某公司災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)方案.doc

某某公司某某公司 災(zāi)難備份系統(tǒng)集成項(xiàng)目災(zāi)難備份系統(tǒng)集成項(xiàng)目 技術(shù)響應(yīng)文件技術(shù)響應(yīng)文件 1 目目 錄錄 1 1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目簡(jiǎn)介4 1.1 項(xiàng)目概述.4 1.2 項(xiàng)目目標(biāo)與原則.4 1.2.1 項(xiàng)目目標(biāo)4 1.2.2 項(xiàng)目建設(shè)原則.5 1.2.3 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容.8 2 2 技術(shù)方案描述技術(shù)方案描述.9 2.1 技術(shù)方案設(shè)計(jì).9 2.1.1 用戶現(xiàn)狀分析.9 2.1.2 技術(shù)方案設(shè)計(jì)原則.9 2.1.3 技術(shù)方案拓?fù)鋱D.10 2.1.4 技術(shù)方案概述.11 2.1.5 技術(shù)方案優(yōu)勢(shì)總結(jié).12 2.1.6 災(zāi)難恢復(fù)方案.12 2.1.6.1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)中普遍存在的問(wèn)題14 2.1.6.2 實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性方案的意義15 2.1.6.3 惠普災(zāi)難恢復(fù)方法17 2.1.6.3.1 什么是容災(zāi)系統(tǒng).17 2.1.6.5.2.3 某某公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)容災(zāi)的遠(yuǎn)程復(fù)制18 2.1.6.4 容災(zāi)系統(tǒng)的管理 .19 2.1.6.4.1 組織機(jī)構(gòu).19 2.1.6.4.2 管理制度和操作規(guī)程.20 2.1.6.4.3 災(zāi)難的預(yù)防.20 2.1.6.4.4 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的測(cè)試、試運(yùn)行和維護(hù)21 2.1.6.5 培訓(xùn)測(cè)試及維護(hù) .22 2.1.6.5.1 培訓(xùn).22 2.1.6.5.2 測(cè)試災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃.22 2.1.6.5.3 測(cè)試方法.23 2.1.6.5.4 測(cè)試的頻率.23 2.1.6.5.5 可能引起變化的因素.23 2.1.6.5.6 測(cè)試流程的制定.23 2.1.6.5.7 維護(hù).24 2.1.6.6 惠普公司容災(zāi)實(shí)施服務(wù)內(nèi)容25 2.1.6.6.1 方案實(shí)施核心服務(wù)（core service） .25 2.1.6.6.2 方案實(shí)施增值服務(wù)（value-added service）27 2.1.6.7 客戶收益 .29 2.1.6.8 hp 容災(zāi)解決方案優(yōu)勢(shì).29 2.1.6.9 產(chǎn)品配置 .30 2.2 軟件系統(tǒng)方案.32 2 2.2.1 實(shí)現(xiàn)容災(zāi)系統(tǒng)的軟件配置.34 2.2.2 數(shù)據(jù)復(fù)制模式及實(shí)時(shí)性.35 2.2.3 容災(zāi)數(shù)據(jù)的使用.36 2.2.4 容災(zāi)數(shù)據(jù)的一致性.37 2.2.5 容災(zāi)方案的恢復(fù)時(shí)間及恢復(fù)點(diǎn).38 2.2.6 系統(tǒng)升級(jí)39 2.2.7 vxvm及vvr復(fù)制對(duì)系統(tǒng)的性能影響.40 2.2.8 容災(zāi)技術(shù)對(duì)照.41 2.2.9 symantec/veritas系統(tǒng)實(shí)施案例42 2.3 hp eva8400 磁盤陣列特性.43 2.3.1 eva8400與ibm 4800的比較優(yōu)勢(shì)：.44 2.3.2 概述48 2.3.3 新特性.48 2.3.4 功能與優(yōu)勢(shì)49 2.3.5 虛擬化概述：.50 2.3.6 軟件解決方案.52 2.3.7 eva8400的保修服務(wù)53 2.3.8 技術(shù)規(guī)格55 2.4 災(zāi)備管理及應(yīng)用服務(wù)器.56 2.4.1 設(shè)備選型56 2.4.2 機(jī)架式服務(wù)器配置設(shè)計(jì).57 2.4.3 機(jī)架式服務(wù)器選型.57 2.4.4 惠普服務(wù)器管理系統(tǒng).60 2.4.4.1 虛擬連接管理 .60 2.4.4.2 服務(wù)器系統(tǒng)管理軟件67 2.4.4.2.1 遠(yuǎn)程管理及控制.67 2.4.4.2.2 分發(fā)及部署.68 2.4.4.2.3 安全管理.68 2.4.4.2.4 虛擬環(huán)境管理.68 2.4.4.2.5 性能管理.68 3 3 惠普技術(shù)服務(wù)實(shí)施方案惠普技術(shù)服務(wù)實(shí)施方案69 3.1 技術(shù)服務(wù)實(shí)施計(jì)劃.69 3.1.1 技術(shù)服務(wù)實(shí)施概述.69 3.1.1.1 技術(shù)服務(wù)實(shí)施總體要求69 3.1.1.2 服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容69 3.1.2 項(xiàng)目人員組成.70 3.1.2.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 .70 3.1.2.2 惠普項(xiàng)目組成員職責(zé)70 3.1.3 服務(wù)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度表.71 3.1.4 服務(wù)準(zhǔn)備階段.72 3.1.5 技術(shù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段.73 3 4 4 培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)服務(wù) 78 4.1 培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容.78 4.2 課程介紹.79 4.2.1 eva磁盤陣列管理培訓(xùn)79 4.2.2 備份系統(tǒng)培訓(xùn).80 4.2.3 災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn).80 5 5 技術(shù)支持與售后服務(wù)技術(shù)支持與售后服務(wù)81 5.1 中國(guó)惠普技術(shù)支持機(jī)構(gòu)分布狀況.81 5.1.1 惠普上海支持中心及主要成員介紹.81 5.2 設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)方案.82 5.2.1 保修內(nèi)容82 5.2.2 保修期內(nèi)服務(wù)流程.84 5.2.3 保修期內(nèi)緊急故障處理流程.85 5.3 保修期后服務(wù)內(nèi)容.86 5.3.1 基于服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備的軟硬件支持服務(wù).87 5.3.2 基于服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備的主動(dòng)式服務(wù).90 5.3.3 可訂購(gòu)的技術(shù)服務(wù).90 5.3.4 設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)價(jià)格.92 5.4 免費(fèi)技術(shù)支持.92 6 6 設(shè)備清單設(shè)備清單 93 4 1 1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目簡(jiǎn)介 1.1 項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 隨著社會(huì)飛速發(fā)展，在越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)、應(yīng)用大集中以后，數(shù) 據(jù)的安全、業(yè)務(wù)的連續(xù)性等就成了企業(yè)管理者必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。自然災(zāi)害、 人為失誤，這些大大小小、似乎是防不勝防的災(zāi)難事件給我們的正常生活和工 作帶來(lái)了許多負(fù)面的影響，比如經(jīng)濟(jì)損失、信譽(yù)受損，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)倒閉。 為了避免或者盡量減輕這些事故或者災(zāi)難對(duì)業(yè)務(wù)的影響，企業(yè)必須建設(shè)完善的 數(shù)據(jù)備份及災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)。 災(zāi)難恢復(fù)對(duì)企業(yè)而言，已不再以單純的 it 環(huán)境為對(duì)象，而是將快速恢復(fù)整 個(gè)業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)作為最終目的，其中的關(guān)鍵，就是恢復(fù)核心數(shù)據(jù)及關(guān)鍵業(yè)務(wù) 應(yīng)用的運(yùn)行。所以，企業(yè)的災(zāi)難備份策略，要圍繞“快速恢復(fù)整個(gè)業(yè)務(wù)流程及運(yùn) 營(yíng)”這個(gè)最終目的。 而災(zāi)難備份方案，則要緊緊扣住“恢復(fù)核心數(shù)據(jù)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的運(yùn)行”這 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。首先是數(shù)據(jù)級(jí)的災(zāi)難備份與恢復(fù)，緊接著是主要業(yè)務(wù)應(yīng)用的災(zāi)難備 份與恢復(fù)。 災(zāi)備系統(tǒng)應(yīng)能達(dá)到：一旦主系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，能在數(shù)秒鐘內(nèi)自動(dòng)而正確無(wú)誤 地切換到災(zāi)備系統(tǒng)，保持整個(gè)系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行；待主系統(tǒng)修復(fù)之后能很方便地復(fù) 原，使整亇系統(tǒng)繼續(xù)正常運(yùn)行。 1.2 項(xiàng)目目標(biāo)與原則項(xiàng)目目標(biāo)與原則 1.2.1 項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo) 結(jié)合某某公司 it 基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)狀，規(guī)劃將 ibm 4800 上的數(shù)據(jù)容災(zāi)至容災(zāi) 5 中心的新磁盤陣列上。