阿里巴巴店鋪綜合運(yùn)營方案

1、阿里巴巴運(yùn)營策劃方案 前言：中國是世界聞名的制造業(yè)大國，每個(gè)行業(yè)都有數(shù)以千計(jì)萬計(jì)的廠家在線下的紅海中廝殺，而線上批發(fā)平臺(tái)相較于線下實(shí)體運(yùn)作仍處于藍(lán)海階段。批發(fā)平臺(tái)相對(duì)知名的有：慧聰網(wǎng) 中國制造網(wǎng) 馬可波羅 阿里巴巴 等等平臺(tái)。由于目前阿里巴巴業(yè)務(wù)增長比例以及運(yùn)作情況來看，作為廠家來說，尤其是目前還沒有積極參與到阿里巴巴店鋪運(yùn)作的廠家來說，平臺(tái)的搭建和運(yùn)營是首當(dāng)其沖的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)A:項(xiàng)目目標(biāo)（a）利用阿里巴巴網(wǎng)店推廣公司產(chǎn)品、擴(kuò)大市場影響力（b）為廣大批發(fā)商提供更多選擇機(jī)會(huì)，服務(wù)經(jīng)銷商和消費(fèi)者（c）增加銷售量、提高影響力，從而獲取相應(yīng)利潤B:網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)（a）經(jīng)營宗旨：誠信為本、顧客

2、至上、服務(wù)第一（b）經(jīng)營目標(biāo)：維護(hù)客戶的權(quán)益，保證客戶享受最好、最周到的服務(wù)，讓我們的網(wǎng)店為知名品牌商網(wǎng)店，打開國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場并達(dá)到推廣企業(yè)、提升企業(yè)品牌的目的 C:項(xiàng)目準(zhǔn)備 項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備：C1售前準(zhǔn)備 （a）物流準(zhǔn)備：在網(wǎng)店運(yùn)營前，選擇物流公司； （b）貨源準(zhǔn)備：產(chǎn)品資料及數(shù)據(jù)包(產(chǎn)品圖片拍攝，詳情頁制作) （c）支付方式：需要開通網(wǎng)上銀行，方便資金收付 （d）店面建設(shè)：店面裝修、發(fā)布產(chǎn)品信息 C2 售中準(zhǔn)備：客服人員及時(shí)與客戶溝通、做好回應(yīng)；及時(shí)發(fā)貨； C3 售后服務(wù)：及時(shí)與客戶溝通，做好售后保障； 配送與倉庫管l倉庫管理分員及時(shí)更新庫存信息，方便銷售接單庫存把握；發(fā)貨周期一般在24-48

3、小時(shí)內(nèi)，如遇缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)聯(lián)系客服，聯(lián)系客溝通，做好換貨或其他安排；發(fā)貨后及時(shí)反饋運(yùn)單信息； D:工作重點(diǎn)銷售：主要通過誠信通賬號(hào)主動(dòng)開發(fā)客戶，處理在線交易。（定位：網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶，批發(fā)與招商）客服：提供在線咨詢功能，處理訂單及售后；推廣：網(wǎng)店頁面編輯，產(chǎn)品編輯上架，博客論壇推廣與店鋪活動(dòng)報(bào)名，付費(fèi)推廣策劃與效果跟蹤 F:裝修旺鋪 （F1）根據(jù)公司特點(diǎn)、選擇合適的網(wǎng)店模板，裝修店鋪使其可以吸引客戶眼球（F2）完善店鋪信息，以及店鋪基本設(shè)置（F3）發(fā)布供應(yīng)信息 （a）填寫基本信息：產(chǎn)品屬性、信息標(biāo)題、產(chǎn)品圖片、詳細(xì)說明； （b）填寫交易信息： （c）填寫物流運(yùn)費(fèi)信息： （d）填

4、寫其他信息，并進(jìn)行保存G:市場銷售及定價(jià) (G1)定價(jià)目標(biāo)：定價(jià)目標(biāo)：以消費(fèi)者為中心，提高市場占有率并使公司利潤率最大，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店利潤最大化網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格是制約商品能否成交的首要基礎(chǔ)，價(jià)格一般比市場價(jià)格低，但不能太低；因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的變動(dòng)幅度有一定的承受力(G2)新產(chǎn)品上市：采用滲透定價(jià)策略。把新產(chǎn)品的價(jià)格定得毛利相對(duì)低些， 給予一定的優(yōu)惠政策，以吸引大量顧客，提高市場占有率，方便打造爆款 (G3)價(jià)格調(diào)整策略：價(jià)格一經(jīng)確定后，應(yīng)該采用收放自如的彈性管理策 (G4)折扣策略：數(shù)量折扣：對(duì)大量購買產(chǎn)品的客戶一定的優(yōu)惠，購買量越多， 折扣越大，增買量；季節(jié)性折扣：銷售淡季客戶購買給予一定優(yōu)惠政

5、策，保持銷售穩(wěn)定 (G5) 促銷定價(jià)：暫時(shí)將產(chǎn)品價(jià)格定的低于目錄價(jià)格，刺激客戶購買到促銷的目的（其中庫存的可以作為優(yōu)惠特價(jià)處理） H:刺激性定價(jià)策略（H1）團(tuán)購式定價(jià)：以團(tuán)購的價(jià)格來確定某些產(chǎn)品價(jià)格，刺激客戶買；(需要銷售額滿足一定體量)（H2）搶購定價(jià)：規(guī)定在一段時(shí)間內(nèi)，以一個(gè)非常優(yōu)惠的價(jià)格，誘惑 客戶購買，不僅可增加銷量，還可增加點(diǎn)擊率（H3）老客戶優(yōu)惠價(jià)：產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)會(huì)員價(jià)，當(dāng)客戶再次購買時(shí)給予適當(dāng)折扣，培養(yǎng)回頭客 I:推廣策略(I1)電子郵件推廣：以電子郵件的形式向客戶發(fā)送網(wǎng)店鏈接，并定期向客戶發(fā)送產(chǎn)品促銷信息，如：新商品上市、打折促銷商品、熱賣產(chǎn)品等信息(I2)廣告宣傳推廣：在知名同

