傳真機有限公司組織體制結構方案建議.doc

selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagra上海理光傳真機有限公司組織體制結構方案建議 策劃設計：專家組 上海三元企業(yè)管理有限公司2001年12月20日目 錄第一部分：現(xiàn)行組織體制第二部分：現(xiàn)行組織體制的問題第三部分：改革與改善的具體建議一、建議本部長與部長合并，總經理以下全部取消副職，實行單職制二、強化公司管理功能，設計劃財務部、信息中心、人力資源部和綜合管理部四個管理部門三、取消經營本部編制，統(tǒng)有銷售公司負責，建立地區(qū)經理制四、取消資材部，成立物流公司五、建議成立企業(yè)服務中心，進一步剝離輔助人員六、改善現(xiàn)場管理體制，取消本部長制，成立生產工場制，建立工場長負責制七、改善開發(fā)中心的管理方式八、建議pcb事業(yè)部，對外獨立第四部分 總體改革與組織體制改革的系統(tǒng)思考一、企業(yè)診斷報告二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略三、組織體制改革四、財務管理改革五、人事制度改革六、分配制度改革七、企業(yè)信息系統(tǒng)改革selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagra第一部分：現(xiàn)行組織體制上海理光的現(xiàn)行組織結構職務系列共分六個層次，11個級別，依次為總經理、副總經理（第一個層次）、本部長、副本部長（第二個層次）、部長、副部長（第三個層次）、課長、副課長（第四個層次）、首席系長、系長（第五個層次）、管理職員（第六個層次），共分為11個管理層次，課長以上的人員總數(shù)為 47人，管理人員共有231人，占總人數(shù)的23.19% 人，具體組織結構圖見附圖：第二部分：現(xiàn)行組織體制的問題根據(jù)當今社會發(fā)展的大趨勢，逐步通過現(xiàn)代化信息技術應用向組織體制扁平化發(fā)展。現(xiàn)行組織體制存在的主要總是分析如下：一、 管理層次較多，可以減少管理層次；二、 現(xiàn)行的開發(fā)中心、經營本部、管理本部、生產本部，四本部制未能解決突出企業(yè)管理功能；三、 銷售體制需改善，主要問題是離客戶太遠，控制功能弱，市場開發(fā)力度不夠（詳見附件調查報告）；四、 信息分散，未能為經營決策層服務為重點，建立總經理決策支持系統(tǒng)；五、 技術與產品開發(fā)輔助不適應公司長期發(fā)展的需要，應進一步加強；六、 生產作業(yè)組織也需要進一步改善，建立保障體制。第三部分：改革與改善的具體建議一、建議本部長與部長合并，總經理以下全部取消副職，實行單職制見組織機構圖。二、強化公司管理功能，設計劃財務部、信息中心、人力資源部和綜合管理部四個管理部門各部門的職責與業(yè)務如下：部門主要職責備注計劃財務部1、全面預算管理2、企業(yè)目標管理3、資金籌措與現(xiàn)金管理4、成本核算與管理5、投資與融資管理6、結算中心的功能信息中心1、it規(guī)劃/推進，資源管理2、應用系統(tǒng)改善、開發(fā)3、用戶支持服務4、電子數(shù)據(jù)管理：安全、權限等5、設備管理維護6、資產管理人力資源部1、人事檔案2、資格制度3、競聘上崗管理4、分配制度與用工制度5、人才招聘與培訓6、職務系列與企業(yè)功能管理綜合管理部1、品質保障2、公司總務3、其它除各部門業(yè)務外的公司業(yè)務總經理上海理光傳真機有限公司組織機構改革設計企業(yè)經營管理委員會副總經理 