中國電信手機報業(yè)務規(guī)范.doc

手機報業(yè)務規(guī)范手機報業(yè)務規(guī)范手機報業(yè)務規(guī)范手機報業(yè)務規(guī)范手機報業(yè)務規(guī)范手機報業(yè)務規(guī)范 （試行）（試行）（試行）（試行）（試行）（試行） 中國中國電電信集信集團團公司公司 個人客個人客戶戶事事業(yè)業(yè)部部 - i - 目目 錄錄 1、 總則總則1 1.1 術語定義1 1.2 業(yè)務開放范圍2 1.3 本規(guī)范的內容和適用范圍2 1.4 本規(guī)范的編寫依據(jù)2 2、 業(yè)務描述業(yè)務描述4 2.1 業(yè)務定義4 2.2 業(yè)務分類4 2.2.1 按承載方式劃分4 2.2.2 按客戶范圍劃分5 2.2.3 按應用形式劃分6 2.2.4 按信息種類劃分6 2.3 目標客戶6 2.4 主要應用場景7 2.4.1 業(yè)務發(fā)布7 2.4.2 業(yè)務定購8 2.4.3 定購管理8 2.4.4 內容搜索8 2.4.5 多媒體點播8 2.4.6 定制內容下發(fā)9 3、 業(yè)務實現(xiàn)及碼號業(yè)務實現(xiàn)及碼號10 4、 業(yè)務特征業(yè)務特征11 5、 業(yè)務終端業(yè)務終端12 6、 業(yè)務流程業(yè)務流程13 6.1 手機報平臺到終端流程圖（不需要前轉）13 6.2 手機報平臺到終端流程圖（需要前轉）14 6.3 手機報訂購/退訂業(yè)務流程.15 6.3.1 門戶訂購/退訂.16 6.3.2 短信訂購/退訂.17 6.3.3 crm 訂購/退訂17 6.4 終端點播手機報業(yè)務流程18 7、 相關支撐要求相關支撐要求20 7.1 客戶管理20 7.2 網(wǎng)絡/平臺要求.20 7.3 it 支撐要求20 8、 計費結算計費結算21 8.1 計費原則21 - ii - 8.2 計費方式21 8.3 計費內容21 8.4 計費采集21 8.5 計費和帳戶務處理流程21 8.6 結算管理22 9、 產品目錄及統(tǒng)計列收產品目錄及統(tǒng)計列收23 9.1 產品目錄23 9.2 統(tǒng)計要求23 9.3 報表功能及輸出24 1 1、總則總則 隨著移動通信技術的發(fā)展，手機以其獨特的傳播特性逐漸成為繼報紙、廣 播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”，手機報的出現(xiàn)使人們不需要再依靠傳統(tǒng) 媒體來了解世界，而是有更多的選擇，能更方便、快捷地獲知各種資詢。 據(jù)統(tǒng)計，截止到2007年5月，共有30多家全國性的報社推出了其報紙的手機 版，三年時間，中國手機報已經經過了導入期，進入了高速成長期。 隨著手機用戶數(shù)量的增加，龐大的時尚、快節(jié)奏的上班群體閱讀習慣的改 變，想從手機這一便利終端上獲取更多信息和幫助的特殊需求，為“手機報” 催生了一個很大的受眾市場。另一方面，傳統(tǒng)媒體之間的競爭愈演愈烈，從平 面媒體到多媒體，從室內終端到戶外展示，在廣告主面對目不暇接的選擇難以 決定的時候，以新取勝，以奇制敵的心態(tài)驅使著一部分人開始投向類似“手機 報”的新媒體。 鑒于中國電信即將獲得3g牌照，作為新興的移動運營商和移動通信市場的 挑戰(zhàn)者，必將面臨中國移動和中國聯(lián)通的激烈競爭。隨著3g網(wǎng)絡的順利布局， 移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務市場未來前景廣闊，并將給移動運營商帶來豐厚的利潤。 