山東大學(xué)第二醫(yī)院醫(yī)技樓衛(wèi)生保潔方案.doc

中國地產(chǎn)商域網(wǎng)第一章 企業(yè)基本情況一、物業(yè)簡介集團(tuán)是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的綜合性大型股份制企業(yè)集團(tuán)，注冊資金1.2億，經(jīng)營范圍涉及汽貿(mào)、房地產(chǎn)、藥業(yè)、物業(yè)管理、廣告、it等多個產(chǎn)業(yè)。集團(tuán)山東物業(yè)管理有限責(zé)任公司是集團(tuán)旗下的國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，成立于一九九六年。成立之初，通過引進(jìn)香港世紀(jì)酒店管理集團(tuán)、深圳市蓮花物業(yè)管理有限公司先進(jìn)的管理理念，結(jié)合自身優(yōu)勢，形成了獨特的“賓館式服務(wù)”、“星級化管理”的經(jīng)營模式；并順利通過了iso9001（2000）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。公司現(xiàn)有員工600余人，管理人員全部具有大專以上學(xué)歷，其中，碩士生、本科生占85%，高級工程師、物業(yè)管理師、經(jīng)濟(jì)師、園藝師21人，其他各類技術(shù)人員也都100%持證上崗。物業(yè)公司除承接集團(tuán)各分公司商業(yè)物業(yè)管理工作外，外拓業(yè)務(wù)已由濟(jì)南延伸至青島、濟(jì)寧、濰坊、臨沂、泰安、萊蕪等地區(qū)，承接了小區(qū)、住宅、別墅、寫字樓、醫(yī)院等各類物業(yè)，委托管理面積100多萬平米，積累了豐富的各類高檔物業(yè)、園林設(shè)計等物業(yè)管理經(jīng)驗。公司秉承“偕齊魯淳樸之風(fēng)，用真心服務(wù)；融國際時尚理念，為業(yè)主當(dāng)家”的服務(wù)理念，回報社會，不斷追求服務(wù)的更高境界。公司管理的槐蔭區(qū)政務(wù)中心大廈和濟(jì)寧汽車園被評為2005年山東省物業(yè)管理優(yōu)秀項目，省立醫(yī)院高層住宅被評為濟(jì)南市物業(yè)管理優(yōu)秀項目；物業(yè)在齊魯晚報、生活日報聯(lián)合主辦及濟(jì)南時報主辦的房地產(chǎn)調(diào)查活動中，被評為 “濟(jì)南市十大物業(yè)管理品牌企業(yè)”；在濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)技能比武中，多次獲得一等獎；保安連續(xù)三年被濟(jì)南市委、市公安局譽(yù)為“濟(jì)南市青年文明號”； 2006年公司被建設(shè)廳評為優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)。二、物業(yè)管理優(yōu)勢管理經(jīng)驗 物業(yè)接管過濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的物業(yè)管理服務(wù)，并且現(xiàn)在已全面接管山東省立醫(yī)院的物業(yè)管理，取得了豐富的一線管理經(jīng)驗，能夠充分的掌握醫(yī)院保潔工作的特點，應(yīng)用到山東大學(xué)第二醫(yī)院醫(yī)技樓衛(wèi)生保潔的日常管理中來。堅強(qiáng)后盾 物業(yè)是集團(tuán)的全資子公司，在人事、財務(wù)等方面接受集團(tuán)總部人力資源部和財務(wù)部的統(tǒng)一管理，集團(tuán)有綜合人力資源管理能力，有與勞動部門密切的聯(lián)系，有處理勞動糾紛的經(jīng)驗，有承擔(dān)勞動風(fēng)險的堅強(qiáng)實體。理念優(yōu)勢 作為發(fā)展多年的專業(yè)化物業(yè)公司，公司以 “物業(yè)，超越業(yè)主期望”為自己的企業(yè)使命，秉承“偕齊魯淳樸之風(fēng)用真心服務(wù)，融國際時尚理念為業(yè)主當(dāng)家”的服務(wù)理念，著力為業(yè)主創(chuàng)造一個高效文明和諧的生活居住環(huán)境，并通過持續(xù)的改進(jìn)和提升，使物業(yè)能夠保值及不斷增值，塑造同類物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)之典范。 獨有的大型花木公司 通過對自身優(yōu)勢資源的最佳整合，我們可為各類業(yè)主提供“一站式”的物業(yè)管理整體解決方案。除物業(yè)管理主業(yè)外，公司下屬的花木公司是濟(jì)南市最大的綜合性花木公司之一，擁有自己專業(yè)的大型綜合性花木公司是物業(yè)公司的又一特色。占地100余畝，溫室面積3000余平方的花木公司，有著一流的硬件設(shè)施和技術(shù)隊伍，集花卉銷售、花木租擺、綠化園林工程等業(yè)務(wù)于一體。三物業(yè)業(yè)績物業(yè)在管項目及企業(yè)主要榮譽(yù)序號項目名稱類型建筑面積接管日期獲獎情況1.辦公住宅3萬2007.82.辦公司2萬2006.103.辦公樓6.3萬m22005.104.住宅2.5萬m22006.15.住宅5.5萬m22005.12005年度市優(yōu)大廈6.