企業(yè)研究論文-沖破層次結(jié)構(gòu)樊籬：企業(yè)和市場組織變革.doc

企業(yè)研究論文-沖破層次結(jié)構(gòu)樊籬：企業(yè)和市場組織變革科斯曾經(jīng)說過，企業(yè)是市場的替代組織形式，即協(xié)調(diào)分工和資源配置的組織形式，企業(yè)與市場間相互替代關(guān)系的決定因素是交易費用，所謂交易費用就是協(xié)調(diào)分工的成本。但是，企業(yè)和市場為什么都要采用一種類似的分層結(jié)構(gòu)，這一點顯然不能完全用降低交易費用來解釋，因為這種分層結(jié)構(gòu)所演化出來的嚴(yán)格等級制度和分層產(chǎn)銷體制已經(jīng)成為增大交易費用的原因。在市場需求發(fā)生迅速變化和信息技術(shù)發(fā)展的雙重擠壓下，沖破層次結(jié)構(gòu)的組織形式已經(jīng)大量涌現(xiàn)出來。下一個世紀(jì)的組織形式應(yīng)該是什么，這一切對中國企業(yè)來說意味著什么，這些都是本文要探討的問題。一、兩種層次結(jié)構(gòu)同一個源頭可以不夸張地說，人類社會今天所取得的一切成就都是由分工和專業(yè)化造就的。勞動分工以及在勞動分工基礎(chǔ)之上的知識分工，使人們專注于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識，而對其他專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識知之甚少。人們之間這種“知識（包括工作經(jīng)驗和技能）的不對稱”，以及知識之間的互補性，正是知識加速積累從而促進(jìn)勞動生產(chǎn)率提高和社會進(jìn)步的原動力。專業(yè)化是分工的另一面，專業(yè)化提高意味著減少生產(chǎn)活動的活動種類，從而使人們專注于某一活動種類（楊小凱，1997）。從歷史的順序看，首先是以產(chǎn)品專業(yè)化為基礎(chǔ)的勞動分工演化為農(nóng)、工、商等行業(yè)分工；隨后是以工藝、零部件專業(yè)化為基礎(chǔ)的勞動分工，以及以管理專業(yè)化為基礎(chǔ)的體力勞動與腦力勞動的分工，形成今天的企業(yè)內(nèi)分工。分工越是細(xì)化，分工的范圍越是擴大，協(xié)調(diào)分工就越是困難，我們在這里所涉及的問題都是與分工和協(xié)調(diào)有關(guān)。協(xié)調(diào)分工從本質(zhì)上說是處于分工中的人們的相互溝通或者說信息聯(lián)系。楊小凱援引威廉森的提法，有兩種效率不同的信息聯(lián)系方式：一種是“全通道網(wǎng)絡(luò)”聯(lián)系，即卷入勞動分工的人，兩兩之間進(jìn)行全通道網(wǎng)絡(luò)通訊。如果卷入分工的人共有5個，則總共需要10次通訊才能有效地協(xié)調(diào)勞動分工。另一種信息聯(lián)系方式是“輪式網(wǎng)絡(luò)”，即5個人不采用兩兩之間相互通訊的方式，而是其中4個人圍繞一個人聯(lián)系，再由這個人與市場聯(lián)系，總共需要5次通訊，很顯然這是一種效率更高的通訊方式。第一種通訊方式類似通過市場協(xié)調(diào)分工，這里不存在企業(yè)，參與分工的人們通過市場來進(jìn)行協(xié)調(diào)。筆者在80年代中期曾經(jīng)考察過的浙江溫州宜山再生綪綸紡織品市場就是一例，宜山地區(qū)的農(nóng)戶利用綪綸邊角余料來生產(chǎn)再生綪綸紡織品，整個生產(chǎn)過程分為原料收購，開花（即把綪綸邊角余料加工成棉花狀，據(jù)說正是當(dāng)?shù)匾晃焕蠇灥倪@種技術(shù)創(chuàng)新才推動了這個市場的發(fā)展）、紡紗、織衣（褲）等一系列工序，每道工序的中間產(chǎn)品都送到這個市場上出售。