務(wù)員三方在換季時應(yīng)相互支持，工作不得互相推諉，共同協(xié)助解決好出現(xiàn)的矛盾。八、 倉庫工作人員越是任務(wù)壓頭，越要保持良好的心態(tài)，反映情況，迅速研究解決，完成公司下達(dá)的任務(wù)?！皞}庫發(fā)貨的規(guī)定”第四條在執(zhí)行中出現(xiàn)負(fù)面影響，延誤發(fā)貨工作，現(xiàn)修改如下： 業(yè)務(wù)員與發(fā)貨員要相互溝通、配合。業(yè)務(wù)員在做好本職工作的同時還應(yīng)配合送貨員確需協(xié)助時由銷售部調(diào)度。業(yè)務(wù)員外出也應(yīng)相互溝通、協(xié)調(diào)，不給銷售工作帶來影響。倉庫售后工作的管理為銷售創(chuàng)

6、造條件，彌補(bǔ)產(chǎn)品的缺陷；為消費(fèi)者排憂解難；為銷售服務(wù)，完美品牌形象，特制定本管理辦法。1、 貨品售后的修善完美工作由倉庫具體承擔(dān)售后操作工作。2、 售后具體操作者應(yīng)本著品牌更完美，更符合消費(fèi)者心中的理解品牌，為銷售服務(wù)做好售后工作。3、 售后服務(wù)的商品必須是本公司經(jīng)營的產(chǎn)品（含極地鷹）只有它才能享受服務(wù)的優(yōu)惠，否則售后人員可直接謝絕。4、 要修善的售后商品必須有質(zhì)檢員的簽字和主管的同意，手續(xù)不全先辦妥后修善。5、 接到售后的商品要鑒別是否屬質(zhì)量問題，是質(zhì)量問題按售后規(guī)定辦理，因使用或洗滌不當(dāng)應(yīng)說明，做職責(zé)范圍內(nèi)的處理，取得理解。6、 每次對產(chǎn)品的修善要仔細(xì)準(zhǔn)確，盡最大的努力滿足消費(fèi)者要求，用精

7、致的工藝辦法使貨品更貼近消費(fèi)者，消除影響。7、 改邊、燙皺、換拉鏈等簡易修善應(yīng)在半個工作日內(nèi)解決，其它售后服務(wù)的事也要盡快修善，及時送到消費(fèi)者手中，遇到有難度的情況，先向消費(fèi)者解釋，取得諒解。8、 售后服務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)行登記，分姓名、數(shù)量、送、取時間，防止差錯，送外修善的要跟蹤落實(shí)，按時交給送修人出貨流程：客戶看貨（銷售部配貨）銷售部下草單草單傳打單員打單員將草單傳至庫房庫房按草單配貨草單傳至打單員審查打單機(jī)制單傳至財(cái)務(wù)審核審核后庫房按單發(fā)貨（并簽字確認(rèn)）退貨流程：客戶退貨，貨由庫房檢查明細(xì)是否影響第二次銷售，出草單草單傳至打單員檢查是否退貨機(jī)制單傳至庫房審核收貨（并簽字確認(rèn)）調(diào)換貨制度1、專賣客

8、戶：在20天內(nèi)沒有補(bǔ)單產(chǎn)品同類別100調(diào)換。（例如：單品互調(diào)：夾克換夾克，西服換西服，毛衫換毛衫）所有專賣客戶上衣補(bǔ)單產(chǎn)品2件以上不予調(diào)換，褲類補(bǔ)單3條以上不予調(diào)換。2、散戶：在15天內(nèi)沒有補(bǔ)單的產(chǎn)品同類別給予20調(diào)換，上衣補(bǔ)單不予調(diào)換，褲類補(bǔ)單2條以上不予調(diào)換。3、對于非銷售原因造成的殘次品，甲方負(fù)責(zé)退換。4、凡客戶調(diào)換貨品，若出現(xiàn)以下問題一律不予調(diào)換：1） 吊牌、包裝袋完好無損。2） 不得有污漬或修改。3） 調(diào)換貨品必須包裝整潔。5、對于欠款客戶，如不能及時匯款，將不能享受正常的調(diào)換貨制度和補(bǔ)單。進(jìn)入倉庫的規(guī)定為加強(qiáng)對倉庫的管理，提高辦事效益，現(xiàn)重申進(jìn)入倉庫的規(guī)定，望大家支持、理解、執(zhí)行。一、 不是倉庫管理員請不要進(jìn)入倉庫，有事要經(jīng)庫管部負(fù)責(zé)人同意，事畢離開庫房要向倉庫負(fù)責(zé)人說明。二、 倉庫實(shí)行庫房內(nèi)照單點(diǎn)數(shù)發(fā)貨，送貨員在窗外核點(diǎn)出庫數(shù)，執(zhí)行發(fā)送分離，責(zé)明數(shù)晰制度。三、 倉庫是商品存放的地方，進(jìn)入倉庫者不能帶包和帶提袋更不能在庫房吸煙和吃零食。倉庫儲存?zhèn)}位有限，不是服飾商品不能進(jìn)入倉庫，倉庫管理員有責(zé)任拒收。四、 售后服務(wù)的商品要通過發(fā)貨窗口實(shí)施售后服務(wù)，送商品者也要經(jīng)庫管負(fù)責(zé)人同意否則同樣不能進(jìn)入倉庫。五、 發(fā)貨人