辦公樓0.7 萬m22006.57.寫字樓1萬m22004.38.辦公樓2.8萬m22006.19.辦公宿舍5萬m22006.710.辦公樓4萬m22003.102005年度省優(yōu)大廈11.辦公樓1萬2007.812.寫字樓8萬m22005.313.工礦企業(yè)6萬2006.1214.住宅10.5萬m22006.215.小區(qū)3萬m22006.416.商業(yè)/辦公6萬m21996.217.商業(yè)1.5萬m22002.318.商業(yè)/辦公8.5萬m22003.72005年度省優(yōu)園區(qū)19.商業(yè)/辦公1.5萬 m22003.1120.商業(yè)/辦公5萬 m22004.321.商業(yè)/辦公1.1萬 m22005.222.商業(yè)/辦公1.5萬 m22005.3企業(yè)主要業(yè)績第二章 醫(yī)院保潔服務(wù)基本特點一、醫(yī)院保結(jié)服務(wù)的特點相對于住宅區(qū)、寫字樓、商場等一般性物業(yè)而言，醫(yī)院是較難管理的一種物業(yè)。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫(yī)院物業(yè)管理自身的特點所決定的。首先，醫(yī)院保潔服務(wù)對象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。其次，衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院保潔的一大特點。清潔工作是重中之重，醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病原和高頻次保潔服務(wù)必不可少。二、保潔工作要求1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應(yīng)定期或及時更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人員，應(yīng)配備專職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴(yán)格執(zhí)行。2、保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。環(huán)衛(wèi)人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。3、保潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、廁所等公用地方容易臟，保潔人員要經(jīng)常巡察，并發(fā)動其他工作人員，發(fā)現(xiàn)垃圾要隨臟隨掃，隨時保持清潔。4、服務(wù)態(tài)度好。因服務(wù)對象大多是前來就診的患者，有病在身，大多心情不太好或行動不太方便，我們一線的工作人員必須做到耐心、細(xì)心，虛心聽取各方面的意見并加以改進(jìn)，才有利于工作的全面開展。建立首問負(fù)責(zé)制，遇到病人的提問，要耐心解答，自己不清楚的要協(xié)助病人找到相關(guān)部門解決。切忌一問三不知。5、提高警惕保安全。醫(yī)院是公共場所，難免會有醫(yī)托、小偷等混雜其中，工作人員要時時提高警惕，發(fā)現(xiàn)有可疑情況及時報告相關(guān)部門并協(xié)助處理解決。三、消殺工作。消殺工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑，所以醫(yī)院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區(qū)環(huán)境，掌握四害常出沒的地點，熟練使用各種消殺藥物，熟知作業(yè)過程的規(guī)范，保證院內(nèi)沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業(yè)設(shè)施。第三章 保潔服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、 衛(wèi)生保潔及消毒：1、 地面、室內(nèi)墻壁、物體表面、門窗、玻璃、燈具、電梯、開水爐、微波爐、電磁爐）2、 病區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公治療區(qū)域、走廊、陽臺、安全通道、病室、衛(wèi)生間、雜用間、倉庫、值班室、更衣室。3、 病房外樓梯、電梯等公共區(qū)域。4、 病房及公用區(qū)域內(nèi)水、電、冷、暖系統(tǒng)故障及損壞設(shè)施的報修。5、 手術(shù)室的保潔、消毒。6、 生活、醫(yī)療垃圾每日集中收集，分類后運送至醫(yī)院生活和醫(yī)療垃圾指定存放點。二、衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、 地面清潔有光澤，無煙頭、痰跡、紙屑等。2、 公共設(shè)施、雜用間、衛(wèi)生間等清潔、干燥、無積水、無異味。3、 墻壁清潔無污跡、浮土，無蜘蛛網(wǎng)，標(biāo)牌無灰塵。4、物品擺放整齊，櫥上、櫥下、桌面、窗臺清潔無雜物，所有物體表面無積塵，定期清掃電梯轎廂。5、門窗、玻璃清晰明亮。