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,有 效 時 間 管 理 北京瑞福迎賓賓館 制作人：駱世軍,2,時 間,當 我 們 開 始 之 前， 請 先 考 慮 這 個 問 題： 時 間 對 你 意 味 著 什 么？,3,課 程 目 標,本 課 結 束 后 您 將： 了 解 質(zhì) 量 時 間 的 種 類； 知 道 時 間 管 理 的 含 義； 了 解 時 間 管 理 的 三 要 素； 掌 握 管 理 時 間 的 方 法； 掌 握 個 人 時 間 管 理 的 方 法；,4,有 質(zhì) 量 的 時 間,思 考 的 時 間 家 庭 的 時 間 放 松 的 時 間 多 產(chǎn) 的 時 間 回 報 的 時 間,5,何 謂 時 間 管 理,在 您 思 考 這 一 問 題 之 前， 讓 我 們 先 來 做 一 個 自 我 評 估， 看 看 我 們 是 怎 樣 對 待 工 作 的。 “ 自 己 管 理 自 己 的 人 生、 行 動 和 安 排 每 天 的 時 間?！?6,時 間 管 理 三 要 素,管 理 時 間 管 理 個 人 管 理 團 隊,7,管 理 時 間 的 三 大 任 務,設 立 目 標 制 定 計 劃 區(qū) 分 輕 重 緩 急,8,任 務 之 一：目 標,沒 有 目 標 你 就 不 知 道 你 要 去 哪 兒， 你 就 很 有 可 能 走 到 其 他 地 方 去 了。 只 有 當 你 的 夢 想 書 面 寫 下 來 才 會 變 成 你 的 目 標。 好 記 性 不 如 爛 筆 頭。,9,目 標 設 定 的 SMARTE 原 則,SPECIFIC 結 果 具 體 明 確 MEASURABLE 效 果 可 衡 量 ACHIEVABLE 目 標 可 達 到 的 RESULTSORIENTED 結 果 可 操 作 性 TIMEBOUNDED 時 間 約 束 EXCITING 計 劃 令 你 激 動,10,一 些 好 的 目 標,生 產(chǎn) 力 和 質(zhì) 量 目 標： 在1999 年 底 前 將 客 戶 服 務 的 抱 怨 數(shù) 減 少 50。 客 戶 關 系 目 標： 以 8500 美 元 的 代 價 在 三 季 度 末 之 前 進 行 對 外 部 客 戶 的電 話 調(diào) 查， 以 期 知 道 客 戶 服 務 改 進 的 具 體 要 求 和 領 域。 個 人 發(fā) 展 目 標： 到 8 月15 日 完 成 我 的 下 五 年 的 職 業(yè) 發(fā) 展 計 劃， 并 在 以 后12 個 月 內(nèi) 列 出 時 間 表 以 確 保 目 標 的 實 現(xiàn)。,11,Time for us 輪 到 我 們 了：,每 個 人 寫 出 一 個 你 將 要 完 成 的 工 作 目 標， 注 意 運 用 SMARTE 原 則。,12,目 標 是 構 筑 成 功 的 基 石,目 標 使 我 們 產(chǎn) 生 動 力； 目 標 使 我 們 認 清 使 命； 目 標 有 助 于 我 們 安 排 輕 重 緩 急； 目 標 引 導 我 們 發(fā) 揮 潛 能； 目 標 使 我 們 把 握 現(xiàn) 在； 目 標 促 使 我 們 評 估 進 展； 目 標 使 我 們 將 工 作 重 點 從 工 作 本 身 轉 移 到 工 作 成 果。,13,任 務 之 二： 制 定 計 劃,計 劃 你 的 一 天： 設 置“ 定 計 劃 的 時 間”（ 早 上 或 晚 上） 給 你 的 時 間 一 定 的 彈 性 給 你 的 任 務 時 間 1020 的 緩 沖 每 天 從 做 一 項 主 要 工 作 開 始。 記 ?。?