企業(yè)研究論文-企業(yè)管理的終極目標(biāo)——效率.doc

企業(yè)研究論文-企業(yè)管理的終極目標(biāo)效率【摘要】從20世紀(jì)初管理理論形成開始，管理學(xué)派、工具、方法不斷推陳出新，令人目不暇接。由此造成管理者在管理實踐中無所適從，那么管理當(dāng)局是不斷地追趕最新的管理思想、理念，還是找到一個以靜制動的變通之道？其實管理根本在于提高效率，只有這樣，即便是老掉牙的辦法對某一特定企業(yè)來講也是最好的管理策略?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)管理；目標(biāo)；效率管理理論先后經(jīng)過古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論的叢林和當(dāng)代管理理論等階段。在每一個階段，管理大師們?yōu)閼?yīng)對當(dāng)時的管理問題提出不同的解決方案，但是仔細(xì)思考一下，各種理論都是以提高效率為終極目標(biāo)。一、企業(yè)管理就是提升普通員工的生產(chǎn)效率最早的管理思想代表人物現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)之父亞當(dāng)斯密以制造別針為例分析了勞動分工。生產(chǎn)別針的作坊把生產(chǎn)工藝分解為18種由不同的個人分別進行的專門操作，實行個人之間的勞動分工，勞動生產(chǎn)率提高幾百倍甚至幾千倍，可以達(dá)到人均日產(chǎn)4800個。如果一個人從事所有的工序，那么他一天也生產(chǎn)不出一個。經(jīng)過產(chǎn)業(yè)革命后，科學(xué)技術(shù)有了較大的發(fā)展，許多新發(fā)明開始出現(xiàn)，出現(xiàn)人與機器的矛盾，人們對眾多機器的協(xié)同生產(chǎn)的問題還很陌生，但是管理仍處于師傅帶徒弟的方式，經(jīng)驗和主觀臆斷盛行，傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理越來越不適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營的需要。美國的管理專家進行了各種試驗，讓機器與操作者有機結(jié)合起來，以提高生產(chǎn)效率?？茖W(xué)管理理論主要代表人物弗雷德里克W泰羅于1898年在伯利恒鋼鐵公司進行了“搬運生鐵塊試驗”。他分析整個搬運過程，改進操作方法，結(jié)果使每個工人的工作效率提高了近3倍。泰羅的試驗?zāi)康氖菧p少不必要的動作，并使其所用的時間最少，最終提高勞動生產(chǎn)率。所以，經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)斯密和“科學(xué)管理之父”泰羅都是把提高車間工人的生產(chǎn)效率作為企業(yè)管理的著手點。二、企業(yè)管理就是提升管理當(dāng)局的生產(chǎn)效率法國古典管理理論杰出代表“經(jīng)營管理理論之父”享利法約爾在法國最大的礦冶公司任總經(jīng)理30年。他從企業(yè)管理的全局和整體出發(fā)提出一般管理理論，著重分析研究高層管理效率和一般管理原則。他提出：企業(yè)內(nèi)無論是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是普通工人，每個人或多或少都要從事技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、會計活動、安全活動和管理活動等這六項活動，只不過是隨著職務(wù)的高低和企業(yè)的大小不同而各有側(cè)重。高層人員工作中管理活動所占比重較大，而在直接的生產(chǎn)工作和事務(wù)性活動中管理活動較少。德國的古典管理理論代表人物之一“行政組織理論之父”馬克斯韋伯也提出：管理職業(yè)化；管理人員要公私分明；管理人員要遵守規(guī)則和紀(jì)律等。他認(rèn)為這樣可以提高組織和管理者的效率。古典管理理論重物輕人，強調(diào)嚴(yán)格管理的思想，不能適應(yīng)新的形勢要求。上世紀(jì)20年代以后，工會組織得到加強，工人們已經(jīng)厭倦了像機器人一樣工作，卓別林演的摩登時代的工人就是典型的代表（工人每天在轉(zhuǎn)動皮帶前為半成品擰螺絲，由于長期的同一動作的機械重復(fù)，使得工人一拿起扳手就自然地做出擰螺絲的動作來，結(jié)果，他看到女人胸前的紐扣也以為是螺絲，伸手就要去擰）。于是管理學(xué)者從進一步提高勞動生產(chǎn)率的角度，把人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等運用到企業(yè)管理中去，從20世紀(jì)20年代開始逐漸形成了行為科學(xué)理論。