阿里巴巴國(guó)際電商貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策

I阿里巴巴國(guó)際電商貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策摘要 隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的不斷拓展，電子商務(wù)活動(dòng)在世界各國(guó)興起并得到了飛速的發(fā)展。目前，電子商務(wù)已經(jīng)延伸到了社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，其中影響最深，沖擊最大的領(lǐng)域是國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域。電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中的應(yīng)用降低了貿(mào)易成本，增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)，提高了貿(mào)易效率。同時(shí)，電子商務(wù)拓展了國(guó)際貿(mào)易的空間和場(chǎng)所，縮短了國(guó)際貿(mào)易的距離和時(shí)間，簡(jiǎn)化了國(guó)際貿(mào)易的程序和過(guò)程，使國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)全球化、智能化、無(wú)紙化，實(shí)現(xiàn)了劃時(shí)代的深刻變革。環(huán)境的變化使我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易面臨著大量的機(jī)會(huì)和巨大的挑戰(zhàn)。我國(guó)能否抓住這個(gè)機(jī)遇，關(guān)鍵問(wèn)題就在于能否利用電子商務(wù)的技術(shù)來(lái)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易。本文從電子商務(wù)的概念出發(fā)，首先闡述了電子商務(wù)發(fā)展歷程及其在國(guó)際領(lǐng)域的應(yīng)用。然后以我國(guó)的典型企業(yè)阿里巴巴為代表分別就國(guó)際電商貿(mào)易的各方面進(jìn)行系統(tǒng)的分析，從而論述電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響。從我國(guó)電子商務(wù)的整體發(fā)展來(lái)看，我國(guó)還處于電子商務(wù)的初級(jí)嘗試階段，電子商務(wù)發(fā)展中還存在很多需要解決的問(wèn)題。本文在對(duì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及不足進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，從基礎(chǔ)設(shè)施、安全問(wèn)題和法律問(wèn)題方面提出了加速中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程的措施與辦法。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易；阿里巴巴；現(xiàn)狀；問(wèn)題；對(duì)策研究IIAnalysis on Problems And Countermeasures of the Development of International Electronic Commerce Trade in AlibabaABSTRACTWith the development of Internet, Electronic Commerce is booming all over the world and has been greatly used in many countries. Now, E-Commerce extends its antenna to all aspects of the society, and it has affected the field of international trade greatly. Application of Electronic-Commerce in field of international trade would provide the competitive superiority over traditional trade such as lower sales and marketing costs, more business partners to be reached, increased business efficiency, enhanced customer service, reductions in inventories, marketing globalization and trading verification, etc. After entry into WTO, there are many opportunities and challenges to Chinas international trade. A key issue exists for china to keep up with developed countries in the 21st century-whether China Can develop its international trade with the technologies of international E-commerceThis thesis starts with the basic conception of electronic commerce, and first introduces its development course, application in the international scale, etc. In the second part, Systematic analysis in all aspects of international electronic commerce trade based on the typical enterprise Alibaba, in order to analyze the main influences of EC on international trade. Then, seen from our country, there are many problems about our EC. At last, on the basic of analyzing the electronic commerce developing situation and some special problems that emerged in China, indicates the countermeasures to promote the development of international electronic commerce in ChinaKey words：Electronic commerce; International trade; Alibaba; Status; Problems; CountermeasuresIII目 錄1 國(guó)際電商貿(mào)易的基本理論研究 .11.1 電子商務(wù)的基本概念 .11.1.1 電子商務(wù)的定義 .11.