計劃財務部人力資源部信息中心綜合管理部 工場長理光辦公設備公司物流管理公司理光銷售總公司技術開發(fā)中心企業(yè)服務中心生產三課課長生產二課課長生產一課課長生產保證課長設備課長 自主管理委員會5s委員會tqc委員會tpm委員會安全環(huán)境委員會三、取消經營本部編制，統(tǒng)有銷售公司負責，建立地區(qū)經理制現(xiàn)代企業(yè)的營銷方式發(fā)展的大趨勢是：從主要依靠經銷商代理的方式向以地區(qū)經理不斷開發(fā)市場，管理與重組經銷商，向最終靠跨國公司全部委托制方式發(fā)展。為此建議：1 取消經營本部，成立上海理光銷售總公司，實行模擬法人制，成為利潤中心。管理重心下移，精簡現(xiàn)有上層管理人員，強化中間力量，建立地區(qū)經理制，以品牌戰(zhàn)略開發(fā)市場，服務功能向用戶傾斜。2 取消銷售管理課，儲運業(yè)務合并到物流公司，合并銷售一課二課，成立綜合管理課，人員從15人減到5-6人，建立銷售信息網絡，形成經銷商、客戶、資金、市場、物流等綜合管理與控制功能。3 建立地區(qū)經理制。在當?shù)仄刚埖貐^(qū)經理，經統(tǒng)一培訓后上崗。制訂品牌形象標準（如十大管理、八項服務、七個統(tǒng)一等）。地區(qū)經理在銷售總公司總經理直接領導下工作，主要職責：1） 管理經銷商，對經銷商進行資信評估，制定經銷商資信評估標準。2） 不斷開發(fā)市場，尋找新的經銷商3） 管理與控制經銷商到用戶的單向環(huán)節(jié)4） 收集與管理客戶信息5） 組織地區(qū)維修代理業(yè)務的開發(fā)與管理6） 各地區(qū)經理配備計算機與公司信息中心聯(lián)網，實施規(guī)范的信息控制功能4 取消維修中心，全部維修業(yè)務轉向維修代理制，減少人員降低成本，強化為用戶服務的力度5 市場課改為市場策劃課，負責市場開發(fā)、品牌設計、人才培訓，不斷提升理光無形資產的價值。四、取消資材部，成立物流公司將現(xiàn)有的兩個倉庫集中管理，進出口，報關運輸統(tǒng)一管理，逐步實現(xiàn)物流管理社會化，向企業(yè)無庫存，低庫存方面發(fā)展，壓縮儲備資金，加速資金周轉，使物流管理方式向直接管理、向信息控制的間接管理轉化。充分利用現(xiàn)代物流公司的中間庫、海陸空運輸設備現(xiàn)代化、高級化及管理控制科學化等優(yōu)勢，降低物流成本。將部品調達計劃等功能歸入生產保證課。五、建議成立企業(yè)服務中心，進一步剝離輔助人員例如，一般辦事人員、打印、車隊、食堂醫(yī)務的管理人員等全部納入企業(yè)服務中心，逐步走向合同工資制，改變用工制度，降低用工成本，使公司實現(xiàn)全員白領化。六、改善現(xiàn)場管理體制，取消本部長制，成立生產工場制，建立工場長負責制將制造一、二、三課按品牌設課實現(xiàn)從配膳、生產、成品作業(yè)過程一貫管理體制。進一步加強現(xiàn)場質量管理，將設備課劃歸生產工場，并成立生產保證課，全部管理功能重心下移，實現(xiàn)全部問題解決在工場。七、改善開發(fā)中心的管理方式成立開發(fā)中心的運營功能，強化產品開發(fā)功能，增加新產品設計，產品結構開發(fā)，將開發(fā)中心下設的專業(yè)課編制改為項目經理制，實現(xiàn)綜合管理，提倡產品設計與開發(fā)技術多功能。建議引進產品開發(fā)策劃人才，增加社會協(xié)作功能。增加科技開發(fā)資金投入，引進日本理光產品、技術、人才，形成開發(fā)中心具有獨立開發(fā)能力的開發(fā)體制。八、建議pcb事業(yè)部，對外獨立成為具有一級法人的子公司，放開發(fā)展，與國內聯(lián)合，向規(guī)模效益型發(fā)展，推選國內外市場戰(zhàn)略。