概念研發(fā)-知識(shí)經(jīng)濟(jì)之源.ppt

知識(shí)經(jīng)濟(jì)之源就是“創(chuàng)新”，“創(chuàng)新”是概念研發(fā)最重要的“概念” 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指以知識(shí)資源的擁有、配置、生產(chǎn)和作用為最重要生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)形態(tài)經(jīng)合組織 知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是“有效應(yīng)用信息的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”，信息是知識(shí)經(jīng)濟(jì)最重要的一環(huán) 如果可以有效應(yīng)用信息，就可轉(zhuǎn)變成知識(shí),概念研發(fā)-知識(shí)經(jīng)濟(jì)之源,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心，就是知識(shí)的創(chuàng)造和分享，而其根源就是“創(chuàng)新” “創(chuàng)新”就是有創(chuàng)造力，是指把現(xiàn)在沒(méi)有的想法、產(chǎn)品、方法與程序提供出來(lái) 不要只想著如何將技術(shù)轉(zhuǎn)化為商品，而應(yīng)該把商品的概念放進(jìn)技術(shù)才對(duì)。獲得專利的技術(shù)，真正用于生產(chǎn)的不到1%，其他的99%都沒(méi)有使用 技術(shù)不是決定成功的最重要的因素，概念才更為重要,設(shè)立公司，就是要解決客戶問(wèn)題。要將為客戶制造產(chǎn)品的角色定位，轉(zhuǎn)變?yōu)闉榭蛻艚鉀Q問(wèn)題的角色定位,指利用現(xiàn)有技術(shù)或構(gòu)想，應(yīng)用在已經(jīng)存在或不存在的產(chǎn)品或服務(wù)上，以創(chuàng)造價(jià)值或創(chuàng)造新市場(chǎng)的研發(fā)活動(dòng) 解決問(wèn)題的概念 滿足顧客真正的需求和創(chuàng)造 改變、衍生或改良線有產(chǎn)品、服務(wù)的功能 概念研發(fā)中，原創(chuàng)性最重要，只有原創(chuàng)性才能創(chuàng)造價(jià)值 一個(gè)成功的概念有兩個(gè)要素： 1）概念本身 2）執(zhí)行概念的方式,概念研發(fā),要知道誰(shuí)是我們的顧客？ 要知道市場(chǎng)有沒(méi)有能滿足顧客的產(chǎn)品？ 要知道為什么他們要買？ 這個(gè)產(chǎn)品對(duì)顧客提供什么樣的價(jià)值？ 我們有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件？ 是否與我們的核心專長(zhǎng)有關(guān)？,做好概念研發(fā)的6個(gè)條件,概念本身 產(chǎn)品計(jì)劃 事業(yè)計(jì)劃 企業(yè)文化 定價(jià)策略 命名產(chǎn)品 時(shí)機(jī),成功研發(fā)概念的7個(gè)因素,多數(shù)人熟知過(guò)去，只有少數(shù)人能夠預(yù)測(cè)未來(lái) 多數(shù)人因?yàn)榭匆?jiàn)了才相信，只有少數(shù)人因?yàn)橄嘈挪趴匆?jiàn) 多數(shù)人期望從別處得到答案，只有少數(shù)人才會(huì)自己去發(fā)掘答案 多數(shù)人遵循既有的游戲規(guī)則，只有少數(shù)人能夠創(chuàng)造新的游戲規(guī)則,1 世紀(jì)變革,為什么要變革？