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 .11.1.3 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) .21.2 電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易的基本理論分析 .21.3 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響 .31.3.1 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易主體的影響 .31.3.2 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易手段的影響 .31.3.3 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易政策與法律的影響 .32 阿里巴巴國(guó)際電商貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀分析 .52.1 阿里巴巴的概況 .52.1.1 公司簡(jiǎn)介 .52.1.2 企業(yè)文化 .52.1.3 旗下公司 .62.2 阿里巴巴的發(fā)展歷程及其 B2B2C 模式分析 .72.2.1 阿里巴巴發(fā)展歷程 .72.2.2 B2B2C 模式分析 .82.3 阿里巴巴國(guó)際電商貿(mào)易發(fā)展中的現(xiàn)狀分析 .92.3.1 阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 .92.3.2 阿里巴巴的劣勢(shì)分析 .92.3.3 阿里巴巴的機(jī)會(huì)分析 .92.3.4 阿里巴巴的威脅分析 .93 阿里巴巴國(guó)際電商貿(mào)易發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策 .113.1 從阿里巴巴看我國(guó) B2B 電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題 .113.2 我國(guó) B2B 電子商務(wù)的未來(lái)出路 .124 國(guó)際電商貿(mào)易發(fā)展的前景展望 .144.1 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的貢獻(xiàn) .144.1.1 宏觀方面 .144.1.2 微觀方面 .144.2 國(guó)際電商貿(mào)易的發(fā)展前景展望 .145 結(jié)論 .15謝 辭 .16參考文獻(xiàn) .17附 錄 A .18附 錄 B .20IV11 國(guó)際電商貿(mào)易的基本理論研究1.1 電子商務(wù)的基本概念1.1.1 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)，交易活動(dòng)，金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。對(duì)于電子商務(wù)目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義和說(shuō)法。從廣義的角度來(lái)看，電子商務(wù)是指人們應(yīng)用先進(jìn)的電子手段來(lái)從事商務(wù)活動(dòng)的方式。但是，基于不同的出發(fā)點(diǎn)和目的，各界對(duì)電子商務(wù)有不同的說(shuō)法。1997 年 11 月在法國(guó)巴黎舉行的世界電子商務(wù)會(huì)議（THE WORLD BUSINESS AHENDA FOR ELECTRONIC COMMERCE）對(duì)電子商務(wù)的解釋為：在業(yè)務(wù)上，電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化，交易各方以電子交易方式進(jìn)行各種形式的商業(yè)交易；在技術(shù)上，電子商務(wù)采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI） ，電子郵件（E-MIAL） ，共享數(shù)據(jù)庫(kù)（DATABASE） ，電子公告牌（BBS）以及條形碼（BARCOAD）等多種技術(shù)。1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程電子商務(wù)始于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，就沒(méi)有電子商務(wù)。其發(fā)展形式多種多樣，從最初的電話、電報(bào)到電子郵件以及其后的EDI，都可以說(shuō)是電子商務(wù)的某種發(fā)展形式 。電子商務(wù)的發(fā)展具體可分為以下四個(gè)階段：（一）電子數(shù)據(jù)交換（EDI）階段電子商務(wù)實(shí)際上在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前就已經(jīng)存在。1994年之前，企業(yè)層面的電子商務(wù)是通過(guò)EDI進(jìn)行的。EDI指的是商業(yè)交易信息（如發(fā)票和訂單）以一種業(yè)界認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)方式在計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)間的傳輸。對(duì)于某些交易來(lái)說(shuō)，在減少交易錯(cuò)誤和縮短處理時(shí)間方面，EDI發(fā)揮了重大作用，但這是以巨大的成本為代價(jià)的。由于種種原因，EDI并未真正普及過(guò)。（二）基礎(chǔ)電子商務(wù)階段在這一階段，買(mǎi)家和賣(mài)家開(kāi)始嘗試在沒(méi)有中介的情況下開(kāi)展交易。