具體需要實(shí)現(xiàn)以下具體目標(biāo)： （1）高可靠性保障 系統(tǒng)數(shù)據(jù)容災(zāi)之后必須保證其正確性和完整性，不能有任何數(shù)據(jù)丟失，盡 可能減少業(yè)務(wù)系統(tǒng)的停機(jī)時(shí)間。 （2）高性能設(shè)計(jì) 新的存儲(chǔ)上線后將面臨大量的用戶業(yè)務(wù)請(qǐng)求,和不斷新增的業(yè)務(wù)內(nèi)容，用戶 同樣不能忍受任何性能瓶頸，因此要求提供的存儲(chǔ)設(shè)備是在大吞吐量以及海量 數(shù)據(jù)環(huán)境中具有高性能設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。 （3）高擴(kuò)展性 系統(tǒng)數(shù)據(jù)量在未來(lái)會(huì)有不斷增長(zhǎng)，因此要求提供的存儲(chǔ)設(shè)備具有容量以及 處理能力上無(wú)縫的擴(kuò)展能力，存儲(chǔ)設(shè)備的初始容量要能夠滿足未來(lái) 3-5 年的數(shù) 據(jù)存儲(chǔ)要求。 （4）數(shù)據(jù)安全性 磁盤、raid 級(jí)別的故障，業(yè)務(wù)不中斷，數(shù)據(jù)不丟失；陣列級(jí)別的故障， 業(yè)務(wù)中斷不超過(guò) 1 小時(shí)，數(shù)據(jù)不丟失；機(jī)房級(jí)別的故障，業(yè)務(wù)中斷時(shí)間可預(yù)見， 數(shù)據(jù)丟失為分鐘級(jí)；發(fā)生誤刪除、病毒等邏輯錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)在小時(shí)級(jí)別恢復(fù)； （5）高效易管理性 通過(guò)靈活高效的災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)，可以將災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)備和災(zāi)難恢復(fù)流程 統(tǒng)一的管理起來(lái)，降低管理的復(fù)雜度，滿足系統(tǒng)對(duì)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)和恢復(fù)時(shí)間目標(biāo) 的要求。 1.2.2 項(xiàng)目建設(shè)原則項(xiàng)目建設(shè)原則 在系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，我們遵循的建設(shè)原則是： 統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，目標(biāo)明確；堅(jiān)持科學(xué)性、先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性 和標(biāo)準(zhǔn)化等原則；調(diào)動(dòng)各方面的積極性；制定嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制、用戶使用 原則和違約處理原則；特別強(qiáng)調(diào)應(yīng)用與服務(wù)。 （1）統(tǒng)一性原則 為了能夠更好地實(shí)施某某公司災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)，我們堅(jiān)持某某公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6 的原則；根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程和管理范圍，對(duì)系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)一的部 署；系統(tǒng)建設(shè)要統(tǒng)一組織實(shí)施，即體現(xiàn)在主要業(yè)務(wù)軟件統(tǒng)一開發(fā)、使用人員統(tǒng) 一培訓(xùn)等方面。 （2）持續(xù)發(fā)展原則 工程設(shè)計(jì)方案應(yīng)立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)；適應(yīng)電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā) 展的需要，樹立全局意識(shí)；進(jìn)行統(tǒng)一、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，逐步實(shí)施。 （3）科學(xué)性原則 應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)遵循科學(xué)性原則，包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)體系要符合辦公系 統(tǒng)信息的內(nèi)在邏輯體系，同時(shí)，要充分考慮人的的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。 選用適用的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的方法是本方案遵循的科學(xué)性原則。 以軟件工程理論以及當(dāng)前軟件開發(fā)技術(shù)的理論為基礎(chǔ)，應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)完全 采用這些已經(jīng)得到實(shí)踐證明的科學(xué)技術(shù)，以科學(xué)理論為準(zhǔn)繩，來(lái)指導(dǎo)我們的系 統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。 （4）標(biāo)準(zhǔn)化原則 系統(tǒng)建設(shè)將遵守國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)具有良好的兼容 性。 從計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)的發(fā)展來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)疑是技術(shù)突 飛猛進(jìn)的一個(gè)重要因素，只有采用標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議才能和國(guó)際接 軌，才能和全球信息高速公路接軌，交換數(shù)據(jù)和信息資源，才能保證系統(tǒng)的開 放性。 系統(tǒng)平臺(tái)的選型、系統(tǒng)的接口、數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)等等必須采用相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。沒有國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的地方根據(jù)應(yīng)用的要求需要制定自己的標(biāo)準(zhǔn)， 以保證將來(lái)系統(tǒng)的擴(kuò)展性。 系統(tǒng)平臺(tái)必須采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)空間數(shù)據(jù)的管理，對(duì)各類應(yīng)用 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接口和規(guī)范，支持開放性技術(shù)，以方便不同應(yīng)用需求。保 證設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，以及便于日常維護(hù)和系統(tǒng)的擴(kuò)展。 系統(tǒng)應(yīng)建立完備的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)的組織應(yīng)符合相關(guān)主要國(guó)際和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)； 對(duì)于未有明確規(guī)范的部分，則建立自己的標(biāo)準(zhǔn)并予以規(guī)范。 7 （5）先進(jìn)性原則 系統(tǒng)開發(fā)需采用成熟的高新科技，以目前較為先進(jìn)的方法實(shí)現(xiàn)需要的功能， 既反應(yīng)當(dāng)今科技的先進(jìn)水平，又具有發(fā)展?jié)摿Α?（6）實(shí)用性原則 實(shí)用性就是能夠最大限度地滿足實(shí)際工作要求，是每個(gè)信息系統(tǒng)在建設(shè)過(guò) 程中所必須考慮的一種系統(tǒng)性能，它是自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)用戶最基本的承諾。所以， 從實(shí)際應(yīng)用的角度來(lái)看，這個(gè)性能更加重要，為了提高辦公自動(dòng)化和管理信息 系統(tǒng)中系統(tǒng)的實(shí)用性，應(yīng)該考慮如下幾個(gè)方面： 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要充分考慮用戶當(dāng)前各業(yè)務(wù)層次、各環(huán)節(jié)管理中數(shù)據(jù)處 理的便利性和可行性，把滿足業(yè)務(wù)需求作為第一要素進(jìn)行考慮； 采取總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的技術(shù)方案，在總體設(shè)計(jì)的前提下，系統(tǒng)實(shí) 施中可首先進(jìn)行業(yè)務(wù)處理層及管理中的低層管理，穩(wěn)步向中高層管理 及全面自動(dòng)化過(guò)渡，這樣做可以使系統(tǒng)始終與用戶的實(shí)際需求緊密連 在一起，不但增加了系統(tǒng)的實(shí)用性，而且可使系統(tǒng)建設(shè)保持很好的連 貫性； 全部人機(jī)操作設(shè)計(jì)均應(yīng)充分考慮不同用戶的實(shí)際需要； 用戶接口及界面設(shè)計(jì)將充分考慮人體結(jié)構(gòu)特征及視覺特征進(jìn)行優(yōu)化設(shè) 計(jì)，切合實(shí)際的了解工作人員和用戶的使用習(xí)慣，界面盡可能美觀大 方，及具有良好可操控性。 （7）可靠性原則 系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，首先考慮選用穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和技術(shù)，使其具有必要的糾錯(cuò) 能力，并且適合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的更新?lián)Q代。各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行，365 天 不間斷，要求系統(tǒng)能長(zhǎng)期穩(wěn)定可靠地工作。在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，要有及時(shí)有效 的備份辦法處理，使其不影響其它應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)不丟失和迅 速恢復(fù)。 （8）可擴(kuò)展性原則 計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)正處于一個(gè)不斷飛速發(fā)展的時(shí)期，隨著 公司信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，所涉及的業(yè)務(wù)的需求會(huì)不斷的飛速上升，可以預(yù) 8 料需求也是不斷增長(zhǎng)變化的。在軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須充分考慮未來(lái)信息 的增長(zhǎng)趨勢(shì)，盡量選用可升級(jí)的結(jié)構(gòu)，為系統(tǒng)功能的擴(kuò)充和技術(shù)的平滑升級(jí)提 供極大的方便。因此整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)要遵循可擴(kuò)展性的原則：系統(tǒng)適應(yīng)靈活多 變的業(yè)務(wù)邏輯，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)與應(yīng)用邏輯相分離的思想，適應(yīng)用戶不斷變化的 業(yè)務(wù)和功能上的拓展。系統(tǒng)具有安全方便的移植能力，為用戶系統(tǒng)的升級(jí)提供 保證。 另外，服務(wù)端的發(fā)展是有一個(gè)過(guò)程的，相應(yīng)的負(fù)荷也是一個(gè)由小到大的過(guò) 程。按最經(jīng)濟(jì)的原則，將系統(tǒng)規(guī)劃成一個(gè)擴(kuò)展性很強(qiáng)、且在擴(kuò)容升級(jí)時(shí)浪費(fèi)最 少的系統(tǒng)。遵循開放性原則，能夠支持多種硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，軟件支持二 次開發(fā)。應(yīng)用系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，具有與其他信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和數(shù) 據(jù)共享的能力等。 應(yīng)用軟件順應(yīng)當(dāng)今軟件設(shè)計(jì)發(fā)展方向，采用瀏覽器服務(wù)器(b/s)結(jié)構(gòu)和模 塊化設(shè)計(jì)，采用模塊化，標(biāo)準(zhǔn)二次可開發(fā)的組件設(shè)計(jì)思路保證所設(shè)計(jì)的內(nèi)容具 有最好的可擴(kuò)展性。 （9）安全性原則 在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)決定了安全性將是軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)中首要考慮的因素。 系統(tǒng)操作權(quán)限要有嚴(yán)格設(shè)定，數(shù)據(jù)庫(kù)的安全措施是保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行的基礎(chǔ)。 除了在硬件/網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)一級(jí)提供可靠的安全保密措施以外，上層 應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也必須進(jìn)一步強(qiáng)化確保用戶數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸、查詢等過(guò)程中 的絕對(duì)安全，杜絕非法用戶未經(jīng)授權(quán)地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改和操作數(shù)據(jù) （10）可管理原則 系統(tǒng)應(yīng)具備安裝快速簡(jiǎn)捷、配置方便容易、使用簡(jiǎn)單方便等特點(diǎn)。系統(tǒng)用 戶的素質(zhì)千差萬(wàn)別，系統(tǒng)建成后，一定要適用于廣大的系統(tǒng)使用人員。 1.2.3 項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容內(nèi)容 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括： 在災(zāi)備中心建設(shè)一套系統(tǒng)的數(shù)據(jù)級(jí)別災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)，防范本地機(jī)房站 9 點(diǎn)級(jí)災(zāi)難，同時(shí)開發(fā)一套數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，并做相應(yīng)的災(zāi)難恢復(fù) 演練和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)，規(guī)范后續(xù)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的管理、維護(hù)和更新。 購(gòu)置一套高性能、高可靠性、高可擴(kuò)展性磁盤陣列 eva8400,用于容災(zāi) 中心。 2 2 技術(shù)方案描述技術(shù)方案描述 2.1 技術(shù)方案設(shè)計(jì)技術(shù)方案設(shè)計(jì) 2.1.1 用戶現(xiàn)狀分析用戶現(xiàn)狀分析 某某公司在本地本地和異地均有服務(wù)器和交換機(jī)，本地和異地之間， 通過(guò)光纖連接，在本地有一臺(tái) ibm 4800 存儲(chǔ)，現(xiàn)在需要在異地新購(gòu)一臺(tái)存儲(chǔ) 設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)本地和異地之間的存儲(chǔ)容災(zāi)。在本地災(zāi)難發(fā)生時(shí)，使數(shù)據(jù)和應(yīng)用 在一定時(shí)間內(nèi)， 2.1.2 技術(shù)方案設(shè)計(jì)原則技術(shù)方案設(shè)計(jì)原則 根據(jù)我們對(duì)某某公司災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)建設(shè)需求的了解和以往實(shí)施各大型項(xiàng)目 的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，本系統(tǒng)在規(guī)劃和設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)遵循以下一些原則： 開放性和標(biāo)準(zhǔn)性 考慮到存儲(chǔ)系統(tǒng)未來(lái)引進(jìn)新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使用的通信協(xié)議和數(shù)據(jù)格式都有 可能不同，因此，系統(tǒng)須支持多種標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議和數(shù)據(jù)格式，并完成數(shù)據(jù)格 式的統(tǒng)一轉(zhuǎn)換。同時(shí)，系統(tǒng)采用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)以及通信協(xié)議要符合國(guó) 家安全標(biāo)準(zhǔn)要求。我們將依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為用戶建立一個(gè)開放、完 善的系統(tǒng)，有效地保護(hù)用戶投資。 成熟性與先進(jìn)性 系統(tǒng)要真正發(fā)揮出作用，首先必須能夠穩(wěn)定、正常地運(yùn)行，這就需要建立 在成熟的技術(shù)基礎(chǔ)之上。而在兼顧系統(tǒng) 10 成熟性的前提下，采用業(yè)界先進(jìn)的技術(shù)，才能保證系統(tǒng)的先進(jìn)性，使計(jì)算機(jī)系 統(tǒng)發(fā)揮最大的效率，并隨著技術(shù)的不斷發(fā)展得到相應(yīng)的更新。 可靠性與可用性 采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的目的就是為了提高工作效率，更好地實(shí)現(xiàn)本工程的各類 建設(shè)目標(biāo)。因此在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們將努力采用各種先進(jìn)技術(shù)來(lái)加強(qiáng)系 統(tǒng)的高可靠性和高可用性，以保證系統(tǒng)連續(xù)、正常地工作。 可擴(kuò)展性 根據(jù)某某公司業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，現(xiàn)有系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須具有一定的擴(kuò)展能力， 留有升級(jí)的余地，以滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展和快速、方便的聯(lián)網(wǎng)。我們將采用結(jié)構(gòu)化、 開放的、易于擴(kuò)展的體系結(jié)構(gòu)，在充分利用現(xiàn)有資源、保護(hù)現(xiàn)有投資的前提下， 保證系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，適應(yīng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展需要。 安全性和保密性 建設(shè)系統(tǒng)軟、硬件的選型和建設(shè)模式的制定都必須充分考慮采用成熟、可 靠的產(chǎn)品和技術(shù)措施，保證系統(tǒng)的安全。同時(shí)在通過(guò)采用各種手段保證敏感信 息的安全。 易操作性和可維護(hù)性 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜，這就對(duì)操作管理人員提出了更高的要求。一 個(gè)技術(shù)再尖端的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，如果用戶不能自如地進(jìn)行操作管理，也不可能成 為一個(gè)好的系統(tǒng)，甚至?xí)?dǎo)致系統(tǒng)僅僅成為一個(gè)擺設(shè)。因此，我們的系統(tǒng)將貫 徹面向最終用戶的原則，建立友好的用戶界面，使操作簡(jiǎn)單、直觀、靈活，易 于學(xué)習(xí)掌握，便于用戶使用和管理，以發(fā)揮系統(tǒng)的最大實(shí)際效益。 2.1.3 技術(shù)方案拓?fù)鋱D技術(shù)方案拓?fù)鋱D 根據(jù)某某公司系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)要求設(shè)計(jì)的架構(gòu)如下圖： 11 veritas volume manager e ev va a8 84 40 00 0 備備用用 2.1.4 技術(shù)方案概述技術(shù)方案概述 結(jié)合系統(tǒng)對(duì)災(zāi)難恢復(fù)數(shù)據(jù)級(jí)容災(zāi)的要求， 該方案采用新購(gòu)買一臺(tái)高性能的 eva8400,做為對(duì)原有的 ibm 4800 的容災(zāi)，采用 dl580 服務(wù)器作為災(zāi)備管理的 應(yīng)用服務(wù)器，采用 veritas 的 veritas volume manager 軟件，做為兩臺(tái)陣列之 間的容災(zāi)軟件。 