旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng).doc

旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)朱 銓1,洪 昀1,李岳松2,方躬勇1(1.浙江林學(xué)院旅游與健康學(xué)院,浙江 臨安 311300；2.浙江省蓮都區(qū)雅溪林業(yè)站,浙江 麗水 323008)摘要：生態(tài)旅游已經(jīng)成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一,國(guó)內(nèi)眾多旅游景區(qū)爭(zhēng)相冠以“生態(tài)”之名,但當(dāng)前國(guó)內(nèi)眾多旅游景區(qū)的解說(shuō)系統(tǒng)仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次,難以體現(xiàn)生態(tài)旅游產(chǎn)品的原則和功能。本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)有旅游解說(shuō)系統(tǒng)的調(diào)查分析,提出旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的概念,并初步探討了旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的建設(shè)原則和功能。關(guān)鍵詞：解說(shuō)系統(tǒng)；生態(tài)旅游；教育；自然保護(hù)旅游解說(shuō)系統(tǒng)是目的地諸要素中十分重要的組成部分,是旅游目的地的教育功能、服務(wù)功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)。1解說(shuō)系統(tǒng)的涵義就是運(yùn)用某種媒體和表達(dá)方式,使特定信息傳播并到達(dá)信息接受者中間,幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點(diǎn),并達(dá)到服務(wù)和教育的基本功能。2 生態(tài)旅游已經(jīng)成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的主要模式,但當(dāng)前旅游景區(qū)的解說(shuō)系統(tǒng)仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次,解說(shuō)系統(tǒng)的內(nèi)容和形式缺乏生態(tài)旅游所應(yīng)具備的旅游者教育、環(huán)境保護(hù)、當(dāng)?shù)匚幕Ｗo(hù)等多種功能,難以體現(xiàn)生態(tài)旅游的特色。提升旅游解說(shuō)系統(tǒng)的質(zhì)量,建立旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)已經(jīng)成為旅游發(fā)展中亟待解決的問(wèn)題。1當(dāng)前旅游解說(shuō)系統(tǒng)存在的問(wèn)題1.1導(dǎo)游員自身素質(zhì)存在的缺陷向?qū)浇庹f(shuō)系統(tǒng)是當(dāng)前我國(guó)旅游景區(qū)的主要解說(shuō)方式之一。它以專門的導(dǎo)游人員向旅游者進(jìn)行主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的信息傳導(dǎo)為主要表達(dá)方式。因此,向?qū)浇庹f(shuō)系統(tǒng)所提供的信息的可靠性和準(zhǔn)確性取決于導(dǎo)游員自身的素養(yǎng)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)眾多景區(qū)的導(dǎo)游員往往缺乏本景區(qū)生態(tài)知識(shí)的專業(yè)化培訓(xùn),對(duì)于旅游的保護(hù)與教育功能缺乏足夠的業(yè)務(wù)知識(shí),導(dǎo)致他們難以向旅游者提供生態(tài)旅游所應(yīng)具備的保護(hù)和教育功能的服務(wù)。1.2解說(shuō)牌示的設(shè)計(jì)忽視了生態(tài)保護(hù)的功能解說(shuō)牌示即解說(shuō)標(biāo)識(shí)牌,是解說(shuō)服務(wù)中最基本、應(yīng)用最廣泛的一類設(shè)施。2就一般景區(qū)而言,解說(shuō)牌示可歸為以下四類,即交通引導(dǎo)牌示、景物解說(shuō)牌示、警戒忠告牌示和服務(wù)導(dǎo)引牌示。首先,在解說(shuō)牌示的設(shè)計(jì)上,當(dāng)前旅游解說(shuō)系統(tǒng)的解說(shuō)標(biāo)識(shí)牌在選材、樣式、顏色、內(nèi)容等方面存在諸多與生態(tài)環(huán)境保護(hù)相悖的因素。如許多景區(qū)的牌示選擇用砷或銅等處理過(guò)的防腐木材作為材料,其本身就成為一種污染物；部分景區(qū)的牌示樣式和風(fēng)格與景區(qū)主題和生態(tài)保護(hù)不協(xié)調(diào)；各類標(biāo)牌樣式、顏色混雜等。其次,各類解說(shuō)牌示文字、圖形和語(yǔ)法組織人性化不強(qiáng)。