管理者情商學(xué)習(xí)心得

1、. 管理者情商學(xué)習(xí)心得(一)老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬物?！薄叭f物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬”。學(xué)會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的管理者，能夠讓自己在激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中脫穎而出，走向成功。經(jīng)過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到，并非高智商或者高學(xué)歷的人才能成為一個(gè)成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關(guān)鍵。管理者情商是個(gè)非常廣泛的概念，包括心態(tài)，行動(dòng)，習(xí)慣以及思維。成功的管理者往往在網(wǎng)路關(guān)系與溝通方面表現(xiàn)很突出。而一個(gè)高效的管理者人力資源和溝通中更占優(yōu)勢(shì)。從另一個(gè)角度來看，各層次的管理者的技能要求又是不同的，基層管理者對(duì)技術(shù)技能的需要更多一些，中層管理者對(duì)人際技能更看重一些，而高層管

2、理者在技術(shù)與概念技能兩方面都要求較高的水平。我認(rèn)為，心態(tài)是管理者情商中一個(gè)最重要的因素，正如世界心理策劃大師拿破侖希爾所說，心態(tài)決定命運(yùn)。心態(tài)其實(shí)是在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的一種對(duì)待世界的態(tài)度，它是一種思維的習(xí)慣。沒有誰是天生就有好的心態(tài)，對(duì)待世界的態(tài)度是在一點(diǎn)一滴的小事中鍛煉出來的，當(dāng)我們學(xué)著理智、冷靜的對(duì)待身邊的人和物時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開始的?！暗匆悦髦?，寧靜以致遠(yuǎn)”，好的心態(tài)才能成就自己。精品.管理者情商學(xué)習(xí)心得（二）何為智商？對(duì)于以前的我來說，的確是比較膚淺?！爸巧獭笔鞘裁?？智商就是智力商數(shù)，是衡量一個(gè)人智力高低的重要指標(biāo)，是指一個(gè)人所具

3、有的智慧的多少和對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解、掌握能力。智商表現(xiàn)為智力，人們的智力形成了一個(gè)體系：注意力、觀察力、記憶力、想象力、思維力、自學(xué)力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達(dá)力、表演力、創(chuàng)造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和創(chuàng)造力。作為一名管理者，首先要有高的商業(yè)智慧，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在商場(chǎng)中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧。其次還要有管理智慧，管理講究 “三效”效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個(gè)道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是領(lǐng)導(dǎo)智慧。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最根本的任務(wù)是做什

4、么？決策、用人、服務(wù)。所以我們必須要提高我們的智商，開啟人生的智慧大門。因此，必須做到一下幾點(diǎn)：第一，多學(xué)習(xí)。成功始于學(xué)習(xí)，知識(shí)成就未來，要努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),特別是哲學(xué)；第二，多實(shí)踐。人常說讀萬卷書不如行萬里路；第三，多思考。多思考是鍛煉大腦之道，是開發(fā)智商的良方。第四，多激勵(lì)。激勵(lì)是一個(gè)法寶。對(duì)人力資源的開發(fā)與管理，最根本的就是激勵(lì)；第五，多創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。精品. 管理者情商學(xué)習(xí)心得（三） “一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！?個(gè)人的過去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來。國(guó)立清華大學(xué)校長(zhǎng)說，“情商比智商更重要”。 優(yōu)秀的性

5、格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安徽撐覀?cè)谑裁磮?chǎng)合使用什么語言，你所說的都是對(duì)你自己的寫照” 。情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的素養(yǎng)。 一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo)，成為團(tuán)隊(duì)各成員之間、團(tuán)

6、隊(duì)與外部之間的橋梁。在這個(gè)過程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。 總之，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。精品.管理者情商學(xué)習(xí)心得（五）中國(guó)有句經(jīng)典名言：“人貴有自知之明。”在古希臘一座智慧神廟大門上，也寫著這樣一句箴言“認(rèn)識(shí)你自己”，古希臘人還把它奉為 “神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們

7、，可見，認(rèn)識(shí)自己對(duì)人生是何等的重要?？梢娤氤蔀橐粋€(gè)好的管理者對(duì)自己有一個(gè)良好的認(rèn)知是何等的重要。作為一個(gè)社會(huì)的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現(xiàn)。第一次是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己，對(duì)自己各方面的客觀的評(píng)價(jià)。認(rèn)識(shí)自己工作上的長(zhǎng)項(xiàng)和短項(xiàng)，依據(jù)長(zhǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)自己。第二次是發(fā)現(xiàn)了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認(rèn)知，一個(gè)人才會(huì)知道自己是個(gè)什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致?！敖馃o足赤人無完人?！爆F(xiàn)實(shí)生活中的每個(gè)人都有自己癿長(zhǎng)處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認(rèn)清自己的長(zhǎng)處和短處，