,這是個(gè)爆炸性變動(dòng)的時(shí)代，而我們正站在爆炸的原點(diǎn),工業(yè)化社會(huì)輿知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)之差異,組織,個(gè)人,安定,變化,地位,工作意義,制度,是非,市場(chǎng)占有率,創(chuàng)造市場(chǎng),管理導(dǎo)向,領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向,金字塔型組織,網(wǎng)狀組織,量,質(zhì),工 業(yè) 社 會(huì),資 訊 社 會(huì),關(guān)注,關(guān)注,美國(guó)人到日本取經(jīng) 看不見(jiàn)的東西更有價(jià)值（Edwards. W.Deming,Homer.M.Sarasohn） 質(zhì)量哲學(xué)傳到日本是一項(xiàng)意外 變革從老板開(kāi)始 變革工程師拯救經(jīng)濟(jì)衰退的一線曙光 美國(guó)企業(yè)的反攻 (GE企業(yè)的洗碗機(jī)事業(yè)）,變革的故事,以顧客的需求為最高準(zhǔn)則。必要的時(shí)候做必要的事。 完全排除沒(méi)有附加值的工作，不僅要知道 Know how,而且要知道 Know Why. 做對(duì)的和該做的事，而不是一味將事情做好，連自己為什么做這件事、做這件事的意義是什么都無(wú)法分辨 改變是從自己開(kāi)始 提高質(zhì)量，摒棄浪費(fèi)。人的整體配合最重要 考慮整體利益。整體系統(tǒng)的完整化比什么都重要,IBM 90 年代變革的五項(xiàng)法則,只見(jiàn)制度，不見(jiàn)人性。企業(yè)愈大，規(guī)章愈多，愈僵化官僚 人事成長(zhǎng)，而非業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。組織生產(chǎn)力日漸衰落 把事情做好，而非做該做的對(duì)的事。強(qiáng)調(diào)分工與負(fù)責(zé)，沒(méi)有彈性 危機(jī)信號(hào)來(lái)自外部，而非內(nèi)部。最高管理層往往最后才知道到了癌癥晚期 勤于內(nèi)訌，怯于攘外。組織越大，組織內(nèi)政治氣氛越濃，決策常常成為私利、權(quán)利、人情的妥協(xié)產(chǎn)物,日本80年代后期的大企業(yè)病,永續(xù)經(jīng)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)力就是“變” 變革工程，是一種心法，不僅是流程問(wèn)題 “破壞性”，從思維模式的變革開(kāi)始 “建設(shè)性”，必須用全新的思維模式來(lái)開(kāi)始 上述步驟交互作用而達(dá)到與眾不同的境地 企業(yè)如果進(jìn)行改變的話，在未來(lái)有成功的希望；但不改變的話，企業(yè)注定要失敗,變是永恒的動(dòng)力,變革工程（reengineering） 最簡(jiǎn)單的說(shuō)法是： 放棄現(xiàn)行的做事方法 重新再出發(fā) 但最困難的事情是： 放棄過(guò)去成功的做法,2 變革工程的意義,變革工程并不是流程改造。 變革工程就是改變游戲規(guī)則。變革并不是指發(fā)展形態(tài)與大小的改變，而是整個(gè)組織思維模式改變、做法的改變、處世太度的改變。即企業(yè)價(jià)值觀的改變 “煮熟青蛙并發(fā)癥”不能經(jīng)常沉湎于傳統(tǒng)思維模式，不愿意承認(rèn)環(huán)境改變，一味以老的想法做事 習(xí)慣若不是最好的仆人，便一定是最差的主人,遭受到突然的沖擊（Shock） 演變（Evolution） 改變游戲規(guī)則（Changing the game）_ 主動(dòng)出擊，預(yù)先洞悉環(huán)境變化，采取棋先一著、創(chuàng)新、改變策略的行動(dòng),人改變的三個(gè)主要理由,思維模式的改變 顧客滿意 人員的活性化 系統(tǒng)思考的流程改造 資訊科技的應(yīng)用,變革的五門(mén)心法,開(kāi)發(fā)新的觀念并不難 難得是從舊的觀念跳出來(lái),3 第一門(mén)心法：思維模式的轉(zhuǎn)變,任何一個(gè)“系統(tǒng)”都有他的成長(zhǎng)極限,培育,成長(zhǎng),舊的思維模式,轉(zhuǎn)換思維模式,老化,新思維模式,生命周期曲線,時(shí)間及行動(dòng),核心事業(yè),新事業(yè),Core Business,New Business,結(jié) 果,在不需要改變的時(shí)候改變 跳脫成長(zhǎng)的迷思 Sony 與 Philips 刻舟求劍 與 醉漢尋匙 學(xué)習(xí)引導(dǎo)變革 學(xué)習(xí)性組織 個(gè)人學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 記?。