簡(jiǎn)述企業(yè)興衰成敗的幾個(gè)常見問(wèn)題.doc

簡(jiǎn)述企業(yè)興衰成敗的幾個(gè)常見問(wèn)題 朱克軍 （平頂山天安煤業(yè)股份有限公司田莊選煤廠，河南平頂山467000） 摘要：當(dāng)前，國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)日益嚴(yán)重，一部分企業(yè)舉步維艱，面臨破產(chǎn)，而一部分企業(yè)頗難闖關(guān)，旭日東升。本文著重從企業(yè)內(nèi)部的因素著手，闡述了影響企業(yè)興衰成敗的幾個(gè)重要因素，并從企業(yè)中戰(zhàn)略、用人、市場(chǎng)等三個(gè)方面常見失誤進(jìn)行了深入分析，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)，特別是中小型企業(yè)審視自我、發(fā)現(xiàn)缺陷具有一定參考意義。 關(guān)鍵詞：企業(yè)；戰(zhàn)略；用人；市場(chǎng)；興衰 ：F275文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A：1000-8775（xx）04-0080-02 ：xx-01-18 作者簡(jiǎn)介：朱克軍（1972-），男，漢族，河南省平頂山人，大學(xué)學(xué)歷，學(xué)士學(xué)位，先后取得經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師和政工師資格，研究方向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。 面對(duì)全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，總有一批企業(yè)，舉步維艱，不堪重負(fù)，黯然失色，灰溜溜離開了中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單。也總有一些企業(yè)，及早做出決策，提前掉頭，成功躲避災(zāi)難，迅疾在中國(guó)百?gòu)?qiáng)名單里閃亮登場(chǎng)，并在排名里直線上升。 探究一下一些企業(yè)失敗的原因，總體來(lái)說(shuō)，無(wú)非兩個(gè)因素，一個(gè)是內(nèi)在的因素，一個(gè)是外在的因素。而關(guān)鍵的關(guān)鍵是內(nèi)部因素，各種外部因素最終要通過(guò)內(nèi)部因素發(fā)生作用。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制老化，信息傳遞遲滯，更新活力不足，社會(huì)負(fù)擔(dān)沉重，應(yīng)對(duì)重大危機(jī)事件和新生事物能力嚴(yán)重欠缺時(shí)，外部的任何風(fēng)吹草動(dòng)都可能會(huì)給企業(yè)一個(gè)沉重的打擊。 戰(zhàn)略失誤是導(dǎo)致企業(yè)“短命”的首要關(guān)鍵因素之一。 所謂戰(zhàn)略是企業(yè)為獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的主動(dòng)籌劃、策略和計(jì)劃。目的是了解企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)發(fā)展問(wèn)題。目前企業(yè)常見戰(zhàn)略問(wèn)題是，戰(zhàn)略決策隨意性較大，缺乏科學(xué)的決策機(jī)制；只有擴(kuò)張沒(méi)有收縮；缺乏到位的執(zhí)行力。 具體表現(xiàn)在：一是目光短淺，死守成規(guī)，只看到了既得利益，忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益。只看到了短期發(fā)展空間，卻不知大環(huán)境已迅疾變化，交通、物流、電訊突飛猛進(jìn)，客戶心理千變?nèi)f化。許多國(guó)有大型百貨商店，在大型購(gòu)物中心、自購(gòu)小超市的崛起中，逐漸衰弱，退出歷史舞臺(tái)，就是明顯的例證。 二是經(jīng)驗(yàn)主義盛行，對(duì)公司戰(zhàn)略的判斷僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)者和管理者個(gè)人的直覺和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)行業(yè)中企業(yè)發(fā)展規(guī)律缺乏全面深刻了解，戰(zhàn)略脫離宏觀、行業(yè)環(huán)境，盲目追逐市場(chǎng)熱點(diǎn)，隨波逐流，今天看到房地產(chǎn)掙錢，明天看到光伏產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)景樂(lè)觀，但總是慢半拍，就像大多數(shù)股民一樣，總是在股票價(jià)格的最高點(diǎn)上，接到了炙熱的最后一棒。 三是盲目看好企業(yè)發(fā)展前景，對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的認(rèn)識(shí)不足，缺乏量化的客觀分析。