企業(yè)研究論文-企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制.doc

企業(yè)研究論文-企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制摘要企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力都是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過程中積累形成的，都具有企業(yè)自身的獨(dú)特性和難以模仿性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力既包括技術(shù)層面、制度層面，也包括理念、文化層面。優(yōu)秀的企業(yè)文化才是企業(yè)最深層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)可以通過樹立共同愿景、確立顧客導(dǎo)向理念、尊崇企業(yè)倫理、弘揚(yáng)企業(yè)家精神、推動(dòng)組織學(xué)習(xí)等方式來充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特作用。關(guān)鍵詞企業(yè)文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；價(jià)值觀自從美國(guó)管理學(xué)家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默爾(GaryHamel)第一次提出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力(CoreCompetence)概念以來，引起了人們對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問題研究和探索的濃厚興趣。隨著理論研究的深入和管理實(shí)踐的拓展，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵從技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)品研發(fā)能力、人力資源素質(zhì)擴(kuò)展到制度創(chuàng)新、組織能力、企業(yè)文化等領(lǐng)域。這樣，將1980年代產(chǎn)生的企業(yè)文化管理理論與1990年代提出的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論結(jié)合起來，企業(yè)文化不僅成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要?jiǎng)恿υ?，而且本身被認(rèn)為是核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要素。作為一種新的管理思想、管理模式，企業(yè)文化理論是1980年代在美日企業(yè)管理比較的基礎(chǔ)上提出的，它對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要性正在受到日益廣泛的重視，并逐漸成為對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展具有全局性、根本性的管理模式和發(fā)展模式，成為決定企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的一種文化戰(zhàn)略。盡管對(duì)企業(yè)文化可以從不同的角度來理解，但作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“軟力量”，企業(yè)文化是指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工行為的價(jià)值觀念。依據(jù)美國(guó)學(xué)者特雷斯E迪爾和阿倫E肯尼迪的觀點(diǎn)，企業(yè)文化主要是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等因素組成的。從結(jié)構(gòu)上看，企業(yè)價(jià)值觀或經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化的內(nèi)核，而企業(yè)和員工的行為模式則是企業(yè)價(jià)值觀的外在體現(xiàn)，這兩個(gè)方面構(gòu)成企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。所以，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理來說，企業(yè)文化最重要的不在于其價(jià)值觀宣示了什么，或者宣示得有多好，而在于企業(yè)及其員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同和踐行，在于企業(yè)的實(shí)際行為如何表現(xiàn)。只有那些轉(zhuǎn)化為企業(yè)和員工自覺行為的價(jià)值理念，才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化管理理論的產(chǎn)生是企業(yè)管理理念和管理模式的重要變革，它意味著現(xiàn)代企業(yè)開始超越單純的科學(xué)管理、制度管理層面，而進(jìn)入到一個(gè)更高的“文化管理”新階段。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中所形成的蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的且為企業(yè)獨(dú)具的支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。它主要包括三個(gè)層面：第一是技術(shù)層，即企業(yè)所擁有的領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品研發(fā)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力以及體現(xiàn)這些能力的新產(chǎn)品、新服務(wù)方式；第二是制度層，即企業(yè)在產(chǎn)權(quán)制度、組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制等方面所形成的優(yōu)勢(shì)；第三是理念層，即以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化，也就是企業(yè)所具有的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更自覺而明確的價(jià)值觀和員工精神、道德境界，而且，這個(gè)價(jià)值觀在新的環(huán)境變化中能夠迅速適應(yīng)最新變化。在核心競(jìng)爭(zhēng)力的這三個(gè)層面中，企業(yè)文化無疑處在最核心的地位，發(fā)揮著主導(dǎo)性的作用。雖然技術(shù)層面是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的直接實(shí)現(xiàn)，但其背后受到企業(yè)制度的制約和企業(yè)價(jià)值觀的支配。制度層面雖然為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造提供基礎(chǔ)性結(jié)構(gòu)平臺(tái)，但制度也無非是物化了的經(jīng)營(yíng)管理理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學(xué)的管理制度。而且技術(shù)、高科技作為一種“顯性知識(shí)”，往往是可以習(xí)得或模仿的，企業(yè)剛性管理制度也相對(duì)容易復(fù)制。而那些體現(xiàn)企業(yè)員工內(nèi)在追求和企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)文化、企業(yè)家精神、企業(yè)倫理等層面的“隱性知識(shí)”，才是真正難以模仿和移植的，并具有擴(kuò)散性和滲透性。從核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征看，優(yōu)秀的企業(yè)文化才稱得上是最終意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的關(guān)鍵要素和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命之源。