基于此需求與背景，中國電信及時進行手機報業(yè)務的研發(fā)。最終通過移動 手機報產品的市場應用豐富中國電信個人產品品牌內涵，提升中國電信的服務 質量和形象。 本業(yè)務規(guī)范對中國電信手機報業(yè)務的業(yè)務功能、系統(tǒng)管理功能等提出具體 規(guī)范要求，是手機報業(yè)務建設、維護及業(yè)務開展、業(yè)務處理和業(yè)務管理的依據(jù)。 本業(yè)務規(guī)范主要根據(jù)我國和中國電信移動通信網(wǎng)絡的實際業(yè)務和功能需要 進行制訂。 本規(guī)范的附件為規(guī)范的組成部分，和本規(guī)范正文具有同等約束力。 1.1 術語定義術語定義 縮略語英文解釋中文解釋 2 aoapplication originated應用發(fā)起 atapplication terminated應用終止 httphypertext transfer protocol超文本傳輸協(xié)議 ismpintegrated sevice manage platform 綜合業(yè)務管理平臺 mimemultipurpose internet mail extensions 多目的 internet 郵件擴 展 mmmultimedia message多媒體消息 mmsmultimedia messaging service多媒體消息服務 mmscmultimedia messaging service center 多媒體消息服務中心 momobile originated終端發(fā)起 mtmobile terminated終端終止 smtpsimple mail transfer protocol簡單郵件傳輸協(xié)議 wapwireless application protocol無線應用協(xié)議 wspwap session protocol無線會話協(xié)議 1.2 業(yè)務開放范圍業(yè)務開放范圍 中國電信手機報業(yè)務對所有合法的cdma用戶開放。 1.3 本規(guī)范的內容和適用范圍本規(guī)范的內容和適用范圍 本業(yè)務規(guī)范主要規(guī)定了中國電信手機報業(yè)務所涉及的業(yè)務描述、業(yè)務特征、 業(yè)務流程、系統(tǒng)支持、計費結算等相關內容。 本業(yè)務規(guī)范適用于向中國電信提供手機報產品及相關周邊設備的提供商， 同時適用于與此相關的內容和服務提供商（手機報sp） 。 3 1.4 本規(guī)范的編寫依據(jù)本規(guī)范的編寫依據(jù) 下列文件中的條款通過本規(guī)范的引用而成為本規(guī)范的條款。凡是注日期的 引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本 標準，凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)范。 1 中國電信移動增值業(yè)務網(wǎng)絡體制v3.1.0 2中國電信綜合業(yè)務管理平臺ismp 規(guī)范總冊v2.1.0 3中國電信綜合業(yè)務管理平臺ismp 設備規(guī)范v2.1.0 4 3g ts 22.140 v4 (2002-06), multimedia messaging service stage 1 5 3gpp ts 23.140 v5.3.0 (2002-06),multimedia messaging service stage 2, (release 5) 6信息產業(yè)部 數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)多媒體消息中心（mmsc)設備技術要 求 4 2、業(yè)務描述業(yè)務描述 2.1 業(yè)務定義業(yè)務定義 中國電信手機報是一項資訊類業(yè)務，通過手機為用戶提供各類資訊信息的 服務。