行為科學(xué)理論研究的內(nèi)容早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說，以后發(fā)展成行為科學(xué)，即組織行為理論。行為科學(xué)理論研究的內(nèi)容主要包括人的本性和需要、行為動機、生產(chǎn)中的人際關(guān)系等。在管理叢林時代，社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派對提高管理層效率提出各自的看法。社會系統(tǒng)學(xué)派提出，管理人員在管理活動中執(zhí)行著計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等若干職能。管理是一個循環(huán)的過程，從計劃到控制，再從控制到計劃，表明了過程的連續(xù)性?？刂坡毮艽_保組織達(dá)到其計劃的目標(biāo)。社會系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，人的相互關(guān)系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。決策理論學(xué)派提出，管理的全過程就是一個完整的決策過程，即決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。系統(tǒng)管理理論學(xué)派強調(diào)，管理人員應(yīng)樹立全局觀念、協(xié)作觀念和動態(tài)適應(yīng)觀念，即不能局限于特定領(lǐng)域的專門職能，也不能忽視各自在系統(tǒng)中的地位和作用。經(jīng)驗主義學(xué)派通過案例研究，向一些大企業(yè)的經(jīng)理提供在相同情況下管理的經(jīng)驗和方法。管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為“管理”就是用數(shù)學(xué)模型及其符號來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為管理者必須根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化而隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法。這些理論給管理當(dāng)局對如何管理員工這一問題指明了方向，使管理層的工作更加有效。三、企業(yè)管理就是提升知識型員工的生產(chǎn)效率德魯克在21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)中提出，20世紀(jì)，企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備。21世紀(jì)，組織（包括企業(yè)和非贏利組織）最有價值的資產(chǎn)是知識工作者及其生產(chǎn)率。（下轉(zhuǎn)第181頁）（上接第22頁）專家認(rèn)為，在21世紀(jì)知識型員工將占勞動力總體的1/3。所以，通過加強知識型員工管理并以此來提高其生產(chǎn)效率對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。企業(yè)的知識型員工是依靠腦力為企業(yè)創(chuàng)造財富的員工，如從事軟件開發(fā)、數(shù)控機床操作、市場研究、戰(zhàn)略分析、項目運作、產(chǎn)品設(shè)計、法律及會計事務(wù)等人員。在當(dāng)代的管理理論中，美國著名管理專家邁克爾哈默和詹姆斯錢皮合著并于1993年出版的再造公司企業(yè)革命宣言揭開了企業(yè)再造理論的面紗；美國彼得圣吉于1990年出版了第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐提出了學(xué)習(xí)型組織理論；目前創(chuàng)新管理、知識管理正蓬勃發(fā)展。當(dāng)代的管理理論的提出或者說要在實踐中發(fā)揮作用，其必然離不開知識型員工的支持與參與。從這個意義上講，知識型員工的生產(chǎn)效率將決定著企業(yè)的命運。企業(yè)中的員工分為三類：普通員工、知識型員工和管理者。通過對管理理論發(fā)展過程的梳理，我們可以看出，企業(yè)所做任何管理上的努力都是著眼于如何提高普通員工、知識型員工或管理者效率。從這個角度上說企業(yè)沒有“閑人”，企業(yè)不允許也不容忍無績效或績效低下的員工存在。管理當(dāng)局在進行管理時，就是應(yīng)不遺余力地提高這三種人的工作效率。所以，追求效率的提高是管理的根本，管理層不能因為追求時