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文檔簡介
搜狐公司 王小川 2008.04,網(wǎng)頁搜索效果評價,提 綱,問題 當前業(yè)界現(xiàn)狀與搜索引擎效果 效果評價方法 基于人工標注的評價和改進體系 衍生產(chǎn)物 各家搜索效果特點 再論元搜索,業(yè)界現(xiàn)狀,當前格局 百度、谷歌、搜狗、雅虎 有道、騰訊 愛問、中搜 百度 進入IM領域 百度知道對網(wǎng)頁搜索有巨大的支撐作用 李彥宏:元搜索沒有生命力 谷歌 手機、瀏覽器,業(yè)界現(xiàn)狀,搜狗 搜狗拼音輸入法高歌猛進 幫助搜狐實現(xiàn)矩陣資源的個性化、廣告投放 今年會有更多創(chuàng)新和新產(chǎn)品 雅虎 微軟并購案進行中 準備啟用Google Adsence 有道 基于java的分布式操作平臺,業(yè)界現(xiàn)狀,騰訊 搜索流量從攔截地址欄開始 準備建立3000人編輯團隊 三個問題 搜索效果還有改進空間么? 人力和自動化的優(yōu)缺點是什么? 元搜索是否可行?,效果評價方法,了解用戶的搜索目的 影響用戶滿意度的幾個主要方面 分析和對比我們的技術服務水平 如何將用戶的感受目標變成開發(fā)工作,效果評價方法,了解用戶的搜索目的 影響用戶滿意度的幾個主要方面 分析和對比我們的技術服務水平 如何將用戶的感受目標變成開發(fā)工作,效果評價方法,了解用戶的搜索目的 獲取用戶搜索詞樣本 每日大量的查詢詞收集 關注各類Top查詢詞 關注上升最快的熱點查詢詞 對查詢意圖進行分類 關鍵詞屬性:如電影、股票、人名、網(wǎng)站、視頻、學習、公司機構(gòu)、游戲、軟件、文學 用戶意圖:下載、在線、URL、圖片,效果評價方法,了解用戶的搜索目的 影響用戶滿意度的幾個主要方面 分析和對比我們的技術服務水平 如何將用戶的感受目標變成開發(fā)工作,效果評價方法,影響用戶滿意度的幾個主要方面 相關性 導航是否命中 時效性 多樣性 權威性,效果評價方法,影響用戶滿意度的幾個主要方面 相關性 逐條評價,考察每一條結(jié)果與用戶查詢相關的程度;評價為 極好(相關且完全滿足需求),5分 好(相關且滿足部分需求),4分 中(僅相關),2分 差(不相關)0分 導航是否命中 時效性 多樣性 權威性,效果評價方法,影響用戶滿意度的幾個主要方面 相關性 導航是否命中 僅評價第一條結(jié)果,考察導航類查詢,以及品牌官網(wǎng),公司主頁,名人官網(wǎng)/博客等的首條命中情況;評價為 命中,1分 未命中,0分 時效性 多樣性 權威性,效果評價方法,影響用戶滿意度的幾個主要方面 相關性 導航是否命中 時效性 逐條評價,考察結(jié)果的時效性;按照網(wǎng)頁的最后更新時間,評價為 即時(3天內(nèi)),5分 新(4-7天),4分 中(7天-1月),3分 稍舊(1月-1年),1分 舊(一年以上),0分 多樣性 權威性,效果評價方法,影響用戶滿意度的幾個主要方面 相關性 導航是否命中 時效性 多樣性 考察有多重含義的查詢詞是否滿足了各類需求;針對整體(前10條)進行評價,且需要結(jié)合查詢詞所屬的類別,評價為 好(各類需求兼顧,且主流需求突出,即查詢詞所代表的主要含義體現(xiàn)在第一條結(jié)果中且整體占3條以上)5分 中(各類需求兼顧,但主流需求不突出)3分 差(僅滿足了主流需求),2分 極差(沒有滿足主流需求),0分 權威性,效果評價方法,影響用戶滿意度的幾個主要方面 相關性 4分的相關性 定義 滿足了用戶的部分需求 搜索結(jié)果內(nèi)容質(zhì)量中等 各類搜索詞意圖定義 URL意圖 圖片意圖 下載意圖 在線意圖 資料信息意圖 其他意圖,效果評價方法,影響用戶滿意度的幾個主要方面 相關性 4分的相關性 在線意圖 定義 結(jié)果頁頁面的核心內(nèi)容區(qū)域中有完全滿足用戶需求的內(nèi)容,且結(jié)果能夠在線視聽,閱讀,游戲;此時,結(jié)果頁面或者為在線視聽頁本身,或者包含在線視聽、閱讀、游戲頁面鏈接,需要點擊1次才進入在線視聽、閱讀、游戲頁面。 子分類 當搜索詞未說明視頻/音頻劇集,音頻版本,小說段落、游戲版本時 當搜索詞說清楚了軟件版本,視頻劇集,音頻版本,小說段落,游戲版本時,效果評價方法,影響用戶滿意度的幾個主要方面 相關性 4分的相關性 在線意圖 當搜索詞未說明視頻/音頻劇集,音頻版本,小說段落、游戲版本時 a.結(jié)果頁面中是該視頻/音頻劇集,但是部分劇集鏈接,或是劇集的某一集,預告片等,相關性為4分。 b.果頁面中是該音頻,但音頻不是最熱版本/最被大眾認可版本時,相關性為4分。 c.結(jié)果頁面中是該小說段落,但是小說部分章節(jié)目錄,相關性為4分。 d.結(jié)果頁面中是該游戲,但游戲不是最熱版本/最被大眾認可版本時,相關性為4分,效果評價方法,了解用戶的搜索目的 影響用戶滿意度的幾個主要方面 分析和對比我們的技術服務水平 如何將用戶的感受目標變成開發(fā)工作,效果評價方法,分析和對比我們的技術服務水平 獲得如下的珍貴數(shù)據(jù) 模擬用戶真實查詢,我們與競爭對手的差別評估數(shù)據(jù) 我們目前做得不好的大量實例Case 競爭對手比我們做得好的實例Case,效果評價方法,分析和對比我們的技術服務水平,效果評價方法,分析和對比我們的技術服務水平,效果評價方法,分析和對比我們的技術服務水平,效果評價方法,了解用戶的搜索目的 影響用戶滿意度的幾個主要方面 分析和對比我們的技術服務水平 如何將用戶的感受目標變成開發(fā)工作,效果評價方法,如何將用戶的感受目標變成開發(fā)工作 產(chǎn)品人員用在第三步中得出的大量實例Case進行問題的定位與分類整理 以同類型Case作為樣本,抽樣提交給開發(fā)人員修復 在算法改進結(jié)束后,小規(guī)模的以同類型Case評估改進效果 上線前,產(chǎn)品人員按照實際Query分布比例,模擬用戶查詢對改進進行全面性評估,以保證改進過程中沒有影響到其他類型的查詢詞的效果,效果評價方法,附:以相關性為例,產(chǎn)品人員整理分析Query后,給出的搜索效果總結(jié)表,效果評價方法,附:開發(fā)對應的問題分類與總結(jié),效果評價方法,附:評測詞的查詢分布(1),效果評價方法,附:評測詞的查詢分布(2),衍生產(chǎn)物,衍生產(chǎn)物,元搜索是否可行? 產(chǎn)品形態(tài)滿足用戶使用習慣 能對各家搜索引擎的不對稱性有深入了
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