手機報提供的資訊包括新聞、體育、娛樂、文化、生活、財經等，并以 具體“報刊”產品體現(xiàn)相關內容。 中國電信手機報由一系列不同主題的手機報產品組成，用戶定購了某份手 機報產品后，將會定期/不定期收到對應的各期報刊，每期報刊具有多個版面， 一個版面內由一條或多條內容資訊組成。 2.2 業(yè)務分類業(yè)務分類 .1 按承載方式劃分按承載方式劃分 根據(jù)承載方式不同，手機報可以分為彩信手機報、短信手機報、客戶端手 機報及wap手機報等各種形式。目前手機報業(yè)務主要是以彩信彩信為主，同時也可以 通過wap瀏覽訪問。 彩信手機報 彩信手機報提供將手機報刊以彩信的方式推送給用戶的手機報服務方式。 手機報產品通過彩信通道把帶有圖片、文字的報刊信息傳輸?shù)接脩羰謾C中。 彩信手機報的用戶適用面較廣、信息量相對較大、滿足報紙投遞和用戶離 線閱讀的使用習慣，得到了最廣泛的應用。中國電信的c網(wǎng)終端將全面支持彩信 能力，彩信手機報將成為手機報產品的最主要表現(xiàn)形式。 短信手機報 短信手機報提供將手機報刊以短信方式推送到用戶手機報信息，雖然受字 數(shù)和展現(xiàn)方式限制內容不夠豐富，但是終端適用廣泛，具有一定的優(yōu)勢，適合 于低端客戶群體，和手機報業(yè)務的免費推廣。 短信手機報的特點與彩信手機報類似，但由于短信容量較小，常只作為簡 版手機報，為用戶提供最概要的信息。 客戶端手機報 5 用戶訂購了手機報產品客戶端版，并且安裝了手機報客戶端后，就可以通 過客戶端定時接收到客戶端版本的手機報，也可以通過客戶端主動發(fā)起查詢和 瀏覽過刊。 通過客戶端的方式，能夠解決了閱讀界面差和容量有限問題。同時通過客 戶端能夠將手機報使用相關的各種功能和能力進行聚合，提供給用戶更為完整 的手機報紙體驗。 wap手機報 wap手機報具有內容無限性和交互性的特點。為將wap手機報業(yè)務與wap新聞 網(wǎng)站業(yè)務相區(qū)隔，wap手機報產品中的報刊內容與彩信版類似，即提供精煉的圖 文手機報，在本業(yè)務中將不單獨銷售，而作為服務，為其他push消息類手機報 提供過刊查詢和瀏覽服務。 .2 按客戶范圍劃分按客戶范圍劃分 中國電信手機報業(yè)務根據(jù)客戶范圍可以分為全網(wǎng)手機報業(yè)務和本地手機報 業(yè)務。 一、全網(wǎng)業(yè)務一、全網(wǎng)業(yè)務 （一）定義 全網(wǎng)業(yè)務是指一點接入，客戶覆蓋范圍為中國電信 31 ?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市） 客戶的業(yè)務。 （二）接入規(guī)則 1.一點接入，全網(wǎng)服務，一點結算 （1）中國電信手機報業(yè)務可實現(xiàn)“一點接入，全網(wǎng)服務，一點結算” ，即 sp 可以通過一點（某一個省的 ismp）接入中國電信全國手機報平臺，實現(xiàn)向 全網(wǎng)范圍內的中國電信 cdma 客戶提供服務；并只需與中國電信互聯(lián)網(wǎng)及增值 業(yè)務運營中心進行財務結算，便可獲取其全網(wǎng)業(yè)務的收益。 （2）采用此方式接入的 sp 在全網(wǎng)只有一個企業(yè)代碼，該代碼在 sp 第一 次接入中國電信全網(wǎng)業(yè)務時分配。 二、本地業(yè)務二、本地業(yè)務 （一）定義： 6 本地業(yè)務是指客戶覆蓋范圍僅為某一?