露華濃移動(dòng)互聯(lián)電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目策劃案.doc

露華濃移動(dòng)互聯(lián)電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目策劃案一、項(xiàng)目簡(jiǎn)要介紹（一）、市場(chǎng)背景露華濃移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)是基于oto模式的現(xiàn)代電子商務(wù)銷售平臺(tái)。oto（o2o）即online to offline，是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，美國(guó)線上消費(fèi)只占8%，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%。而中國(guó)的這一比例，分別為3%和97%。在將來的5年國(guó)家將進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)的gdp占有量。 充分相信，o2o在中國(guó)打開的將是一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)。（二）、露華濃移動(dòng)互聯(lián)電子商務(wù)平臺(tái)1、基本目標(biāo)第一、利用平臺(tái)充分整合黃金佳及各子公司資源，真正實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源共享。第二、利用平臺(tái)創(chuàng)造新的銷售模式，突破傳統(tǒng)銷售瓶頸，使公司銷售額得到質(zhì)的提升。第三、利用平臺(tái)提升黃金佳集團(tuán)影響力，把“黃金佳”“露華濃”等品牌打造成國(guó)內(nèi)知名品牌。2、基本構(gòu)想客戶資源共享：集團(tuán)通過多年積累，有大量客戶資料（約300萬(wàn)），如果激活這些客戶足以支撐平臺(tái)的初期運(yùn)營(yíng)（初期大概需要3-5萬(wàn)），使平臺(tái)具有一定號(hào)召力。吸引加盟商和一般客戶。因?yàn)閛to不僅是線上消費(fèi)還包括線下體驗(yàn)，這樣平臺(tái)吸引來的客戶會(huì)成為黃金佳新的潛在客戶，這樣形成良性循環(huán)。門店資源整合：黃金佳集團(tuán)在全國(guó)有160多家門店正在運(yùn)營(yíng)，只要稍加改造便能成為初具規(guī)模的線下直營(yíng)店。特別在河北區(qū)域，門店密集度高基本形成全面覆蓋，這是其他公司難以模仿的獨(dú)特資源。我們可以把河北作為根據(jù)地進(jìn)而輻射華北乃至全國(guó)市場(chǎng)。產(chǎn)品整合：黃金佳集團(tuán)子公司眾多，以往各子公司產(chǎn)品與品牌互不關(guān)聯(lián)，很難形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)與統(tǒng)一的形象，通過平臺(tái)我們可以對(duì)產(chǎn)品及品牌進(jìn)行融合。基本思路就是以黃金佳理財(cái)產(chǎn)品與露華濃農(nóng)產(chǎn)品為主導(dǎo)其他品牌為輔。在大量引入其他優(yōu)秀的品牌提升平臺(tái)知名度與影響力。初期形成：金融產(chǎn)品、自有品牌農(nóng)產(chǎn)品、各地特產(chǎn)、國(guó)內(nèi)外中高檔產(chǎn)品的產(chǎn)品組合形式。3、戰(zhàn)略規(guī)劃 第一步：建立傳統(tǒng)線下與網(wǎng)絡(luò)線上的銷售體系，在各區(qū)域、各平臺(tái)發(fā)展實(shí)體門店構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)。從而實(shí)現(xiàn)oto第一步。關(guān)鍵點(diǎn)： 產(chǎn)品整合 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 平臺(tái)搭建 第二步：搭建完善的后臺(tái)管理系統(tǒng)，可支持多渠道管理（包括線下），各形式訂單導(dǎo)入，即時(shí)同步信息，融合傳統(tǒng)與網(wǎng)上銷售模式的erp軟件系統(tǒng)。關(guān)鍵點(diǎn)：門店改造 運(yùn)營(yíng)模式確定 自建物流體系第三步：線上、線下融合，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃和管理，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)、門店、服務(wù)方式的整合。關(guān)鍵點(diǎn)：吸引加盟商并對(duì)商品、客戶、物流等資源進(jìn)行對(duì)接融合。 引入第三方物流體系。宣傳推廣建立獨(dú)特的會(huì)員制體系。露華濃移動(dòng)互聯(lián)電子商務(wù)基本模式圖1二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容（一）、平臺(tái)搭建1、app軟件開發(fā)：針對(duì)我們特有的產(chǎn)品組合特別是理財(cái)產(chǎn)品開發(fā)配套的app軟件，形成手機(jī)商城系統(tǒng)。可以參考案例“余額寶”使消費(fèi)者時(shí)時(shí)掌握與自己息息相關(guān)的理財(cái)信息與產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。