存儲(chǔ)和備份系統(tǒng)設(shè)備配置方案如下： 設(shè)備編號(hào)設(shè)備編號(hào)設(shè)備名稱設(shè)備名稱數(shù)量數(shù)量備注備注 1磁盤陣列1 臺(tái) hp eva8400，32 個(gè) 300g 15k fc 硬盤， 配管 理小家電，配 cv 管理軟件 10t 容量許可證，10 根 15 米的 lc 到 lc 接口的光纖線，原廠機(jī)柜。 3 年 7*24 小時(shí)級(jí)別服務(wù)。 2容災(zāi)軟件1 套veritas veritas volume manager 軟件。 3災(zāi)備服務(wù)器8 套hp dl580r05 12 2.1.5 技術(shù)方案優(yōu)勢(shì)總結(jié)技術(shù)方案優(yōu)勢(shì)總結(jié) 惠普災(zāi)難恢復(fù)解決方案針對(duì) it 系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)起關(guān)鍵作用的客戶以 及監(jiān)管審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)和災(zāi)難恢復(fù)有明確要求的客戶量身打造， 涵蓋電信、銀行、稅務(wù)、電力、社保、保險(xiǎn)、證券、基金、制造業(yè)等 重點(diǎn)行業(yè)。業(yè)務(wù)連續(xù)和災(zāi)難恢復(fù)解決方案是惠普公司專為希望采用遠(yuǎn) 程災(zāi)難恢復(fù)的方式實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保護(hù)的企業(yè)用戶提供實(shí)施幫助而 設(shè)計(jì)的，它通過(guò)惠普公司業(yè)務(wù)連續(xù)專家，項(xiàng)目管理專家和一系列經(jīng)過(guò) 驗(yàn)證的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及測(cè)試服務(wù)步驟為您提供全面和詳盡的容 災(zāi)方案部署和應(yīng)用，并幫助客戶從技術(shù)、流程、人員三方面提高業(yè)務(wù) 持續(xù)能力，保證企業(yè)的正常運(yùn)作和發(fā)展，其服務(wù)內(nèi)容主要涵蓋高可用 的信息技術(shù)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)、日常運(yùn)作流程設(shè)計(jì)、突發(fā)事件管理、大型 災(zāi)害的應(yīng)對(duì)計(jì)劃和策略以及業(yè)務(wù)持續(xù)性管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與咨詢、應(yīng)急指 揮中心和通訊系統(tǒng)等。 hp eva8400 企業(yè)虛擬陣列旨在為大中型企業(yè)市場(chǎng)中的客戶提供領(lǐng)先 的高性能、高容量和高可用性“虛擬”陣列存儲(chǔ)解決方案。 與傳統(tǒng)架 構(gòu)的存儲(chǔ)相比，這些解決方案不但可以降低 it 成本和復(fù)雜性，而且可 以節(jié)約時(shí)間、空間和總體擁有成本。eva 專為迫切需要提高存儲(chǔ)利用 率和可擴(kuò)展性的數(shù)據(jù)中心而設(shè)計(jì)，能夠提供始終如一的高性能交易 i/o，滿足具體應(yīng)用的需求，可輕松進(jìn)行容量擴(kuò)展，同時(shí)還提供即時(shí)復(fù) 制功能和簡(jiǎn)化的存儲(chǔ)管理功能。 2.1.6 災(zāi)難恢復(fù)方案災(zāi)難恢復(fù)方案 惠普公司為上海制造廠提供的災(zāi)難恢復(fù)方案具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：惠普公司為上海制造廠提供的災(zāi)難恢復(fù)方案具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)： hp 根據(jù)二十多年業(yè)務(wù)連續(xù)和災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)歸納了業(yè)務(wù)連續(xù) 和災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)方法論，可以系統(tǒng)的指導(dǎo)容災(zāi)系統(tǒng)的建設(shè) 完整詳盡的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程備份和災(zāi)難恢復(fù)方案，惠普能夠提供從服務(wù)器、 13 網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、san、監(jiān)控、遠(yuǎn)程集群等全面解決方案。避免容災(zāi)實(shí) 施只是片面實(shí)施了存儲(chǔ)復(fù)制 容災(zāi)實(shí)施內(nèi)容包括技術(shù)、流程、人員三個(gè)方面，并可以協(xié)助用戶制 定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃（drp） 大量實(shí)施案例，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的容災(zāi)系統(tǒng)實(shí)施和支持能力，豐富的實(shí)施 經(jīng)驗(yàn)和人員，強(qiáng)大的專人支持 hp 全球超過(guò) 5000 名關(guān)鍵系統(tǒng)支持工程師和 600 名通過(guò)認(rèn)證的 san 工程師。 hp 公司目前在中國(guó)有 40 名售前技術(shù)工程師，70 名資深的技術(shù)咨詢工程師，和 超過(guò) 300 名有豐富經(jīng)驗(yàn)的安裝調(diào)試人員和故障處理工程師，并有 20 多位容災(zāi)咨 詢顧問(wèn)和多位通過(guò)國(guó)際容災(zāi)協(xié)會(huì)認(rèn)證專家。 以 xp/eva 為基礎(chǔ)的災(zāi)難恢復(fù)解決方案作為惠普公司成熟的數(shù)據(jù)保護(hù)解決 方案之一，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)為許多用戶進(jìn)行安裝運(yùn)行。我們希望利用最好的資源協(xié) 助某某公司建立災(zāi)難恢復(fù)/恢復(fù)系統(tǒng)，并且在日常的維護(hù)中給予及時(shí)的響應(yīng)，確 保整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 在今天的科技社會(huì)中，it 技術(shù)的運(yùn)用已經(jīng)滲透到了我們生活和工作的各個(gè) 層面，為我們帶來(lái)了以往任何一次技術(shù)革命都沒有的便利和迅捷，可以說(shuō)，由 于采用了 it 技術(shù)的新的生產(chǎn)方式已經(jīng)基本上代替了原來(lái)的生產(chǎn)方式，成為現(xiàn)代 社會(huì)運(yùn)作和發(fā)展的主流，我們對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的依賴超過(guò)了以往任何一種技術(shù)。 然而計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在為業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展提供信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的同時(shí)，也帶 來(lái)了以往我們不曾發(fā)覺的負(fù)面因素。例如由于信息和處理的高度集中使業(yè)務(wù)運(yùn) 轉(zhuǎn)過(guò)度依賴于 it 系統(tǒng)，并會(huì)因?yàn)?it 系統(tǒng)的突發(fā)問(wèn)題而受到很大影響，嚴(yán)重的 甚至可以導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法正常進(jìn)行。這些問(wèn)題包括了進(jìn)行系統(tǒng)檢修和升級(jí)帶 來(lái)長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)停機(jī)，系統(tǒng)自身的或者人為的因素或事故發(fā)生連鎖性的擴(kuò)大， 以及不可預(yù)見的故障和突發(fā)性災(zāi)難等等。 如何避免業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)受到影響，或者使業(yè)務(wù)影響盡可能降到最低，這是每一 個(gè)企業(yè)管理者必須考慮和重視的問(wèn)題。某某公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的思考，如何切實(shí)有 效的保障綜合營(yíng)帳等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)行已經(jīng)成為某某公司管理層十分關(guān) 14 注的問(wèn)題。 本方案涵蓋高可用的信息技術(shù)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)、日常運(yùn)作流程設(shè)計(jì)、突發(fā)事 件管理和大型災(zāi)害的應(yīng)對(duì)計(jì)劃和策略，業(yè)務(wù)持續(xù)性管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)和咨詢等諸多 方面的服務(wù)，可以幫助客戶從技術(shù)、流程、人員三方面提高業(yè)務(wù)持續(xù)能力，保 證企業(yè)的正常運(yùn)作和發(fā)展。 2.1.6.1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)中普遍存在的問(wèn)題關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)中普遍存在的問(wèn)題 提高 it 系統(tǒng)的高可靠性以及 it 系統(tǒng)的容災(zāi)建設(shè)早已不再是新鮮的話題了， 隨著許多電信運(yùn)營(yíng)商用戶實(shí)施業(yè)務(wù)系統(tǒng)大集中，針對(duì) it 系統(tǒng)的高可靠性和容災(zāi) 能力的需求日漸突出，很多電信運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)實(shí)施了有針對(duì)性的容災(zāi)系統(tǒng)，并 且更多討論的是如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效保護(hù)和電信業(yè)務(wù)的連續(xù)性運(yùn)行。 然而，目前大多數(shù)容災(zāi)系統(tǒng)的建設(shè)還是存在許多問(wèn)題的。這些問(wèn)題中不僅 有技術(shù)層面的缺陷，更多的是在流程和人員方面的不足。這些問(wèn)題可能導(dǎo)致的 直接后果就是當(dāng)發(fā)生災(zāi)難時(shí)，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的快速恢復(fù)，甚至可能導(dǎo) 致業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的長(zhǎng)時(shí)間災(zāi)難性中斷。