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的客戶的業(yè)務。 （二）服務范圍界定 提供本地業(yè)務的 sp 不得向其他省市客戶發(fā)送手機報。 （三）合作申請受理點 sp 可向有本地業(yè)務發(fā)展需求的省電信公司申請開展本地服務，當?shù)氐氖?（自治區(qū)、直轄市）電信公司為中國電信本地彩信業(yè)務的業(yè)務受理點、網(wǎng)絡接 入點和計費結算點。采用此方式接入的 sp 只有一個由接入地?。ㄗ灾螀^(qū)、直 轄市）公司分配的企業(yè)代碼。 .3 按應用形式劃分按應用形式劃分 （1） 定購 用戶通過手機方式（包括 ota 卡）或網(wǎng)站方式進行業(yè)務定購，確認完成后 獲得一段時間內的手機報使用業(yè)務功能。 （2） 點播 用戶通過手機方式（包括 ota 卡）或網(wǎng)站方式選中喜好的手機報信息， 獲取當期手機報信息。 .4 按信息種類劃分按信息種類劃分 手機報產品根據(jù)內容信息類別的不同，可以分為各種不同的維度，如： （1） 綜合類手機報 （2） 娛樂類手機報 （3） 生活類手機報 （4） 體育類手機報 （5） 科教類手機報 2.3 目標客戶目標客戶 手機報產品目標客戶群為高端引領型、中端實用型、年輕成長型。 主要面向社會中知識水平高、經濟基礎好、年齡層次在 2545 歲、對資訊 高度敏感的精英階層，如企業(yè)領導者、白領、公務員、中小創(chuàng)業(yè)者、經理人、 知識分子及追求時尚的新生代。 7 2.4 主要應用場景主要應用場景 .1 業(yè)務發(fā)布業(yè)務發(fā)布 手機報的所有業(yè)務（包括點播、及定制業(yè)務）均需要通過產品的發(fā)布流程， 產品中根據(jù)不同的業(yè)務類型提供相應的業(yè)務發(fā)布服務界面和流程，內容合作方 在業(yè)務提供前進行相應的業(yè)務發(fā)布。 業(yè)務發(fā)布時，產品合作方（如手機報 sp） ，通過產品的業(yè)務發(fā)布服務系統(tǒng) （如 web 服務） ，將提供給客戶點播的多媒體內容進行規(guī)范發(fā)布。業(yè)務發(fā)布時 需要內容合作方提供以下信息： 信息要求信息要求點播業(yè)務發(fā)布點播業(yè)務發(fā)布定制業(yè)務發(fā)布定制業(yè)務發(fā)布 業(yè)務名稱 業(yè)務描述 業(yè)務類型 業(yè)務資費 多媒體類型 多媒體信息 其他補充可選可選 其中，對要求提供的信息說明如下： 業(yè)務名稱：在系統(tǒng)規(guī)定的字段內提出本多媒體內容的名稱，要求簡潔明 了，并對客戶具有一定吸引力。 業(yè)務描述：提供簡潔的內容描述，便于管理人員進行審核。 業(yè)務類型：選擇是點播還是定制。 業(yè)務資費：根據(jù)產品中設定的資費類型，填充本手機報業(yè)務和內容的資 費要求，如包月功能費、按次計費等。 多媒體類型：按照產品的業(yè)務分類選擇業(yè)務歸屬，如娛樂類、新聞類、 體育類、生活類等。 多媒體信息：按照產品發(fā)布規(guī)范的要求，提供信息源的鏈接地址、端口 及相應參數(shù)等。 8 .2 業(yè)務定購業(yè)務定購 （1） 客戶在產品門戶頻道中選擇感興趣的內容點后，顯示內容及業(yè)務的 描述信息，包括業(yè)務和內容資費信息等，并提示客戶定購?？蛻舸_ 認定購后，根據(jù)業(yè)務類型（如點播或定制）進入相應執(zhí)行流程。 （2） mms 終端到其他終端及應用的手機報發(fā)送，不需要業(yè)務定購。 .3 定購管理定購管理 在手機報產品門戶中，設置用戶定購管理服務頻道?？