從外貿(mào)企業(yè)調(diào)研結(jié)果談對高職外貿(mào)人才培養(yǎng)的建議.doc

從外貿(mào)企業(yè)調(diào)研結(jié)果談對高職外貿(mào)人才培養(yǎng)的建議【摘要】本文通過對外貿(mào)企業(yè)的調(diào)研，從企業(yè)的實際需求出發(fā)，對高職學(xué)院如何培養(yǎng)外貿(mào)人才提出了具體的建議。【關(guān)鍵詞】外貿(mào)企業(yè)調(diào)研高職學(xué)院外貿(mào)人才加入世界貿(mào)易組織后，中國面臨著更廣泛的國際競爭。中國經(jīng)濟日益融入全球化，越來越多的中國企業(yè)開始以各種形式走向國際市場，開展國際化業(yè)務(wù)。在這一背景下，社會對外貿(mào)人才需求量不斷上升。同時，新形勢對國際經(jīng)貿(mào)人才的培養(yǎng)也提出了新的要求，要求具有較高綜合素質(zhì)，專業(yè)實踐能力強的實際應(yīng)用型人才。針對這樣的形勢，作為高等職業(yè)院校，應(yīng)當(dāng)如何確定高職學(xué)生的培養(yǎng)方案，準(zhǔn)確對接崗位群，服務(wù)于社會已成為現(xiàn)代高等職業(yè)教育面臨的緊迫任務(wù)。因此，有必要深入外向型企業(yè)，具體了解企業(yè)對外貿(mào)人才的需求以及對外貿(mào)人才培養(yǎng)的建議。為確實了解外向型企業(yè)對國際商務(wù)人才的需求狀況，并根據(jù)市場的需求制定切實可行的培養(yǎng)方案，我院國際商務(wù)系國際商務(wù)教研室專門對數(shù)十家外向型企業(yè)進行了調(diào)研。這些企業(yè)中有專營外貿(mào)公司、國際貨運代理、國際勞務(wù)輸出機構(gòu)、外向型生產(chǎn)企業(yè)以及外資企業(yè)等各種不同性質(zhì)的單位，調(diào)研單位具有行業(yè)代表意義。一、企業(yè)對外貿(mào)人才的需求情況（一）人才需求量分析國際貿(mào)易步入新一輪增長期，貿(mào)易對經(jīng)濟增長的拉動作用愈加凸顯，中國已成為國際貿(mào)易增長的新生崛起力量。具體地說，隨著中國加入WTO和中國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟體系，我國對外經(jīng)貿(mào)高速發(fā)展，具體針對四川省近年的外貿(mào)發(fā)展情況，我們在調(diào)研過程中作了詳細了解，根據(jù)資料顯示，2006年，四川省的進出口總額突破100億美元大關(guān)，達到110.2億美元，擁有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的企業(yè)不斷增加，大批操作性和服務(wù)性較強的金融、保險、電信、信息、咨詢、旅游等行業(yè)的涉外工作崗位將吸納國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，從而促進需求增長。同時，更多的國際性企業(yè)看好中國西部，國際各類投資及其貿(mào)易趨向活躍，將產(chǎn)生更多的涉外就業(yè)崗位。國際商務(wù)人才將出現(xiàn)多層次、多樣化需求。（二）崗位需求情況分析企業(yè)對國際商務(wù)專業(yè)人才的崗位需求是我們確定專業(yè)培養(yǎng)方案的重要依據(jù)。調(diào)查資料顯示，企業(yè)特別是中小型企業(yè)提供的外貿(mào)工作崗位主要是出口營銷、單證處理、報檢、核銷退稅等工作。企業(yè)對有一定實務(wù)操作經(jīng)驗，持有國家頒發(fā)的職業(yè)資格證書的外貿(mào)人才相當(dāng)歡迎。（三）企業(yè)對國際商務(wù)人才的具體要求1.良好的職業(yè)道德和對企業(yè)的忠誠度在調(diào)查中，企業(yè)都談到了畢業(yè)生的職業(yè)道德問題。鑒于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的特殊性，企業(yè)非常強調(diào)畢業(yè)生的個人誠信觀、對企業(yè)的忠誠度、團隊合作精神等職業(yè)道德修養(yǎng)，甚至于大部分企業(yè)將職業(yè)道德的要求放在了首要考慮的位子。在實際工作中，很多企業(yè)都遇到過畢業(yè)生離職帶走客戶資源、泄露企業(yè)機密的情況。2.對外語在工作中的運用能力有較高要求由于國際商務(wù)活動必須與海外客戶溝通聯(lián)絡(luò)，同時要使用外語處理各種繁雜的單證，因此，聘用人員須具備一定外語水平。能熟練運用某一種外語處理實際工作成為了所有外貿(mào)企業(yè)對人員最基本的要求。3.掌握計算機技術(shù)，具備從事函電處理與單證制作與管理的能力外貿(mào)工作離不開大量的文件處理和單證處理，能夠熟練操作電腦，處理各種往來函電，制作單證，甚至進行經(jīng)營核算是外貿(mào)單位對聘用人員的期望。4.期望有一定實際操作技能，能直接對接外貿(mào)各崗位企業(yè)選用國際貿(mào)易專業(yè)人才時，較之學(xué)歷更注重聘用人員的實踐操作技能和經(jīng)驗，以及對所在行業(yè)是否了解。