6、無衛(wèi)生死角7、病房及公用區(qū)域水、電、冷、暖系統(tǒng)故障及損壞設(shè)施的報修及時8、拖布、擦拭毛巾嚴(yán)格進(jìn)行區(qū)分，保證病人房間、洗手間、辦公室不混入、混用，并有明顯標(biāo)志。拖布桶，消毒液桶、剩飯桶有提示，不混用。9、根據(jù)醫(yī)療規(guī)范對相關(guān)物品及區(qū)域進(jìn)行定期消毒處理，符合衛(wèi)生部下發(fā)醫(yī)院感染管理規(guī)范及消毒技術(shù)規(guī)范的要求。三、pvc木地板、橡塑地面養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1、 按甲方要求對pvc木地板、橡塑地面進(jìn)行定時起蠟、打蠟、定時清洗。辦公室、病房、檢查治療室。采取定時和征求各科負(fù)責(zé)人意見的方式安排清洗、打蠟。2、 pvc木地板、橡塑地面采取一遍起蠟水、一遍清洗液、兩遍底蠟、兩遍面蠟程序。3、 地面清洗、起蠟、打蠟不能影響甲方正常工作秩序，一般利用晚間和休息時間進(jìn)行。第四章 保潔實施方案一、醫(yī)院保潔部組織架構(gòu)（13）保潔主管1人保潔員12人工作地點六樓3人五樓2人四樓3人三樓3人一樓2人（含主管）二、常用工具使用規(guī)定（一）多用途清潔車（大）使用位置：病房層。規(guī)定：1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置醫(yī)療垃圾，箱內(nèi)應(yīng)分別放置黑色、黃色垃圾袋。2、中間平臺上部放置四個標(biāo)有標(biāo)記的方型槽盒，盒內(nèi)有濃度為500mg/l有效氯消毒液泡制的抹布，其中兩個用于病房，兩個用于診室、辦公室，用后立即清洗消毒。中間平臺下部放置清潔桶兩個，桶內(nèi)有濃度為1000mg/l有效氯消毒液泡制塵拖把頭各兩個，要求一室一拖把其中一個用于病房，一個用于診室、辦公室，用后立即清洗消毒。（二）多用途清潔車（小）使用位置：門診、手術(shù)層。 規(guī)定：1、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、門診及辦公室分別用不同的小車進(jìn)行清理。2、前空缺處放置清潔桶一個垃圾桶，桶內(nèi)有濃度為1000mg/l有效氯消毒液泡制拖把頭一個，要求一室一拖把手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、門診及辦公室嚴(yán)禁混用。后垃圾箱放置醫(yī)療垃圾或生活垃圾，箱內(nèi)應(yīng)分別放置黑色、黃色垃圾袋嚴(yán)禁混用。3、平臺上部分別放置標(biāo)有標(biāo)記的方型槽盒，盒內(nèi)有效氯消毒液泡制的抹布。在門診層時，上平臺用于治療室，中間平臺用于診室、辦公室下平臺用于公共部位。在手術(shù)層時上平臺用于手術(shù)室，中間平臺重癥監(jiān)護(hù)室，下平臺放兩個用于辦公室及公共部位各一個，嚴(yán)禁混用。（三）垃圾車使用位置：門診、手術(shù)、病房層。 規(guī)定：1、生活、醫(yī)療垃圾車各一個，嚴(yán)禁混用。2、每天運送完垃圾后，要用濃度為1000mg/l有效氯消毒液泡制的抹布進(jìn)行全面擦拭。 3、每半月對垃圾車進(jìn)行用濃度為1000mg/l有效氯消毒液，不少于1個小時的浸泡。（四）拖把規(guī)定：1、一室一拖把，使用完畢后用濃度為1000mg/l有效氯消毒液泡制拖把頭。2、 使用顏色規(guī)定： 紅色辦公室 綠色走廊 黃色衛(wèi)生間 藍(lán)色病房 橙色診室 白色手術(shù)、重癥室（五）抹布規(guī)定：1、一室一抹布，使用完畢后用濃度為500mg/l有效氯消毒液泡制抹布2、使用顏色規(guī)定： 紅色辦公室 綠色走廊 黃色衛(wèi)生間 藍(lán)色病房 橙色診室 白色手術(shù)、重癥室三、保潔管理措施（一）治療室保潔措施1、地面濕式清掃，每日用有效氯消毒液拖地兩次，開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。2、物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規(guī)定用消毒液擦拭。3、嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)、污染區(qū)，物品放置要清楚。4、每天紫外線按時照射。5、污物與垃圾分開，即棉球、棉簽、使用過的一次性醫(yī)療器具應(yīng)消毒、毀形、統(tǒng)一回收給定點單位。6、污物用消毒液消毒后棄之。7、有專用拖把和抹布，用后按常規(guī)消毒。（二）手術(shù)室保潔措施1、每天由清潔員拖拭地面用1：2000優(yōu)氯凈和無菌區(qū)以外的門窗。2、凡進(jìn)入手術(shù)室的人員服裝必須按嚴(yán)格遵守手術(shù)室進(jìn)入規(guī)定。3、每天清晨，無菌區(qū)以內(nèi)的各手術(shù)間，由保潔員負(fù)責(zé)擦拭，包括無影燈、窗臺、門、操作臺，各種容器蓋由巡回護(hù)士擦拭。4、每例手術(shù)完畢后，由保潔員搞好手術(shù)間的空氣消毒及地面清潔消毒，手術(shù)后各種用物，巡回護(hù)士做好整理和消毒。5、特殊感染的手術(shù)，按消毒隔離制度執(zhí)行。6、每周一次徹底大掃除，進(jìn)行全面的各種物品消毒及各種消毒液的處理。