耗阆嘈潘?，你就能看見(jiàn)它,變革是為了 “顧客滿意” 這是起點(diǎn) 也是終點(diǎn),4 第二門(mén)心法：顧客導(dǎo)向,知道誰(shuí)是我們的顧客？ 傾聽(tīng)顧客的真正需求？ 問(wèn)問(wèn)自己：我要如何設(shè)計(jì)、提供及超越顧客真正要求的產(chǎn)品或服務(wù)，以使顧客滿意,真正客戶導(dǎo)向企業(yè)要做到,消費(fèi)形態(tài)的變化,理性 消費(fèi)時(shí)代,感動(dòng) 消費(fèi)時(shí)代,感性 消費(fèi)時(shí)代,好、壞 作為判斷,滿意、不滿意 作為判斷,喜歡、不喜歡 作為判斷,重視質(zhì)量、性能及價(jià)格,重視品牌、設(shè)計(jì)及適用性,重視滿足感及喜悅,做到顧客之上，首先必須從上到下，每一個(gè)人都遵守這個(gè)信念 企業(yè)最需要的員工不一定是高學(xué)歷、多經(jīng)驗(yàn)的人，而是有紀(jì)律且具有彈性的員工，他們不僅常把工作做好，而且知道如何選擇正確的工作來(lái)做，然后把事情做好，就能追求高品質(zhì) 必須將員工的自主性和創(chuàng)造性激發(fā)出來(lái)，關(guān)心自己，才能關(guān)心別人，所以訓(xùn)練不是較技巧，而是重新建立一套服務(wù)的新人生觀 僅僅停留在形式上的“歡迎光臨”“謝謝光臨”，公式化的訓(xùn)練只是將員工訓(xùn)練成一只鸚鵡，并沒(méi)有真正把員工或顧客當(dāng)作“人”來(lái)看,顧客優(yōu)先,企業(yè)的核心是顧客滿意,人的心和行為,產(chǎn)品和服務(wù),流 程,顧客最關(guān)心的三件事,起點(diǎn)：顧客滿意,終點(diǎn)：顧客滿意,* 不以顧客滿意為目標(biāo)的徹底變革，將流于短暫的組織重整， 無(wú)法帶來(lái)永續(xù)發(fā)展,面對(duì)顧客， 業(yè)務(wù)員具有董事長(zhǎng)的權(quán)利,5 第三門(mén)心法：人員活性化,人財(cái)時(shí)代 Human Capital,農(nóng)業(yè)社會(huì),工業(yè)社會(huì),知識(shí)社會(huì),土地,資金,人財(cái),組織文化,人的思維,人的行為,組織改變擴(kuò)及的三個(gè)層次,塑造以人為本的組織文化,高服務(wù)質(zhì)量的組織,關(guān)心與分享的組織文化,可以洞察消費(fèi)者真正的需求,精神及行為上具有很大的彈性,為達(dá)到顧客滿意，愿意做任何改變,有能力提供差異化的服務(wù),有旺盛的事業(yè)心和行動(dòng)力,第一，要使人感覺(jué)重要 第二，要使人能學(xué)習(xí)且愿意學(xué)習(xí)，變成愿意改變的人 第三，要使人感覺(jué)是團(tuán)體中的一分子 第四，將工作當(dāng)作游戲，快樂(lè)而刺激,活性化的定義,人是不能管的，人是需要關(guān)心的 建立團(tuán)隊(duì)，塑造活性化企業(yè)環(huán)境，必須做到： 1）擬定一個(gè)振奮人心、吸引人的遠(yuǎn)景，而且未來(lái)的成果是共享的 2）充分授權(quán)，每一個(gè)小組都是自我管理小組 3）嚴(yán)以律己，寬已待人 4）勇于冒險(xiǎn)，并允許他人從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 5）全力傾聽(tīng)并接受批評(píng) 6）真正了解人性 7）尋求能補(bǔ)償你的弱點(diǎn)的工作伙伴 8）懂得分享資訊和利益 9）不斷追求自由與紀(jì)律的平衡 10）塑造你贏我贏的企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)者建立團(tuán)隊(duì),你贏我贏的企業(yè)文化,人格面的修養(yǎng) 1）誠(chéng)實(shí)正直 _ 對(duì)自己說(shuō)真話 2）成熟 _ 道德勇氣 3）有富裕的心，不貪心 技能面修養(yǎng) 1）溝通能力 2）具組織和計(jì)劃能力 3）專精的專業(yè)知識(shí),回歸人的修養(yǎng),流程是經(jīng)營(yíng)策略、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)和管理制度等 交互作用下的產(chǎn)物 流程的不合理只是一種問(wèn)題的反映（病癥） 