產品開發(fā)形成獨立體系，作為母公司發(fā)展新領域的試驗基地。（圖一）上海理光銷售體制改革方案銷售總公司市場策劃課銷售業(yè)務課40家經銷商2000家銷售網點維修代理各地區(qū)經理改革前 改革后維修中心（30人）銷售管理課（9人）市場課（5人）廣州分公司（4人）北京分公司（8人）銷售一課（3人）銷售二課（6人）銷售公司（經營部）取消經營本部，取消維修中心，取消廣州分公司和北京分公司，合并一課二課，劃撥銷售管理課歸物流公司。推行地區(qū)經理制，維修全部實行代理制。經銷商資信評估，市場策劃課品牌戰(zhàn)略，建立地區(qū)經理電腦終端信息管理功能。（圖二）上海理光物流公司體制改革方案改革前 改革后經營部銷售管理課（9人）經理物流綜合管理倉庫一區(qū)倉庫管理倉庫二區(qū)外協(xié)物流公司資材課供應商支援資材部（93人）進出口課部品管理課部品檢查課課內銷倉庫外協(xié)體制： 物流公司1 全部物資運輸、含資材、部品、國內外成品2 進出口報關等業(yè)務3 物品中轉倉庫（圖三）上海理光服務中心體制組建商務中心業(yè)務服務部勞務服務部經理上海理光本公司全部服務性人員與服務中心建立協(xié)議用工機制 委派制 例如：1. 全部辦公樓衛(wèi)生由公司與中心簽綜合性服務協(xié)議支付總費用，具體服務人員工資由中心確定發(fā)放。2. 全部辦公事務性工作協(xié)議收費，人員全部由中心管理。（圖四）上海理光開發(fā)中心體制改革方案部品技術課制品技術課統(tǒng)括課結構設計課軟件設計課開發(fā)中心（59人）技術部（22人）開發(fā)部（37人）品質保證部（24人）電路設計課制品檢查課品質保證課改革前 改革后科技開發(fā)中心國內外科研協(xié)作體系產品技術部產品開發(fā)部制品技術部品技術項目經理人員按項目組合產品策劃生產工藝技術現(xiàn)場服務新產品創(chuàng)新設計研制（圖五）上海理光pcb事業(yè)部體制改革方案改革前 改革后經理生管課（12人）技術課（10人）品保課（6人）實裝甲班（5人）實裝乙班（5人）實裝丙班（5人）實裝丁班（5人）檢查作業(yè)班（40人）手捶生產甲班（50人）手捶生產乙班（50人）工場長代管軟件評價室（3-4人）生管課技術課品保課制造課srf生產本部pcb事業(yè)部代管軟件評價室 上海理光辦公設備有限公司第四部分 總體改革與組織體制改革的系統(tǒng)思考由于本次咨詢服務是一項系統(tǒng)設計，涉及到人事、組織、財務、信息等各項改革改善的總體改革方案的分步實施過程。上海理光傳真機有限公司的發(fā)展必須適應中國加入wto之后的市場變化，符合國際化發(fā)展的客觀需要，結合上海理光的具體條件。經內外專家的共同笄，本次改革涉及到12項改革要點，包括：(1)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的設定，中長期發(fā)展規(guī)劃的編制。（2）銷售體制改革，取消維修中心方式，執(zhí)行地區(qū)經理負責制。（3）成立物流公司，取消資材部，實現(xiàn)倉儲運輸統(tǒng)一管理，向社會化協(xié)作發(fā)展。（4）成立企業(yè)服務中心，進一步剝離輔助人員，企業(yè)內人員控制在200人以內。（5）生產現(xiàn)場體制實現(xiàn)按品種一貫管理制，強化現(xiàn)場改善活動，實現(xiàn)重復故障率為零。（6）pcb公司獨立，聯(lián)合國內企業(yè)共同發(fā)展，實現(xiàn)規(guī)模效益戰(zhàn)略。