我們可以列舉出其中的一些： 1 僅從產(chǎn)品功能層面考慮問(wèn)題，最終建設(shè)的容災(zāi)環(huán)境僅是一個(gè)多種 產(chǎn)品的堆積。僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程復(fù)制或者離線存放，沒有進(jìn)行災(zāi)難的各 種場(chǎng)景測(cè)試和災(zāi)難預(yù)演，并缺乏災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制和危機(jī)應(yīng)對(duì)流程。發(fā)生災(zāi)難 時(shí)，不知道到底數(shù)據(jù)或者系統(tǒng)能否恢復(fù)正常。 2 進(jìn)行了一定的測(cè)試和預(yù)演，但是缺少相應(yīng)的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃和特殊 情況下的行動(dòng)指南，更沒有全面的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。在真正發(fā)生災(zāi)難時(shí)， 百?gòu)U待興、千頭萬(wàn)緒的情況下，沒有依據(jù)和參考，可能無(wú)法順利進(jìn)行有關(guān) 操作。 3 有了災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃等必要文檔，但是沒有及時(shí)的將 it 系統(tǒng)，業(yè)務(wù) 流程和管理人員等不斷變化的信息更新，導(dǎo)致容災(zāi)手冊(cè)成為一紙空文。 4 具備了以上的要素，但是容災(zāi)系統(tǒng)的建設(shè)局限在 it 部門，缺少業(yè) 15 務(wù)部門的參與和管理高層的介入和全力支持。發(fā)生災(zāi)害時(shí)，it 系統(tǒng)能夠恢 復(fù)但是業(yè)務(wù)流程仍無(wú)法恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。 除了以上列出的問(wèn)題之外，還有許多問(wèn)題如容災(zāi)系統(tǒng)的負(fù)載能力估計(jì)不足， 實(shí)施過(guò)程中沒有嚴(yán)格遵循高可靠標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施過(guò)程工作界面過(guò)多溝通不足，日常 運(yùn)維管理方面存在不足和漏洞，缺少?gòu)S商、系統(tǒng)集成商的后續(xù)支持服務(wù)等等都 可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)持續(xù)性系統(tǒng)建設(shè)的失敗。 除了以上的問(wèn)題之外，另一類問(wèn)題是項(xiàng)目小組僅將目光放在了大型災(zāi)難等 突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)之上，而忽略了計(jì)劃性停機(jī)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行的影響。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)， 非計(jì)劃性停機(jī)只占 13%的停機(jī)概率，而在非計(jì)劃停機(jī)中大型自然災(zāi)難占的比例 就更低了。所以在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，未能很好的優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)和流程，沒有充分發(fā) 掘現(xiàn)有潛力，未能將日常操作流程和業(yè)務(wù)持續(xù)性目標(biāo)充分整合，雖然實(shí)現(xiàn)了容 災(zāi)但是仍沒有從本質(zhì)上解決持續(xù)性問(wèn)題。 hp 公司提供的業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案是基于 hp 公司長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和業(yè)界 公認(rèn)的業(yè)務(wù)持續(xù)方法論（bcp） ，結(jié)合客戶的具體實(shí)際情況，采用業(yè)界先進(jìn)成熟 的產(chǎn)品和技術(shù)，由資深顧問(wèn)和技術(shù)專家構(gòu)成的實(shí)施小組遵循 it 服務(wù)管理 （itsm）理念進(jìn)行實(shí)施。充分考慮了以上普遍性問(wèn)題，保證了項(xiàng)目目標(biāo)的成功 實(shí)現(xiàn)，同時(shí) hp 公司可以提供整個(gè)容災(zāi)項(xiàng)目的整體解決方案單點(diǎn)后續(xù)支持服務(wù)， 這一點(diǎn)完全不同于業(yè)界其他友商僅能提供單一產(chǎn)品支持的服務(wù)模式。 2.1.6.2 實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性方案的意義實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性方案的意義 某某公司業(yè)務(wù)發(fā)展的速度是非常驚人的，這點(diǎn)可從業(yè)務(wù)連續(xù)多年快速的發(fā) 展反映出來(lái)。這樣的飛速發(fā)展使某某公司在單位時(shí)間內(nèi)的盈利水平不斷提高， 因此，業(yè)務(wù)的間斷直接意味著收入損失；另一方面，提供高可靠性、高水準(zhǔn)的 客戶服務(wù)也是某某公司保持競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)份額的重要手段；隨著支撐某某公 司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的 it 系統(tǒng)建設(shè)的不斷發(fā)展，某某公司在享受 it 支撐系統(tǒng)帶來(lái)的高 效率、高盈利的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，其業(yè)務(wù)運(yùn)作也更加依賴于 it 系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，其 結(jié)果是，一旦發(fā)生大的災(zāi)難，it 系統(tǒng)及其所支持的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)將處于癱瘓， 16 用戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等也隨之丟失，這樣的后果，顯然是某某公司不愿意看到 的。所以某某公司對(duì)其計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)行，業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高 可用性以及業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)抵御災(zāi)難能力的要求也必然急劇提高。 綜上所述，某某公司建設(shè)災(zāi)難備份中心有如下的意義： 重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在災(zāi)難發(fā)生后得以保護(hù)。 重要業(yè)務(wù)在災(zāi)難發(fā)生后可以在一定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)，連續(xù)運(yùn)行。對(duì) 于 hp 提供的方案，即使在本地的 ibm 4800 發(fā)生宕機(jī)，數(shù)據(jù)仍可持續(xù)進(jìn)行 讀寫，完全不影響業(yè)務(wù)的進(jìn)行，切換時(shí)間為零。 業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)抵御災(zāi)難的級(jí)別提高。 提升了關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用性，減少計(jì)劃性停機(jī)對(duì)業(yè)務(wù)的影響。 進(jìn)一步提高某某公司在行業(yè)中的聲譽(yù)，增強(qiáng)客戶及潛在客戶對(duì)企 業(yè)的信心。 增加對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。 eva 8400 較之 ibm 4800，性能指標(biāo)上更加先進(jìn)（具體見本方案 第 44 頁(yè)“eva 8400 與 ibm 4800 優(yōu)勢(shì)比較表” ） 。能使容災(zāi)系統(tǒng)地高性能 運(yùn)轉(zhuǎn)。 17 2.1.6.3 惠普惠普災(zāi)難恢復(fù)方法災(zāi)難恢復(fù)方法 2.1.6.3.1 什么是容災(zāi)系統(tǒng)什么是容災(zāi)系統(tǒng) 容災(zāi)系統(tǒng)是業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行的重要的組成部分。所謂災(zāi)難，通常是指引起關(guān) 鍵業(yè)務(wù)的信息服務(wù)中斷，且中斷的時(shí)間及造成的損失超出企業(yè)所能承受的范圍 之外的意外情況。引起災(zāi)難的因素很多，可以是系統(tǒng)環(huán)境中的軟件、硬件故障， 有意或過(guò)失的人為破壞，還可能是因火災(zāi)、颶風(fēng)、地震而引起的數(shù)據(jù)處理設(shè)備 的損壞等等，只要造成了關(guān)鍵業(yè)務(wù)的中斷，都是災(zāi)難。而容災(zāi)就是通過(guò)預(yù)先建 立的備份中心、備份設(shè)備和備份數(shù)據(jù)等，在可以容忍的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 正常運(yùn)行，將企業(yè)因業(yè)務(wù)中斷而導(dǎo)致的損失降低到預(yù)定的程度。 相對(duì)于業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行來(lái)說(shuō)，容災(zāi)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)在災(zāi)難發(fā)生時(shí)的 應(yīng)對(duì)能力和恢復(fù)能力，即通過(guò)盡可能快速的、全面的企業(yè)業(yè)務(wù)恢復(fù)運(yùn)作，將因 災(zāi)難造成的損失降低到最小程度。顯然，它并不保證業(yè)務(wù)的零間斷能力；實(shí)際 上，容災(zāi)系統(tǒng)的整個(gè)災(zāi)難恢復(fù)過(guò)程必須會(huì)造成一段時(shí)間的業(yè)務(wù)中斷。另外，也 正是因?yàn)榭梢匀萑桃欢螘r(shí)間的業(yè)務(wù)間斷，所以其實(shí)施難度、周期和規(guī)模都要遠(yuǎn) 遠(yuǎn)小于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)性系統(tǒng)的建設(shè)。 從廣義上講，任何提高系統(tǒng)可用性的努力，都可稱之為容災(zāi)。本地容災(zāi)， 例如主機(jī)集群：當(dāng)某臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)故障，不能正常工作時(shí)，其他的主機(jī)可以替代 該主機(jī)，繼續(xù)進(jìn)行正常工作。