成功的先行者把它們的網(wǎng)站當(dāng)作主要的銷(xiāo)售渠道，它們通常是技術(shù)公司，面向懂技術(shù)的顧客，沒(méi)有或只有很少的渠道沖突。（三）商務(wù)社區(qū)階段在此階段，第三方目的網(wǎng)站開(kāi)始把交易雙方帶到共同的社區(qū)之中。商務(wù)社區(qū)創(chuàng)造了市場(chǎng)透明度，一旦買(mǎi)主和賣(mài)主開(kāi)始定期在社區(qū)中會(huì)面，各種各樣的可能性就會(huì)出現(xiàn)。（四）協(xié)同式商務(wù)階段商業(yè)合作伙伴間的幾乎每一個(gè)業(yè)務(wù)流程都可以借助網(wǎng)絡(luò)加以改善或重組。協(xié)同式商務(wù)意味著企業(yè)員工、合作伙伴和顧客的一種動(dòng)態(tài)合作。他們通過(guò)互動(dòng)交流，在2虛擬社區(qū)中找到節(jié)約成本、創(chuàng)造價(jià)值和解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的方法。協(xié)同式商務(wù)是需求鏈與供應(yīng)鏈之間復(fù)雜的工作流的一種更為完整的反映。1.1.3 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)現(xiàn)代電子商務(wù)主要以三種網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)：Internet，它為企業(yè)和客戶之間提供相互之間溝通的渠道，它不僅能讓全球的消費(fèi)者了解到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，還可以促進(jìn)發(fā)展企業(yè)和客戶之間的關(guān)系。通過(guò)Internet 可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、采購(gòu)、廣告、產(chǎn)品介紹、訂購(gòu)、電子支付等交易活動(dòng)。Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)） ，它可以讓企業(yè)內(nèi)部各子公司、職能部門(mén)和員工共享重要的信息，增加其相互間合作，提高企業(yè)內(nèi)部的工作效率 。Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)） ，它覆蓋企業(yè)和其相關(guān)的協(xié)作廠商，可使協(xié)作廠商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相互溝通，促進(jìn)企業(yè)間相互合作。1.2 電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易的基本理論分析 改為“功能” 目錄里也改下傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，每一筆交易涉及的主體一般包括買(mǎi)方、賣(mài)方、銀行、運(yùn)輸、稅務(wù)、海關(guān)，商檢等部門(mén)，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程十分復(fù)雜，效率低，周期長(zhǎng)，越來(lái)越不適應(yīng)當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。電子商務(wù)通過(guò)因特網(wǎng)將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業(yè)務(wù)處理過(guò)程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中具有以下基本功能：（一）物色貿(mào)易伙伴物色貿(mào)易伙伴是開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的前提。在傳統(tǒng)方式下，無(wú)論是買(mǎi)方還是賣(mài)方，為了尋找合適的貿(mào)易伙伴，必須付出極高的代價(jià)。而利用電子商務(wù)物色貿(mào)易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。一方面，企業(yè)可以通過(guò)建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息，吸引相關(guān)客戶開(kāi)展貿(mào)易；另一方面，企業(yè)可以主動(dòng)上網(wǎng)搜索各種經(jīng)貿(mào)信息，尋找到理想的貿(mào)易伙伴。（二）方便咨詢、洽談咨詢、洽談是每一筆國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)方式下，咨詢、洽談一般是由交易雙方共同選擇某一確定的時(shí)間和地點(diǎn)，雙方當(dāng)面進(jìn)行。因特網(wǎng)不僅具有便捷、低成本的通訊功能，而且具有高效、大容量的信息處理能力，在國(guó)際商務(wù)的咨詢、洽談活動(dòng)中也具有十分重要的功能。買(mǎi)賣(mài)雙方可借助電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。（三）網(wǎng)上訂購(gòu)與支付電子商務(wù)可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購(gòu)，并可通過(guò)銀行和信用卡公司的參與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)ǔＴ诋a(chǎn)品介紹中提供十分友好的訂購(gòu)交互格式框，當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)會(huì)用交易確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉，訂購(gòu)信息也可采用加密的方法使客戶和商家的商業(yè)信息不致泄露。國(guó)際貿(mào)易中的網(wǎng)上支付對(duì)可以直接通過(guò)因特網(wǎng)傳遞交付的軟件、音影、咨詢服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品交易來(lái)說(shuō)極為便利，可節(jié)省很多人員的開(kāi)銷(xiāo)，并且，隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付3在國(guó)際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)將會(huì)表現(xiàn)得更加明顯。