當(dāng)前我國(guó)多數(shù)景區(qū)解說(shuō)標(biāo)牌的多語(yǔ)種解說(shuō)薄弱,外語(yǔ)語(yǔ)法和用詞不當(dāng)現(xiàn)象較為普遍；交通標(biāo)識(shí)路線混亂,不夠醒目,圖形應(yīng)用不符合規(guī)范；景物解說(shuō)或過(guò)于簡(jiǎn)陋或過(guò)于繁雜,不利于旅游者閱讀；警戒忠告牌示用語(yǔ)強(qiáng)硬,造成旅游者心理上的不適；服務(wù)導(dǎo)引牌示不夠明晰等。這些問(wèn)題在很大程度上影響了旅游者的出游興致,更加不利于旅游生態(tài)保護(hù)與教育功能的開展。1.3游客中心解說(shuō)功能薄弱當(dāng)前許多旅游景區(qū)的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽視了作為全局性的解說(shuō)功能,部分小型景區(qū)甚至不設(shè)游客中心的解說(shuō)設(shè)施。這導(dǎo)致游客到達(dá)景區(qū)后缺乏對(duì)景區(qū)的全局性了解,直接影響游客的旅游質(zhì)量。1.4解說(shuō)內(nèi)容陳舊、缺乏知識(shí)性解說(shuō)內(nèi)容尤其是景物解說(shuō)內(nèi)容的缺陷是當(dāng)前旅游解說(shuō)系統(tǒng)存在的最大問(wèn)題。我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入生態(tài)旅游大發(fā)展階段,但多數(shù)景區(qū)的景物解說(shuō)內(nèi)容仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次。首先,從解說(shuō)內(nèi)容所占比例來(lái)看,當(dāng)前旅游景區(qū)的景物解說(shuō)中像形解說(shuō)和玄幻傳奇占據(jù)了重要地位乃至主導(dǎo)地位,而有關(guān)于該景物的科普性和知識(shí)性內(nèi)容則相對(duì)薄弱。當(dāng)前多數(shù)解說(shuō)往往以景區(qū)內(nèi)的像形山石為主體,圍繞這些像形山石憑空捏造出許多傳奇神話,而有關(guān)該類景物的地質(zhì)、環(huán)境、生態(tài)、史實(shí)資料等則少之又少,對(duì)于區(qū)內(nèi)部分觀光價(jià)值不高但生態(tài)、科學(xué)價(jià)值較高的景物往往是棄之如弊履,黃山李四光發(fā)現(xiàn)的冰川遺跡竟沒(méi)有任何解說(shuō)就是其中典型的一例3。其次,解說(shuō)內(nèi)容的翔實(shí)性存在較大問(wèn)題,尤其是景物解說(shuō)內(nèi)容普遍存在虛構(gòu)、杜撰、夸張等弊病。景物解說(shuō)信息的來(lái)源經(jīng)不起推敲考證,牽強(qiáng)附會(huì)者甚多。如浙江臨安大明山風(fēng)景名勝區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膫髡f(shuō)推出了朱元璋發(fā)跡、出家、巧遇劉基等內(nèi)容,并以史實(shí)形式向游客提供解說(shuō),但據(jù)筆者多方查證,所有這些內(nèi)容并無(wú)史料記載,其真實(shí)性存在極大問(wèn)題,在實(shí)際旅游活動(dòng)中嚴(yán)重誤導(dǎo)了游客。第三,景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)缺乏更新,解說(shuō)內(nèi)容刻板陳舊,缺少時(shí)間上的更新變化。當(dāng)前許多景區(qū)在解說(shuō)系統(tǒng)尤其是景物解說(shuō)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上存在一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為解說(shuō)系統(tǒng)是一個(gè)靜止的范疇,不需要更新,一個(gè)景區(qū)的景物解說(shuō)往往在該景區(qū)建設(shè)初期確定以后就一成不變。在信息化的今天,旅游者對(duì)目的景區(qū)的了解變得相對(duì)簡(jiǎn)單,一成不變的解說(shuō)系統(tǒng)使游客出游時(shí)僅具有按圖索驥的尋覓感,而缺乏旅游活動(dòng)的新奇性和教育功能,對(duì)于回頭客,平淡無(wú)奇的瀏覽感覺(jué)則更為突出。這種模式下的解說(shuō)系統(tǒng)在一定程度上已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前生態(tài)旅游發(fā)展的要求,在客觀上限制了解說(shuō)系統(tǒng)的教育、環(huán)境保護(hù)等功能。建立景物解說(shuō)隨時(shí)間、季節(jié)以及社會(huì)時(shí)代觀念的變化而及時(shí)更新的體系已經(jīng)成為生態(tài)旅游發(fā)展的需要。綜上所述,當(dāng)前旅游解說(shuō)系統(tǒng)存在較大問(wèn)題,在許多方面已經(jīng)與旅游發(fā)展現(xiàn)狀不相適應(yīng)。如何對(duì)現(xiàn)有旅游解說(shuō)系統(tǒng)進(jìn)行改造,建立適應(yīng)生態(tài)旅游大發(fā)展的旅游解說(shuō)系統(tǒng)迫在眉睫。