而我們平時(shí)講到的容災(zāi)，尤其是值得重視的容災(zāi)， 一般都是指遠(yuǎn)程容災(zāi)。遠(yuǎn)程容災(zāi)可以這樣理解：在各行業(yè)企業(yè)用戶的 it 系統(tǒng)中， 必然有一部分（尤其是核心部分）是非常重要的，我們叫它生產(chǎn)中心。人們往 往給生產(chǎn)中心配備一個(gè)備份中心，該備份中心是遠(yuǎn)程的，并且在生產(chǎn)中心的內(nèi) 部，已經(jīng)實(shí)施了各種各樣的數(shù)據(jù)保護(hù)。不論采取什么方式進(jìn)行保護(hù)，當(dāng)火災(zāi)、 地震這類突發(fā)性災(zāi)難發(fā)生時(shí)，一旦生產(chǎn)中心癱瘓了，備份中心將能接管生產(chǎn)系 統(tǒng)，繼續(xù)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。比如，全國(guó)鐵路調(diào)度中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、地 18 震等災(zāi)難性事件時(shí)，該系統(tǒng)仍要保持正常進(jìn)行，不能因?yàn)檎{(diào)度中心出現(xiàn)災(zāi)難性 事件，全國(guó)的鐵路系統(tǒng)就處于癱瘓狀態(tài)，讓災(zāi)難不合理地蔓延。 我們認(rèn)為，一個(gè)有效的高可靠性計(jì)算環(huán)境應(yīng)該能夠做到： 數(shù)據(jù)中心任何計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件，軟件及應(yīng)用的單點(diǎn)故障將不會(huì)影 響整個(gè)數(shù)據(jù)中心的處理工作； 數(shù)據(jù)中心由于災(zāi)難(火災(zāi)、地震、斷電)等原因無(wú)法工作時(shí)，應(yīng)有 一個(gè)備份數(shù)據(jù)中心能夠迅速接管關(guān)鍵應(yīng)用，繼續(xù)運(yùn)行； 主數(shù)據(jù)中心恢復(fù)后，應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)能迅速切換回主中心 運(yùn)行。 2.1.6.5.2.3 某某公司系統(tǒng)某某公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)容災(zāi)的遠(yuǎn)程復(fù)制數(shù)據(jù)容災(zāi)的遠(yuǎn)程復(fù)制 通常說(shuō)來(lái)，對(duì)于遠(yuǎn)程災(zāi)難恢復(fù)方案建議用戶建立兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，主中心和 備份中心。正常情況下，應(yīng)用運(yùn)行在主數(shù)據(jù)中心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上，數(shù)據(jù)也存放 在主中心的存儲(chǔ)系統(tǒng)中。當(dāng)主數(shù)據(jù)中心由于斷電，火災(zāi)甚至地震等災(zāi)難無(wú)法工 作時(shí)，則立即采取一系列相關(guān)措施，將網(wǎng)絡(luò)、電話線路切換至備份中心，并且 利用備份中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)重新啟動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)。 而這里最關(guān)鍵的問(wèn)題就是切換過(guò)程時(shí)間最短，同時(shí)盡可能保持主數(shù)據(jù)中心 和備份中心數(shù)據(jù)的連續(xù)性和完整性。而由于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的重要性，如何解決主、 備中心數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)備份，恢復(fù)則是災(zāi)難恢復(fù)方案的重點(diǎn)。 傳統(tǒng)的磁帶備份方式一般采取定點(diǎn)備份，而當(dāng)系統(tǒng)崩潰時(shí)。距最近一次備 份時(shí)間之間的數(shù)據(jù)將全部丟失。無(wú)法恢復(fù)。而且磁盤備份、恢復(fù)時(shí)間比較長(zhǎng)由 于速度饅，缺乏實(shí)時(shí)性，無(wú)法滿足用戶大數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)恢復(fù)及數(shù)據(jù)庫(kù)連續(xù)性，實(shí) 時(shí)性的要求。 而現(xiàn)在流行的災(zāi)難恢復(fù)方案主要是采用實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)備份的方式。它的主要 原理是通過(guò)通信線路，實(shí)時(shí)地將主中心更新數(shù)據(jù)拷貝至備份中心存儲(chǔ)系統(tǒng)中， 保證主、備中心數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)一致性。當(dāng)主中心無(wú)法工作時(shí)，備份中心可以立即 接管業(yè)務(wù)，并且確保數(shù)據(jù)的最大完整性。根據(jù)用戶現(xiàn)狀，其主要實(shí)施方法有： 19 a.通過(guò)高端存儲(chǔ)陣列容災(zāi)：例如 ibm 的 erm 鏡像軟件，可以實(shí) 現(xiàn)主數(shù)據(jù)中心和備份中心的操作系統(tǒng)、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)拷貝維護(hù)。 不占用主機(jī) cpu，內(nèi)存，i/o 資源，其缺點(diǎn)是本地的存儲(chǔ)設(shè)備一旦發(fā)生損 壞，則容災(zāi)中心的容災(zāi)存儲(chǔ)設(shè)備不能實(shí)時(shí)啟動(dòng)，本地災(zāi)難發(fā)生后，必須斷 開與遠(yuǎn)程的鏈接，且由于容災(zāi)中心的數(shù)據(jù)均為裸數(shù)據(jù)，所以重新啟動(dòng)應(yīng)用 需要一定的時(shí)間，視數(shù)據(jù)類型的不同，此切換時(shí)間，在數(shù)分鐘至數(shù)十分鐘， 且在此時(shí)間內(nèi)，會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象。 b.采用 veritas 的 storage foundation 軟件，同時(shí)將數(shù)據(jù)寫到本 地和遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)中心。采用這種方式與應(yīng)用和存儲(chǔ)都無(wú)關(guān)，可實(shí)現(xiàn)異構(gòu)存 儲(chǔ)且不需修改應(yīng)用，分別使用 hp eva 8400 和 ibm ds4800 的其一部分的存 儲(chǔ)空間通過(guò) veritas storage foundation 進(jìn)行磁盤卷的鏡像。使得 ibm ds4800 發(fā)生得任何失效，最后一刻的數(shù)據(jù)都在數(shù)據(jù)容災(zāi)中心的 hp eva 8400 磁盤存儲(chǔ)上存在。并且如果服務(wù)器并未發(fā)生停機(jī)，則所有應(yīng)用皆可正 常運(yùn)行，沒有任何的停機(jī)及切換時(shí)間存在。 容災(zāi)方式比較采用 ibm 4800采用 hp eva8400 加 veritas 軟件 數(shù)據(jù)丟失本地存儲(chǔ)宕機(jī)后，數(shù) 據(jù)可能產(chǎn)生丟失 本地存儲(chǔ)宕機(jī)后，數(shù)據(jù) 不丟失。 應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)間本地存儲(chǔ)宕機(jī)后，異 地啟動(dòng)應(yīng)用，需要一 定時(shí)間，從數(shù)分鐘到 數(shù)十分鐘不等。 本地存儲(chǔ)宕機(jī)后，所有 應(yīng)用均可正常運(yùn)行，沒 有任何的停機(jī)及切換時(shí) 間存在。 存儲(chǔ)ibm 4800指標(biāo)更優(yōu)秀的 eva 8400 20 根據(jù)某某公司系統(tǒng)的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為采用采用根據(jù)某某公司系統(tǒng)的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為采用采用 veritas volume manager 進(jìn)進(jìn) 行異構(gòu)系統(tǒng)的容災(zāi)方案才是符合某某公司實(shí)際需求行異構(gòu)系統(tǒng)的容災(zāi)方案才是符合某某公司實(shí)際需求。 2.1.6.4 容災(zāi)系統(tǒng)的管理容災(zāi)系統(tǒng)的管理 2.1.6.4.1 組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu) 容災(zāi)備份系統(tǒng)需要由專門機(jī)構(gòu)（指定現(xiàn)有相關(guān)部門或者設(shè)立新機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé) 日常的管理、維護(hù)、以及災(zāi)難發(fā)生后的系統(tǒng)恢復(fù)等工作。該機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)、 職能主要包括： （1）備份系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，確保當(dāng)前備份系統(tǒng)是正常、有效的、以 及數(shù)據(jù)備份的完整性、一致性； （2）測(cè)試及研究工作。測(cè)試工作包括對(duì)當(dāng)前備份系統(tǒng)、備份數(shù)據(jù)有效性、 可用性的測(cè)試、以及對(duì)應(yīng)用軟件的升級(jí)測(cè)試等；研究與容災(zāi)備份相關(guān)的技術(shù)方 案優(yōu)化以及相關(guān)制度、規(guī)程的完善； （3）日常管理、協(xié)調(diào)職能。負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，并負(fù)責(zé)與主用 中心、以及相關(guān)方面的協(xié)調(diào)工作； （4）災(zāi)難發(fā)生后的系統(tǒng)恢復(fù)以及生產(chǎn)組織職能； 2.1.6.4.2 管理制度和操作規(guī)程管理制度和操作規(guī)程 容災(zāi)備份系統(tǒng)的管理、維護(hù)、系統(tǒng)恢復(fù)、生產(chǎn)組織等需要完善的管理制度 和嚴(yán)密的操作規(guī)程予以約束、規(guī)范，以確保備份系統(tǒng)的可用性和生產(chǎn)恢復(fù)的有 效性。 