企業(yè)文化論文- 用先進(jìn)的企業(yè)文化提升金融競爭力 .doc

企業(yè)文化論文-用先進(jìn)的企業(yè)文化提升金融競爭力一、企業(yè)文化概論家庭是人類社會的基本單元，人們從家中得到的東西是無法用價(jià)值來衡量的。單位，即人們以自己的能力貢獻(xiàn)社會獲得生存和發(fā)展的載體，及大程度地影響著人們的人生和家庭，是更大層次的載體，是人們賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是企業(yè)，如工業(yè)、商業(yè)、銀行業(yè)，為億萬人們提供生產(chǎn)資料、生活資料，是社會存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。松下幸之助認(rèn)為（廣義上的）商業(yè)是“神圣的事業(yè)”。他曾說過，“我們產(chǎn)業(yè)界從事著維持和提高人們生活水平的物質(zhì)生產(chǎn)，因而是必不可缺的神圣事業(yè)。我們的工作是從無到有，是一項(xiàng)消除貧困創(chuàng)造財(cái)富的工作。俗話說，貧困比疾病更使人痛苦。擺脫貧困就是人生至高無上的神圣事業(yè)?！碑?dāng)前，建行提出家園文化這個命題，具有十分鮮明的時(shí)代意義和充分的人本關(guān)懷。通過家園文化使企業(yè)的從業(yè)人員樹立進(jìn)行神圣事業(yè)的使命感和自豪感，使人們認(rèn)識到通過事業(yè)不僅可以滿足自我，更重要是的通過事業(yè)可以服務(wù)社會、消除貧困，這是一種更高層次的人生追求。僅僅局限于自我滿足的事業(yè)心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它無法產(chǎn)生足夠的動力引領(lǐng)企業(yè)成功向前，只有具備社會使命和神圣事業(yè)的理想才能更好地經(jīng)營企業(yè)和做好個人的事業(yè)，這是百年以來，一切成功的源動力和出發(fā)點(diǎn)。松下的讓產(chǎn)品象自來水一樣取之不盡、用之不竭的理想，比爾蓋茨的讓每一張辦公桌上都有一臺個人電腦的理想，加上他們艱苦不懈的努力，最終成就了他們偉大的事業(yè)。他們承擔(dān)了巨大的社會責(zé)任，社會也給了他們巨大的回報(bào)。松下的口頭蟬是：企業(yè)是社會義務(wù)的承擔(dān)者，而利益是對社會貢獻(xiàn)的回賜。反之，作為企業(yè)如果沒有好的贏利，則說明了企業(yè)沒有很好地履行自己的社會責(zé)任，是對社會資財(cái)?shù)睦速M(fèi)，按松下的說法，是應(yīng)該被送進(jìn)監(jiān)獄的。銀行作為金融企業(yè)，承擔(dān)著為社會經(jīng)濟(jì)供應(yīng)資金的職能，得益于天下之人，使用天下之錢，所具責(zé)任更大，資金的來源都是天下百姓的辛苦錢、養(yǎng)命錢，如果我們經(jīng)營不好，就是踐蹋了天下百姓的血汗，是對人民的犯罪，所以要加倍小心謹(jǐn)慎。一餐一飯，當(dāng)思來之不易，半絲半縷，恒念物力維艱。沒有這種文化底蘊(yùn)，花錢大手大腳，經(jīng)營不計(jì)成本，擴(kuò)張不惜代價(jià)，勢必造成巨大的經(jīng)營包袱。在當(dāng)前形勢下，塑造銀行的企業(yè)文化，顯得特別重要。這是一項(xiàng)重塑企業(yè)靈魂的行動，規(guī)定著企業(yè)的最終發(fā)展方向。家園文化，實(shí)際上是一種特定的企業(yè)文化，是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式，是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)文化，就是企業(yè)的經(jīng)營觀念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)、工作作風(fēng)。表現(xiàn)為企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行為準(zhǔn)則，習(xí)慣的沉淀，職業(yè)習(xí)慣，一定的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。