汽車租賃系統(tǒng)需求說明書題庫.doc

汽車租賃系統(tǒng)需求書第二章 功能描述詳見下表。個人信息業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)會員訂單客戶管理長租合同合同信息查詢短租個人備忘快捷菜單定義個人賬戶管理統(tǒng)計查詢新建合同合同查詢合同調(diào)整車輛押金/違保金收取合同發(fā)車合同收款/開票換車還車結(jié)算押金退還違保金退還非會員訂單新建合同換車還車結(jié)算扣費換車合同收款/開票發(fā)車車輛押金/違保金收取新建合同還車結(jié)算押金退還違保金退還合同調(diào)整合同進程查詢合同查詢客戶查詢新增個人客戶新增單位客戶新增會員客戶會費繳款客戶維護新增擔保人客戶積分會員賬戶管理統(tǒng)計查詢公司管理車輛管理車輛基本信息管理車輛資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)輔助管理電池信息管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理員工管理部門管理車務(wù)管理車險管理車輛保險管理添加車輛保險車輛理賠管理車船稅管理車輛維修管理車輛保養(yǎng)設(shè)定車輛年檢管理GPS管理車輛事故管理車輛違章管理保險信息查詢保險信息維護車輛續(xù)保車輛退保查詢車輛退保車輛保險理賠車輛理賠維護車輛理賠操作車輛理賠查詢車船稅錄入車船稅維護車船稅查詢業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)1、個人信息管理 1.1 個人帳戶管理 1.2統(tǒng)計查詢 1.2.1 業(yè)務(wù)類統(tǒng)計 （1）收入統(tǒng)計日報表 （2）付款收支統(tǒng)計 （3）業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計 （4）合同押金預(yù)收查詢 （5）違章保證金預(yù)收查詢 （6）會員帳戶消費余額統(tǒng)計 （7）會員帳戶保底充值查詢 （8）結(jié)算后欠款查詢 （9）應(yīng)繳費合同查詢 （10）新增合同統(tǒng)計 （11）合同帳期查詢 （12）長短期合同查詢 （13）帳期預(yù)計還查10天的合同查詢 （14）合同帳期欠款查詢 1.2.2 車輛類統(tǒng)計 （1）本日應(yīng)還車輛（分長租和短租） （2）車輛保養(yǎng)查詢（主要是電池） （3）車輛更改里程查詢 （4）五日內(nèi)應(yīng)款車輛查詢（分長租和短租） （5）超期未還車輛 （6）未來預(yù)訂待租車輛查詢（時間周期可以自由選擇，分長租和短租） （7）本日已還車輛查詢 （8）本日待租車輛查詢 （10）出租公里數(shù)統(tǒng)計（分長租和短租） （11）新增車輛統(tǒng)計 （12）車輛出租率統(tǒng)計： 分長租和短租 短租編程時的統(tǒng)計時間數(shù)以每日8小時計 （13）單車出租率統(tǒng)計 （14）車輛完好率統(tǒng)計 1.2.3 車務(wù)類統(tǒng)計 （1）近三個年審到期車輛 （2）本月年審到期車輛 （3）本月完成年審車輛統(tǒng)計 （4）到期未年審車輛 （5）本月應(yīng)保養(yǎng)車輛 （6）本月已完成保養(yǎng)車輛 （7）保養(yǎng)紀錄查詢 （8）車輛維修查詢 （9）修理車輛統(tǒng)計 （10）零件入庫查詢統(tǒng)計 （11）零件庫存總量統(tǒng)計（12）資產(chǎn)報表材料費 （13）電池入庫查詢統(tǒng)計 （14）電池保修周期查詢 （15）電池出庫報修統(tǒng)計 （16）修理信息查詢（17）新增違章信息查詢（18）未處理違章信息查詢（19）違章信息通知統(tǒng)計（20）違章詳細信息查詢 （21）GPS查詢統(tǒng)計 （22）新增GPS統(tǒng)計 （23）GPS換裝統(tǒng)計 （24）2個月內(nèi)服務(wù)費到期統(tǒng)計 （25）GPS故障報修統(tǒng)計（有供應(yīng)商和時間周期的選擇功能） 1.2.4 車險類統(tǒng)計 （1）近三個月保險到期統(tǒng)計 （2）本月保險到期統(tǒng)計 （3）超期未保統(tǒng)計 （4）保費統(tǒng)計（分部門和時間的選擇鍵） （5）退保統(tǒng)計 （6）增值保費統(tǒng)計 （7）新增保險統(tǒng)計 （8）事故查詢統(tǒng)計 （9）新增事故統(tǒng)計 （10）事故理賠統(tǒng)計 （11）事故賠付收支統(tǒng)計（12）車船稅統(tǒng)計查詢 （13）近三個月車船稅到期統(tǒng)計 （14）新增車船稅統(tǒng)計 （15）本月到期車船稅統(tǒng)計 1.2.5 客戶類統(tǒng)計 （1）新增客戶統(tǒng)計 （2）近三個月會費到期統(tǒng)計 （3）到期退卡統(tǒng)計 （4）會費繳費統(tǒng)計 （5）客戶積分統(tǒng)計 （6）客戶預(yù)存收支統(tǒng)計 （7）黑名單統(tǒng)計1.3 快捷菜單設(shè)置 操作員根據(jù)實際崗位操作需要設(shè)置快捷窗口1.4 個人備忘錄2、長租合同2.1 新建合同 2.1.1 確認客戶信息 （1）客戶信息已錄入的，直接輸入客戶信息 （2）如客戶信息不存在，直接鏈接新增個人客戶和新增公司客戶功能進行客戶新建 2.1.2 選擇車輛 【系統(tǒng)規(guī)則】只能選擇待租車輛信息 2.1.3 確定租期 租期：時長以小時為單位（24小時/日計算）。月租：周期以天為單位（30天為一個月，含30天）。 2.1.4 租金確認 后臺自動設(shè)置標準租價，根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況授權(quán)業(yè)務(wù)折扣權(quán)限。 2.1.5 合同付款時間表 確認付款期數(shù)、合同帳期、付款方式、付款時間、付款金額。2.2 合同查詢 可按條件復合合同的各項數(shù)據(jù)列表及合同登記單的詳細信息。2.3 合同進程查詢調(diào)整 對合同新建開始到合同結(jié)束過程中所有的單據(jù)進行跟蹤，實時反應(yīng)合同當前的進度，查看已生成的實時單據(jù)。 對有效合同的操作失誤進行相關(guān)調(diào)整包括付款調(diào)整、里程調(diào)整、租價調(diào)整、帳期調(diào)整等。2.4 車輛押金/違保金收取 在發(fā)車前，必須先交清【車輛押金】和【違章保證金】，通過合同收款頁面進行相應(yīng)的付款流程。2.5 合同發(fā)車 完成各項付款后實施發(fā)車操作，錄入車輛交接單號和車輛起始里程。2.6 合同收款/開票2.7 換車2.8 還車2.9 結(jié)算2.10 押金退還2.11 違保金退還3、短租合同-開發(fā)POS機 會員刷卡器 二代身份證刷卡器外接口 3.1 會員合同-采用智能租車的模式 主要爭對城市穩(wěn)定客戶群體，通過會員制度完善租車保障流程，有一個的入會費保障和保底預(yù)存款保障。 3.1.1 新建合同 通過刷卡自動識別客戶信息，帳戶余額。不設(shè)合同租賃期限，直接確認租車時間和租車里程即可。 3.1.2 換車 以防派車過程中出現(xiàn)的故障替換。 3.1.3 還車 刷卡，自動確認還車時間和還車里程。 3.1.4 結(jié)算 3.1.5 扣費 扣費后，直接打印結(jié)算小票。 3.2 非會員合同-采用傳統(tǒng)租車的模式 主要是爭對現(xiàn)有的已開發(fā)的酒店站點運營模式和杭州非長駐人群。