蛻暨M入定購管理服 務頻道后，將分類別呈現(xiàn)如下內容： 已定購業(yè)務：包括業(yè)務名稱、內容代碼、定購時間、資費信息等； 歷史定購業(yè)務：包括業(yè)務名稱、內容代碼、定購時間等； 取消定購：客戶選擇取消定購操作時，提醒客戶進行取消定購確認，確 認后產品系統(tǒng)完成定購關系刪除。 .4 內容搜索內容搜索 產品運營時，由于多媒體種類豐富，內容信息容量大，為便于客戶進行針 對性的點播等，產品提供內容搜索服務功能，實現(xiàn)客戶垂直查詢其感興趣的多 媒體內容。 內容搜索支持關鍵詞搜索功能，客戶可輸入任意關鍵詞進行搜索，產品系 統(tǒng)進行模糊配備搜索，將符合條件的查詢結果呈現(xiàn)給客戶。 查詢結果呈現(xiàn)時，根據(jù)結果內容的點擊量由高到低排序，列表方式呈現(xiàn)給 客戶。 .5 多媒體點播多媒體點播 如果客戶在業(yè)務門戶上選擇的感興趣內容為點播業(yè)務類型，產品將進入多 媒體點播業(yè)務流程。 手機報業(yè)務中，產品將業(yè)務合作方（如 cp）業(yè)務發(fā)布時上傳的多媒體內容 審核后，在產品系統(tǒng)中存放，并統(tǒng)一編碼和管理?？蛻酎c播后，產品系統(tǒng)根據(jù) 內容源編碼進行索引，最終建立手機終端（內置彩信菜單）與本地內容源的連 接，將內容源的 url 以 wap-push 方式下發(fā)到手機終端，再根據(jù)手機終端的 設置手動或自動鏈接手機報的 url，獲取信息內容。 9 .6 定制定制內容下發(fā)內容下發(fā) 如果客戶在業(yè)務門戶上選擇的感興趣內容為定制手機報業(yè)務類型，如天氣 預報，產品將進入定制內容下發(fā)業(yè)務流程。 相關的多媒體內容由業(yè)務合作方（如 cp）業(yè)務發(fā)布時上傳，由產品統(tǒng)一歸 類管理。在客戶請求時，系統(tǒng)進行區(qū)分處理后，自動與手機客戶端建立通訊連 接，發(fā)送相關的手機報內容。 10 3、業(yè)務實現(xiàn)業(yè)務實現(xiàn)及碼號及碼號 本期手機報產品通過引入全國手機報 sp 合作的方式實現(xiàn)。合作伙伴以彩信 sp 的方式連接電信 isag/mmsc。 手機報業(yè)務要求支持以下基于彩信的參數(shù)配置: 彩信中心 url：mmsc.vnet.mobi； wap 網(wǎng)關 ip 地址： 00； wap 網(wǎng)關端口號： 80； 用戶接入 apn/密碼：/vnet.mobi 11 4、業(yè)務業(yè)務特征特征 手機報業(yè)務為中國電信移動用戶提供移動資訊服務，用戶可以通過彩信方 式獲得手機報刊信息。相較于電視、電臺、報紙雜志、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，手機報 在時效性、便利性、移動性、用戶群、使用條件限制上更具優(yōu)勢。手機報產品 普遍具有以下特點： （1）單向廣播性：手機報產品具有明顯的媒體廣播特點，用戶在訂閱后， 一般由手機報平臺批量向用戶推送信息或通知，用戶在閱讀期間與其他用戶之 間的交互相對較少。 （2）受眾大：由于手機的廣泛應用和電子渠道投遞的方便性，訂閱一種手 機報的用戶可能達到數(shù)十萬戶，甚至更高。 （3）時效性強：對于突發(fā)事件，手機報能夠充分體現(xiàn)電子媒體和手機通道 的優(yōu)勢，可以在第一時間制作生成，并傳遞到用戶終端。 （4）集中投放：對于日常的手機報刊發(fā)送，手機報會在 1 個小時間內完成 所有報刊到用戶端的投放。以 wap-push 方式通知的手機報，也常會在該段時 間內集中瀏覽相應頁面。手機報常采用多媒體信息編制，內容通常在 30k 到 50k 之間。 