因此，農(nóng)戶可以專業(yè)化地從事其中某一工序的作業(yè)，這里存在勞動分工，但是沒有企業(yè)，市場起到了協(xié)調(diào)和整合分工的作用，在這個市場中參與分工的人們采用的就是全通道網(wǎng)絡(luò)的通訊方式。但是，這里有兩點值得提出：第一，固定場所和集中交易可以提高全通道網(wǎng)絡(luò)通訊方式的效率，因為這種市場組織形式可以縮短買賣雙方的搜尋過程和搜尋次數(shù)。所以，5個人的全通道網(wǎng)絡(luò)用不著10次通訊就可以有效完成。第二，如果在勞動分工中出現(xiàn)專業(yè)化的商人，例如在市場上成批購買綪綸紡織品再分別零售給各個消費者，則會在全通道網(wǎng)絡(luò)通訊的基礎(chǔ)上再加上輪式網(wǎng)絡(luò)通訊，即一個商人面對若干個消費者的通訊方式。第二種通訊方式是企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)分工的主要方式，其基礎(chǔ)是管理專業(yè)化，即由專門的管理者來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)的勞動分工。管理者與勞動者進(jìn)行輪式網(wǎng)絡(luò)通訊顯然比勞動者之間采用全通道網(wǎng)絡(luò)通訊更有效率，因而可以降低交易費用，從這一點上說，這是對科斯關(guān)于交易費用決定市場和企業(yè)相互替代理論的支持。企業(yè)內(nèi)分工的發(fā)展始于亞當(dāng)？斯密，自從亞當(dāng)？斯密在國富論中以一家扣針制造工廠為例，闡述了工業(yè)革命的關(guān)鍵概念之一，“勞動的分工與再分工”，泰勒以時間動作研究（TimeandMotion）技術(shù)，確定勞動任務(wù)并將其分解為最簡單，最微小的部分。在此基礎(chǔ)上，亨利？福特采用流水線生產(chǎn)方式，形成了工業(yè)社會中最具代表性的大規(guī)模生產(chǎn)（Massproduction）。勞動分工的細(xì)密化和分工范圍的擴大，增加了協(xié)調(diào)的需要，因此，專業(yè)化管理出現(xiàn)。在斯隆提出并在通用汽車公司內(nèi)實施“決策與執(zhí)行”相分離的管理分工的基礎(chǔ)上，法約爾為管理分工奠定了基礎(chǔ)框架和基本原則。工業(yè)社會中分工的發(fā)展形成了龐巴維克所說的“迂回生產(chǎn)方式”（roundaboutproductionmethod），即在最初的生產(chǎn)要素和最終的消費之間，插入了越來越多的生產(chǎn)工具（機器）、半成品、知識、專業(yè)性生產(chǎn)部門和專業(yè)性的銷售部門。這樣產(chǎn)生兩方面后果，一方面是生產(chǎn)者離消費者越來越遠(yuǎn)；另一方面是專業(yè)管理者離一線雇員越來越遠(yuǎn)。這樣，傳統(tǒng)的“輪式網(wǎng)絡(luò)”信息聯(lián)系方式已不敷使用，人們不得不在其中增加層次，從而形成分層結(jié)構(gòu)。第一種分層結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)的分層結(jié)構(gòu)（hierarchy），隨分工的迂回程度增加和企業(yè)規(guī)模擴大，專業(yè)管理者已不可能采用“輪式網(wǎng)絡(luò)”與數(shù)目眾多的一線雇員直接進(jìn)行信息聯(lián)系，必須在高層管理者與一線雇員之間設(shè)立若干中間層次。由于每一層次中的單個節(jié)點所能衍生的節(jié)點數(shù)目受人類自身信息傳遞方式的限制，所以，一線雇員越多，需設(shè)立的中間層次越多。傳統(tǒng)管理學(xué)中關(guān)于管理幅度和管理層次就是解決這種組織結(jié)構(gòu)中的信息傳輸問題的理論?！敖鹱炙M織”就這樣形成了，輪式網(wǎng)絡(luò)由此轉(zhuǎn)變?yōu)榉謱拥摹敖鹱炙喪骄W(wǎng)絡(luò)”。