企業(yè)研究論文-沖破層次結構樊籬：企業(yè)和市場組織變革.doc

企業(yè)研究論文-沖破層次結構樊籬：企業(yè)和市場組織變革科斯曾經說過，企業(yè)是市場的替代組織形式，即協(xié)調分工和資源配置的組織形式，企業(yè)與市場間相互替代關系的決定因素是交易費用，所謂交易費用就是協(xié)調分工的成本。但是，企業(yè)和市場為什么都要采用一種類似的分層結構，這一點顯然不能完全用降低交易費用來解釋，因為這種分層結構所演化出來的嚴格等級制度和分層產銷體制已經成為增大交易費用的原因。在市場需求發(fā)生迅速變化和信息技術發(fā)展的雙重擠壓下，沖破層次結構的組織形式已經大量涌現出來。下一個世紀的組織形式應該是什么，這一切對中國企業(yè)來說意味著什么，這些都是本文要探討的問題。一、兩種層次結構同一個源頭可以不夸張地說，人類社會今天所取得的一切成就都是由分工和專業(yè)化造就的。勞動分工以及在勞動分工基礎之上的知識分工，使人們專注于本專業(yè)領域內的知識，而對其他專業(yè)領域內的知識知之甚少。人們之間這種“知識（包括工作經驗和技能）的不對稱”，以及知識之間的互補性，正是知識加速積累從而促進勞動生產率提高和社會進步的原動力。專業(yè)化是分工的另一面，專業(yè)化提高意味著減少生產活動的活動種類，從而使人們專注于某一活動種類（楊小凱，1997）。從歷史的順序看，首先是以產品專業(yè)化為基礎的勞動分工演化為農、工、商等行業(yè)分工；隨后是以工藝、零部件專業(yè)化為基礎的勞動分工，以及以管理專業(yè)化為基礎的體力勞動與腦力勞動的分工，形成今天的企業(yè)內分工。分工越是細化，分工的范圍越是擴大，協(xié)調分工就越是困難，我們在這里所涉及的問題都是與分工和協(xié)調有關。協(xié)調分工從本質上說是處于分工中的人們的相互溝通或者說信息聯(lián)系。楊小凱援引威廉森的提法，有兩種效率不同的信息聯(lián)系方式：一種是“全通道網絡”聯(lián)系，即卷入勞動分工的人，兩兩之間進行全通道網絡通訊。如果卷入分工的人共有5個，則總共需要10次通訊才能有效地協(xié)調勞動分工。另一種信息聯(lián)系方式是“輪式網絡”，即5個人不采用兩兩之間相互通訊的方式，而是其中4個人圍繞一個人聯(lián)系，再由這個人與市場聯(lián)系，總共需要5次通訊，很顯然這是一種效率更高的通訊方式。第一種通訊方式類似通過市場協(xié)調分工，這里不存在企業(yè)，參與分工的人們通過市場來進行協(xié)調。筆者在80年代中期曾經考察過的浙江溫州宜山再生綪綸紡織品市場就是一例，宜山地區(qū)的農戶利用綪綸邊角余料來生產再生綪綸紡織品，整個生產過程分為原料收購，開花（即把綪綸邊角余料加工成棉花狀，據說正是當地一位老嫗的這種技術創(chuàng)新才推動了這個市場的發(fā)展）、紡紗、織衣（褲）等一系列工序，每道工序的中間產品都送到這個市場上出售。因此，農戶可以專業(yè)化地從事其中某一工序的作業(yè)，這里存在勞動分工，但是沒有企業(yè)，市場起到了協(xié)調和整合分工的作用，在這個市場中參與分工的人們采用的就是全通道網絡的通訊方式。但是，這里有兩點值得提出：第一，固定場所和集中交易可以提高全通道網絡通訊方式的效率，因為這種市場組織形式可以縮短買賣雙方的搜尋過程和搜尋次數。所以，5個人的全通道網絡用不著10次通訊就可以有效完成。第二，如果在勞動分工中出現專業(yè)化的商人，例如在市場上成批購買綪綸紡織品再分別零售給各個消費者，則會在全通道網絡通訊的基礎上再加上輪式網絡通訊，即一個商人面對若干個消費者的通訊方式。第二種通訊方式是企業(yè)內協(xié)調分工的主要方式，其基礎是管理專業(yè)化，即由專門的管理者來協(xié)調企業(yè)內的勞動分工。管理者與勞動者進行輪式網絡通訊顯然比勞動者之間采用全通道網絡通訊更有效率，因而可以降低交易費用，從這一點上說，這是對科斯關于交易費用決定市場和企業(yè)相互替代理論的支持。企業(yè)內分工的發(fā)展始于亞當？斯密，自從亞當？斯密在國富論中以一家扣針制造工廠為例，闡述了工業(yè)革命的關鍵概念之一，“勞動的分工與再分工”，泰勒以時間動作研究（TimeandMotion）技術，確定勞動任務并將其分解為最簡單，最微小的部分。在此基礎上，亨利？福特采用流水線生產方式，形成了工業(yè)社會中最具代表性的大規(guī)模生產（Massproduction）。