如果不從宏觀、系統(tǒng)的角度來(lái)思考流程的合理性， 流程改造不會(huì)發(fā)生任何效益 流程改造不是漸進(jìn)的、分割的、局部的， 而是徹底的、根本的、全面的改變,6 第三門(mén)心法：系統(tǒng)思考的流程改造,居高臨下 打破疆界 因果關(guān)系 動(dòng)態(tài)思維 善用資訊科技 平行作業(yè),流程改造6個(gè)關(guān)鍵,7 第五門(mén)心法：資訊科技的運(yùn)用,資訊化社會(huì)里行業(yè)的三個(gè)類似競(jìng)爭(zhēng)層次,要盡早知道消費(fèi)者是誰(shuí)的需求的競(jìng)爭(zhēng),必須知道需求量有多少的競(jìng)爭(zhēng),提高質(zhì)量、降低成本的競(jìng)爭(zhēng),1,2,3,如何更明確地運(yùn)用 科技掌握情報(bào)系統(tǒng),變革共識(shí)的建立與變革戰(zhàn)略,企業(yè)實(shí)施變革工程的必備能力,1）自律地解決問(wèn)題的能力，包括問(wèn)題感受的能力、問(wèn)題認(rèn)識(shí)的能力 和問(wèn)題解決的能力,2）問(wèn)題在“我”的意識(shí)能力,3）“重要性”和“優(yōu)先順序”的能力,4）變革的目的與個(gè)人利益相關(guān)性的認(rèn)識(shí)能力,5）理解問(wèn)題本質(zhì)的能力,6）全體成員團(tuán)隊(duì)合作的能力,與 組織文化 相關(guān),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng),戰(zhàn)略機(jī)能,活性化機(jī)能,執(zhí)行機(jī)能,永續(xù)經(jīng)營(yíng)理念,國(guó)營(yíng)企業(yè)變革 4R 影響的層面,作業(yè)流程的改造,重建制度 Re-system,再造組織 Re-structure,組織結(jié)構(gòu)的重組,重新定位 Re-position,經(jīng)營(yíng)策略的在定位,全面性效果,細(xì)部性效果,局部性效果,再生活力 Re-position,經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變（文化的重塑）,國(guó)營(yíng)企業(yè)真正變革之路,建立變革共識(shí)，塑造減少抗拒、接受變革的組織環(huán)境,導(dǎo)入策略變革,導(dǎo)入組織結(jié)構(gòu)變革,導(dǎo)入制度流程的改革,革心與創(chuàng)新：革“心”是丟棄舊觀念；創(chuàng)新是激發(fā)心靈潛力。搞活國(guó)有企業(yè)第一步就是要搞活人心 以人為本：變革的主題是人。重視人是變革的不二法門(mén) 步步為營(yíng)：鼓勵(lì)放手變革的同時(shí)要強(qiáng)調(diào)步步為營(yíng)，有計(jì)劃、有策略、能夠控制，以及在每一重要的變革步驟實(shí)施前，獲得全員共識(shí)，以使變革安全而無(wú)奉獻(xiàn) 你贏我贏：變革的目的就是“好，還要更好”，即在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上創(chuàng)造更大的市場(chǎng)，讓每位參加變革者分享變革成果,國(guó)營(yíng)企業(yè)變革之原則,國(guó)有企業(yè)變革的戰(zhàn)略,1.遠(yuǎn)景 2.使命 3.目標(biāo),1.檢查 2.追蹤,1.行動(dòng)計(jì)劃 2.關(guān)鍵控制,1.價(jià)值觀 2.制度 3.現(xiàn)象 4.流程,1.新想法 2.新組織 3.新制度 4.新流程,1.戰(zhàn)略規(guī)劃 2.替代戰(zhàn)略,1.遠(yuǎn)景描繪,2.自我檢查,5.行動(dòng),6.檢查,國(guó)營(yíng)企業(yè)變革的戰(zhàn)略,變革工程 在提升大中型國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上 扮演著戰(zhàn)略性的主導(dǎo)角色 而且要持續(xù)的不斷地變革,學(xué)習(xí)革命,不會(huì)學(xué)習(xí)，是一種罪惡 “變”，是這種挑戰(zhàn)下為以不變的生存之道 企業(yè)如何應(yīng)變，才能永續(xù)經(jīng)