12 5、業(yè)務終端業(yè)務終端 要求終端支持多媒體消息功能； 要求終端不提供控制是否接受多媒體消息的功能； 其他要求參見中國電信終端需求規(guī)范多媒體消息（mms）分冊 要求終端設置如下參數(shù)：apn、mmsc uri、wap gw。 13 6、業(yè)務流程業(yè)務流程 6.1 手機報平臺到終端流程圖（不需要前轉）手機報平臺到終端流程圖（不需要前轉） 手機報平臺 recipient mms ua 接入地/歸屬 地mmsc mm7_submit.req mm7_submit.res mm1_notification.res mm1_notification.req mm1_retrieve.res mm1_retrieve.req mm1_acknowledgment.req mm7_deliveryreport.res mm7_deliveryreport.req ismp authpriceresp authpricereq requiremonthfeeresp requiremonthfeereq 手機報平臺到 mms 終端不需前轉的業(yè)務流程圖 流程描述：流程描述： 手機報平臺通過 mm7 接口將手機報提交給接入地/歸屬地 mmsc，目的號碼為 recipient mms ua 用戶的手機號碼； 接入地/歸屬地 mmsc 向其接入的 ismp 發(fā)起鑒權計費請求，如果目的號碼為多 個，則接入地/歸屬地 mmsc 根據(jù)這些號碼分別向 ismp 發(fā)起針對每個號碼的鑒 權計費請求； ismp 對手機報平臺的業(yè)務、計費用戶和目的用戶、定購關系進行鑒權，并對該 業(yè)務進行批價； 接入地/歸屬地 mmsc 在接收到 ismp 返回的鑒權批價響應后，判斷計費類型， 目前計費類型可以為：免費、按條、包月計費和包月查詢。生成未經過確認的 計費話單。對于包月計費類型，接入地/歸屬地 mmsc 記錄包月查詢類型的話 單，并在業(yè)務完成后對包月計費類型進行額外處理（即第 7 步） ； 接入地/歸屬地 mmsc 通過 mm1 接口將手機報發(fā)送給 recipient mms ua 用戶， 并根據(jù)手機終端是否成功接收手機報對前面生成的計費話單進行確認； 14 接入地/歸屬地 mmsc 通過 mm7 接口將手機報發(fā)送情況的狀態(tài)報告遞交給手機 報平臺； 如果接入地/歸屬地 mmsc 在步驟 4 中判斷計費類型為“包月計費” ，則向 ismp 發(fā)起 requiremonthfeereq，以啟動包月費用計費流程。 6.2 手機報平臺到終端流程圖（需要前轉）手機報平臺到終端流程圖（需要前轉） 手機報平臺 recipient mms ua 接入地mmsc mm7_submit.req mm7_submit.res mm1_notification.res mm1_notification.req mm1_retrieve.res mm1_retrieve.req mm1_acknowledgment.req mm7_deliveryreport.res mm7_deliveryreport.req ismp歸屬地mmsc mm4_forward.req mm4_forward.res mm4_deliveryreport.res mm4_deliveryreport.req authpriceresp authpricereq requiremonthfeeresp requiremonthfeereq 手機報平臺到 mms 終端需要前轉的業(yè)務流程圖 應用到終端流程描述（需要前轉）應用到終端流程描述（需要前轉） 15 1)手機報平臺通過 mm7 接口將手機報提交給接入地 