企業(yè)研究論文-動(dòng)態(tài)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力保證體系構(gòu)建研究.doc

企業(yè)研究論文-動(dòng)態(tài)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力保證體系構(gòu)建研究伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，一場(chǎng)全球性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移正在悄然進(jìn)行。豐富廉價(jià)的勞動(dòng)力資源、強(qiáng)大的加工制造能力、廣闊而富有吸引力的市場(chǎng)、日益開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)政策，吸引大批跨國(guó)企業(yè)搶灘登陸我國(guó)，中國(guó)正在成為外商投資的熱土。世界制造業(yè)的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)顯示了國(guó)際經(jīng)濟(jì)界將中國(guó)變成“世界工廠”的戰(zhàn)略傾向。作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)，要想在此戰(zhàn)略背景下得到更快發(fā)展，就必須搶占先機(jī)做好營(yíng)建“世界工廠”的一切準(zhǔn)備。然而我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平離世界工廠的要求相差甚遠(yuǎn)，現(xiàn)場(chǎng)管理在世界總格局中處于一個(gè)相對(duì)落后的水平。截止目前，在我國(guó)很多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的重要地位，他們更多地關(guān)注市場(chǎng)而忽略了現(xiàn)場(chǎng)。即使是意識(shí)到了現(xiàn)場(chǎng)的重要性，但缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力。在我們最近調(diào)查的136家企業(yè)中，有制度、有標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行難以到位的現(xiàn)象表現(xiàn)尤為突出。因此，探究提升我國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的保證體系已迫在眉睫。一、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力概念的界定在管理理論界，對(duì)于企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的理解往往局限于企業(yè)車間現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理理論和方法的研究也是從車間現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)的。然而現(xiàn)今社會(huì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化使我們不得不擴(kuò)大現(xiàn)場(chǎng)管理的范圍，它應(yīng)既包含作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)又包含管理現(xiàn)場(chǎng)。在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力保證體系進(jìn)行研究的過(guò)程中，對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境下現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的概念進(jìn)行界定是極為必要的。因?yàn)椋F(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力保證體系的構(gòu)建是圍繞這一概念展開(kāi)的。從管理流程的角度出發(fā)，執(zhí)行是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，任何企業(yè)決策和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程都是一個(gè)循環(huán)的圓，而現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力又是這個(gè)圓中最為重要和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。關(guān)于執(zhí)行及執(zhí)行力的定義，理論界莫衷一是，執(zhí)行戰(zhàn)略論、執(zhí)行完成任務(wù)論、變革執(zhí)行力論等，每一個(gè)觀點(diǎn)都試圖從不同的角度論述執(zhí)行力的內(nèi)涵。對(duì)于執(zhí)行力目前較權(quán)威的說(shuō)法是三種能力，即企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略的能力、不折不扣完成任務(wù)的能力，以及部門之間良好協(xié)調(diào)的能力；影響執(zhí)行力的三大流程(人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程)似乎也已經(jīng)成為理論界普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)，然而無(wú)論國(guó)內(nèi)外理論或企業(yè)界對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力的研究卻屬空白。因此，現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的內(nèi)涵界定仍然需要進(jìn)行充分的檢驗(yàn)和論證。在我們對(duì)不同企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，管理者、員工以及其他的利益相關(guān)者對(duì)于執(zhí)行力的理解各有差異?，F(xiàn)場(chǎng)管理者更多地把現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力理解為現(xiàn)場(chǎng)員工不折不扣地完成任務(wù)的能力；現(xiàn)場(chǎng)員工則將企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力理解為管理者本身的執(zhí)行和完成任務(wù)的能力；其他的利益相關(guān)者則更注重對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)方面的系統(tǒng)考慮，較為關(guān)注管理的規(guī)范化與人性化的結(jié)合，并試圖找尋這兩者的最佳結(jié)合點(diǎn)。結(jié)合理論界對(duì)執(zhí)行力的理解，動(dòng)態(tài)環(huán)境條件下企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力應(yīng)定義為：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理者發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)人員和組織的功效、調(diào)配各種有效資源，從而最大限度地執(zhí)行組織戰(zhàn)略、完成組織任務(wù)和創(chuàng)造企業(yè)收益的能力。企業(yè)的成功與否與現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力有著密切的關(guān)系，但企業(yè)是否有著強(qiáng)大的現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力并不能決定企業(yè)的成敗。按照本文所給的定義，企業(yè)能否成功來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部各階層的正確決策與現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的完美結(jié)合。二、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力影響因素分析對(duì)影響現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的因素進(jìn)行調(diào)查與分析，是有效地構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力保證體系的前提。我們針對(duì)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境下，影響執(zhí)行力及現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的相關(guān)因素進(jìn)行了兩次企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查，即引導(dǎo)開(kāi)放式和封閉式問(wèn)卷。第一次收回問(wèn)卷106份、二次收回問(wèn)卷78份。