在建設(shè)容災(zāi)備份系統(tǒng)的同時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身情況建立并不斷完善相關(guān)的管理 制度、操作規(guī)程，其中包括： （1）容災(zāi)備份工作的領(lǐng)導(dǎo)與組織分工； 21 （2）容災(zāi)備份中心機(jī)構(gòu)的職能、職責(zé)；人員崗位責(zé)任制度； （3）日常維護(hù)管理制度和操作規(guī)程； （4）測(cè)試管理制度；（包括備份系統(tǒng)有效性測(cè)試、應(yīng)用軟件升級(jí)測(cè)試等） （5）災(zāi)難/故障的監(jiān)測(cè)與分析、報(bào)告制度、以及審批流程規(guī)定； （6）系統(tǒng)恢復(fù)/切換的操作流程和規(guī)范； （7）備份系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后的生產(chǎn)組織制度；（其中應(yīng)包含數(shù)據(jù)的安全與 備份） （8）主用系統(tǒng)重新恢復(fù)工作的管理與組織制度。 2.1.6.4.3 災(zāi)難的預(yù)防災(zāi)難的預(yù)防 系統(tǒng)容災(zāi)應(yīng)包含災(zāi)難預(yù)防的內(nèi)容，即研究相應(yīng)對(duì)策將災(zāi)難帶來(lái)的損失降低 到最小程度，這包括： （1）系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)方案的不斷優(yōu)化，在不斷提升系統(tǒng)自身安全可靠性的 同時(shí)，使系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份的實(shí)施、管理、操作更簡(jiǎn)便、運(yùn)行更可靠； （2）容災(zāi)備份策略和技術(shù)方案的不斷完善，不斷提高備份數(shù)據(jù)的一致性、 完整性，縮短系統(tǒng)運(yùn)行中斷的時(shí)間； （3）相關(guān)管理制度、操作流程和規(guī)程的不斷完善、改進(jìn)； （4）努力減少系統(tǒng)的安全隱患； （5）可能也包括備份系統(tǒng)機(jī)房地點(diǎn)的合理選擇等。 2.1.6.4.4 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的測(cè)試、試運(yùn)行和維護(hù)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的測(cè)試、試運(yùn)行和維護(hù) 通過(guò)測(cè)試、試運(yùn)行可檢驗(yàn)災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)功能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求。測(cè)試和模 擬試運(yùn)行可以檢驗(yàn)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃文檔資料的完整性，恢復(fù)策略的正確性，可以 提高工作人員的操作熟練程度。應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臑?zāi)難恢復(fù)計(jì)劃測(cè)試策略。通過(guò)測(cè) 試可以提高災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的質(zhì)量，改進(jìn)災(zāi)難恢復(fù)過(guò)程，可以使相關(guān)部門配合有 序，同時(shí)由于應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境如系統(tǒng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)配置、應(yīng)用系統(tǒng)恢復(fù)的優(yōu)先級(jí)不 22 斷變化，災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃也應(yīng)隨之進(jìn)行修改。 23 2.1.6.5 培訓(xùn)測(cè)試及維護(hù)培訓(xùn)測(cè)試及維護(hù) 經(jīng)過(guò)努力建立起的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃系統(tǒng)，某某公司必須通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和周期 性的測(cè)試才能為各層次參予人員所了解、掌握。同時(shí)隨著某某公司 it 數(shù)據(jù)中心 業(yè)務(wù)的不斷完善和發(fā)展，各方面的條件和情況亦會(huì)變化，因此還需要有穩(wěn)定可 靠的維護(hù)。 2.1.6.5.1 培訓(xùn)培訓(xùn) 成立專門的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃小組； 選定一些對(duì)業(yè)務(wù)或技術(shù)非常熟悉的關(guān)鍵人員作為災(zāi)難恢復(fù)小組參予 人員。以保證在危機(jī)處理的正確、高效。 制定培訓(xùn)計(jì)劃： 讓大家了解項(xiàng)目的背景，以及各人在災(zāi)難發(fā)生時(shí)的相應(yīng)責(zé)任，應(yīng)掌 握的知識(shí)與技能； 計(jì)劃培訓(xùn)進(jìn)度與日程； 協(xié)調(diào)各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，保證培訓(xùn)時(shí)間； 管理培訓(xùn)質(zhì)量。 2.1.6.5.2 測(cè)試災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃測(cè)試災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃 測(cè)試災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，不僅可以驗(yàn)證計(jì)劃的有效性、完整性，亦可以幫助大 家熟悉過(guò)程，做好準(zhǔn)備工作。歸納如下： 驗(yàn)證計(jì)劃過(guò)程與策略，發(fā)現(xiàn)疵暇之處 可以獲得具體的恢復(fù)時(shí)間概念（如網(wǎng)絡(luò)是如何被恢復(fù)的，速度如何） 可以測(cè)試備份主機(jī)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的效率 可以向領(lǐng)導(dǎo)、審計(jì)、管理、媒體等展示 可以使整個(gè)隊(duì)伍熟練其各自的角色與責(zé)任 24 2.1.6.5.3 測(cè)試方法測(cè)試方法 測(cè)試的很重要的一個(gè)原則是不停生產(chǎn)機(jī)，采用獨(dú)立或并行的方式進(jìn)行。如 果是并行則可以與生產(chǎn)環(huán)境比較結(jié)果。 測(cè)試的第二個(gè)原則是按模塊進(jìn)行，即將龐大的系統(tǒng)分解開來(lái)，按模塊獨(dú)立 測(cè)試，而非一開始就動(dòng)員全行測(cè)試。由于各模塊的相對(duì)獨(dú)立性，測(cè)試是可以分 解成一個(gè)一個(gè)模塊進(jìn)行的。這樣的難度較小，也易于組織與管理。 2.1.6.5.4 測(cè)試的頻率測(cè)試的頻率 測(cè)試目標(biāo)是為了保持系統(tǒng)的現(xiàn)時(shí)性，即系統(tǒng)能跟上變化的步伐，但同時(shí)亦 要考慮費(fèi)用問(wèn)題等。 2.1.6.5.5 可能引起變化的因素可能引起變化的因素 主要操作系統(tǒng)的升級(jí) 重要應(yīng)用軟件和改變 主要硬件改變 人員變動(dòng) 2.1.6.5.6 測(cè)試流程的制定測(cè)試流程的制定 測(cè)試流程的制定是在測(cè)試中最為重要的一環(huán)，只有測(cè)試是在可控的前提下， 測(cè)試才具備檢驗(yàn)系統(tǒng)安全性、鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍的意義。因此客戶測(cè)試流程的制訂 需要在最終客戶、相關(guān)設(shè)備的供應(yīng)商和災(zāi)備系統(tǒng)實(shí)施方三方共同協(xié)商確定，已 確保原有系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。 25 2.1.6.5.7 維護(hù)維護(hù) 為保證災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的穩(wěn)定可靠運(yùn)行，需要有明確的維護(hù)政策，保證人員 及資金的適當(dāng)投入。并定期檢查報(bào)告，管理層可以了解其狀態(tài)。 26 2.1.6.6 惠普公司容災(zāi)實(shí)施服務(wù)惠普公司容災(zāi)實(shí)施服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 hp 公司為某某公司提供的遠(yuǎn)程災(zāi)難備份解決方案由目前業(yè)界技術(shù)最為先進(jìn) 的 hp eva 系列磁盤陣列以及相應(yīng)的光纖交換機(jī)和用來(lái)連接主數(shù)據(jù)中心和備份數(shù) 據(jù)中心的光纖網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成。 在某某公司容災(zāi)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,hp 公司將委派具有豐富項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的 項(xiàng)目經(jīng)理,使用項(xiàng)目管理的方法對(duì)容災(zāi)方案的實(shí)施進(jìn)行高效的統(tǒng)一管理;并利用 hp 容災(zāi)專家豐富的容災(zāi)知識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合廣泛驗(yàn)證的容災(zāi)方法和設(shè)計(jì)技術(shù) 將大大縮短實(shí)現(xiàn)容災(zāi)方案的時(shí)間,確保實(shí)現(xiàn)容災(zāi)方案的設(shè)計(jì)目標(biāo),并盡量減少和 避免在容災(zāi)方案的實(shí)施過(guò)程中對(duì)用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響,從而全面降低容災(zāi)實(shí)施過(guò) 程中的風(fēng)險(xiǎn),確保某某公司的容災(zāi)方案能夠得到平穩(wěn)順利的高質(zhì)量實(shí)施。 2.1.6.6.1 方案實(shí)施核心服務(wù)（方案實(shí)施核心服務(wù)（core service） 項(xiàng)目管理服務(wù)項(xiàng)目管理服務(wù) 由惠普項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)容災(zāi)項(xiàng)目的整體實(shí)施過(guò)程進(jìn)行管理，包括項(xiàng)目啟 動(dòng)、制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目的整 體進(jìn)度管理以及跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展并執(zhí)行變更和應(yīng)急情形管理。 容災(zāi)方案規(guī)劃設(shè)計(jì)容災(zāi)方案規(guī)劃設(shè)計(jì) 在確認(rèn)容災(zāi)的恢復(fù)策略之后，惠普和客戶將合作進(jìn)行恢復(fù)技術(shù)方案 的詳細(xì)設(shè)計(jì)，詳細(xì)方案包括具體的服務(wù)器配置、存儲(chǔ)配置、san配 置、容災(zāi)軟件配置、網(wǎng)絡(luò)配置、數(shù)據(jù)復(fù)制對(duì)應(yīng)關(guān)系、備份策略、災(zāi) 難切換方案。 