8、才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達(dá)到什么樣的目標(biāo)，在對(duì)自己充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己一生有怎樣的規(guī)劃。 精品.管理者情商學(xué)習(xí)心得（八）在生活中，我們經(jīng)常會(huì)在各種場(chǎng)合聽到“洞察力”這個(gè)詞語，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人們對(duì)個(gè)人認(rèn)知、情感、行為的動(dòng)機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。要成為一個(gè)真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時(shí)每刻有意識(shí)地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人說話表情或肢體語言，察覺對(duì)方的情緒狀態(tài)；需要專心聆聽他人說話，設(shè)身處地體會(huì)他人心中的情緒與感受。作為一個(gè)管理者必須學(xué)會(huì)觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個(gè)順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例

9、如某個(gè)人說了隨便，其實(shí)“隨便”絕對(duì)不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個(gè)代名詞。再次，要學(xué)會(huì)解讀身體語言密碼。因此，準(zhǔn)確地理解身體的語言十分重要。積極有效地運(yùn)用身體語言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語言可能會(huì)使我們喪失一份滿意的工作；在商業(yè)談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達(dá)成共識(shí)，到頭來可能是竹籃打水一場(chǎng)空；而推銷員一個(gè)不經(jīng)意的微笑，一個(gè)積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬銷售大單。身體語言就是這么神奇，它無處不在，無時(shí)不在，等待那些有心人來發(fā)掘，幫助我們走向成功。因此，我們首先必須學(xué)會(huì)提高自己的洞察力。哲學(xué)是研究真理的科學(xué)，哲學(xué)素養(yǎng)高，看問題入木三分；見多識(shí)廣有利于提高分析問題、解

10、決問題和分辨是非的能力；沒有好奇心就沒有洞察。精品.管理者情商學(xué)習(xí)心得（九）作為一名管理者，必須要學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系，這是對(duì)一個(gè)管理者素質(zhì)最基本的要求。首先，人際交往需要溝通技巧。第一，“黃金法則”，即你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人。第二，“白金法則”，就是學(xué)會(huì)真正了解別人然后以他們認(rèn)為最好的方式對(duì)待他們，這還意味著要善于花些時(shí)間去觀察和分析我們身邊的人，然后調(diào)整我們自己的行為，以便讓他們覺得更稱心和自在。其次，與上司溝通需要藝術(shù)。與上司溝通，要注意一下幾點(diǎn)：一、要了解上司；二、要掌握向上司匯報(bào)工作的技巧；三、學(xué)會(huì)服從，掌握一定的服從原則；四、上司錯(cuò)了，要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)；五、要善于面對(duì)上司的

11、批評(píng)；六、要學(xué)會(huì)在上司面前表現(xiàn)自己，適時(shí)地推銷和表現(xiàn)自己，才能讓上司知道你、發(fā)現(xiàn)你、重視你。七、注意上下級(jí)之間的禮節(jié)，下屬與上級(jí)之間的相處。再次，就是與同事溝通的藝術(shù)。同事之間、平級(jí)之間，你尊重對(duì)方，對(duì)方也自然會(huì)尊重你。作為一名管理者，處理好與下屬的關(guān)系也是很重要的。我們大家都是未來的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，如何把下屬變成追隨者。就是認(rèn)可和贊美。作為社會(huì)的一份子，我們每天要面對(duì)形形色色的人，因此，掌握有效的溝通技巧，是至關(guān)重要的。精品. 管理者情商學(xué)習(xí)心得（四）課堂上老師介紹了多位成功民企老板。他們的故事讓我為之一振。他們沒有輝煌的過去，沒有強(qiáng)硬的家庭背景。也都不是什么iq了不得的人，在學(xué)校里也不是什

12、么名列前茅的學(xué)生，有得只是艱辛、磨難和實(shí)干。卻幫國(guó)家創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)奇跡、解決了很多人口的就業(yè)問題。由此可見，心理學(xué)家的分析是不無道理的，影響一個(gè)人成功的因素80%是他的eq。情商主要是心理素質(zhì)，是一個(gè)人的感受，控制，運(yùn)用表達(dá)自己以及他人情緒一種情感能力。管理情商是一種儲(chǔ)量巨大的管理力資源。為了做好管理工作，管理者需要卓越的管理力，而產(chǎn)生管理者的卓越管理力的源泉之一，就是管理者的高情商。管理者作為一個(gè)特殊的群體，他們的心理特征除了具備普通人的心理特征的共性之外，還有一些特別的心理特征，放大性、暈輪效應(yīng)、理智性。要想成為一個(gè)好的管理者，就要清楚的認(rèn)識(shí)自身的情緒，并能夠妥善管理自己的情緒能力。一個(gè)人