大 多 數(shù) 的 壓 力 和 疾 病 并 不 是 由 工 作 造 成 的， 而 是 由 于 擔 心 你 未 能 做 好 這 項 工 作。,14,計 劃 你 的 一 天,每 天 至 少 完 成 一 項 主 要 工 作; 每 個 時 間 段 里 做 一 件 事 情 并 把 它 做 好; 每 天 結 束 時 選 擇 明 天 的 主 要 任 務 并 計 劃 具 體 的 時 間 段; 每 個 時 間 段 以 兩 小 時 或 更 少 為 宜。 “ 成 功 其 實 很 簡 單， 做 正 確 的 事 情， 以 正 確 的 方 式， 在 正 確 的 時 間” ARNOLD GLASGOW,15,任 務 之 三： 區(qū) 分 輕 重 緩 急,任 務 有 輕 重 緩 急 之 分; 評 價 輕 重 緩 急 的 指 標 為 重 要 性 和 緊 急 性： 有 些 任 務 既 緊 急 也 重 要， 而 有 些 則 不 是； 有 些 任 務 極 端 重 要 但 不 緊 急； 有 些 任 務 極 端 緊 急 但 并 不 特 別 重 要 。,16,區(qū) 分 工 作 的 輕 重 緩 急,ABC 原 則 AVital 非 常 重 要， 一 定 要 當 天 完 成 BImportant 比 較 重 要，盡 量 當 天 完 成 C Optional 可 暫 緩， 可 在 當 天 完 成,17,優(yōu) 先 權,考 慮 一 下 所 有 自 己 需 要 完 成 的 任 務， 問 問 自 己 它 們 有 多 重 要， 多 緊 急 ？ 根 據(jù) 兩 方 面 的 得 分 可 得 出 它 們 在 坐 標 系 中 的 位 置， 根 據(jù) 位 置 不 同 就 可 得 到 相 應 的 優(yōu) 先 權。,18,管 理 個 人,5As 時 間 管 理 模 型,了 解,分 析,消 除 竊 賊,分 配,安 排,Aware,Analyze,Attack,Assign,Arrange,19,個 人 時 間 管 理,練 習： 在“ 個 人 時 間 運 用 分 析 表” 第 1 欄 的 上 半 部， 請 寫 出 公 司 賦 予 你 當 前 工 作 的 主 要 職 責。 在“ 個 人 時 間 運 用 分 析 表” 第 1 欄 的 下 半 部， 請 寫 出 你 每 周 須 完 成 的 主 要 任 務（ 也 包 括 那 些 與 工 作 緊 密 聯(lián) 系 的“ 非 工 作 任 務”。 在 第 II 欄 的 下 端， 請 填 寫 你 一 周 的 實 際 時 數(shù)。,20,個 人 時 間 運 用 分 析 表,第（I） 欄 所 做 的 工 作 應 該 做 的 工 作 實 際 做 的 工 作,第（II） 欄 所 花 的 時 間 周 實 際 工 作 總 時 數(shù)_ 小 時,21,個 人 時 間 管 理,考 慮 下 列 問 題： 看 看 自 己 填 寫 的“個 人 時 間 運 用 分 析 表”， 你 有 何 感 受？ 你 是 否 都 運 用 了“適 當” 的 時 間 去 干 “ 適 當” 的 工 作。 提 問： 哪 一 段 時 間 是 我 一 天 中 最 忙 的 時 候 哪 一 項 活 動 不 值 得 我 花 那 么 多 時 間 什 么 類 型 的 活 動 占 用 了 最 多 的 時 間,22,分 配（Assign ),表 格 的 應 用 本 身 是 無 足 輕 重 的， 重 要 的 是 通 過 這 種 方 法， 你 能 夠 分 配 時 間 用 于 重 要 的 活 動 上。 控 制 / 參 與,23,控 制 和 參 與,如 果 某 項 活 動 處 于 高 控 制高 參 與 區(qū) 域，則 表 明 它 對 你 非 常 重 要，你 是 完 成 和 控 制 該 項 活 動 的 主 要 力 量。,24,安 排( Arrange),年 度 計 劃 周 / 日 計 劃（ 表 格）,25,實 戰(zhàn) 練 習,運 用 我 們 學 到 的 方 法， 安 排 一 天 的 行 事 順 序。