企業(yè)研究論文-懷化煙草企業(yè)質(zhì)量管理探析 .doc

企業(yè)研究論文-懷化煙草企業(yè)質(zhì)量管理探析摘要：從質(zhì)量管理的意義出發(fā)，闡述質(zhì)量管理對(duì)煙草企業(yè)的重要性，最后根據(jù)懷化煙草企業(yè)的特點(diǎn)，基于ISO9001和TQM等質(zhì)量管理知志，提出加強(qiáng)懷化煙草企業(yè)質(zhì)量管理的基本策略，以期能對(duì)提高懷化煙草企業(yè)質(zhì)量管理有所幫助。關(guān)鍵詞：懷化煙草；質(zhì)量管理；探析隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟(jì)全球一體化，我國(guó)煙草企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)將是全球化的，將從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際，市場(chǎng)容量擴(kuò)大，挑戰(zhàn)更多。雖然我國(guó)煙草實(shí)行專賣制度，但隨著整合力度的加大，國(guó)內(nèi)各煙草企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也是日趨激烈，而且。一旦專賣制度實(shí)現(xiàn)放開，我國(guó)煙草企業(yè)將卷入一場(chǎng)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行列。實(shí)踐證明，企業(yè)靠市場(chǎng)，市場(chǎng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品靠質(zhì)量，全面含義上的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。懷化煙草從1984年組建至今，從小到大，如今已經(jīng)步入了持續(xù)、快速、健康的良性發(fā)展軌道。加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)形象，對(duì)于懷化煙草企業(yè)的重要性不言而喻，結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒ISO9001和TQM等知志，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面加強(qiáng)懷化煙草企業(yè)的質(zhì)量管理：一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視首先，加強(qiáng)懷化煙草企業(yè)的質(zhì)量管理，離不開領(lǐng)導(dǎo)者的重視，領(lǐng)導(dǎo)者要充分意志到質(zhì)量管理的重要性，要帶頭學(xué)習(xí)和宣傳ISO9001、TQM等質(zhì)量管理體系基本知志，在企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中樹立堅(jiān)持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路的戰(zhàn)略思維，把質(zhì)量經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，樹立大質(zhì)量觀；其次，親自主持制定企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針目標(biāo)，參與企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中重大問題的決策；再次，樹立質(zhì)量權(quán)威，企業(yè)應(yīng)設(shè)置專職質(zhì)量經(jīng)理（廠長(zhǎng)），配備高素質(zhì)中高級(jí)質(zhì)量工程師和管理人員。二、嚴(yán)格采用全面質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程走過(guò)了漫長(zhǎng)的道路，經(jīng)過(guò)了傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段、質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段（即現(xiàn)代質(zhì)量管理階段）?！叭尜|(zhì)量管理”的概念最初是由菲根堡姆于1961年提出的。所謂全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途經(jīng)。它遵循質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過(guò)程和方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進(jìn)；（7）基于事實(shí)的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。ISO9000質(zhì)量管理體系第一次明確提出這八項(xiàng)原則，明確推行ISO9000質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是進(jìn)行時(shí)而非過(guò)去時(shí)。懷化煙草企業(yè)在通過(guò)了ISO9000認(rèn)證后一定要量力而行，持續(xù)有效地開展內(nèi)審，全員參與，提高全體員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性、合作性。建立不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和不斷改進(jìn)機(jī)制。嚴(yán)格按PDCA循環(huán)來(lái)執(zhí)行，以保證質(zhì)量體系持續(xù)有效的運(yùn)行。三、基于ISO9001質(zhì)量管理體系的質(zhì)量績(jī)效管理全面質(zhì)量管理體系規(guī)定了崗位責(zé)任，強(qiáng)化了管理程序，明確了工作方法與工作標(biāo)準(zhǔn)，解決了管理工作中分工不清、責(zé)任不明、事前無(wú)計(jì)劃、事中無(wú)監(jiān)督、事后無(wú)落實(shí)等管理弊端，是從傳統(tǒng)管理、粗放管理向質(zhì)量管理、精益管理過(guò)渡的最佳載體?？?jī)效考核是對(duì)組織中各級(jí)員工的工作崗位、工作職責(zé)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)等緊密結(jié)合起來(lái)，是一種較為有效的業(yè)績(jī)管理方式，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)組織人員的工作積極性。ISO9001質(zhì)量管理體系提供了系統(tǒng)的管理過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)“事”的管理。績(jī)效考核規(guī)定對(duì)管理干部的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方式，是對(duì)“人”的考評(píng)；ISO9001質(zhì)量管理體系為績(jī)效考核提供了評(píng)價(jià)依據(jù)，績(jī)效考核彌補(bǔ)了ISO9001質(zhì)量管理體系中激勵(lì)功能的不足，兩者相互融合、相互促進(jìn)，可以從根本上提高組織績(jī)效管理的質(zhì)量和效率。二者相輔相成，使企業(yè)的管理更科學(xué)、更縝密、更高效。四、對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行系統(tǒng)教育與培訓(xùn)企業(yè)一切的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均離不開企業(yè)員工的努力，企業(yè)員工對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)志和執(zhí)行將決定著企業(yè)質(zhì)量管理體系建立和提升的關(guān)鍵因素之一。而質(zhì)量管理始于教育，依賴教育終于教育，這是發(fā)達(dá)國(guó)家推行質(zhì)量管理建設(shè)的顯著特點(diǎn)，也是諸多企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。因此，加強(qiáng)懷化煙草企業(yè)質(zhì)量管理，必須加強(qiáng)懷化煙草企業(yè)員工的質(zhì)量管理教育，必須將其作為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形成的第一道工序和質(zhì)量興業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)可通過(guò)開展講座等多種形式、多種渠道，針對(duì)企業(yè)各層次人員的工作特點(diǎn)，選擇重點(diǎn)內(nèi)容，反復(fù)進(jìn)行質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)，讓他們充分意志到質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性，充