（三）換藥室保潔措施1、保持室內(nèi)清潔，每日用1：200的有效氯消毒液擦拭地面2次，保持室內(nèi)清潔。 2、物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規(guī)定用消毒液擦拭。3、每日紫外線照射消毒12小時。4、污物及時處理，并用消毒液及時擦拭消毒。5有專用拖把及抹布，用后消毒。（四）普通病房保潔措施1、保持室清潔，每日通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮。2、每日用消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭23次。3、牢記“床單位”，進(jìn)行逐一清潔、消毒，遵循按照消毒規(guī)程。4、每周紫外線消毒兩次，每次12小時。5、每周六大搞衛(wèi)生一次，并設(shè)有專用衛(wèi)生用具。6、病人出院后，做好終末消毒。（五）門診室保潔措施1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，地面應(yīng)濕式清掃。2、凡經(jīng)常接觸病人及工作人員的物品及物品表面、用具、地面等，應(yīng)每日用1：200的有效氯消毒液擦拭兩遍，如桌面工作臺，操作臺、采血臺、采血內(nèi)外窗口等等。3、凡剩余的各種標(biāo)本，應(yīng)用有效氯消毒液浸泡后及時分類處理。（六）特殊病房保潔措施1、保持室內(nèi)外清潔，每日通風(fēng)換氣二次，每次2030分鐘。2、清潔衛(wèi)生宜濕式打掃，每日用用1：200的有效氯消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2次。3、牢記“床單位”，進(jìn)行逐一清潔、消毒， 4、室內(nèi)衛(wèi)生間每日進(jìn)行徹底清潔和全面消毒處理。5、特殊病房實行一室一拖把，并配備專用抹布。6、每周紫外線消毒兩次，每次12小時。7、病人污物及時清潔并做消毒處理。8、病人出院，做好終末消毒和病房徹底清潔。9、嚴(yán)格執(zhí)行各項消毒隔離制度和操作規(guī)程。（七）門診大廳保潔措施1、門診大廳、各診區(qū)、走廊保持清潔，無灰塵，無紙屑，每天拖拭2次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯1000mg/l的含氯消毒劑作用30分鐘，或0.5%過氧乙酸作用30分鐘。晾干、備用。2、扶梯、診椅、診桌、門把手等物體表面保持清潔，無灰塵、無污垢，有效氯1500mg/l的含氯消毒劑擦拭消毒每日2次。3、門診出入口、電梯口放置浸濕消毒膠墊，定時噴灑有效氯1500mg/l的含氯消毒劑。4、公用衛(wèi)生間每日全面清潔、消毒一次，拖把、抹布嚴(yán)格專項專用，發(fā)現(xiàn)污物及時處理。 (八)樓梯、電梯、電梯外門每周沖洗擦拭一次，每周用不銹鋼保養(yǎng)液打光一次，并隨時巡視清掃、擦拭、保持清潔。（九）衛(wèi)生間（1）天花板、墻面部分，使用百潔布配合萬能清潔劑隨時對其進(jìn)行徹底清洗，去除污漬、灰塵，使其潔凈光亮。（2）地面部分：首先進(jìn)行表面酸化處理，除去污物及異味，而后采用xtas42ds擦地機(jī)，百潔墊配合硬表面清潔劑每周對地面進(jìn)行徹底清洗，去除表面及縫隙中的殘留污垢，并且每日進(jìn)行拖拭。（3）便池、尿斗，使用桶刷，進(jìn)行日常保潔，做到無異味，無污物、無尿堿。每日清洗、消毒一次。尿斗內(nèi)始終保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、臺面、鏡面、鏡框、木隔板、門窗、窗臺、管線及開關(guān)面板隨時擦拭，保持無灰塵、污漬；拖布池隨時清洗，保持暢通；便簍垃圾隨時傾倒。（十）公共部位的照明燈具每年進(jìn)行三次擦拭、除塵，對因燈具燒毀等造成的污跡隨時擦拭，保持清潔、無污。（十一）木質(zhì)樓梯扶手、不銹鋼護(hù)欄部分1、（1）大樓所有步梯扶手均為木質(zhì)，典雅高檔，木質(zhì)裝飾需要用干凈絨面干抹布每日輕輕擦拭浮塵，保持其天然光澤，并避免劃痕。（2）木質(zhì)步梯扶手除日常清潔外，還需定期進(jìn)行打蠟養(yǎng)護(hù)，以防止其干裂、褪色、變形等。2、不銹鋼耐腐蝕性強(qiáng)，光亮美觀，如不經(jīng)常保養(yǎng)和其它金屬一樣也會銹蝕，失去光澤，降低使用壽命。我們將根據(jù)實際情況，采取如下保養(yǎng)措施：（1）安排保潔人員每日使用專用不銹鋼保養(yǎng)液進(jìn)行光亮保養(yǎng)。（2）隨時除塵、除銹。（3）保持無污漬，光潔明亮。（4）不銹鋼煙灰桶：隨時清理、傾倒，沒有積存，保持桶內(nèi)外及周圍地面的潔凈。（十二）公共區(qū)域內(nèi)側(cè)玻璃（1）用玻璃專用清洗劑每月清洗一次；（2）日常隨時抹灰，去除污漬。（3）做到光亮、無手印、無污漬。四、消毒規(guī)定（一）共性消毒要求1、觀察室、搶救室、治療室、重癥監(jiān)護(hù)室空氣消毒同診室的消毒，地面濕式清掃，保持清潔，遇污染時隨時消毒。2、床頭柜一桌一抹布，用后用有效氯1000mg/l的含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次，即要求一桌一抹布，一用一消毒，病人出院、轉(zhuǎn)歸隨時清潔消毒。