3.2.1 新建合同3.2.2 換車3.2.3 車輛押金/違保金收取3.2.4 發(fā)車3.2.5 合同收款/開票3.2.6 還車3.2.7 結(jié)算3.2.8 押金退還3.2.9 違保金退還注：非會員租車系統(tǒng)流程跟長租合同基本相似，區(qū)別的是短租非會員租車是以每小時/多少公里計費，新建合同時無需確定租賃期限，結(jié)算按實際使用時間自動測算總租金，同時不存在帳期管理和合同調(diào)整功能。 4、合同信息查詢 4.1 合同查詢 長租和短租分開查詢。 4.2 合同進程查詢 查詢內(nèi)容包括合同登記單、合同付款時間表、車輛押金單、違章押金單、發(fā)車單、開票單、換車單、開票詳細單、收款單、收款明細單、還車單、結(jié)算單、車輛押金退還單、違章押金退還單等具體操作流程工作的進程情況。 4.3 合同調(diào)整 包括合同作廢、合同狀態(tài)調(diào)整、合同單據(jù)調(diào)整、結(jié)算后欠款的付款及付款調(diào)整。5、客戶管理-【開發(fā)短信接口，與短信平臺鏈接，實現(xiàn)實名認證功能 】 5.1 客戶查詢 5.2 新增個人客戶 在“新增個人客戶”中建立完善的個人用戶信息，包括建檔地點、個人基本信息、人個通訊信息、網(wǎng)站登錄信息、擔保人、緊急聯(lián)系人以及個人附加信息。其中個人基本信息中系統(tǒng)規(guī)定必須錄入個人身份證、駕駛證信息及本人實名手機號信息，整個信息錄入具備身份證和駕駛證的掃描上傳功能。新錄入的個人客戶系統(tǒng)默認為普通客戶。 5.3 新增公司客戶 在新增公司客戶頁面中進行對客戶屬地信息、企業(yè)基本信息、企業(yè)通訊信息、指定承租人以及企業(yè)證照信息的錄入操作。 5.4 新增會員客戶 完成公司內(nèi)部入會申請流程并符合會員身份條件的，按上述新增個人信息要求建立客戶檔案，增加部分復合環(huán)節(jié)，復合通過即可。 5.5 會費繳款 5.6 客戶維護 修改客戶信息 5.7 積分管理 5.8 新增擔保人 錄入條件與新增個人客戶一致。 5.9 會員帳戶管理5.9.1 預(yù)存款充值5.9.2 余額退費5.9.3 余額查詢5.9.4 開票管理5.9.5充值統(tǒng)計5.9.6會員卡注銷5.9.7會員卡掛失 5.10 黑名單客戶管理6、車輛管理 6.1 車輛基本信息管理 6.1.1車輛信息錄入 輸入固定資產(chǎn)編號、所屬城市、車牌號、發(fā)動機號、車架號、品牌型號、車身顏色、使用性質(zhì)、產(chǎn)地、車種（微型車、小型車等）、車組、品牌、款型、排量、檔別（手動和自動）、廂數(shù)、座位數(shù)，確認車輛狀態(tài)、錄入初始里程?！鞠到y(tǒng)原則】發(fā)動機號和車架號需系統(tǒng)自動校驗 6.1.2 車輛基本信息查詢 通過車牌號、車種、車輛狀態(tài)、品牌、款型、車型等條件查詢符合條件的車輛信息。 6.1.3 車輛基本信息維護 主要維護車型信息、車輛信息、車輛圖片、車輛狀態(tài)以及車輛里程。 6.1.4 車輛聯(lián)合信息錄入 把車輛基本信息、資產(chǎn)管理信息、車輛保險信息以及車務(wù)信息一次性連續(xù)輸入。6.2 車輛資產(chǎn)管理 主要是對車輛資產(chǎn)信息的查詢、維護，以及車輛公司、部門進行相互調(diào)配。 6.2.1 車輛資產(chǎn)信息查詢 通過車牌號、車種、車輛狀態(tài)、品牌、款型、車型等條件查詢車輛資產(chǎn)信息，查詢內(nèi)容主要產(chǎn)權(quán)歸屬單位，使用部門、折舊年限、折舊月份、裸車價格、購置稅等。 6.2.2 車輛資產(chǎn)信息維護 對車輛信息進行部分維護，如產(chǎn)權(quán)單位、增值費等。 6.2.3 車輛公司調(diào)配 6.2.4 車輛部門調(diào)配6.3 業(yè)務(wù)輔助管理 主要是對車輛狀態(tài)（出租、待租、整備等狀態(tài)）、行駛里程的維護以及車輛行駛里程記錄查詢。6.4 電池管理 6.4.1 新增電池信息 錄入電池的型號、生產(chǎn)廠家及其他標準參數(shù)、保修期、購買價格，建立電池入庫檔案。 