（7）開發(fā)中心定位，減少人員流失，重新引進科技人才，建成有獨立自主開發(fā)能力的科研實體。（8）全面預算管理，執(zhí)行利潤目標體系，控制成本、費用、實現(xiàn)財務集中管理。（9）人員競聘上崗，執(zhí)行職務資格雙軌制，凝聚核心層人才。（10）分配制度改革，進一步激活職工隊伍。（11）信息提升，集中管理，成立信息中心，為經營層決策服務。（12）組織體制扁平化，取消一個層次，執(zhí)行l(wèi)ine-staff體制。上述各項要點都涉及到體制與機制的改革。一、企業(yè)診斷報告1、 企業(yè)基本情況分析（參見各份咨詢報告）2、 企業(yè)存在的問題（1） 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不夠清晰；（2） 企業(yè)組織結構需進一步調整；（3） 企業(yè)財務管理比較薄弱；（4） 企業(yè)科技開發(fā)力度不夠；（5） 企業(yè)的銷售系統(tǒng)需進一步改革完善；（6） 企業(yè)的信息化建設需實現(xiàn)集中管理；（7） 企業(yè)人事制度缺乏激勵力度；（8） 企業(yè)生產運營也需進一步改善。3、 對策建議（1） 成立信息中心，實現(xiàn)經營決策信息化。（2） 加大人事制度改革力度，實現(xiàn)全員白領化，人員控制在200人以內。（3） 加大技術開發(fā)力度，引進人才投入資金，自我研制開發(fā)高中檔產品。（4） 加強財務集中管理，全面預算，成本控制，建立目標利潤體系。（5） 企業(yè)組織結構重組，推行l(wèi)ine-staff體制，改革銷售體制與物流體制。（6） 編制企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1、 設定戰(zhàn)略目標，以2001年為基準，三年內實現(xiàn)進一步減員，生產規(guī)模、企業(yè)效益有較大幅度增加，上海理光傳真機有限公司向上海理光數(shù)碼設備股份有限公司發(fā)展。2、 實施四大戰(zhàn)略（1） 產品開發(fā)戰(zhàn)略公司以傳真機為主體的產品結構向復印機、打印機、傳真機以及其它高科技數(shù)碼設備轉化，優(yōu)化產品結構，增加科技資金投入，力爭達到銷售收入的10%以上，引進人才，爭取實現(xiàn)具有獨立開發(fā)以數(shù)碼科技研制生產高中檔產品能力的國內一流企業(yè)。（2） 人才戰(zhàn)略引進并培育科研開發(fā)高級人才、財務總監(jiān)、人事總監(jiān)、信息技術人才和市場運營、戰(zhàn)略策劃等高層經營管理人才。調整現(xiàn)有的人才結構，從高級經營人才、管理人才、作業(yè)指導人才的3：3：4比率調整5：3：2比率。編制設計人才需求計劃，強化人力資本增值機制。（3） 市場戰(zhàn)略建立產品銷售網絡，設計銷售網點在全國重點城市的布局。使市場占有率從12%上升到20%以上，評估經銷商的資信度，提升維修服務的功能與水平。建立信息網絡，整合社會資源、強化管理功能、利用有效的信息系統(tǒng)，推進理光品牌戰(zhàn)略實施，提高產品售后服務水平。建立物資供給、產品銷售、倉儲運輸外協(xié)體制，降低庫存儲備資金，加快資金周轉，精干資材與成品管理人員，降低物流成本。（4） 管理戰(zhàn)略組織與業(yè)務重組，剝離協(xié)作層；設定戰(zhàn)略目標、全面預算體制；建立社會協(xié)作體系；形成核心層，設計發(fā)展、運營、約束、激勵四大機制；經營決策信息化，企業(yè)資源重新整合管理。三、組織體制改革1 銷售公司改革重心下移，精簡人員，強化中堅力量，建立地區(qū)經理制，以品牌戰(zhàn)略實現(xiàn)管理重心，服務功能下移，向用戶傾斜。