3、診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒12次，被血液、體液污染時及時用有效氯2000mg/l的含氯消毒液消毒。4、衛(wèi)生潔具分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè)置專用拖布，標(biāo)記明確，分開清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。5、特殊保潔場所要求配備專用清潔工具，即一室一拖把，一桌一抹布，用后立即清洗消毒。6、要有正規(guī)的清潔車，避免保潔用品亂放消毒各種清潔用具分區(qū)固定使用， 7、生活垃圾置黑色塑料袋內(nèi)，醫(yī)療垃圾置黃色垃圾袋運至指定地點。生活醫(yī)療垃圾日產(chǎn)日清。（二）門診消毒隔離制度 1、門診候診室必須保持清潔，地面、門窗、內(nèi)壁每日進(jìn)行濕式清擦一次，走廊痰盂內(nèi)存放1：200的有效氯消毒溶液每日更換一次。 2、門診每天進(jìn)行空氣消毒兩次。 3、門診觀察室要保持空氣新鮮，經(jīng)常通風(fēng)換氣，室內(nèi)要經(jīng)常進(jìn)行消毒，如有污染，隨即清除和消毒，對不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開后要進(jìn)行徹底消毒。 4、廁所必須保持潔凈。每天由衛(wèi)生員進(jìn)行兩次消毒，廁所地面及便池內(nèi)外，不準(zhǔn)帶有污染痕跡，如有病人排泄物等，應(yīng)即消除和消毒。 5、門診各科室的污染廢料、紗布、棉球等，必須集中放在一起，每日由本科人員，送燒臟爐進(jìn)行焚化處理，絕不準(zhǔn)亂扔、亂放，更不能混為一般垃圾處理。 6、肝炎診室和夏季腸道門診診室，每日進(jìn)行兩次消毒，隨時污染隨時消毒。室內(nèi)陳設(shè)物及門窗、四壁，應(yīng)經(jīng)常用1：200的有效氯消毒液噴霧或浸泡拭布進(jìn)行清擦。（三）垃圾污物處理消毒隔離制度 1、每日消除垃圾，將垃圾及時送到指定的垃圾桶內(nèi)，分別運送室外垃圾箱內(nèi)或送焚燒爐焚燒處理，運送時必須將垃圾桶蓋蓋好，以防掉撒地上。其中如有污染垃圾，應(yīng)運到污物桶內(nèi)。 2、病室內(nèi)痰盂要盛放1：200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液應(yīng)倒在痰盂內(nèi)，由病房護(hù)理員隨時更換倒除。 3、病人用過的廢紙及果皮等物，應(yīng)放置紙簍內(nèi)，不準(zhǔn)扔在地下或走廊內(nèi)，更不準(zhǔn)順窗口扔到外邊。 5、院內(nèi)集中垃圾處理，每日指派專人進(jìn)行清理和拉運，夏、秋季必須做到日產(chǎn)日清，并進(jìn)行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蚊、蠅孽生。（四）最常用的化學(xué)消毒劑及功能1、含氯消毒劑：是指溶于水產(chǎn)生具有殺微生物活性的次氯酸的消毒劑，其殺微生物有效成份常以有效氯表示。次氯酸分子量小，易擴(kuò)散到細(xì)菌表面，并穿透細(xì)胞膜進(jìn)入菌體內(nèi)，使菌體蛋白氧化導(dǎo)致細(xì)菌死亡。含氯消毒劑可殺滅各種微生物，包括細(xì)菌繁殖體、病毒、真菌、結(jié)核桿菌和抗力最強(qiáng)的細(xì)菌芽胞。這類消毒劑包括：無機(jī)氯化合物，如次氯酸鈉(10-12%)、漂白粉(25%)、漂粉精(次氯酸鈣為主,80-85%)、氯化磷酸三鈉(3-5%)；有機(jī)氯化合物，如二氯異氰尿酸鈉(60-64%)、三氯異氰尿酸(87-90%)、氯銨t(24%)等。無機(jī)氯性質(zhì)不穩(wěn)定,易受光、熱和潮濕的影響,喪失其有效成分，有機(jī)氯則相對穩(wěn)定,但是溶于水之后均不穩(wěn)定。它們的殺微生物作用明顯受使用濃度、作用時間的影響，一般說來，有效氯濃度越高、作用時間越長消毒效果越好。ph越低消毒效果越好；溫度越高殺微生物作用越強(qiáng)；但是當(dāng)有機(jī)物(如血液、唾液和排泄物)存在時消毒效果可明顯下降。此時應(yīng)加大消毒劑使用濃度或延長作用時間。但是高濃度含氯消毒劑對人呼吸道黏膜和皮膚有明顯刺激作用，對物品有腐蝕和漂白作用，大量使用還可污染環(huán)境。因此，使用時應(yīng)詳細(xì)閱讀說明書，按不同微生物污染的物品選用適當(dāng)濃度和作用時間，一般說來,殺滅病毒可選用有效氯1000mg/l，作用30min。此類消毒劑常用于環(huán)境、物品表面、食具、飲用水、污水、排泄物、垃圾等消毒。 2、過氧化物類消毒劑：由于它們具有強(qiáng)氧化能力，各種微生物對其十分敏感，可將所有微生物殺滅。這類消毒劑包括過氧化氫(30-90%不等)、過氧乙酸(18-20%)、二氧化氯和臭氧等。它們的優(yōu)點是消毒后在物品上不留殘余毒性，但是，由于化學(xué)性質(zhì)不穩(wěn)定須現(xiàn)用現(xiàn)配，使用不方便，且因其氧化能力強(qiáng)，高濃度時可刺激、損害皮膚黏膜、腐蝕物品。其中過氧乙酸常用于被病毒污染物品或皮膚消毒，一般消毒物品時可用0.5%,消毒皮膚時可用0.2-0.4% 作用時間為3min。