企業(yè)研究論文-國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)主管親信比較研究.doc

企業(yè)研究論文-國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)主管親信比較研究摘要國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)由于產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)不同，主管的親信原委、承擔(dān)的角色以及員工對(duì)主管親信的評(píng)價(jià)不同。通過獨(dú)立樣本檢驗(yàn)以及方差檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)主管親信原委主要是關(guān)系，承擔(dān)的角色主要作為主管的耳目眼線。員工對(duì)主管親信的評(píng)價(jià)傾向于負(fù)面；而民營(yíng)企業(yè)主管親信原委是才能，承擔(dān)的角色主要充當(dāng)業(yè)務(wù)輔佐，員工對(duì)主管親信的評(píng)價(jià)傾向于正面。關(guān)鍵詞國(guó)有企業(yè)；民營(yíng)企業(yè)；主管親信一、組織中的親信“親信”通常是指依附在權(quán)利附近的、但屬于權(quán)利網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的人員。我國(guó)社會(huì)權(quán)利距離較高，所以親信的存在是一種普遍現(xiàn)象，他們往往成為權(quán)利網(wǎng)絡(luò)中不可缺少的部分。在歷史上，親信一般是帝王身邊的心腹或密友，往往會(huì)影響最高統(tǒng)治者的決策。因此，人們對(duì)統(tǒng)治者的歷史評(píng)價(jià)也會(huì)影響到親信的歷史聲譽(yù)。當(dāng)最高統(tǒng)治者被歷史評(píng)價(jià)為明君時(shí)，這些親信常常被人們看作忠臣，而當(dāng)最高統(tǒng)治者被歷史評(píng)價(jià)為昏君時(shí)，這些親信往往被人們稱為走狗(嚴(yán)加其，1987)。在現(xiàn)代組織里，垂直方向上各級(jí)主管有親信存在也是常見的現(xiàn)象。主管的親信被日本學(xué)者界屋太一(1993)稱之為輔佐者，這些人常常對(duì)主管絕對(duì)地服從，成功時(shí)不居功自傲，失敗時(shí)則擔(dān)當(dāng)罪過，他們看起來(lái)是權(quán)利游戲中的棋子，但事實(shí)上又是集團(tuán)利益的分享者。這些親信也不一定被賦予正式職權(quán)，但他們往往是非正式組織中的核心人物，是非正式組織的營(yíng)造者。他們營(yíng)造非正式組織的方式是按照差序格局使非正式組織沿著親信團(tuán)體、親信的親信團(tuán)體不斷向外圍擴(kuò)張的。現(xiàn)有的文獻(xiàn)通常用親信原委分析、親信角色和親信評(píng)價(jià)等方面來(lái)研究親信特征(戚樹誠(chéng)，1996)。所謂親信原委是指有些人為什么成為主管親信的原因，比如是基于和主管之間的社會(huì)關(guān)系還是基于能完成主管任務(wù)的才能。很顯然，基于能力和基于社會(huì)關(guān)系代表著主管的兩種不同的選擇趨向：基于能力來(lái)選擇親信意味著主管是以任務(wù)為導(dǎo)向、以組織目標(biāo)達(dá)成為最高目的的；基于社會(huì)關(guān)系則意味著主管在親信選擇中可能摻合有更多的個(gè)人目的，個(gè)人利益可能會(huì)凌駕在組織利益之上。親信角色主要是充當(dāng)主管的業(yè)務(wù)助手還是充當(dāng)主管的耳目眼線，業(yè)務(wù)助手主要是幫助主管完成組織任務(wù)，是主管為了業(yè)務(wù)上的需要而使他們成為圈內(nèi)人員(GeorgeGraenetal，1987)。主管的耳目(或者叫做親信密使)則不是出于業(yè)務(wù)上的需要，而是為了探聽部屬或組織內(nèi)各種情報(bào)的需要而被主管看重的。親信角色的形成首先要經(jīng)過主管對(duì)他們的可信任度的評(píng)價(jià)、然后通過彼此互動(dòng)而使角色被各自認(rèn)可、最后產(chǎn)生情感連結(jié)時(shí)被雙方把關(guān)系基本固定下來(lái)，這就是所謂的角色接受(roletaking)、角色作成(rolemaking)與角色例行化(roleroutinzation)的過程(Bauer&GeorgeGraen，1996)。