l 銷售公司取消銷售管理科，儲運業(yè)務合并到物流公司，合并銷售一課二課，成立綜合管理課，人員從15人減到5-6人。取消維修中心方式的編制，轉化為維修代理制，維修技術功能集中在公司內，市場課改為市場策劃課，負責市場開發(fā)，品牌設計、人員培訓。l 建立地區(qū)經理負責制，地區(qū)經理在銷售總經理的直接領導下負責對經銷商的管理，對客戶的管理及對維修代理店的管理。在當?shù)仄刚埖貐^(qū)經理，經統(tǒng)一培訓后上崗；制訂品牌形象標準（如：十大管理、八大服務、七個統(tǒng)一等）。通過地區(qū)經理制，管理銷售網點。地區(qū)經理配計算機終端與公司信息中心聯(lián)網。在當?shù)貙ふ矣幸欢▽嵙Φ膯挝?，實行維修代理制，強化售后服務功能。l 制定經銷商資信評估標準。與其建立戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關系，簽訂地區(qū)經理銷售協(xié)議。l 從戰(zhàn)略角度逐步建立跨國公司的營銷戰(zhàn)略。2 取消資材部成立物流公司，將現(xiàn)有的兩個倉庫集中管理，進出口、報關運輸統(tǒng)一管理，逐步實現(xiàn)物流社會化，實現(xiàn)企業(yè)無庫存、低庫存管理，壓縮儲備資金，加速資金周轉。物資管理方式從直接管理向控制信息的間接管理轉化；將部品調達計劃等功能歸入生產保證課。3 成立企業(yè)服務中心。進一步剝離輔助人員，如一般辦事人員，打印、小車隊、食堂、醫(yī)務人員等，改變用工制度，逐步降低用工成本。4 改革生產現(xiàn)場管理體制。取消制造一二三課的編制，以品種為線建立配膳、生產、成品包裝的一貫生產管理體制，強化現(xiàn)場改善功能，實現(xiàn)重復故障率為零的目標。5 改革開發(fā)中心的運營功能，強化產品開發(fā)。增強新品設計，產品結構開發(fā)功能。提高科技資金投入力度，實行綜合管理和開發(fā)項目經理制。引進開發(fā)策劃人才，增強社會協(xié)作功能。引進理光產品、技術、人才，形成具有獨立開發(fā)能力的開發(fā)中心。6 pcb事業(yè)部對外獨立，成為具有一級法人的子公司。放開發(fā)展與國內企業(yè)聯(lián)合，向規(guī)模效益型發(fā)展，推行國內外市場戰(zhàn)略，產品開發(fā)形成獨立系統(tǒng)；作為母公司的新事業(yè)領域的試驗基地。四、財務管理改革財務管理改革的首要工作是財務部門職能的重新定位，設計劃財務部將計劃與財務統(tǒng)一起來，加強財務部門的管理會計作用，為經營管理層提供及時、準確的信息。1 推行全面預算管理，強化計劃與控制管理職能。l 組織銷售預算l 組織費用預算l 開展目標管理l 資本運作及投資管理2 進行信息匯總分析，加強管理預警作用l 費用結構及變動分析l 預算執(zhí)行情況的信息反饋l 非增值成本的原因分析l srf與srs的財務管理l 成本核算3 重新修訂運作流程與財務管理制度，加強職能部門間的合作，實現(xiàn)財務、生產、采購、倉儲部門的相互監(jiān)督與合作。4 更新財務信息系統(tǒng)，實現(xiàn)采購、生產、銷售、財務的信息集成五、人事制度改革加強人力資源開發(fā)部的功能：1、 重新設計職務系列，實行職務資格雙軌制。設立總經理、副總經理、高級科研人員、經理、部門經理（高級技術人員）、主管（中級技術人員）、主辦（技術人員）、一級職員、二級職員、三級職員、實習生等十個職務級別。2、 設計各職務的資格標準，建立資格制度。按學歷（含同等學歷）、崗位技能、工作業(yè)績、業(yè)務素質等評定。3、