筆者就當(dāng)前旅游解說(shuō)系統(tǒng)的現(xiàn)狀和游客對(duì)解說(shuō)系統(tǒng)的期望在景區(qū)中對(duì)游客進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,掌握了當(dāng)前旅游景區(qū)尤其是生態(tài)旅游景區(qū)的旅游解說(shuō)系統(tǒng)的第一手資料,在此基礎(chǔ)上提出旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的概念。2.旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的涵義2.1旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的概念旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)是指在現(xiàn)有解說(shuō)系統(tǒng)基礎(chǔ)上,應(yīng)用生態(tài)的方法和技術(shù)將生態(tài)旅游的功能傳播并到達(dá)旅游者,為旅游者提供環(huán)境解釋、自然保護(hù)和教育機(jī)會(huì)的旅游解說(shuō)系統(tǒng),其核心內(nèi)容是教育和自然保護(hù)。2.2旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的建設(shè)原則旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)遵循以下原則。2.2.1生態(tài)兼容原則生態(tài)兼容主要指解說(shuō)系統(tǒng)的材料選擇應(yīng)符合生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的要求,解說(shuō)系統(tǒng)所選用的材料以就地取材為原則,大量采用再生建材,不使用砷、銅等元素處理木材,摒棄不可降解的人工材料?？傊?旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的材料選擇應(yīng)尊重自然、體現(xiàn)自然,并保證對(duì)當(dāng)前生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。2.2.2景觀兼容原則景觀兼容要求指旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)確保與周圍的自然和文化環(huán)境相協(xié)調(diào),尤其是各類解說(shuō)牌示的樣式、色彩應(yīng)與周邊環(huán)境保持景觀上的一致性。對(duì)于景觀敏感地段應(yīng)充分考慮解說(shuō)牌示的位置,達(dá)到對(duì)環(huán)境影響的最小化。2.2.3系統(tǒng)實(shí)施原則旅游解說(shuō)系統(tǒng)應(yīng)該是由人員解說(shuō)、解說(shuō)牌示、游客中心、可攜式出版物等各解說(shuō)要素組成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。因此,生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)計(jì)實(shí)施,將各解說(shuō)要素綜合考慮,根據(jù)游客的需求提供不同的解說(shuō)方式。解說(shuō)內(nèi)容的取舍詳略應(yīng)充分考慮不同解說(shuō)要素自身的特點(diǎn),做到各有側(cè)重,有偏有全。2.2.4人文關(guān)懷原則旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)應(yīng)充分體現(xiàn)人文關(guān)懷,即解說(shuō)的人性化,在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮旅游者接受解說(shuō)服務(wù)時(shí)的心理需求。解說(shuō)系統(tǒng)的人文關(guān)懷主要包括以下兩方面：首先,解說(shuō)服務(wù)應(yīng)充分尊重游客。這又包括以下幾方面內(nèi)容：解說(shuō)員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度；解說(shuō)用詞盡量摒棄生硬的禁止用語(yǔ),采用溫婉的勸戒忠告詞匯；引導(dǎo)解說(shuō)充分考慮旅游者的需要,適應(yīng)各類旅游者閱讀理解；將殘障人士列為解說(shuō)服務(wù)對(duì)象,解說(shuō)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)適合殘障游客的需求。其次,解說(shuō)服務(wù)應(yīng)充分尊重自然。自然保護(hù)是生態(tài)旅游的核心功能之一,作為生態(tài)旅游與旅游者之間互動(dòng)的主要方式的解說(shuō)服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)其核心功能,解說(shuō)內(nèi)容宜將自然與人置于平等的地位進(jìn)行設(shè)置,充分體現(xiàn)人類對(duì)自然的尊重。