因此，只有擁有并不斷創(chuàng)新的、被員工所普遍認(rèn)同的企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)才能具有真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是由企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)家精神、企業(yè)倫理、企業(yè)創(chuàng)新精神等構(gòu)成的系統(tǒng)，它為企業(yè)和員工提供了選擇、評(píng)價(jià)自己行為的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升提供了明確的價(jià)值導(dǎo)向和發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力盡管不像實(shí)物資產(chǎn)那樣會(huì)隨著時(shí)間的推移而喪失價(jià)值，但是，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展和增值卻需要經(jīng)營(yíng)管理者的精心培育和呵護(hù)。企業(yè)文化在構(gòu)建和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一、共同愿景和自覺的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供精神動(dòng)力企業(yè)文化作為文化力作用的突出表現(xiàn)是它的激勵(lì)和價(jià)值導(dǎo)向功能。企業(yè)愿景和目標(biāo)境界越是高遠(yuǎn)，越易激發(fā)員工的動(dòng)力。因?yàn)樵谌说奶煨灾?，不僅有對(duì)利潤(rùn)的追求，還有對(duì)精神上的價(jià)值追求，一個(gè)人總想使自己的工作進(jìn)而使自己的人生更富價(jià)值和具有意義。學(xué)習(xí)型組織理論的創(chuàng)始人彼得圣吉認(rèn)為，當(dāng)人類追求的愿景超出個(gè)人的利益，便會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大的力量，遠(yuǎn)非追求狹窄的目標(biāo)所能及，組織的目標(biāo)也是如此。優(yōu)秀企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容就是要求企業(yè)確立超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)，以為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)盡責(zé)、為員工發(fā)展創(chuàng)造條件作為基本的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這種企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是一種精神激勵(lì)，必然能夠調(diào)動(dòng)與激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把員工潛在的智慧充分誘發(fā)出來，為企業(yè)的發(fā)展提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的、永不衰竭的動(dòng)力。愿景建立一個(gè)高遠(yuǎn)的目標(biāo)，以激發(fā)新的思考與行動(dòng)方式。美國(guó)3M(明尼蘇達(dá)礦業(yè)和制造公司)以成為“世界上最富有創(chuàng)新精神的企業(yè)”、日本本田公司“以世界性的視野造出性能優(yōu)異而價(jià)格低廉的產(chǎn)品”、索尼公司以“技術(shù)領(lǐng)先”作為企業(yè)的共同愿景，引導(dǎo)企業(yè)適應(yīng)不斷變化著的技術(shù)和市場(chǎng)，不斷強(qiáng)化著企業(yè)在全球市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、顧客價(jià)值至上的經(jīng)營(yíng)理念為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供明確的價(jià)值導(dǎo)向不論對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作何種理解，有一點(diǎn)是肯定的，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最終表現(xiàn)為企業(yè)在市場(chǎng)上贏得顧客忠誠(chéng)的實(shí)際能力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念或價(jià)值觀可以為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供明確的價(jià)值導(dǎo)向，確保核心競(jìng)爭(zhēng)力沿著正確的方向發(fā)展。中國(guó)海爾集團(tuán)公司持續(xù)快速成長(zhǎng)的真正秘訣在于將技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合的創(chuàng)新理念，認(rèn)為創(chuàng)新就是創(chuàng)造有價(jià)值的訂單，就是顧客滿意度的最大化，從而不斷地提升著自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，創(chuàng)造出持續(xù)發(fā)展的“家電王國(guó)”。當(dāng)代美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克指出，企業(yè)的目的是滿足、引導(dǎo)和創(chuàng)造顧客需求，因?yàn)闆Q定企業(yè)的不是企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而是顧客，具體說，是顧客購(gòu)買一項(xiàng)商品或服務(wù)時(shí)所滿足的程度決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。只有滿足顧客的種種愿望和需求，顧客才會(huì)把財(cái)富的資源交給企業(yè)，企業(yè)才能獲得持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)牢固樹立市場(chǎng)意識(shí)，自覺地以為顧客創(chuàng)造價(jià)值作為基本的經(jīng)營(yíng)理念，把技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等與市場(chǎng)需求緊密聯(lián)系起來，以顧客需求引導(dǎo)企業(yè)各種創(chuàng)新，才能不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、企業(yè)倫理自覺是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障國(guó)內(nèi)外權(quán)威的研究和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)都表明，管理與倫理的結(jié)合是優(yōu)秀企業(yè)持續(xù)成功的經(jīng)驗(yàn)之一。企業(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“文化資本”，以誠(chéng)信為核心的現(xiàn)代企業(yè)倫理對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。首先，誠(chéng)實(shí)守信雖然不像物質(zhì)產(chǎn)品和技術(shù)那樣會(huì)給企業(yè)帶來直接的市場(chǎng)和利潤(rùn)，但它是企業(yè)發(fā)展的一種無形的資源和推動(dòng)力。世界上一些“基業(yè)長(zhǎng)青”企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)證明，良好的企業(yè)信用是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。IBM公司歷經(jīng)幾十年風(fēng)風(fēng)雨雨而始終穩(wěn)居電腦行業(yè)的前列，就是因?yàn)镮BM賣的不僅僅是電腦，更重要的是誠(chéng)信。海爾集團(tuán)憑著“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)理念，成為中國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)并培育出核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)桿。其次，一個(gè)企業(yè)的短期繁榮可以通過許多方式獲得，但是，企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的力量卻只能建立在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來和商品交換中形成的消費(fèi)者對(duì)商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的一種崇高的信任感上，這種信任感絕不是一朝一夕所能建立的，它來自企業(yè)的