6.4.2 電池信息維護 6.4.3 出庫管理 6.4.4 庫存余量查詢 6.4.5 電池保養(yǎng)記錄 6.4.6 報修 6.4.7 報修完成7、車險管理 7.1 車輛保險管理 7.1.1車輛保單管理（1）添加車輛保險 通過車號實現(xiàn)快速查詢車輛信息，錄入交強險或商業(yè)險等保險信息，錄入具體信息時自動跳出交強險、車船稅、商業(yè)險等聯(lián)合輸入功能，交強險的錄入具體信息包括保險公司（選擇），保險單號、保費總額、保險生效日期、保險截止日期、保險類型（營運與非營運）；車船稅的錄入具體信息包括車船稅總額、車船稅經(jīng)辦人、車船稅生效日期、車船稅截止日期；商業(yè)保險錄入信息包括保險公司、保險單號、保費總額、保險生效日期、保險截止日期、保險內(nèi)容備注錄入，保險類別（營運與非營運）。（2）車輛保險查詢通過車輛牌號、車架號、保單號快速查詢保險信息，查詢信息展示包括保險公司、保險有效期、保險類型、保險性質(zhì)（交強險和商業(yè)險）、保險金額、保單號。7.1.2 車輛保險信息維護 7.1.3車輛續(xù)保7.1.4車輛退保7.1.5車輛退保查詢【后臺要有增加保險類別、保險公司、險種等程序功能】 7.2 車輛理賠管理 7.2.1車輛理賠申請通過車號、車型、發(fā)動機號、車架號、車輛使用部門、車輛使用公司等相關(guān)信息確認車輛信息，錄入事故信息，事故信息包括事故時間、事故等級、是否傷人、事故處理狀態(tài)（處理完畢）、事故地點、事故描述、申請時間、錄入部門，同時通過車輛信息直接鏈接保險信息顯示保險內(nèi)容。 7.2.2車輛理賠維護 對于車輛的實際理賠金額進行維護。 7.2.3 車輛理賠操作 7.2.4 車輛理賠查詢 7.3 車船稅管理 7.3.1 車船稅信息錄入 7.3.2 車船稅維護 7.3.3車船稅查詢8、車務(wù)管理 8.1 車輛年檢管理 8.1.1 下次年檢信息維護實現(xiàn)車輛年檢信息的設(shè)定，在系統(tǒng)中錄入下次年檢時間。 8.1.2 車輛年檢錄入車輛年檢完成時間和逾期狀態(tài)、年檢地點、逾期原因、備注說明、經(jīng)辦人、年檢費用、下次年檢時間等信息。 8.1.3 歷史年檢信息維護 8.1.4 年檢信息查詢8.2 車輛保養(yǎng)設(shè)定 8.2.1 保養(yǎng)信息設(shè)定 錄入免費保養(yǎng)的有效時間、免費保養(yǎng)里程、免費保養(yǎng)次數(shù)；錄入常規(guī)保養(yǎng)起始時間、里程、標準時間間隔、標準里程間隔、下次保養(yǎng)時間、下次保養(yǎng)里程。 8.2.2 保養(yǎng)信息錄入 8.2.3 保養(yǎng)信息維護 8.2.4 保養(yǎng)信息查詢8.3 車輛維修管理 8.3.1 維修信息錄入 信息錄入包括維修單號、維修時間、維修單位、送送修里程、車輛信息、合同編號、維修項目（具備添加維修項目功能）、配件費、工時費、單項合計金額、是否保險理賠、出租方承擔金額、承租方承擔金額、保險賠付金額、支付時間、保險公司、理賠時間等內(nèi)容。 8.3.2 維修信息維護 8.3.3 維修信息查詢8.4 車輛違章管理 8.4.1 違章信息錄入 確認車輛信息，錄入違章信息，錄入內(nèi)容包括違章日期、合同號（自動）、客戶類別（自動）、客戶名稱（自動）、違法人、身份證號、駕駛證檔案號、違法行為、扣分、違法地點、罰款金額、違法處理狀態(tài)、罰款繳納狀態(tài)、處理日期、繳納日期、是否代理、代理人、代理費等信息。 8.4.2 違章信息維護 8.4.3 違章信息查詢8.5 車輛事故管理 8.5.1 事故信息錄入 確認車輛信息后，錄入事故信息，內(nèi)容包括事故時間、責任劃分、合同信息（自動）、事故等級、是否有人員傷亡、事故處理狀態(tài)、事故地點、事故描述等信息。 8.5.2 事故信息維護 8.5.3 事故信息查詢8.6 GPS管理 8.6.1 GP