所以，親信角色是主管和部屬之間長(zhǎng)期互動(dòng)而形成的模式化行為類型，這些行為類型可以讓組織內(nèi)外的人員大致判斷他們?cè)诮M織中發(fā)揮著什么樣的作用，比如是親信密使還是業(yè)務(wù)輔佐。親信評(píng)價(jià)則是主管親信被組織中其他成員認(rèn)知、評(píng)價(jià)的狀況，可能是正面的也可能是負(fù)面的。二、國(guó)有企業(yè)主管親信與民營(yíng)企業(yè)主管親信差異國(guó)有企業(yè)初始所有者產(chǎn)權(quán)主體虛化，所謂全民所有事實(shí)上可能是誰(shuí)也沒有，最終委托者的權(quán)利被虛置。這樣，實(shí)際上委托-代理鏈條上(除開最終委托者)的各級(jí)委托者和代理者可能成為緊密化的利益關(guān)系者，他們可以共同侵占最終委托者的利益。各級(jí)委托者不一定從最終委托人的利益出發(fā)，而主要著眼于個(gè)人利益的需要，甚至通過維護(hù)代理人的利益來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的，從而使委托代理關(guān)系走向異化。在這種情況下，一方面，結(jié)成緊密型利益團(tuán)體的委托者和代理者可能共同掠奪國(guó)有資產(chǎn)，造成資產(chǎn)流失。另一方面，一級(jí)委托者(國(guó)資委)可以利用行政權(quán)利為代理者實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值目標(biāo)提供方便。比如，利用許可證制度維護(hù)壟斷地位或夸大成本來(lái)提高公用事業(yè)產(chǎn)品價(jià)格，更有甚者還可以降低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以使代理者更容易通過考核。因此，國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不是太難的事情。這樣，處在委托-代理鏈條上的各級(jí)主管在親信選擇方面會(huì)更看重關(guān)系而不是能力。因?yàn)椋旱谝唬患?jí)委托者給代理者提供實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的方便，使現(xiàn)有國(guó)有企業(yè)主要在一些壟斷行業(yè)存在，這樣的國(guó)有企業(yè)并不存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此，企業(yè)的生存與發(fā)展相對(duì)來(lái)說不是問題。第二，委托者與代理者之間更需要一種利益索取和保護(hù)機(jī)制，這種機(jī)制就是沿著委托-代理鏈條發(fā)展起來(lái)的非正式組織，它可以防止把資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的信息透露給外人，同時(shí)又可以很方便地成為對(duì)國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行尋租的工具。那么，和主管有著良好社會(huì)關(guān)系的部屬更容易長(zhǎng)久地維持這種非正式組織的存在。國(guó)有企業(yè)委托-代理鏈上各級(jí)主管的自利目標(biāo)和國(guó)有企業(yè)的組織目標(biāo)必然是沖突的，主管的圈內(nèi)人員對(duì)這一點(diǎn)是非常清楚的，但是他們必然害怕圈外人員明了，圈內(nèi)人員總是要想辦法掌握圈外人員的各種信息和動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)控制，防止不利消息在組織內(nèi)外蔓延，妨礙他們索取國(guó)有企業(yè)的利益。從這一點(diǎn)看，主管需要更多的耳目眼線(所謂的親信密使)而不是業(yè)務(wù)助手以便用較低交易成本獲取想得到的利益。我國(guó)現(xiàn)有的民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)更為清晰，最終所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)分離、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，相對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說，最終所有者(私營(yíng)業(yè)主、合伙人或股東)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督與控制加強(qiáng)了，代理人的內(nèi)部壓力很大。