,26,消 滅 時 間 竊 賊,拖 延,不 會 拒 絕,不 速 之 客,混 亂 的 辦 公 室,太 多 文 字 工 作,27,許 多 事 情 占 用 了 人 們 寶 貴 的 時 間， 因 此 你 必 須 清 楚 地 意 識 到 隱 藏 在 生 活 中 的 時 間 竊 賊。 常 見 的 時 間 竊 賊 對 你 最 有 影 響 的 五 種 是： 編 號 事 實 描 述 對 時 間 的 影 響 對 策,時 間 竊 賊 問 卷,28,消 滅 竊 賊（1） 不 會 拒 絕,情 景 一： 當 同 事 匆 匆 進 來 問 我 是 否 可 以 停 一 分 鐘 幫 助 他 們 時， 我 正 坐 在 桌 旁， 集 中 精 力 于 一 項 主 要 工 作， 我 想 我 應 該 幫 他 們 又 不 想 耽 誤 他 們 的 工 作， 因 此 我 停 下 手 邊 的 工 作 關 注 他 們， 麻 煩 的 是 這 實 際 上 耽 誤 了 我 的 工 作。 情 景 二： 我 經(jīng) 常 接 到 各 類 推 銷 員 的 電 話， 大 多 數(shù) 人 推 銷 的 東 西 我 都 不 喜 歡， 他 們 的 請 求 是 只 需 幾 分 鐘， 但 通 常 花 掉 我 半 個 小 時 甚 至 更 多 的 時 間。,29,消 滅 竊 賊（2） 煲 電 話 粥,問 卷： 誰 通 常 來 電？ 為 什 么？ 什 么 重 要 事？多 久？ 每 天 有 多 少 電 話？ 平 均 長 度 是 多 少？ 什 么 時 候 最 容 易 被 干 擾？,30,消 滅 竊 賊（3） 不 速 之 客,對 策： 將 不 速 之 客 攔 在 辦 公 室 外； 保 持 站 立， 談 話 不 會 持 續(xù) 多 久； 若 有 人 堅 持 將 頭 探 進 來 問“ 有 時 間 嗎？” 你 回 答“ 是 的， 但 不 是 現(xiàn) 在” 并 訂 一 個 雙 方 接 受 的 時 間 留 下 E-mail 或 BP 號， 以 減 少 互 相 的 干 擾。,31,消 滅 竊 賊（4） 混 亂 的 辦 公 桌,雜 亂 無 章 辦 公 室 的 雜 亂 無 章 會 引 起 麻 煩。 要 想 整 齊 有 序， 你 必 須 克 服 道 格 拉 斯 的 混 亂 法 則：“混 亂 總 是 想 填 滿 任 何 讓 其 存 在 的 空 間” 通 常 而 言， 辦 公 桌 雜 亂 無 章 是 因 為 你 沒 有 定 下 存 放 事 物 的 規(guī) 矩。 你 必 須 改 變 自 己 的 習 慣！,32,消 滅 竊 賊（4） 拖 延,列 出 所 有 需 要 完 成 的 任 務； 根 據(jù) 輕 重 緩 急 進 行 分 類； 將 任 務 分 解 成 幾 個 步 驟； 確 立 每 個 步 驟 的 最 后 期 限； 每 天 安 排 10 分 鐘 以 對 付 那 些 開 頭 難 的 工 作； 留 出 10 分 鐘 安 排 明 天 的 工 作。,33,消 滅 竊 賊（6） 太 多 的 文 字 工 作,管 理 文 件： 有 條 不 紊 一 旦 你 有 條 不 紊 地 處 理 文 件 后， 你 將 最 佳 使 用 你 所 有 的 時 間 不 要 將 文 件 堆 得 很 高， 否 則 你 會 重 復 看 同 一 份 文 件,34,如 何 有 效 地 統(tǒng) 籌 時 間,決 定 什 么 對 你 來 說 是 真 正 重 要 的, 并 把 它 寫 下 來 對 你 的 行 為 方 式、 習 慣、 組 織 內(nèi) 溝 通 方 法 等 有 所 了 解 知 道 工 作 中 你 需 要 負 責 哪 些 東 西， 而 哪 些 是 你 不 需 要 負 責 的 觀 察 自 己 目 前 是 如 何 利 用 時 間 的,35,如 何