在無人環(huán)境中可用于空氣消毒,用2%過氧乙酸噴霧(按8ml/m3計算)，或加熱過氧乙酸(按1g/m3計算)，作用1小時后開窗通風(fēng)。二氧化氯可用于物品表面消毒，濃度為500mg/l，作用30min。臭氧也是一種強(qiáng)氧化劑，溶于水時殺菌作用更為明顯，常用于水的消毒，飲用水消毒時加臭氧量為0.5-1.5mg/l，水中余臭氧量0.1-0.5mg/l維持10min可達(dá)到消毒要求，在水質(zhì)較差時，應(yīng)加大臭氧加入量，3-6mg/l。五、醫(yī)院清潔作業(yè)規(guī)范1.污染區(qū)作業(yè)需要進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時，應(yīng)穿戴好服裝、鞋帽、手套、口罩等, 清潔作業(yè)時,清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類使用,不得混用,防止交叉污染,清潔時要認(rèn)真地按正確的 操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè),清潔完畢后用消毒水進(jìn)行有效滅菌處理。2.無菌區(qū)作業(yè)必須穿戴經(jīng)過消毒的服裝、口罩、帽子、水鞋,工作時必須非常小心、細(xì)心,做完清潔后物歸原位,有被污染過的東西及時處理。進(jìn)入無菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意,方可進(jìn)行清潔作業(yè)。3污水池清潔時應(yīng)徹底清除一切污物和污漬,進(jìn)行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。4.垃圾桶垃圾桶專人負(fù)責(zé),垃圾量超過一半應(yīng)及時清倒,放置垃圾袋時檢查有無破口,更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外璧,保持衛(wèi)生、潔凈、干燥。5.洗手間洗手間的地面、大小便器,每天必須徹底沖刷,除掉一切污漬,進(jìn)行有效滅菌處理 ,及時保潔。保持洗手間空氣無異昧,清潔洗手間工具材料應(yīng)專用,清潔完畢,清潔工具應(yīng)清洗干凈。6. 辦公室進(jìn)入醫(yī)院辦公室,應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入,并說 對不起,我可以進(jìn)來做清潔嗎? 征得同意后,開始作業(yè),作業(yè)時應(yīng)避免發(fā)出大的晌聲,作業(yè)完畢,應(yīng)詢問是否還有其他需要清潔的地方。7. 病房進(jìn)入病房,應(yīng)先敲門,征得病人同意后方可進(jìn)行清潔作業(yè),作業(yè)完畢,應(yīng)詢問病人哪里做得不好,有什么事需要幫忙,有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人 休息和用餐時進(jìn)行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應(yīng)小心,不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件 。8、物品作業(yè)時,對臺面物品應(yīng)征得同意后方可移動,清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料、記錄,翻看擺弄器皿及藥品。9、說話在作業(yè)時,辦公區(qū)、病房不得大聲喧嘩,工作性交談也必須小聲進(jìn)行,不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。六、清潔作業(yè)指導(dǎo)書我們的服務(wù)對象:病人、家屬、醫(yī)護(hù)人員我們的承諾: 讓病人、病人陪護(hù)、醫(yī)護(hù)人員工作、生活在一個潔凈、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境中。病人、醫(yī)護(hù)人員是我們真正的老板 , 我們要做到最好 是我們永無止境的追求樂意讓病人、醫(yī)護(hù)人員、陪護(hù)人員滿意的員工,才是優(yōu)秀員工。我們所做的一切,就是令病人、醫(yī)護(hù)人員、陪護(hù)人員滿意。醫(yī)院（門診層）清潔執(zhí)行表及清潔標(biāo)準(zhǔn)（表一）清潔項目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周地面拖地隨時保潔，滅菌、消毒三次保養(yǎng)一次隨時保持干凈、無污漬、塵漬痰漬大理石瓷磚、墻面、柱清抹平面部分及各種線條部分并隨時保潔清抹墻面兩次，滅菌、消毒兩次保持無塵、無污漬玻璃用玻璃刀清刮用玻璃清潔劑清刮一次，消毒一次無手印、無塵、無污漬、明潔清澈風(fēng)口清抹一次，消毒一次保持無塵、無蜘蛛網(wǎng)天花吊頂除塵、蜘蛛網(wǎng)一次保持無塵、無蜘蛛網(wǎng)廢紙筒清倒垃圾、隨時整理、清抹筒蓋、筒身、保持干燥滅菌、消毒兩次無痰漬、無灰漬、保持干凈桌、椅、導(dǎo)向圖清抹三次、隨時清除雜物，滅菌、消毒三次大掃兩次無塵、無污漬、無雜物不銹鋼壁面及按鈕部分干毛巾配合不銹鋼清潔保養(yǎng)劑隨時清抹污漬、手印，一天消毒三次無手印、無污漬,保