沒(méi)有考慮到市場(chǎng)容積率、周邊環(huán)境變化和技術(shù)進(jìn)步，盲目擴(kuò)張自己的業(yè)務(wù)，不知維持和收縮。如過(guò)去的傳呼機(jī)、小靈通曾風(fēng)靡一時(shí)，但隨著信息傳播技術(shù)的發(fā)展，很快便銷聲匿跡。再如眾多大型煤炭行業(yè)，在行業(yè)外部因素有利時(shí)，自身企業(yè)資金豐盛之際，一時(shí)之間脫離主業(yè)，盲目擴(kuò)張于毫不相干的領(lǐng)域，大搞多元化，特別是非相關(guān)多元化戰(zhàn)略，導(dǎo)致資源分散，管理混亂，最終品嘗到產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩的苦果。 四是戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中虎頭蛇尾，執(zhí)行力匱乏。戰(zhàn)略制定 用人失誤是導(dǎo)致企業(yè)“短命”的直接因素。 企業(yè)所有的重大決策要由人來(lái)確定，企業(yè)所有的重大項(xiàng)目要由人來(lái)實(shí)施。這些政策是否正確，實(shí)施是否得當(dāng)，最終都是由人的素質(zhì)來(lái)決定。所以人才是最具競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，人力資源是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終都會(huì)體現(xiàn)到人才領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。目前企業(yè)常見問(wèn)題是：缺少系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；人才要求與企業(yè)需求的失衡；用人機(jī)制不活，內(nèi)部流動(dòng)不暢；人才配置不當(dāng)，沒(méi)有人盡其才；用人失察，監(jiān)督不力。 具體表現(xiàn)在：一是人力資源使用完全憑感覺。既不知道現(xiàn)有人力資源狀況如何，是否有足夠的員工，是否合理利用了員工，是否進(jìn)一步開發(fā)員工技能，也沒(méi)有從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，及時(shí)預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)任務(wù)和環(huán)境變化對(duì)企業(yè)人員的需求，更沒(méi)有外部人才供給預(yù)測(cè)，不知道未來(lái)需求是什么，根本不了解外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及人才市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，極易導(dǎo)致人才供需發(fā)展失衡，出現(xiàn)有人無(wú)事可干，有事無(wú)人可干的現(xiàn)象。當(dāng)前許多中小企業(yè)主常常出現(xiàn)這種問(wèn)題，一旦經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨或快速?gòu)?fù)蘇，馬上面臨人力資源剩余或緊缺現(xiàn)象。 二是人力資源管理部門地位低下。人力資源管理部門僅有事務(wù)性職責(zé)，停留在簡(jiǎn)單的人事管理上，無(wú)法參與戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌決策，不能從全局出發(fā)制定人力規(guī)劃。沒(méi)有明確人力資源管理效果的責(zé)任，這就導(dǎo)致該部門難以向領(lǐng)導(dǎo)層提供有力的決策信息支持，不能制定與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理規(guī)劃，導(dǎo)致整體人力資源效用發(fā)揮不力，人力資源利用效率低下，管理成本增高。一些小企業(yè)初創(chuàng)開始轉(zhuǎn)入正軌后常會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。 三是人才浪費(fèi)和人才缺乏共存。人力資源部門和用人部門溝通不暢。一方面人力資源缺口較大，人手感到普遍不足，一方面人才使用不合理，高學(xué)歷、高職稱人員人滿為患，技能和崗位不對(duì)口、層級(jí)不合理，人力資源總體質(zhì)量很高，但未得到合理使用和充分發(fā)揮，不僅阻礙了各類員工才能的充分施展，也導(dǎo)致人力資源配置嚴(yán)重浪費(fèi)。國(guó)有企業(yè)普遍存在著缺乏激人上進(jìn)的工作氣氛，人員流動(dòng)滯漲，員工對(duì)自己的職業(yè)生涯發(fā)展期望較低，企業(yè)整體士氣不高，不經(jīng)意間為私企培育了的大量?jī)?yōu)秀人才，一旦企業(yè)處于困境，這些人才心生不滿，就會(huì)（下轉(zhuǎn)84頁(yè)）（上接80頁(yè)）跳槽，別處謀生。 四是考核激勵(lì)機(jī)制不健全，員工士氣低落。