這種通訊方式中信息只能“至上而下”或“至下而上”單向傳輸。第二種層次結(jié)構(gòu)存在于市場中，或者叫市場分層結(jié)構(gòu)。我們在前面已經(jīng)提到，由于專業(yè)商人的出現(xiàn)，在全通道網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上加上輪式網(wǎng)絡(luò)。大規(guī)模生產(chǎn)的廠商會在全通道網(wǎng)絡(luò)中選擇與某些經(jīng)銷商建立固定的聯(lián)系，以減少需要協(xié)調(diào)經(jīng)銷商數(shù)量來提高協(xié)調(diào)效率。與此同時，這些經(jīng)銷商也不可能再采用輪式網(wǎng)絡(luò)直接與數(shù)量巨大的消費者聯(lián)系，也需要設(shè)立一些中間層次來保證信息聯(lián)系的通暢。這樣，就形成了由生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費者所組成的市場分層結(jié)構(gòu)。由此可見，無論是企業(yè)內(nèi)還是市場中的分層結(jié)構(gòu)都是人類為了克服自身信息傳遞方式的限制，創(chuàng)造出的提高協(xié)調(diào)分工效率的組織形式。但是，人們始料不及的是他們在創(chuàng)造分層結(jié)構(gòu)的同時卻打開了分層結(jié)構(gòu)的潘朵拉之盒。二、分層結(jié)構(gòu)的潘朵拉之盒希臘神話說，宙斯為了抵消普羅米修斯盜取天火給人類帶來的幸福，利用美女潘朵拉的好奇心打開了從天上帶來的寶盒，從此把數(shù)不清的禍害，如疾病、瘟疫、一切痛苦和不幸?guī)Ыo了人間。分層結(jié)構(gòu)也是一個潘朵拉之盒，它在克服人類自身信息傳遞方式的限制的同時，也就制造了新的混亂和協(xié)調(diào)困難。在斯密、泰勒、法約爾等人的勞動分工和再分工，以及管理的分工和再分工的理論的基礎(chǔ)之上形成了工業(yè)社會中的嚴(yán)格的等級制度（SteepHierarchies），這種制度按照順序工作、嚴(yán)格定義的任務(wù)、指揮（命令一致性）和控制這樣一些原則來運轉(zhuǎn)，這種表面上的秩序井然和高效率掩蓋著混亂和低效率。這些混亂和低效來源于層次結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)件或者說是“基因”，薩維奇（CharlesM？Savage）用下圖來表示這一基本構(gòu)件，并對它進(jìn)行精辟的分析：A的責(zé)任是確保B和C完成他們所分配的任務(wù)，A因此而獲得獎勵，這是我們之所以努力去定義每一個工作崗位以及確保適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督技能到位的原因。A不會幫助B和C相互去理解對方的技巧和能力，因為A想用C來檢查B，反之亦然。如果一項工作需要B和C的組合才干來完成，那么這個工作常常不能實現(xiàn)，因為A并未在B和C之間創(chuàng)造這種合作的關(guān)系。同樣的，在B和C之間幾乎不存在一種真正的學(xué)習(xí)關(guān)系，B和C的橫向信息溝通很少。B是在尋找C的弱點和漏洞，而不是認(rèn)為他可以去利用C的能力，反之，C對B也是這樣。A會鼓勵B和C的這種行為，因為他認(rèn)為設(shè)置一種競爭的環(huán)境可以在B和C當(dāng)中產(chǎn)生出最佳的工作成績。這樣的結(jié)果是，在組織中充斥著互不信任和互相貶低的文化，B和C都非常小心地控制A所能聽到的東西，因而形成信息封鎖，A所得到的有關(guān)組織中發(fā)生的事件的信息常常是不真實的或不全面的。在這種組織中，每個管理者都認(rèn)為必須要保護(hù)他們的領(lǐng)地（如部門、責(zé)任、支配范圍等），這種狹隘的利益問題經(jīng)常導(dǎo)致使整個組織衰弱的政治斗爭（薩維奇，1998