13、能否把握與控制自己的情緒，往往決定一個(gè)人事業(yè)的得失成敗以至人生命運(yùn)。還要具備自我激勵(lì)能力。對(duì)于管理者而言，善于自我激勵(lì)并保持高度熱忱能夠使員工滿懷信心地工作。還要認(rèn)識(shí)他人情緒，盡管人難知，還是要知。更重要的事要提高人際關(guān)系處理能力。精品.管理者情商學(xué)習(xí)心得（六）相信自己是最棒的管理者。沒有人會(huì)去跟隨一個(gè)不自信的領(lǐng)導(dǎo)者，所以你要相信自己是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理。即使是最棒的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者也不是天生下來就是最棒的，同時(shí)要告訴你，每個(gè)人身上都具備管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，只要你下定決心去學(xué)習(xí)，去挖掘你身上獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)和管理的魅力，你就會(huì)把自己的這種獨(dú)特的氣質(zhì)開發(fā)出來。 要不斷地去認(rèn)定自己的力量，經(jīng)常問自己

14、：假如我是最棒的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，這一刻應(yīng)該怎樣思考，怎樣去行動(dòng)，怎樣去面對(duì)？當(dāng)你面對(duì)一個(gè)環(huán)境不知所措的時(shí)候，認(rèn)定你就是最能夠善于處理這種環(huán)境的人，你就是站在這個(gè)人群當(dāng)中最會(huì)解決這個(gè)事情的最棒的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，應(yīng)該怎么做，你會(huì)得到一個(gè)很好的答案。迪斯尼的老板講過一句話：一個(gè)人不要去做大官，但是一個(gè)人一定要做大事。當(dāng)你時(shí)刻明確自己的工作目標(biāo)的時(shí)候，你覺得那是一個(gè)偉大的夢(mèng)想，是你要實(shí)現(xiàn)的，你會(huì)為這個(gè)目標(biāo)而激勵(lì)你自己。所以設(shè)想一下你心中偉大的夢(mèng)想吧，為一個(gè)偉大的夢(mèng)想，偉大的動(dòng)機(jī)而工作，并帶動(dòng)身邊的每一個(gè)人共同實(shí)現(xiàn)更偉大的愿景，去創(chuàng)造更多的價(jià)值出來。正如大樹總會(huì)在冬季儲(chǔ)蓄力量以待來年枝繁葉茂一樣，我們的

15、工作不可能天天精彩，我們要有那種不斷積累并靜心等待成熟到來的心情。只有這樣，我們?cè)谥匦峦度牍ぷ鲿r(shí)才會(huì)更富有激情。 精品.管理者情商學(xué)習(xí)心得（七）不良的情緒對(duì)我們正常生活的影響是很大的，不能很好的解決它，我們勢(shì)必總會(huì)陷于一種泥潭之中，而且這種情緒會(huì)被強(qiáng)化和傳染，如果是強(qiáng)化，那么時(shí)間一長(zhǎng)，就是病態(tài)，惡劣的情緒傳染給家人和同事，便是數(shù)不清的爭(zhēng)執(zhí)與矛盾。在我們的學(xué)習(xí)中，很多時(shí)候需要我們?nèi)テ胶妥约旱男膽B(tài)和情緒。一個(gè)好的心態(tài)不僅能夠讓我們以更健康的體魄去投入到自己的學(xué)習(xí)中，還能夠使自己以愉快樂觀的心情去迎接路上的一切坎坷。因?yàn)椋瑫r(shí)常會(huì)有很多不愉快的因素干擾我們，影響我們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，進(jìn)而影響我們的學(xué)習(xí)成績(jī)。良好地控制自己的情緒，還能給自己生活及學(xué)習(xí)的環(huán)境帶來更寬松的氛圍，給別人帶來舒適的感受。所以，良好地控制情緒是做好工作的關(guān)鍵。 控制自己的情緒，可能需要很多主觀與客觀上的因素，盡管這不是一件很容易的事情，但是我們卻必須去面對(duì)。事情常常都有解決的辦法，事情可常?？梢詮膸追矫娴慕嵌热タ紤]，所以在遇到不愉快的事