通過(guò)第一次問(wèn)卷調(diào)查，共收集到影響現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的因素達(dá)47種，按照影響程度的高低排序，將前14個(gè)重要因素列出(如圖1所示)，即考評(píng)體制的合理度、組織結(jié)構(gòu)的清晰度、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的綜合素質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的好壞、管理作業(yè)流程的順暢度、現(xiàn)場(chǎng)管理及企業(yè)管理的溝通機(jī)制是否完善、現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)外部的反應(yīng)能力、現(xiàn)場(chǎng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性、現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)信息的知情度、企業(yè)戰(zhàn)略及生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的清晰度及可執(zhí)行度、執(zhí)行反饋機(jī)制的完善度、生產(chǎn)作業(yè)的控制能力、培訓(xùn)機(jī)制的完善以及量化管理程度。在開(kāi)放式問(wèn)卷中，被調(diào)查者還對(duì)其他各方面影響因素進(jìn)行了補(bǔ)充，大致在企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人性化管理方式等方面作了闡述。從圖中可以看出，被調(diào)查者對(duì)考評(píng)機(jī)制的公正合理、組織結(jié)構(gòu)的清晰度、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的好壞，以及現(xiàn)場(chǎng)人員的綜合素質(zhì)四大因素對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的影響認(rèn)同率均接近100%，除量化管理這一因素外，其他各類影響因素都占到了被調(diào)查者的70%80%。通過(guò)對(duì)78家企業(yè)的二次封閉式問(wèn)卷調(diào)查資料整理，將影響現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的因素歸納為七大因素，即戰(zhàn)略、人員、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、管理機(jī)制、信息化技術(shù)與文化。(一)戰(zhàn)略與現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查顯示，大約70%以上的現(xiàn)場(chǎng)管理者認(rèn)為企業(yè)的整體戰(zhàn)略并不能夠直接影響到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)層，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理層的影響也是不太顯見(jiàn)的，而普遍認(rèn)為企業(yè)如果制定了明晰的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略，將真正地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)及管理層產(chǎn)生較為直接的影響，它是提升現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)?，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下而制定的職能性戰(zhàn)略，它通過(guò)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的戰(zhàn)略決策，改善產(chǎn)品生產(chǎn)的成本、質(zhì)量、創(chuàng)新度、柔性、交貨期等等，以獲取長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略確定了產(chǎn)品市場(chǎng)及內(nèi)部資源與外部市場(chǎng)的匹配關(guān)系，直接著眼于內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)和外部市場(chǎng)的對(duì)接。因此，明晰的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略對(duì)于提升現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的水平是至關(guān)重要的影響因素。(二)人員與現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力如果企業(yè)不具備一種科學(xué)和完善的人員流動(dòng)體系，將永遠(yuǎn)不可能發(fā)揮其潛力。人與執(zhí)行力的密切程度無(wú)可厚非，人是執(zhí)行的載體。90%以上的調(diào)查者認(rèn)為，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理層面，與執(zhí)行力最為密切的人員應(yīng)包括戰(zhàn)略制定者、戰(zhàn)略傳導(dǎo)者、戰(zhàn)略執(zhí)行反饋者以及他們與現(xiàn)場(chǎng)管理人員、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員之間的工作關(guān)系；同時(shí)這些人員本身的素質(zhì)、能力、專業(yè)技術(shù)等都是影響現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的重要因素。(三)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境包括軟環(huán)境和硬環(huán)境兩部分，軟環(huán)境指的是員工之間的工作關(guān)系及現(xiàn)場(chǎng)工作氣氛。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，員工之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)將直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的高低，因?yàn)橐粋€(gè)滿腹牢騷、心情郁悶的員工是難以生產(chǎn)出符合用戶要求的合格產(chǎn)品的，相應(yīng)他的戰(zhàn)略執(zhí)行力自然難以到位。硬環(huán)境包括機(jī)器設(shè)備、物料、現(xiàn)場(chǎng)布置、溫濕度等等。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，贊同硬環(huán)境對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力造成直接影響的比率較低，僅占到被調(diào)查者的27%，持反對(duì)觀點(diǎn)者占到51%，保持中立者占到22%，顯然硬件的配備水平對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的影響值得商榷。大部分人認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)定置管理、目視管理、5s管理、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境優(yōu)化、機(jī)器設(shè)備及物流管理的完善是提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平的最重要的環(huán)節(jié)，但對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)不明顯，相對(duì)來(lái)說(shuō)它們是屬于間接的影響因素，是現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力提升的源頭工程。(四)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力調(diào)查中得出，82%的調(diào)查者贊同企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中存在的非正式組織必然會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力造成影響，其中非常贊同的占到了19%，顯然這是一個(gè)不可忽視的考慮因素；另外4%的人對(duì)此持反對(duì)觀點(diǎn)，認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)中的非正式組織不會(huì)影響到現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力。該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，有必要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中存在的非正式組織進(jìn)行深入研究，思考如何有效地利用工作團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力水平的提升。扁平化組織被自然地認(rèn)為是執(zhí)行力提升的有效組織，然而在我們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力影響力的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有45%的被調(diào)查者對(duì)此觀點(diǎn)保持中立，同時(shí)持反對(duì)觀點(diǎn)的達(dá)到了19%，扁平化組織結(jié)構(gòu)是否有利于現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力的提升有待商榷。國(guó)內(nèi)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，多是依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)來(lái)完成工作的，如果上