（四）交易管理網(wǎng)絡(luò)化國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動(dòng)牽涉到政府的多個(gè)職能部門(mén)以及金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)缺姸嗯涮追?wù)部門(mén)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易交易的管理包括有關(guān)市場(chǎng)法規(guī)、稅務(wù)征管、報(bào)關(guān)、交易糾紛仲裁等多個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的交易管理做到無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化，使從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)可直接通過(guò)因特網(wǎng)辦理與銀行、保險(xiǎn)、稅務(wù)、運(yùn)輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過(guò)程的時(shí)間和費(fèi)用。1.3 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響 1.3.1 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易主體的影響（一）電子商務(wù)降低企業(yè)的管理成本在電子商務(wù)條件下，貿(mào)易伙伴之間、總公司與各地分公司之間無(wú)需見(jiàn)面就能充分交流，節(jié)省大量交通成本。無(wú)紙化辦公，把紙面文件變成數(shù)字形式后，不僅節(jié)約了紙張成本，而且便于檢索，提高工作效率,并且降低人工費(fèi)用。（二）電子商務(wù)降低企業(yè)的采購(gòu)成本材料的采購(gòu)成本和企業(yè)的產(chǎn)品成本密切相關(guān)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以減少人為因素和信息不暢通問(wèn)題，在最大限度上降低采購(gòu)成本。（三）電子商務(wù)降低產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)來(lái)講是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要大量的資金與人力的投入。電子商務(wù)的出現(xiàn)則給企業(yè)帶來(lái)了新的銷(xiāo)售模式和管理方法，降低了銷(xiāo)售成本。1.3.2 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易手段的影響（一）Internet-EDI技術(shù)成為國(guó)際貿(mào)易信息傳輸?shù)闹饕侄蜤DI的本質(zhì)是將各企業(yè)之間的商業(yè)來(lái)往，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的文件格式，采用電子化的方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在各計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行傳遞。利用EDI進(jìn)出口企業(yè)可將訂單、發(fā)票等日常的貿(mào)易單證，按協(xié)議用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的文件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的電子化、自動(dòng)化。（二）電子支付系統(tǒng)提高了國(guó)際貿(mào)易結(jié)算的服務(wù)水平與效率利用電子支付系統(tǒng)，國(guó)際結(jié)算環(huán)節(jié)中的各家銀行業(yè)務(wù)人員經(jīng)授權(quán)進(jìn)入電子支付認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行注冊(cè)，便可進(jìn)行開(kāi)證等操作，并與銀行自身電子結(jié)算系統(tǒng)連接完成付款清算系列信用證操作。其為提高國(guó)際貿(mào)易時(shí)間效率、安全性、降低成本、減少欺詐、消除貿(mào)易障礙起了積極作用。1.3.3 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易政策與法律的影響（一）電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易政策提出了新的要求電子商務(wù)的發(fā)展提出了一系列國(guó)際貿(mào)易的政策命題：其基本屬性的界定問(wèn)題、安全性問(wèn)題、關(guān)稅問(wèn)題、發(fā)展中國(guó)家問(wèn)題等等。電子商務(wù)以其自身的多種屬性和一4些前所未有的特點(diǎn)，要求人們?cè)谖磥?lái)的貿(mào)易政策制訂過(guò)程中充分考慮其規(guī)則約束的歸屬及其難以界定的電子商務(wù)行為處理程序。（二）電子商務(wù)對(duì)國(guó)際合同法的影響合同是當(dāng)事人在地位平等的基礎(chǔ)上自愿協(xié)商產(chǎn)生的，它反映了雙方或多方意思表示一致的法律行為。在電子商務(wù)中，合同的意義和作用沒(méi)有發(fā)生改變，但其形式卻發(fā)生的極大的變化，對(duì)國(guó)際合同法產(chǎn)生了巨大的影響。（三）電子商務(wù)對(duì)國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法的影響Internet上存在著大量的電子文件、電子新聞、電子書(shū)籍以及軟件等知識(shí)成果。一般情況下，這些文件、書(shū)籍都能下載，這樣無(wú)疑構(gòu)成了對(duì)原著者的著作權(quán)的侵犯。故著作權(quán)的保護(hù)成為一個(gè)極受人們關(guān)注的焦點(diǎn)，公眾對(duì)網(wǎng)上著作權(quán)認(rèn)識(shí)和觀念有待提高和更新。（四）電子商務(wù)對(duì)國(guó)際關(guān)稅制度的影響電子商務(wù)的參與者和發(fā)生地點(diǎn)的模糊性以及電子貨幣的結(jié)算方式，對(duì)傳統(tǒng)的稅收模式不可避免地形成挑戰(zhàn)和沖擊。由于電子商務(wù)跨越國(guó)界的全球性，它對(duì)國(guó)際稅收的影響尤為深刻。