它作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)，是企業(yè)的基本哲學(xué)，是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理方式。企業(yè)文化是長期實(shí)踐中形成的，并隨著企業(yè)的發(fā)展而演變。同時(shí)，它又在觀念上，從非計(jì)劃，非理性的感情因素出發(fā)來調(diào)控企業(yè)成員的行為，是對企業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)管理和制度管理的補(bǔ)充和強(qiáng)化，潛移默化地貫注于企業(yè)成員的行為之中，使企業(yè)成員按所形成的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)組成某種形式的非正式組織，因此，企業(yè)文化是對企業(yè)發(fā)展有決定作用的主要因素。不同的企業(yè)文化有不同的特征，但在總體上都具有社會文化的基本特征。企業(yè)文化和社會文化是個別和一般的關(guān)系，是社會文化影響、滲透之產(chǎn)物，是社會文化融于企業(yè)活動之中而生成的企業(yè)經(jīng)營管理與社會文化的結(jié)合物。所以它具有民族性、社會性，又具有企業(yè)組織的個性色彩，是企業(yè)的精神支柱，規(guī)范著企業(yè)成員的行為，是經(jīng)營管理的最高層次。美國IBM公司董事長小托馬斯曾言：“一個企業(yè)的基本哲學(xué)對成就所起的作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其技術(shù)或經(jīng)濟(jì)資源、組織結(jié)構(gòu)和發(fā)明創(chuàng)造和時(shí)機(jī)選擇等因素所能起的作用的?！痹谖覈?，企業(yè)文化的建設(shè)一直以來限于口頭、流于形式，實(shí)際上并沒有幾個企業(yè)建立起成熟的企業(yè)文化，行政命令、經(jīng)濟(jì)手段一直作為調(diào)控人們行為、思維的主要手段；一直以來，企業(yè)經(jīng)營不斷地陷入管理和發(fā)展的怪圈。開支日漸擴(kuò)大，費(fèi)用日漸緊張，而績效卻不斷下降，其深層次的矛盾不僅包括現(xiàn)行體制下的種種弊端，如產(chǎn)權(quán)問題，法人治理結(jié)構(gòu)問題、競爭問題、激勵約束問題，而且包括企業(yè)的經(jīng)營的基本哲學(xué)問題，即沒有一個成熟象樣的企業(yè)文化。我行率先提出創(chuàng)建家園文化是非常令人欣喜的事情，說明了領(lǐng)導(dǎo)層開始認(rèn)識到企業(yè)文化的重要意義及其對生產(chǎn)力和資源配置效率提高的重大作用，有了這種認(rèn)識就是向正確的方向邁出了關(guān)鍵性的一大步。優(yōu)秀的企業(yè)文化是統(tǒng)領(lǐng)銀行一切資源的靈魂，一個人的行為、工作、成績、價(jià)值都要靠他的精神力量來引領(lǐng)，而一個企業(yè)的所有資源的調(diào)動及高效配置要靠企業(yè)文化來引領(lǐng)，兩者是同一個道理。企業(yè)文化的境界決定著企業(yè)經(jīng)營的境界，企業(yè)文化的層次決定著企業(yè)目標(biāo)的層次，企業(yè)文化的競爭力水平?jīng)Q定著企業(yè)的競爭力水平。二、企業(yè)文化的價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)企業(yè)文化的價(jià)值是通過企業(yè)對企業(yè)價(jià)值、其成員對個人價(jià)值的認(rèn)識，通過企業(yè)對社會、企業(yè)成員對企業(yè)的行為過程，以及通過企業(yè)和企業(yè)成員的社會意義即企業(yè)的社會貢獻(xiàn)及企業(yè)成員個體的幸福程度來衡量的。就企業(yè)文化與社會文化的關(guān)系來講，是對企業(yè)個體作為社會單元所具社會意義的哲學(xué)評判。