持不銹鋼表面亮麗的金屬光澤房間地面拖地兩次,持并隨時清除物、口痰等消毒兩次大掃兩次，保養(yǎng)一次干凈、無雜物房間天花及風(fēng)口清抹一次，消毒一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬樓道地面及梯級保潔拖地一次，消毒一次大掃一次無雜物、污漬、干凈樓道墻面清抹一次，消毒一次無塵、無污漬天花燈飾清抹一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)不銹鋼扶手清抹一次不銹鋼保養(yǎng)、消毒一次干凈風(fēng)口柵欄清抹一次，消毒一次干凈醫(yī)院（病房層）清潔執(zhí)行表及清潔標(biāo)準(zhǔn)（表二）清潔項目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周 辦 公 室窗玻璃保潔用玻璃清潔劑清刮一次，消毒一次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮窗臺清抹一次滅菌、消毒兩次無污漬、無塵漬地腳線保潔清抹兩次無污漬、無塵漬廢紙簍、煙灰缸更換垃圾袋，清洗煙灰釭兩次清洗垃圾簍兩次無污漬燈飾、風(fēng)口、天花清抹一次，消毒一次無蜘蛛網(wǎng)、無塵漬指示牌、懸掛牌清抹四次無塵漬茶水間地面清洗一次、保潔滅菌、消毒三次無污漬、無塵潰、無水漬水池清洗一次、保潔滅菌、消毒三次無污漬熱水器清洗表面一次無污漬 病 房 地面清掃拖地三次、滅菌三次大掃兩次無污漬、無塵漬、無痰潰、保持光潔墻身保潔清掃三次、滅菌二次無污漬門鋁合金保潔、又菌消毒一次玻璃刀清刮一次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮木保潔、滅菌消毒一次無污漬、無塵漬坐、椅、柜清抹、滅菌消毒兩次無塵、無污漬窗玻璃保潔清刮消毒一次無手印、無污潰、光潔、明亮窗臺清抹、滅菌消毒一次無污漬、無塵漬病床、床頭柜、架清抹、滅菌消毒兩次無污漬、無塵漬醫(yī)院（病房層）清潔執(zhí)行表及清潔標(biāo)準(zhǔn)（表三）病房清潔項目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周垃圾筒清倒垃圾、更換垃圾袋，消毒一次清洗垃圾筒四次無污漬電視機(jī)擦抹一次無塵漬洗手間瓷磚墻身瓷磚地面清擦、滅菌消毒清洗滅菌消毒、保潔無塵、無污漬、瓷磚明潔無塵、無污漬洗手間門清擦、滅菌消毒無污漬玻璃鏡面保持干凈無塵、無污漬、無水漬、無手印,保持鏡面明凈小便器、大便器清洗數(shù)次、保持無異味保持無污漬、無垢、無臭水、暢通、瓷器明潔如新洗手盆及臺隨時清抹水漬、污潰、滅菌、消毒保持干凈無污漬燈飾、天花、風(fēng)口保潔清掃(擦)一次，消毒一次無污潰、無蜘蛛網(wǎng)、無塵室外地面全面清掃一次、沒有雜物消毒兩次每月沖洗一次無煙頭紙屑、雜物醫(yī)院（手術(shù)、重癥監(jiān)護(hù)層）清潔執(zhí)行表及標(biāo)準(zhǔn)（表四）手術(shù)室清潔項目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周垃圾筒清倒垃圾、更換垃圾袋，消毒一次清洗垃圾筒四次無污漬地面、櫥柜、窗臺清理三次，消毒三次無塵漬洗手間瓷磚地面拖拭三次大掃一次無塵、無污漬、瓷磚明潔無塵、無污漬洗手間門清擦、滅菌消毒無污漬玻璃鏡面保持干凈無塵、無污漬、無水漬、無手印,保持鏡面明凈潔具清洗數(shù)次、保持無異味并消毒保持無污漬、無垢、無臭水、暢通、瓷器明潔如新污物桶每日清理兩次清洗一次，消毒一次保持干凈，垃圾袋不重復(fù)使用垃圾嚴(yán)禁堆放垃圾雜物其它區(qū)域地面全面清掃三次，隨時巡視，消毒三次清潔無塵，無污跡，無水跡扶手，導(dǎo)向牌全面清掃一次，消毒一次無雜物、灰漬消防器材等全面擦拭一次無塵燈具、各種控制開關(guān)全面擦拭一次，消毒一次無塵、無污跡 醫(yī)院（手術(shù)、重癥監(jiān)護(hù)室）消毒執(zhí)行表及標(biāo)準(zhǔn)（表五）消毒分類消毒措施及消毒方法衛(wèi)生學(xué)標(biāo)準(zhǔn)消毒頻度地面消毒消毒液托布擦拭地面消毒液濃度檢測合格不小于10000mg/l（不定期檢測）拖布浸泡時間為30分鐘每日2次物體表面消毒病床、桌椅、病房床頭桌、門把手等，用消毒液抹布擦拭（濃度為500mg/l有效氯消毒液）消毒液濃度檢測合格不小于500mg/l（不定期檢測）抹布浸泡時間為30分鐘微生物學(xué)檢測二類環(huán)境小于等于5cfu/cm;不得檢出治病微生物，三類環(huán)境小于等于5cfu/cm;不得檢出治病微生物（每月檢測一次）每日2次墻面消毒室內(nèi)墻面有病原菌污染時立即消毒，用1000mg/l2000 mg/l的含氯消毒劑噴霧和擦拭消毒液濃度檢測合格室內(nèi)墻面無血跡、膿液在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下隨時消毒電梯間消毒紫外線燈持續(xù)照射消毒大于30分鐘微生物學(xué)檢測合格，消毒后，空氣細(xì)菌檢測小于等于500fu/cm不得檢出治病微生物每天午間、下午人群少時各一次七、消毒操作規(guī)程（一）、使用方法：（1）消毒液配置根據(jù)有效氯含量，用蒸餾水將含氯消毒劑配置成所需濃度溶液。（2）使用方法：常用的消毒方法有浸泡、擦拭、噴灑與干粉消毒等方法。1.