《組織行為學》A試卷及答案

1、武漢理工大學函授期末考試試卷課程名稱： 組織行為學 （ a卷）考試方式： 閉卷 （開卷、閉卷）試卷份數(shù)： 教 學 點： 鄂州職業(yè)大學 類 別：本 （本、專）科專業(yè)年級： 題號一二三四五六七八總分閱卷教師得分一.單項選擇題（每小題2分，共30分。）（1）組織行為學是研究下述哪方面規(guī)律性的科學( ) a.一切人的心理活動 b.一切人的行為 c.一定組織中的人的心理與行為 d.一切人的心理與行為（2）以下不屬于組織行為學所使用的調(diào)查方法的是( ) a.面談法 b.電話調(diào)查法 c.問卷調(diào)查法 d.案例研究法（3）要研究組織中人的外顯行為的規(guī)律性,最為必須的理論基礎(chǔ)是 ( ) a.社會學 b.人類學 c

2、.心理學 d.倫理學（4）把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標準( ) a.按何種心理機能占優(yōu)勢 b.按思想行為的獨立性 c.按心理活動的某種傾向性 d.按人的行為模式（5）馬斯洛需要層次理論的最底層是( ) a.社會需要 b.尊重需要 c.安全需要 d.生理需要（6）信息溝通最基本的目的是 ( ) a.決策 b.信息交流 c.反饋和評價 d.社會需求（7）領(lǐng)導生命周期理論指出，有效的領(lǐng)導行為除了應該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應該考慮被領(lǐng)導者的（ ） a 素質(zhì) b 業(yè)務(wù)水平 c 成熟程度 d 培訓提高（8）強化理論中有不同類型的強化，其中，當某行為出現(xiàn)后給予某種帶有強制性、威脅

3、性的行為方式，以期減少或消除該行為出現(xiàn)的可能性，這種強化稱為（ ） a 消退 b 負強化 c 處罰 d 消極強化（9）在壓力來源中,與終身經(jīng)歷發(fā)展有密切關(guān)系的壓力源是 ( ) a.工作安全,提升,調(diào)動與發(fā)展的機會 b.組織內(nèi)部的因素 c.與上下級和同事關(guān)系 d.個人與家庭利益和企業(yè)的要求（10）組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是( ) a.物質(zhì)象征 b.文字和標識 c.儀式 d.語言（11）表揚、獎勵員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的 () a. 尊重需要 b. 交往(或愛的)需要 c. 安全需要 d. 生理需要（12）如果職工a認為和職工b相比，自己報酬偏低很不合理，

4、因為自己與b做出的貢獻是一樣大的。那么根據(jù)公平理論，a會采取以下哪種行為（ ） a. 增加自己的投入 b. 減少自己的投入 c. 努力增加b的報酬 d. 使b減少投入（13）由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責和分工的群體屬于 ( ) a. 非正式群體 b. 正式群體 c. 小群體 d. 參照群體（14）在合理的組織目標應具有的特征中,組織目標是否與社會,經(jīng)濟發(fā)展情況以及組織所處的特定環(huán)境相適應,這就是組織目標的 ( ) a.社會性 b.一致性 c.協(xié)調(diào)性 d.適應性（15）在組織變革的基本模式中,從組織成長與發(fā)展的角度來探討組織變革的過程,這是組織

5、 ( ) a.變革的系統(tǒng)模式 b.變革動因模式 c.變革的程序模式 d.成長模式二.簡答題(每題15分,共45分) （任選三題）1、簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用。2、簡述領(lǐng)導權(quán)威對于領(lǐng)導有效性的重要意義。3、簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標志。4、請選擇一家中國古代管理思想，回答其對現(xiàn)代管理的借鑒作用。三、案例分析（閱讀下列案例,然后回答所提問題.共25分）1、女青年張弘平時工作熱情比較高,工作也較潑辣，但是有一次她騎自行車帶母親外出有事,發(fā)生了車禍,母親不幸死亡。這使她精神上受到嚴重打擊,變得和以前判若兩人。事情雖已過去了半年,但她的情緒總是很低沉,工作提不起精神,經(jīng)常出差錯.單位領(lǐng)導通過調(diào)查發(fā)

6、現(xiàn),張弘半年來情緒一直很沮喪。除了由于意外事故引起的悲痛外,還有其它原因.她家住農(nóng)村,奶奶和鄰居都很迷信,說她是“喪門星”;另外,她每天上下班都要路過出事地點,等于天天受刺激,事過境未。針對這種情況,單位領(lǐng)導在集體宿舍為她安排了床位,并經(jīng)常與她談心開導她;業(yè)余時間還有意識地讓她參加一些集體活動,多與其它青年接觸。這樣,她基本擺脫了過去的情緒環(huán)境,置身于一個溫暖的集體中。臉上漸漸有了笑容, 精神又開朗了,工作干勁也恢復了。問題:（1）從壓力來源看,張弘為什么工作上提不起精神?（2）單位領(lǐng)導幫助張弘減輕壓力,采取的是何種性質(zhì)的方法?2、某大學經(jīng)濟學院的04級經(jīng)濟學專業(yè)，該班級自入學以來由于管理不善

7、，一直處于混亂之中，班上同學來自全國各地，且都是一年級新生，班級凝聚力差。如果學院讓你做該班班主任，你應該從那些方面進行管理？ 參考答案與評分標準 一、選擇題1-5 cdccd 6-10 bccab 11-15 abbad二、問答題1、組織中的人際關(guān)系，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：2、(1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；（5分）3、(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；（5分）4、(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。（5分）5、(1)領(lǐng)導威信的概念：威信是領(lǐng)導者在被領(lǐng)導者心目中的

8、威望和信譽。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導者對領(lǐng)導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。（3分）(2)領(lǐng)導的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導的行為能適應既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，做出正確的決定的有效領(lǐng)導行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導績效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。（3分）(3)威信是領(lǐng)導者有效地實施領(lǐng)導的重要的影響因素，它對于領(lǐng)導的有效領(lǐng)導行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導績效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：威信決定領(lǐng)導者影響力的強弱；威信是提高領(lǐng)導效能的重要條件；威信有利于推進組織變革；威信有助于融洽領(lǐng)導

9、者與被領(lǐng)導者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等。（6分）(4)通過提高領(lǐng)導者品質(zhì)中的品格、感情、知識、能力等因素建立、提高領(lǐng)導者的威信，從而有利于領(lǐng)導者有效地實施領(lǐng)導。（3分）6、組織結(jié)構(gòu)合理化的標志主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)組織目標設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標志；（3分）(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；（4分）(3)權(quán)責體系設(shè)置的合理化；（4分）(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化（4分）7、對古代管理思想的概訴（8分）古代管理思想對現(xiàn)代管理思想的借鑒作用（7分）三、案例分析1、答案要點：（1）張弘主要是受生活壓力源的影響(2分),導致情緒低落,工作上提不起精神(1分).母親不幸死亡(1分),奶奶和鄰居們的迷信指責(1分),每天上下班路過出事地點的環(huán)境刺激(1分),都是影響其工作熱情的生活壓力源.（2）單位領(lǐng)導的主要做法是幫她排除生活壓力源(2分),脫離引起傷心回憶的客觀環(huán)境(1分);同時幫助她改變行為(1分),多與同伴接觸,這樣也可以抵銷壓