企業(yè)文化規(guī)定著企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)作為企業(yè)的發(fā)展方向，在理論界存有分歧，但可以歸結(jié)為以下兩點(diǎn)，一是利潤最大化，一是企業(yè)價(jià)值最大化。另外，也有觀點(diǎn)認(rèn)為是股東利益最大化?？梢钥闯觯髽I(yè)目標(biāo)不是單一目標(biāo)而是多重目標(biāo)。多重目標(biāo)之間存在一定的矛盾，在不同的企業(yè)中、不同的體制中、不同的時(shí)期有著不同的表現(xiàn)。例如，有些個體私營企業(yè)，追求股東利益最大化而不是利潤最大化，利潤最大化，往往要交很多的稅，所以他們會把個人的日常開支列入企業(yè)的費(fèi)用成本，以達(dá)到少交稅的目的；也不是企業(yè)價(jià)值最大化，個體私營企業(yè)給員工的工資很低，缺乏勞動和生產(chǎn)的安全保障。前一時(shí)期的煤礦安全事故，多是礦主為個人利益最大化而削減安全設(shè)施的開支而釀成的。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公有企業(yè)，企業(yè)成員追求個人效用最大化，虧損也不怕，沒有利潤最大化和企業(yè)價(jià)值最大化的激勵約束，沒有成本收益的預(yù)算約束，最終無人對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為負(fù)責(zé)，導(dǎo)致虧損連連，使企業(yè)走向破產(chǎn)，失去了存在的社會意義。國外的企業(yè)，有成功也有失敗，但在背后與其企業(yè)文化都有著根本的關(guān)系。通用、沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化與世通、安然的企業(yè)文化就截然不同。通用電氣的CEO伊梅爾特說過，我對員工的想法是，你對他們的頭腦，他們的心和他們的錢包做工作，你必須盡力聽取他們的心聲，讓他們更加卓越，讓他們各個負(fù)責(zé)，給他們挑戰(zhàn)，這樣你才能打動他們的頭腦。但是還需要打動他們的心，他們的夢想是什么？他們對成功的看法是什么？他們的挑戰(zhàn)是什么？他們想將怎樣的文化帶到工作中去？這是很重要的。這些還不夠，你還需要滿足他們的錢包，你還要跟他說，如果你努力，也就是說你屬于公司個人業(yè)績最佳的10%，就讓你來分享這個公司的成功。長期以來，我們用股票、股票期權(quán)這樣的方式進(jìn)行酬勞，我想這是非常成功，好象在全世界各地都是非常成功的方式。他的話也許能夠很好地詮釋企業(yè)對員工應(yīng)有的文化態(tài)度。沃爾瑪是全球最大商業(yè)零售企業(yè)，2001年其銷售收入達(dá)2160萬美圓，一個鄉(xiāng)村雜貨店經(jīng)過僅40年的發(fā)展成為全球第二大企業(yè)，其非凡的成就與其特有的企業(yè)文化是分不開的。簡單講就是以人為本，勤儉治業(yè)的精神。員工不是被稱為“雇員（EMPLYEE）”而是被稱為“合作者（PARTENR）”，不僅有形式，更注重實(shí)質(zhì)，與雇員利潤共享，雇員擁有企業(yè)的股份，對企業(yè)有管理權(quán)和決定權(quán)。把供應(yīng)商看作是“家庭成員”，公平交易，誠信為本，與沃爾瑪有資源和信息的共享。節(jié)儉在企業(yè)蔚然成風(fēng)，上行下效，創(chuàng)始人山姆沃爾頓曾說過，“每當(dāng)沃爾瑪浪費(fèi)一個美圓，都要明白這實(shí)際是我們顧客口袋里的錢啊！”幾十年來，節(jié)儉已經(jīng)成為企業(yè)的傳統(tǒng)，如總部一直設(shè)在阿肯色州一個偏僻小鎮(zhèn)的平房中，現(xiàn)任董事長的辦公室只有12平方米，陳設(shè)十分簡單，總裁辦公室也不到20平方米等，使沃爾瑪特有的企業(yè)文化，洋溢著發(fā)展中的團(tuán)隊(duì)精神和包容，蘊(yùn)藏著成功后的冷靜和成熟，充滿了競爭中的活力和創(chuàng)新。正是這種文化和沃爾瑪融為一體才創(chuàng)造出如此偉大的奇跡。無論中外公司，大凡堅(jiān)持好的企業(yè)目標(biāo)和建立先進(jìn)的企業(yè)文化的都健康發(fā)展下去，大凡執(zhí)行錯誤的企業(yè)目標(biāo)、沒有好的企業(yè)文化的大都陷入困境。企業(yè)