52 阿里巴巴國(guó)際電商貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀分析2.1 阿里巴巴的概況2.1.1 公司簡(jiǎn)介阿里巴巴在 1999 年成立于中國(guó)杭州市，通過(guò)旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬(wàn)計(jì)的買(mǎi)家和供應(yīng)商從事網(wǎng)上生意。三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)包括：集中服務(wù)全球進(jìn)出口商的國(guó)際交易市場(chǎng)、集中國(guó)內(nèi)貿(mào)易的中國(guó)交易市場(chǎng)，以及透過(guò)一家聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)日本外銷(xiāo)及內(nèi)銷(xiāo)的日本交易市場(chǎng)。此外，阿里巴巴也在國(guó)際交易市場(chǎng)上設(shè)有一個(gè)全球批發(fā)交易平臺(tái)，為規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運(yùn)的買(mǎi)家提供服務(wù)。所有交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來(lái)自 240 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò) 6,100 萬(wàn)名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。阿里巴巴直接或通過(guò)其收購(gòu)的公司包括中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)及一達(dá)通，向國(guó)內(nèi)貿(mào)易商提供多元化的商務(wù)管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)及出口相關(guān)服務(wù)，并設(shè)有企業(yè)管理專(zhuān)才及電子商務(wù)專(zhuān)才培訓(xùn)服務(wù)。阿里巴巴亦擁有 Vendio 及 Auctiva，該兩家公司為領(lǐng)先的第三方電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商，主要服務(wù)網(wǎng)上商家。阿里巴巴在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國(guó)、歐洲和美國(guó)共設(shè)有 70 多個(gè)辦事處。2.1.2 企業(yè)文化自阿里巴巴于 1999 年成立以來(lái)，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們?cè)谏虡I(yè)上的成功和快速增長(zhǎng)以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，它們支配他們的一切行為，是公司 DNA 的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個(gè)核心價(jià)值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時(shí)，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，該課程的重點(diǎn)集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價(jià)值觀。而且，在我們定期的培訓(xùn)課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練和公司活動(dòng)中還要強(qiáng)化這些內(nèi)容。阿里巴巴的夢(mèng)想：通過(guò)發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界。阿里巴巴的使命、愿景、價(jià)值觀 Mission 使命 To make doing business easy.讓天下沒(méi)有難做的生意。Vision 愿景 通過(guò)小企業(yè)的 IT 化，解決小企業(yè)采購(gòu)、銷(xiāo)售、管理和融資的難題。Values 價(jià)值觀客戶第一 客戶是衣食父母；團(tuán)隊(duì)合作共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；擁抱變化迎接變化，勇于創(chuàng)新；誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩；激情樂(lè)觀向上，永不放棄；敬業(yè)專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精。62.1.3 旗下公司淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)成立于 2003 年 5 月 10 日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越 C2C(Consumer-to-Consumer 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)、B2C(Business-to-Consumer商家對(duì)消費(fèi)者）兩大部分。經(jīng)過(guò) 6 年的發(fā)展，截至 2009 年底，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員1.7 億，淘寶網(wǎng) 2009 年的交易額為 2083 億人民幣，2010 年達(dá) 4000 億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。天貓（淘寶商城）2010 年 11 月 1 日，淘寶商城從淘寶網(wǎng)中分拆并獨(dú)立。淘寶商城是亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的 B2C。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供 100%品質(zhì)保證的商品，7 天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。區(qū)別于淘寶網(wǎng)的是由商家企業(yè)作為賣(mài)家，所以有絕對(duì)的品質(zhì)保證。2012 年 1 月 11