忽視崗位工作分析，不能明確不同崗位對(duì)人員的需求，無(wú)法根據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行合情合理的工作分配，從而也就當(dāng)然也就無(wú)法明確員工的考核指標(biāo)。員工不清楚自己的工作職責(zé)，造成無(wú)所事事或無(wú)所適從。企業(yè)沒(méi)有能夠?yàn)槁毠ぴO(shè)計(jì)發(fā)展的晉升通道，或者管理通道滿足不了發(fā)展的需求，一些人才感到自己的機(jī)會(huì)被大多后臺(tái)、背景深厚，關(guān)系網(wǎng)發(fā)達(dá)的人員占去，加上考核走過(guò)場(chǎng)，激勵(lì)形式單一，就會(huì)造成有人有事能干也不干，目前國(guó)有企業(yè)普遍存在這樣的通病。 市場(chǎng)失誤是導(dǎo)致企業(yè)“短命”的另一個(gè)因素。 市場(chǎng)是指一群具有相同需求的潛在顧客；它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，用戶不在，企業(yè)也就失去了存在的價(jià)值。當(dāng)今企業(yè)，誰(shuí)能適應(yīng)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)，誰(shuí)就能掌握生存的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，除了人才的爭(zhēng)奪上，首當(dāng)其沖就體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪上，對(duì)具體用戶的吸引和招徠上。目前企業(yè)常見問(wèn)題是：市場(chǎng)觀念滯后；市場(chǎng)調(diào)研不充分；市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，適應(yīng)能力不強(qiáng)；吸引目標(biāo)市場(chǎng)的手段匱乏。具體表現(xiàn)在： 一是品牌意識(shí)不強(qiáng)。不知道客戶是自己的衣食父母，仍停留在根深蒂固的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念?？床坏绞袌?chǎng)的真正需求在哪里，不知道客戶的心理滿足點(diǎn)在哪里，品牌意識(shí)淡薄，產(chǎn)品質(zhì)量低劣，導(dǎo)致企業(yè)的庫(kù)存過(guò)高、市場(chǎng)人氣不足、競(jìng)爭(zhēng)能力低下，最終生產(chǎn)成本居高不下，財(cái)務(wù)、管理支出龐大。當(dāng)前，許多國(guó)營(yíng)紡織企業(yè)在與新興民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，敗下陣來(lái)，只能在當(dāng)?shù)卣姆龀种衅堁託埓?二是摸不清目標(biāo)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化。市場(chǎng)瞬息變化，只有定期、動(dòng)態(tài)化的進(jìn)行調(diào)查、研究才能把握市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏。當(dāng)前，眾多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，看到建房有利可圖時(shí)，特別是開發(fā)市場(chǎng)初見成效后，沒(méi)有進(jìn)一步根據(jù)形勢(shì)，及當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，詳細(xì)研究分析，盲目上馬新項(xiàng)目，但殊不知，市場(chǎng)已經(jīng)開始逐步飽和，錯(cuò)誤估計(jì)市場(chǎng)形勢(shì)，造成資金回籠減緩。目前各地出現(xiàn)的鬼屋、鬼城，既有政府的引導(dǎo)失誤，也有開發(fā)商們調(diào)研不充分，形勢(shì)估計(jì)不透有關(guān)。 三是市場(chǎng)定位錯(cuò)誤。市場(chǎng)定位，意味著對(duì)目標(biāo)客戶的進(jìn)一步細(xì)分，根據(jù)自己的實(shí)際情況，找到強(qiáng)烈購(gòu)買欲望且有購(gòu)買能力的客戶，進(jìn)行相應(yīng)的資源配合和整合，生產(chǎn)出滿足或超出目標(biāo)客戶所期望的產(chǎn)品或服務(wù)。但部分企業(yè)不清楚自己的優(yōu)劣在哪里，不清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在哪里，面對(duì)客戶市場(chǎng)的需求，四面開花，高中低檔全面推進(jìn)，導(dǎo)致同行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，相互排斥。 四是新市場(chǎng)開發(fā)能力欠佳。開拓市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于形勢(shì)的發(fā)展需要。一味固守原有