2、pc系統(tǒng)建設(shè)：利用網(wǎng)站、微博等傳統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售與推廣。3、線下直營(yíng)體系建設(shè)：依托黃金佳現(xiàn)有門店資源進(jìn)行改造，以店中店的形式建設(shè)露華濃產(chǎn)品線下體驗(yàn)店。使門店具有線下銷售、終端物流、會(huì)員管理、售后管理等功能。4、加盟商體系建設(shè)，是集團(tuán)內(nèi)部資源融合到借助外部資源關(guān)鍵的一步。我們可以依靠各地加盟商成熟的客戶資源、渠道資源、商品資源、物流資源，這樣不僅節(jié)省大量成本，還可以使我們的平臺(tái)起點(diǎn)更高規(guī)模更大。露華濃移動(dòng)互聯(lián)電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)成圖2（二）資源融合1、物流融合：在重點(diǎn)城市建設(shè)配送中心、配合各地二級(jí)倉(cāng)庫(kù)，形成一定規(guī)模的自建物流體系；結(jié)合第三方物流體系；加盟商物流體系。2、門店融合：線下店鋪與線上店鋪相輔相助，達(dá)成共享資源、同步銷售、融合管理。通過各種營(yíng)銷方式提高市場(chǎng)份額。3、服務(wù)方式融合：融合線上線下客戶數(shù)據(jù)，多樣化的售后服務(wù)方式，增加用戶體驗(yàn)，完善整個(gè)服務(wù)流程。oto商業(yè)模式分成兩個(gè)層面，即“offline to online”(“線下到線上”)和“online to offline”(“線上到線下”)，在不同的運(yùn)營(yíng)時(shí)期用不同的oto模式。 露華濃移動(dòng)互聯(lián)電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品整合圖3露華濃移動(dòng)互聯(lián)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路圖4三、平臺(tái)推廣（一）日常推廣推廣的核心是花最少的錢，獲得最大的傳播效果，需要全方位持續(xù)的推廣，才能獲得穩(wěn)定的效果。1、pc網(wǎng)站關(guān)鍵字分析和選擇：設(shè)置網(wǎng)站及各子欄目的主關(guān)鍵字和長(zhǎng)尾關(guān)鍵字。2、在百度的競(jìng)價(jià)排名中，購(gòu)買網(wǎng)站的主關(guān)鍵字進(jìn)行推廣，按競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊付費(fèi)。3、尋找與我們平臺(tái)互補(bǔ)的網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接。4、到流量大的行業(yè)論壇、博客等發(fā)布軟文，巧妙結(jié)合我們的網(wǎng)址。5、加入行業(yè)qq群，社區(qū)，發(fā)布推廣信息。6、郵件列表網(wǎng)站推廣，定期給注冊(cè)會(huì)員發(fā)送電子郵件、電子雜志。7、把平臺(tái)網(wǎng)址提交到網(wǎng)站導(dǎo)航站、網(wǎng)站收錄站。8、印發(fā)宣傳單線下推廣，可以和入駐企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行。9、平臺(tái)會(huì)員推廣鏈接換取積分的方式推廣。（10）微博微信推廣。（二）管理重點(diǎn)1、按照規(guī)章制度制定部門的工作流程和制度，提高工作質(zhì)量和效率。2、配合公司各部門工作，執(zhí)行公司決策，配合銷售計(jì)劃和市場(chǎng)策略制定推廣計(jì)劃，有條理有分工的執(zhí)行計(jì)劃。3、運(yùn)營(yíng)專員對(duì)各項(xiàng)平臺(tái)數(shù)據(jù)（如ip訪問量等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成文字總結(jié)。4、每周針對(duì)推廣反饋的數(shù)據(jù)，對(duì)推廣計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)補(bǔ)充，及時(shí)調(diào)整。四、swot分析五、總結(jié)露華濃移動(dòng)互聯(lián)電子商務(wù)平臺(tái)可以在推廣與營(yíng)銷階段采取“線下到線上”，可以利用自身線下的優(yōu)勢(shì)，把線下的用戶群體帶到線上來發(fā)展，對(duì)用戶進(jìn)行合理規(guī)劃，還要保證線下活動(dòng)與線上推廣相互映射，從而達(dá)到推廣與營(yíng)銷的最大化，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)網(wǎng)上生活，優(yōu)化用戶群體。 企業(yè)在銷售階段，可以采用一些價(jià)格策略，積極鼓勵(lì)用戶在線上支付，這時(shí)候是“線上到線下”。而此時(shí)企業(yè)可以通過用戶的支付信息對(duì)用戶個(gè)性化進(jìn)行深入挖掘，掌握這些用戶數(shù)據(jù)，可以大大提升對(duì)老用戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果，通過分析，還可以提供發(fā)現(xiàn)新用戶的線索，預(yù)判甚至控制用戶流量，進(jìn)而分析用戶特征和來源，重新組織合理的推廣和營(yíng)銷。無(wú)論是哪一