2.2.5實(shí)事求是原則實(shí)事求是原則主要是指生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)解說(shuō)內(nèi)容的翔實(shí)性要求。對(duì)自然遺產(chǎn)、文化遺產(chǎn)、目的地風(fēng)土人情以及自然山水的科學(xué)價(jià)值等各旅游要素的解說(shuō)應(yīng)力求真實(shí)性,解釋信息應(yīng)有充實(shí)的來(lái)源考證和科學(xué)依據(jù),切忌憑空捏造、牽強(qiáng)附會(huì)。2.3旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的功能一個(gè)完整的旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)應(yīng)具有以下幾方面的功能。2.3.1基本信息和導(dǎo)向功能旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)應(yīng)以多樣化的方式給游客提供旅游目的地的基本信息和服務(wù)導(dǎo)向功能,使旅游者在旅游目的地有便利、舒適、愉悅的感受。2.3.2幫助旅游者了解和欣賞旅游資源功能這是所有解說(shuō)系統(tǒng)都具備的一個(gè)功能,生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)應(yīng)幫助旅游者在真實(shí)的基礎(chǔ)上了解旅游資源的價(jià)值,并從中得到美的感受。2.3.3建立旅游者與目的地互動(dòng)交流平臺(tái)的功能旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)應(yīng)致力于建立和加強(qiáng)旅游者與旅游目的地的互動(dòng)交流,包括旅游者與旅游資源之間的“人物”交流和旅游者與目的地居民之間的“人人”交流。通過(guò)這兩個(gè)平臺(tái)達(dá)成旅游者與社區(qū)居民的雙向互動(dòng)了解,進(jìn)而促進(jìn)旅游三大效益的實(shí)現(xiàn)。2.3.4教育功能教育功能是旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的核心功能之一。旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的教育對(duì)象應(yīng)包括旅游者、社區(qū)居民和目的地經(jīng)營(yíng)者,其中以旅游者和社區(qū)居民為主要對(duì)象。教育的內(nèi)容應(yīng)包含以下幾方面：當(dāng)?shù)氐淖匀?、文化和社?huì)價(jià)值；生態(tài)旅游的原則及其在產(chǎn)品中的體現(xiàn)；保護(hù)自然的意義和有效方法；遇到緊急情況采取的應(yīng)對(duì)措施、探險(xiǎn)類旅游活動(dòng)應(yīng)具備的專業(yè)技能等。2.3.5自然保護(hù)功能旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的另一個(gè)核心功能是自然保護(hù)功能。生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)應(yīng)該制定環(huán)境解釋計(jì)劃,該計(jì)劃在符合大多數(shù)游客需要的基礎(chǔ)上應(yīng)包括當(dāng)?shù)刈匀槐Ｗo(hù)的意義、減少環(huán)境影響的有效方法以及在文化、環(huán)境敏感區(qū)域的恰當(dāng)行為,還應(yīng)包括自然環(huán)境監(jiān)測(cè)和評(píng)估數(shù)據(jù)及影響該數(shù)據(jù)的各類行為。綜上所述,教育和自然保護(hù)功能是旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的核心,兩者相輔相成,互為條件。自然保護(hù)通過(guò)教育實(shí)現(xiàn),教育是自然保護(hù)的條件,自然保護(hù)又為教育提供優(yōu)良的載體。3總結(jié)隨著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的主要模式,但當(dāng)前的旅游解說(shuō)系統(tǒng)在解說(shuō)內(nèi)容、形式等各方面均存在較大問(wèn)題,不能適應(yīng)當(dāng)前生態(tài)旅游發(fā)展的要求,對(duì)現(xiàn)有旅游解說(shuō)系統(tǒng)進(jìn)行生態(tài)化改造,建立生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)是提升現(xiàn)有景區(qū)生態(tài)旅游形象的重要途徑。旅游生態(tài)解說(shuō)系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)綜合考慮生態(tài)兼容、景觀兼容、系統(tǒng)實(shí)施、人文關(guān)懷和實(shí)事求是的原則。其核心功能是教育和自然保護(hù),還應(yīng)包含基本信息和導(dǎo)向,幫助旅游者了解和欣賞旅游資源以及建立旅游者與目的地互動(dòng)交流平臺(tái)的功能。