mmsc，目的號碼為 recipient mms ua 用戶的手機號碼； 2)接入地 mmsc 向其接入的 ismp 發(fā)起鑒權計費請求，如果目的號碼為多個， 則接入地 mmsc 根據(jù)這些號碼分別向 ismp 發(fā)起針對每個號碼的鑒權計費 請求； 3)ismp 對手機報平臺的業(yè)務、計費用戶和目的用戶、定購關系進行鑒權，并 對該業(yè)務進行批價； 4)接入地 mmsc 在接收到 ismp 返回的鑒權批價響應后，判斷計費類型，目 前計費類型可以為：免費、按條、包月計費和包月查詢。生成未經過確認的 計費話單；對于包月計費類型，接入地 mmsc 記錄包月查詢類型的話單， 并在業(yè)務完成后對包月計費類型進行額外處理（即第 9 步）； 5)接入地 mmsc 根據(jù)路由信息將手機報通過 mm4 接口前轉給歸屬地 mmsc； 6)歸屬地 mmsc 通過 mm1 接口將手機報發(fā)送給 recipient mms ua 用戶，并 根據(jù)手機終端是否成功接收手機報生成計費話單，并且生成相應的狀態(tài)報告 通過 mm4 接口發(fā)送給接入地 mmsc； 7)接入地 mmsc 根據(jù)接收到的狀態(tài)報告對前面生成的計費話單進行確認； 8)接入地 mmsc 通過 mm7 接口將手機報發(fā)送情況的狀態(tài)報告遞交給手機報平 臺。 9)如果接入地 mmsc 在步驟 4 中判斷計費類型為“包月計費”，則向 ismp 發(fā)起 requiremonthfeereq，以啟動包月費用計費流程。 6.3 手機報訂購手機報訂購/退訂業(yè)務流程退訂業(yè)務流程 用戶訂購/退訂渠道： 用戶可以通過用戶門戶進行自服務完成手機報產品/套餐的訂購/退訂， 由用戶門戶向 ismp 發(fā)送請求完成訂購/退訂，ismp 向門戶返回訂購/ 退訂結果； 用戶通過短信方式到 ismp 訂購/退訂短信：用戶可以通過 ismp 發(fā)布 的手機報 sp 的接入號和短信命令字向手機報 sp 發(fā)送短信，以訂購/退 訂某產品； 16 在客服系統(tǒng)完成對個人的用戶身份確認后，由前臺營業(yè)員通過客戶服務 系統(tǒng)或提供的操作界面者集成到客戶服務系統(tǒng)中的 ismp 界面完成 sp 短信業(yè)務的訂購/退訂； 6.3.1 門戶訂購門戶訂購/退訂退訂 用戶通過門戶訂購/退訂業(yè)務，通過ismp受理和處理訂購/退訂申請。 門戶spismp 客 客戶戶 申請完成 登陸 請求定購/退訂業(yè)務 訂購/退訂響應 通知sp訂購/退訂消息 消息響應 1)用戶登陸中國電信門戶主頁，進行彩信產品的訂購/退訂操作； 2)門戶向 ismp 請求訂購/退訂業(yè)務； 3)ismp 處理用戶的訂購/退訂請求，成功之后向門戶返回訂購/退訂響應； 4)ismp 向 sp 通知彩信業(yè)務訂購/退訂消息； 5)sp 向 ismp 回送響應。 17 6.3.2 短信訂購短信訂購/退訂退訂 訂購/退訂成功 終終端端 發(fā)送訂購/退訂短信 s sm ms sc c 訂購/退訂成功 s sp pi is sm mp p 訂購關系同步 申請不成功 轉發(fā)訂購/退訂短消息 ismp生成訂購/退訂關系 訂購短信分析 用戶合法性審查 訂購關系確認 1)用戶通過終端發(fā)送彩信產品的訂購/退訂短信； 2)smsc 將收到的用戶的訂購/退訂短信轉發(fā)給 ismp； 3)ismp 進行訂購短信分析和用戶合法性審查，如果操作不合法則向終端回送 申請不成功的通知短信； 4)如果操作成功，則向終端回送訂購/退訂成功的短信通知； 5)ismp 向 sp 通知彩信業(yè)務訂購/退訂消息； 6)sp 向 ismp 回送響應。 