浸泡法：將待消毒的物品放入裝有含氯的消毒劑溶液的容器中，加蓋。對細(xì)菌繁殖體污染的物品的消毒，用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡10min以上；對肝炎病毒、結(jié)核桿菌、和細(xì)菌芽孢污染物品的消毒，用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡30min以上。2.擦拭法：對大件物品或其他不能用浸泡法消毒的物品用擦拭法消毒。消毒所有藥物濃度和作用時間蠶繭浸泡法。3.噴灑法：對一般污染的物品表面，用1000mg/l的消毒液均勻噴灑（墻面：200ml/；水泥地面：350ml/，土質(zhì)地面：1000mg/），作用30min以上；對肝炎病毒和結(jié)桿菌污染的表面的消毒，用含有效氯2000mg/l的消毒液均勻噴灑（噴灑量同前），作用60min以上。4.干粉消毒法：對排泄物的消毒，用含氯消毒劑干粉加入排泄物中，含氯消毒劑用量是排泄物的1/5,略加攪拌后，作用26h，對醫(yī)院污水的消毒，用干粉按有效氯50mg/l用量加入污水中，并攪拌均勻，作用2h后排放。3、注意事項：（1）粉劑應(yīng)與陰涼處避光、防潮、密封保存；水劑應(yīng)與陰涼處避光，密封保存。所需溶劑應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用。（2）配制漂白粉等粉劑溶液時，應(yīng)戴口罩，橡膠手套。（3）未加防銹劑的含氯消毒劑對金屬有腐蝕性，不應(yīng)做金屬器械的消毒；加防銹劑的含氯消毒劑對金屬器械消毒后，應(yīng)用無菌蒸餾水沖洗干凈，并擦干后使用。（4）對織物有腐蝕和漂白作用，不應(yīng)作有色織物的消毒。（5）用于消毒餐具，應(yīng)及時用清水沖洗。（6）消毒時，若存在大量有機(jī)物時，應(yīng)提高使用濃度或延長作用時間。（7）用于污水消毒時，應(yīng)根據(jù)污水中還原生物質(zhì)含量適當(dāng)增加濃度。二、地面的清潔與消毒要求（一）地面應(yīng)濕式清掃，保持清潔；當(dāng)有血跡、糞便、體液等污染時，應(yīng)立即以含氯消毒劑拖洗，消毒劑濃度詳見醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范；（二）拖洗工具使用后應(yīng)先消毒、洗凈、再晾干。1、洗手盆先用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘，后用清水沖凈。2、便器先用清水沖凈污漬，再用清潔劑去除污垢，用清水沖凈后，用1000mg/l有效氯浸泡30分鐘，后用清水沖洗干凈。3、抹布病床抹布用后，在250mg/l有效氯消毒液中浸泡消毒30分鐘，消洗干凈，晾干備用。治療室、換藥室、辦公室等抹布分別使用，不得混用。用后消毒液浸泡再用清水洗凈，曬干備用。使用時可用500mg/l有效氯消毒液進(jìn)行擦拭。4、拖把應(yīng)有明顯標(biāo)記，嚴(yán)格分區(qū)使用。（1）一般病室、辦公室、走廊每次使用后清水沖洗，懸掛晾干備用。（2）傳染病區(qū)，使用后應(yīng)立即消毒，用1000mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘，再用水清洗干凈，然后用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘，懸掛晾干備用。（3）治療室、換藥室等視地面污染程度，有無膿血污染，采用（1）或（2）消毒法。八、清潔應(yīng)急預(yù)案1、雨天的處理辦法：雨季大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)能等現(xiàn)象。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：1） 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”2） 增派人員，及時清干地面、墻面水跡。3） 如返潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面電梯門上的積水。4） 倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用品。2、 暴風(fēng)雨天氣的處理辦法：1） 加強(qiáng)各崗位巡查，對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時疏通。2） 檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無阻。3） 各崗位保潔員要配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打碎玻璃。4） 倉庫內(nèi)備好雨具、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無患。3、 發(fā)生水管爆裂的處理辦法：當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時應(yīng)按下列辦法處理：1）迅速關(guān)閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前