參考文獻(xiàn)：1吳必虎,金華,等.旅游解說(shuō)系統(tǒng)的規(guī)劃和管理J.旅游學(xué)刊,1999,(1):44-46.2吳必虎.區(qū)域旅游規(guī)劃原理M.北京:中國(guó)旅游出版社,2001.443.3羅芬,鐘永德,等.黃山園內(nèi)旅游解說(shuō)類型與有效性分析J.旅游科學(xué),2005,19(5):33-37.尊敬的女士/先生：您好！非常感謝您能抽出寶貴的時(shí)間填寫此問(wèn)卷！您所填寫的資料將僅供學(xué)術(shù)研究使用，完全不對(duì)外公開。請(qǐng)根據(jù)您本人的真實(shí)意愿和實(shí)際情況在選擇的檔次打“”，謝謝您的配合！ 廣西師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院旅游解說(shuō)系統(tǒng)調(diào)查問(wèn)卷 1.您的性別：*男女2.您的年齡：*18歲以下18303140516060歲以上3.您的文化程度：*初中及以下高中及中專大專本科碩士及以上4.您的職業(yè)：*教師學(xué)生個(gè)體職業(yè)者企業(yè)一般職工政府機(jī)關(guān)/事業(yè)單位職工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員專業(yè)技術(shù)人員離退休人員其他5.您在游覽的過(guò)程中有沒(méi)有人講解：*有，是專業(yè)導(dǎo)游有，但不是專業(yè)導(dǎo)游沒(méi)有6.如果愿意，您希望導(dǎo)游講解時(shí)間(分鐘)是：*5-1515-3030-60全程7.您喜歡以下哪些解說(shuō)方式（多選）：*導(dǎo)游宣傳資料牌示系統(tǒng)（路標(biāo)、景點(diǎn)解說(shuō)牌、游覽圖）多媒體（電子觸摸屏）互聯(lián)網(wǎng)展覽便攜式解說(shuō)系統(tǒng)其它8.您認(rèn)為旅游解說(shuō)系統(tǒng)具有哪些作用（多選）：*加強(qiáng)游客對(duì)景點(diǎn)的理解引導(dǎo)游客限制游客不恰當(dāng)行為加強(qiáng)對(duì)游客的管理增加游客體驗(yàn)教育游客加強(qiáng)景區(qū)保護(hù)其它9.您對(duì)鹿寨香橋喀斯特生態(tài)地質(zhì)公園旅游解說(shuō)系統(tǒng)的印象是：*很好較好一般較差很差10.您認(rèn)為鹿寨香橋喀斯特生態(tài)國(guó)家地質(zhì)公園解說(shuō)系統(tǒng)應(yīng)該完善的方面是（多選）：*增加人員解說(shuō)增加電子觸摸屏增加牌示系統(tǒng)設(shè)立游客中心增加展覽增加模型展示11.您對(duì)鹿寨香橋喀斯特生態(tài)國(guó)家地質(zhì)公園的整體印象是：*沒(méi)有意思科學(xué)內(nèi)涵很深但體會(huì)不到很值得一看dialogue. Can professional internships and intern . Superiors may engage in certain research work under the guidance of a doctor. (B) the Neurology ICU or emergency room (4 months) 1. familiar Rotary purpose: ICU or emergency room diagnosis and treatment of common diseases in neurology procedures, focusing on mastering multiple organ failure, status epilepticus, increased intracranial pressure and cerebral hernia diagnosis and first aid; About: rational application of anti-infective drugs. 2. basic requirements for studying diseases and case number: the number of disease cases () high intracranial pressure and cerebral hernia in 5 more than 5 status epilepticus with multiple organ dysfunction syndrome in 5 heart and lung failure, 5 (2) basic skills: skilled in cardiopulmonary resuscitation and intubation operations, and be able to master the proper use of respiratory machine. (C) internal medicine of heart (2 months) 1. purpose rotary master medical diagnosis, differential diagnosis and treatment of common diseases of the heart, the proper use of antiarrhythmic drugs, familia