容災(zāi)系統(tǒng)產(chǎn)品及主機(jī)代理軟件安裝配置服務(wù)容災(zāi)系統(tǒng)產(chǎn)品及主機(jī)代理軟件安裝配置服務(wù) 容災(zāi)系統(tǒng)的安裝服務(wù)，除了基本的相關(guān)存儲(chǔ)設(shè)備及存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件的 安裝，還包括數(shù)據(jù)復(fù)制軟件的安裝和ltu激活、相關(guān)邏輯卷，文件 系統(tǒng)及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)的配置、系統(tǒng)主機(jī)代理軟件包的安裝和配置。 遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程san互聯(lián)服務(wù)（光纖直連）互聯(lián)服務(wù)（光纖直連） 27 容災(zāi)系統(tǒng)遠(yuǎn)程連接鏈路的搭建服務(wù)，基本服務(wù)中只包括光纖直連的 方式。服務(wù)內(nèi)容除了光纖交換機(jī)的基本安裝，還包括san的綜合布 線、跨區(qū)域遠(yuǎn)程san的配置，zoning的劃分和合并、光纖數(shù)據(jù)復(fù)制 鏈路功能測(cè)試以及光纖網(wǎng)絡(luò)容災(zāi)參數(shù)配置服務(wù)。 災(zāi)難切換腳本開發(fā)災(zāi)難切換腳本開發(fā) 開發(fā)容災(zāi)系統(tǒng)切換所需要的腳本，服務(wù)內(nèi)容包括設(shè)計(jì)容災(zāi)系統(tǒng)的切 換策略，并與用戶討論確定；編寫腳本，形成指令切換或自動(dòng)切換； 各種腳本的測(cè)試和驗(yàn)證、優(yōu)化工作。 技術(shù)切換測(cè)試技術(shù)切換測(cè)試 在容災(zāi)系統(tǒng)搭建完成后，對(duì)容災(zāi)系統(tǒng)的基本切換功能進(jìn)行測(cè)試。包 括建立、檢驗(yàn)及執(zhí)行異地故障切換機(jī)制、系統(tǒng)測(cè)試方案的設(shè)計(jì)，并 與用戶討論確定、容災(zāi)系統(tǒng)切換及回切測(cè)試。 災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)切換流程開發(fā)災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)切換流程開發(fā) 對(duì)容災(zāi)系統(tǒng)日常維護(hù)和災(zāi)難發(fā)生時(shí)的技術(shù)恢復(fù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括 容災(zāi)系統(tǒng)維護(hù)方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)部門恢復(fù)數(shù)據(jù)的步驟和所需資源的設(shè) 計(jì)、故障流程觸發(fā)模式、升級(jí)模式的設(shè)計(jì)。 容災(zāi)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)容災(zāi)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù) 針對(duì)用戶容災(zāi)系統(tǒng)提供的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中提供1天 的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（不限人數(shù)） 。培訓(xùn)形式為惠普顧問(wèn)和工程師就容災(zāi)系統(tǒng) 的安裝配置現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶it技術(shù)人員。 容災(zāi)演習(xí)服務(wù)一次容災(zāi)演習(xí)服務(wù)一次 容災(zāi)演習(xí)服務(wù)將幫助客戶準(zhǔn)備和執(zhí)行模擬的災(zāi)難恢復(fù)演習(xí)?；萜胀?過(guò)實(shí)施這一服務(wù)幫助客戶制定演習(xí)的恢復(fù)目標(biāo)、描述災(zāi)難場(chǎng)景、制 定演習(xí)計(jì)劃，并完成一次災(zāi)難恢復(fù)演習(xí)。服務(wù)內(nèi)容包括為測(cè)試演習(xí) 而模擬的故障或?yàn)?zāi)難的設(shè)計(jì)、制定系統(tǒng)整體演習(xí)的測(cè)試計(jì)劃、召開 演習(xí)前的溝通會(huì)議、建立測(cè)試小組，觀察測(cè)試過(guò)程及提出建議、按 照測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行容災(zāi)演習(xí)以及演習(xí)后的總結(jié)。 28 2.1.6.6.2 方案實(shí)施增值服務(wù)（方案實(shí)施增值服務(wù)（value-added service） 災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（ra） 本服務(wù)主要是對(duì)客戶現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)及災(zāi)難管理能力和水平進(jìn)行評(píng)估， 其目的是為了了解客戶災(zāi)難控制和預(yù)防的現(xiàn)狀，從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度 了解要提高客戶的災(zāi)難規(guī)避和控制能力還需作的努力和工作，作為 確定具體項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)的依據(jù)。服務(wù)內(nèi)容包括： 了解用戶部門現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難管理手段評(píng)估 組織專題工作組 制作問(wèn)卷 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地訪談 總結(jié)內(nèi)部報(bào)告 確定所有潛在的災(zāi)難威脅 評(píng)估各種災(zāi)難威脅的可能性 評(píng)估目前的災(zāi)難緩解能力 確定未被控制的災(zāi)難會(huì)對(duì)用戶部門系統(tǒng)造成的影響 分析新建立的風(fēng)險(xiǎn)控制手段對(duì)用戶部門系統(tǒng)的價(jià)值 確定項(xiàng)目周期內(nèi)要實(shí)施或改進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段 制作報(bào)告并匯報(bào)講解 業(yè)務(wù)影響分析（業(yè)務(wù)影響分析（bia） 本服務(wù)主要是指在風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)各種可能無(wú)法規(guī)避的 災(zāi)難對(duì)客戶業(yè)務(wù)的影響力進(jìn)行具體的評(píng)估，包括無(wú)形的影響力（如 企業(yè)形象、客戶滿意度等）和可量化的影響（如收入損失、資產(chǎn)損 失等） 。服務(wù)內(nèi)容包括： 首先制定針對(duì)用戶 it 部門，并由用戶認(rèn)可的業(yè)務(wù)影響分析 （bia）的調(diào)研問(wèn)卷； 在調(diào)研問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，惠普咨詢專家聯(lián)合用戶的 it 技術(shù)人 員將與使用各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)各業(yè)務(wù)主管，進(jìn)行一次 29 正式的調(diào)研訪談,確定關(guān)鍵的量化指標(biāo),包括認(rèn)可的 rto,rpo； 根據(jù)訪談的結(jié)果進(jìn)行分析，得出相關(guān)分析結(jié)果并提供分析 報(bào)告。 容災(zāi)策略制定容災(zāi)策略制定 通過(guò)災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（ra）和業(yè)務(wù)影響分析（bia）確定了客戶需求， 檢查現(xiàn)有的架構(gòu)和運(yùn)行管理的現(xiàn)狀，確定實(shí)現(xiàn)客戶災(zāi)難恢復(fù)需求的 差距并惠普將提出相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù)策略，包括建議恢復(fù)策略下的系 統(tǒng)架構(gòu)，關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的恢復(fù)策略級(jí)別（hot/warm/cold） ，關(guān)鍵應(yīng) 用系統(tǒng)的恢復(fù)技術(shù)的選擇（數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制，存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)復(fù)制，磁帶 恢復(fù)，服務(wù)器集群高可用性技術(shù)等）等內(nèi)容。 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃 drp 開發(fā)開發(fā) 業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃/災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃是一套高級(jí)管理和規(guī)章流程，使一個(gè) 組織在突發(fā)性事件面前能夠迅速做出反應(yīng)，以確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能可 以持續(xù)，而不造成業(yè)務(wù)中斷或業(yè)務(wù)流程本質(zhì)的改變。本服務(wù)主要是 完成具體的業(yè)務(wù)連續(xù)計(jì)劃/災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和開發(fā)，任務(wù)包括定 義詳細(xì)的災(zāi)難恢復(fù)流程，明確所需的環(huán)境和資源，以及相應(yīng)的容災(zāi) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 遠(yuǎn)程容災(zāi)鏈路集成服務(wù)遠(yuǎn)程容災(zāi)鏈路集成服務(wù) 對(duì)復(fù)雜的容災(zāi)鏈路進(jìn)行搭建工作，對(duì)非光纖直連的遠(yuǎn)程 san,ip 路 由方案進(jìn)行實(shí)施，包括 dwdm 設(shè)備安裝和鏈路調(diào)試，相關(guān)管理軟 件的安裝調(diào)試，鏈路功能測(cè)試，性能調(diào)優(yōu)服務(wù)。 容災(zāi)集群實(shí)施服務(wù)（容災(zāi)集群實(shí)施服務(wù)（dtcs） 數(shù)據(jù)高可用集群服務(wù)是惠普根據(jù)用戶需求，協(xié)助客戶設(shè)計(jì)和實(shí)施本 地集群、校園級(jí)集群、同城集群和洲際集群。服務(wù)內(nèi)容包括： 容災(zāi)集群方案設(shè)計(jì)：首先了解客戶當(dāng)前的 it 環(huán)境以及容災(zāi) 需求分析的結(jié)果（