6、站上做浮動(dòng)促銷廣告，在門戶同站中設(shè)置超鏈接，還可在各大人氣論壇發(fā)帖或免費(fèi)推廣平臺(tái)進(jìn)行宣傳(I3) 博客、微博推廣：在新浪微博、博客，騰訊微博，和訊博客等相關(guān)平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品促銷信息，并及時(shí)更新，使得客戶在第一時(shí)間產(chǎn)看到你的網(wǎng)店和網(wǎng)站的最新消息，從而促使銷售數(shù)量的增加 J促銷策略(J1) 折價(jià)促銷對(duì)于新產(chǎn)品給予一定的優(yōu)惠政策（如：8折優(yōu)惠）；對(duì)部分產(chǎn)品給予一個(gè)促銷價(jià)格，以低于平時(shí)的價(jià)格吸引客戶在重要的節(jié)日或者時(shí)間段如：五一、國慶、雙11、雙12、年終大促等，進(jìn)行優(yōu)惠促銷，在節(jié)日期間人們往往更具有購買潛力和購買沖動(dòng)。還可以采取“捆綁式”銷售，將相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品進(jìn)行捆綁，銷售。這些都可增加網(wǎng)店內(nèi)的人氣，擁有更

7、多的顧客，對(duì)以后的銷售也會(huì)起到帶動(dòng)作用(J2) 折價(jià)促銷客戶購買金額達(dá)到一定的數(shù)額，給予一定的贈(zèng)品。比如：Led鏡子送清潔套裝或者其他配件等（最好贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品）吸引更多顧客。(J3) 折價(jià)促銷客戶購買一定金額或數(shù)量的產(chǎn)品，店主可以根據(jù)情況適當(dāng)?shù)販p免郵費(fèi)（如：在本店消費(fèi)滿2000元可以免郵費(fèi)），讓消費(fèi)者從心理上覺得我要湊滿這個(gè)金額才不用附加任何其他的費(fèi)用(J4) 折價(jià)促銷在指定時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客購買，以較低價(jià)格出售產(chǎn)品的促銷活動(dòng)。在價(jià)格上和原價(jià)有一定的差距，從而達(dá)到搶購效果。利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機(jī)會(huì)，同時(shí)還可通過控制時(shí)間段控制客流如需要阿里巴巴在一定時(shí)間段內(nèi)提升

8、明顯，需國內(nèi)主要的搜索引擎進(jìn)行配合，聯(lián)合打款。例如：百度/搜狗/360等（至少開通一項(xiàng)）利用雙重引流盡快打造店鋪的爆款 阿里店鋪布置方案一般包含以下：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)清晰，主題圖片明顯，產(chǎn)品信息等級(jí)為滿星級(jí)以上，產(chǎn)品分類，針對(duì)目前店鋪情況，主要修改如下：序號(hào)修改內(nèi)容 增加內(nèi)容所需資源備注1店招主題圖公司宣傳兩張招商批發(fā)類圖片公司的生產(chǎn)或者規(guī)模展示圖2店鋪風(fēng)格與板塊添加精品推薦 誠招加盟 證書榮譽(yù) 公司介紹公司相關(guān)證書榮譽(yù)圖片；公司形象圖3供應(yīng)產(chǎn)品信息1.，LED鏡子信息；2. 燈鏡信息；3.，其他 信息；常規(guī)產(chǎn)品圖片及細(xì)節(jié)描述；定制產(chǎn)品圖片4加盟、招商系列產(chǎn)品加盟條件描述5友情鏈接公司其他網(wǎng)站鏈接頁面

9、合作商家6相冊按產(chǎn)品類別分建相冊產(chǎn)品圖片項(xiàng)目類別項(xiàng)目概述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容費(fèi)用項(xiàng)操作權(quán)重免費(fèi)資源類店鋪搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，產(chǎn)品描述頁文字的詳細(xì)度，提高產(chǎn)品信息質(zhì)量排名負(fù)責(zé)上架產(chǎn)品，根據(jù)誠信通排名規(guī)律信息修改優(yōu)化；關(guān)鍵詞拓展與信息數(shù)提升；產(chǎn)品描述與編輯人力成本常規(guī)博客，論壇，生意經(jīng)發(fā)布企業(yè)相關(guān)資訊，活躍發(fā)帖回帖，通過發(fā)帖ID廣告店鋪網(wǎng)站負(fù)責(zé)在企業(yè)博客內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息，公司動(dòng)態(tài)，網(wǎng)摘等，提升流量；論壇與生意經(jīng)提問與回復(fù)人力成本常規(guī)搜索引擎收錄提交網(wǎng)址收錄登錄各搜索殷勤入口，提交網(wǎng)址人力成本常規(guī)會(huì)員功能針對(duì)買家設(shè)置單品折扣設(shè)置會(huì)員等級(jí)，增加批發(fā)量度管理人力成本分成成本常規(guī)行業(yè)資訊小商品頻道畫報(bào)報(bào)名，免費(fèi)展示查詢免費(fèi)