同時(shí)，現(xiàn)有的民營(yíng)企業(yè)一般是在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，委托人沒有能力也不可能為代理人設(shè)立一個(gè)相對(duì)比較穩(wěn)定的環(huán)境，外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力使他在選擇圈內(nèi)人員時(shí)可能更看重能力而不是個(gè)人社會(huì)關(guān)系。代理人必須把這些壓力向各級(jí)主管轉(zhuǎn)移，各級(jí)主管就需要一些得力的助手來(lái)幫助完成上面分配下來(lái)的任務(wù)與目標(biāo)，以使自己和企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展。第一，業(yè)務(wù)助手可以幫助主管處理業(yè)務(wù)上的一些事情，這些事情是完成組織分配任務(wù)所必須的。第二，組織內(nèi)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向會(huì)逐漸演變成組織的風(fēng)氣，內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)促使各級(jí)各類主管要選擇能力較強(qiáng)者來(lái)共同處理內(nèi)部事務(wù)。第三，代理人轉(zhuǎn)移壓力的動(dòng)機(jī)使各級(jí)主管要有更多的管理上的技巧，有能力的業(yè)務(wù)助手還應(yīng)當(dāng)充當(dāng)智囊，多為主管出謀劃策。不像國(guó)有企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)不是利益分割主體而是價(jià)值創(chuàng)造主體，利益分割主體更傾向于營(yíng)造關(guān)系來(lái)獲得利益分配上的優(yōu)勢(shì)，而價(jià)值創(chuàng)造主體則更傾向于積累能力來(lái)獲得價(jià)值創(chuàng)造上的優(yōu)勢(shì)。所以，民營(yíng)企業(yè)的主管親信在角色上更容易充當(dāng)業(yè)務(wù)助手而不是密使，主管對(duì)親信的選擇也更容易傾向于能力而不是那些和自己有著一定社會(huì)關(guān)系卻沒有能力的個(gè)體。也正因?yàn)檫@樣，組織內(nèi)的其他員工對(duì)親信的認(rèn)可會(huì)有比較正面的評(píng)價(jià)，而國(guó)有企業(yè)的其他員工對(duì)主管親信則有比較負(fù)面的評(píng)價(jià)。因此，我們可以根據(jù)這種對(duì)比分析的內(nèi)在邏輯提出這樣的基本假設(shè)：民營(yíng)企業(yè)的主管親信相對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說，親信原委更傾向于能力而不是關(guān)系，而親信角色更傾向于業(yè)務(wù)助手而不是親信密使，這樣員工對(duì)主管親信的評(píng)價(jià)更傾向于正面而不是負(fù)面。三、研究方法廣州市社會(huì)科學(xué)院軟科學(xué)研究所使用的用量表有親信原委量表、親信角色量表以及親信評(píng)價(jià)量表。親信原委包括兩個(gè)維度，一是部屬的某種才能可以得到主管的信賴，二是部屬與主管具有某種社會(huì)關(guān)系，如同學(xué)、朋友、親戚等。前者稱為才能信賴，后者稱為社會(huì)關(guān)系信賴。量表源自羅新興、戚樹誠(chéng)(2002)，才能信賴包括5個(gè)測(cè)項(xiàng)，社會(huì)關(guān)系信賴量表包括2個(gè)測(cè)項(xiàng)，Cronbachlpha分別為088和078。親信角色量表修改自戚樹誠(chéng)、林行宜(1994)，業(yè)務(wù)助手變量共有5個(gè)測(cè)項(xiàng)，CronbachAl-pha為072，公關(guān)密使包括3個(gè)測(cè)項(xiàng)，Cronbach，Alpha為O68，主要在語(yǔ)義上進(jìn)行了修改。親信評(píng)價(jià)結(jié)合Smi6etal(1969)以及羅新興、戚樹誠(chéng)(2002)的量表(CronbachAlpha為O90)，在項(xiàng)目上進(jìn)行了取舍，語(yǔ)義上進(jìn)行了修改。研究對(duì)象以MBA學(xué)員和人力資源職業(yè)資格考試培訓(xùn)學(xué)員為主。調(diào)查對(duì)象分別來(lái)自長(zhǎng)沙、廣州一些大學(xué)的MBA學(xué)員以及參加?xùn)|莞某人