勞動分工的細密化和分工范圍的擴大，增加了協(xié)調的需要，因此，專業(yè)化管理出現。在斯隆提出并在通用汽車公司內實施“決策與執(zhí)行”相分離的管理分工的基礎上，法約爾為管理分工奠定了基礎框架和基本原則。工業(yè)社會中分工的發(fā)展形成了龐巴維克所說的“迂回生產方式”（roundaboutproductionmethod），即在最初的生產要素和最終的消費之間，插入了越來越多的生產工具（機器）、半成品、知識、專業(yè)性生產部門和專業(yè)性的銷售部門。這樣產生兩方面后果，一方面是生產者離消費者越來越遠；另一方面是專業(yè)管理者離一線雇員越來越遠。這樣，傳統(tǒng)的“輪式網絡”信息聯(lián)系方式已不敷使用，人們不得不在其中增加層次，從而形成分層結構。第一種分層結構是企業(yè)內的分層結構（hierarchy），隨分工的迂回程度增加和企業(yè)規(guī)模擴大，專業(yè)管理者已不可能采用“輪式網絡”與數目眾多的一線雇員直接進行信息聯(lián)系，必須在高層管理者與一線雇員之間設立若干中間層次。由于每一層次中的單個節(jié)點所能衍生的節(jié)點數目受人類自身信息傳遞方式的限制，所以，一線雇員越多，需設立的中間層次越多。傳統(tǒng)管理學中關于管理幅度和管理層次就是解決這種組織結構中的信息傳輸問題的理論?！敖鹱炙M織”就這樣形成了，輪式網絡由此轉變?yōu)榉謱拥摹敖鹱炙喪骄W絡”。這種通訊方式中信息只能“至上而下”或“至下而上”單向傳輸。第二種層次結構存在于市場中，或者叫市場分層結構。我們在前面已經提到，由于專業(yè)商人的出現，在全通道網絡的基礎上加上輪式網絡。大規(guī)模生產的廠商會在全通道網絡中選擇與某些經銷商建立固定的聯(lián)系，以減少需要協(xié)調經銷商數量來提高協(xié)調效率。與此同時，這些經銷商也不可能再采用輪式網絡直接與數量巨大的消費者聯(lián)系，也需要設立一些中間層次來保證信息聯(lián)系的通暢。這樣，就形成了由生產商、批發(fā)商、零售商和消費者所組成的市場分層結構。由此可見，無論是企業(yè)內還是市場中的分層結構都是人類為了克服自身信息傳遞方式的限制，創(chuàng)造出的提高協(xié)調分工效率的組織形式。但是，人們始料不及的是他們在創(chuàng)造分層結構的同時卻打開了分層結構的潘朵拉之盒。二、分層結構的潘朵拉之盒希臘神話說，宙斯為了抵消普羅米修斯盜取天火給人類帶來的幸福，利用美女潘朵拉的好奇心打開了從天上帶來的寶盒，從此把數不清的禍害，如疾病、瘟疫、一切痛苦和不幸?guī)Ыo了人間。分層結構也是一個潘朵拉之盒，它在克服人類自身信息傳遞方式的限制的同時，也就制造了新的混亂和協(xié)調困難。在斯密、泰勒、法約爾等人的勞動分工和再分工，以及管理的分工和再分工的理論的基礎之上形成了工業(yè)社會中的嚴格的等級制度（SteepHierarchies），這種制度按照順序工作、嚴格定義的任務、指揮（命令一致性）和控制這樣一些原則來運轉，這種表面上的秩序井然和高效率掩蓋著混亂和低效率。這些混亂和低效來源于層次結構的基本構件或者說是“基因”，薩維奇（CharlesM？Savage）用下圖來表示這一基本構件，并對它進行精辟的分析：A的責任是確保B和C完成他們所分配的任務，A因此而獲得獎勵，這是我們之所以努力去定義每一個工作崗位以及確保適當的監(jiān)督技能到位的原因。A不會幫助B和C相互去理解對方的技巧和能力，因為A想用C來檢查B，反之亦然。如果一項工作需要B和C的組合才干來完成，那么這個工作常常不能實現，因為A并未在B和C之間創(chuàng)造這種合作的關系。同樣的，在B和C之間幾乎不存在一種真正的學習關系，B和C的橫向信息溝通很少。B是在尋找C的弱點和漏洞，而不是認為他可以去利用C的能力，反之，C對B也是這樣。A會鼓勵B和C的這種行為，因為他認為設置一種競爭的環(huán)境可以在B和C當中產生出最佳的工作成績。這樣的結果是，在組織中充斥著互不信任和互相貶低的文化，B和C都非常小心地控制A所能聽到的東西，因而形成信息封鎖，A所得到的有關組織中發(fā)生的事件的信息常常是不真實的或不全面的。在這種組織中，每個管理者都認為必須要保護他們的領地（如部門、責任、支配范圍等），這種狹隘的利益問題經常導致使整個組織衰弱的政治斗爭（薩維奇，1998