6.3.3crm 訂購訂購/退訂退訂 訂購/退訂成功 客客戶戶 訂購/退訂申請 c cr rm m 訂購/退訂成功 s sp pi is sm mp p 訂購關系同步 申請不成功 crm調用ismp受理頁面 ismp生成訂購/退訂關系 用戶合法性審查 訂購關系確認 18 1)用戶通過通過營業(yè)廳的 crm 系統(tǒng)進行彩信產品的訂購/退訂短信； 2)crm 調用 ismp 受理頁面進行訂購/退訂操作處理； 3)ismp 進行訂購分析和用戶合法性審查，如果操作不合法則向用戶回送申請 不成功的反饋； 4)如果操作成功，則向用戶現(xiàn)實訂購/退訂成功； 5)ismp 向 sp 通知彩信業(yè)務訂購/退訂消息； 6)sp 向 ismp 回送響應。 6.4 終端點播手機報業(yè)務流程終端點播手機報業(yè)務流程 用戶mscmmscsagsag router 用戶點播 用戶點播 sag 轉發(fā)用戶點播請求 返回鑒權結果 ismp a業(yè)務平臺 用戶點播 用戶/業(yè)務/訂購關系鑒權/計費請求 鑒權判斷 轉發(fā)用戶點播請求 轉發(fā)用戶點播請求 hlr 下發(fā)點播內容 下發(fā)點播內容 下發(fā)點播內容 匹配linkid 確認返回，下發(fā)點播收費提示信息 下發(fā)點播收費提示信息 查詢位置 返回位置信息 下發(fā)點播收費提示信息 下發(fā)點播收費提示信息 接收響應 接收響應 狀態(tài)報告 計費確認 返回確認 狀態(tài)報告 狀態(tài)報告 狀態(tài)報告 19 20 7、相關支撐要求相關支撐要求 7.1 客戶管理客戶管理 支持手機報 sp 的申請注冊、業(yè)務發(fā)布/變更/注銷等； 支持最終用戶的能力開通、業(yè)務訂購、業(yè)務注銷及變更等功能。 7.2 網(wǎng)絡網(wǎng)絡/平臺要求平臺要求 要求業(yè)務網(wǎng)絡支持短信、彩信、wap 功能，要求業(yè)務網(wǎng)絡支持手機報內容 下發(fā)的認證、鑒權、計費，支持用戶對手機報業(yè)務的訂購和退訂。 手機報業(yè)務的特點是大容量，高并發(fā)，要求處理彩信手機報業(yè)務下發(fā)的平 臺具備高群發(fā)效率、流量控制、業(yè)務營銷支撐等功能。 手機報業(yè)務要求系統(tǒng)發(fā)送開始到用戶接收到彩信的時延不超過 30 分鐘。彩 信手機報內容大小不超過 50kbyte。 7.3 it 支撐要求支撐要求 支持用戶通過 wap、web、短消息、營業(yè)廳、10000 號、網(wǎng)上營業(yè)廳 等渠道進行手機報業(yè)務的能力開通、業(yè)務訂購、業(yè)務退訂、業(yè)務變更和業(yè) 務查詢等功能。支持用戶通過以上渠道進行投訴和故障申告。 21 8、計費結算計費結算 8.1計費原則計費原則 用戶使用與中國電信合作的 sp 提供的手機報業(yè)務，需要支付使用業(yè)務而產 生的信息服務費，此部分費用中國電信與合作 sp 分成。信息服務費的價格由 sp 制定，并由中國電信審核。 8.2計費方式計費方式 信息費采用話費代扣的方式，直接從形成扣費關系的用戶帳戶中劃撥。 信息費的計費方式： 手機報刊業(yè)務根據(jù)不同產品的特點，提供了按次和包月兩種類型的計費方 式： 包月：即按自然月為時間節(jié)點，向定購用戶收取每月固定的信息費用。 按次：即以接收到用戶單次發(fā)起的業(yè)務請求為計費發(fā)起節(jié)點。 8.3計費內容計費內容 信息費：指用戶通過手機報刊平臺獲取信息服務，為此支付的費用。 8.4計費采集計費采集 ismp 將對用戶的定購關系及扣費情況進行實時記錄，用戶的業(yè)務使