企業(yè)普遍反映不太在乎所聘用人員有多深厚的理論功底和豐富的理論知識，而是更加關(guān)注是否具有實際操作的能力，尤其是一些缺乏人員的崗位，更是需要受聘者直接就能勝任工作。據(jù)調(diào)查資料反映，擁有各種崗位證書的人受到企業(yè)的青睞。5.希望具備一定的營銷能力在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，一部分企業(yè)，尤其是新?lián)碛型赓Q(mào)經(jīng)營權(quán)的民營企業(yè)，非常希望所聘用的人員不僅具有溝通、開拓、商務(wù)談判、把握商機等能力，還能夠擁有廣泛的客戶資源。6.要求具備溝通協(xié)調(diào)和開拓創(chuàng)新的綜合能力外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及商檢、海關(guān)、物流貨運、生產(chǎn)供貨、外匯管理、出口退稅、銀行結(jié)算等方方面面，需要溝通協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)眾多，因而需要聘用人員具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能順利協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。同時，外貿(mào)業(yè)務(wù)針對的是不同的國家和地區(qū)的市場，每個市場需求千差萬別，因此，外貿(mào)企業(yè)要求所聘用的人員必須靈敏捕捉不同國家和地區(qū)的市場信息，善于思考、分析、解決國際商務(wù)中出現(xiàn)的各種實際問題，具備處理業(yè)務(wù)的綜合能力以及開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力。二、對高職外貿(mào)人才培養(yǎng)的幾點建議根據(jù)以上對企業(yè)的調(diào)研結(jié)果的分析，現(xiàn)就我院國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方案提出以下的建議：（一）加強學(xué)生職業(yè)道德教育職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的基本行為準(zhǔn)則,涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會分工發(fā)展和專業(yè)化程度的增強，市場競爭日趨激烈，整個社會對從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來越高，職業(yè)道德教育日益顯示出其重要性。通過本次調(diào)研，我們了解到企業(yè)在引進人才時，除了資格證（能力）、學(xué)歷外，更加關(guān)注的是人的職業(yè)道德，學(xué)生干部，學(xué)生黨員比較受用人單位歡迎。我們認為，畢業(yè)生的職業(yè)道德水平不僅會影響其本人找工作的難易，更主要的是會影響一個地方的所有企業(yè)家對學(xué)校、乃至對一個地區(qū)的人才的看法，從而對學(xué)校乃至整個地區(qū)今后學(xué)生的就業(yè)帶來深刻的影響，因此，我們建議在本校的教學(xué)與管理中，應(yīng)強化學(xué)生的職業(yè)道德教育。職業(yè)道德教育可以培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀念，吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格的法律、法規(guī)觀念，良好的愛崗敬業(yè)精神為主要內(nèi)容。（二）加強學(xué)生專業(yè)“考證”指導(dǎo)從本次調(diào)研中我們進一步了解到，隨著四川外貿(mào)量的增長，對持證報關(guān)員、報檢員、單證員等的需求極大。目前在四川，企業(yè)招聘人員時除了相關(guān)工作經(jīng)驗外，普遍都要求具備外銷員、報關(guān)員、報檢員、單證員、英語四級等國家通用的資格證才能上崗工作，“考證”基本是成為了國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)畢業(yè)生進入國貿(mào)行業(yè)的“敲門磚”。另一方面，我們還了解到，國家去年正式啟動跟單員考證，由于跟單員現(xiàn)在還沒要求持證上崗，在職跟單員的素質(zhì)普遍偏低，預(yù)計在今后幾年內(nèi)，能取得跟單員證的畢業(yè)生的求職前景會比較好。同時，我們還了解到，四川隨著外貿(mào)業(yè)務(wù)的增長，其外銷員、航空貨代員的需求大為增長并有著較大缺口，高職畢業(yè)生在此方面也可有所作為。鑒于國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)學(xué)生考證幾乎成為對口上崗的前提，而其可供選擇考取的資格證較多，學(xué)生不可能每一個證都報考，而每一個證所對應(yīng)的崗位有一定區(qū)別，如何組織學(xué)生有選擇的報考顯得極為重要，因此，有必要加強對學(xué)生考證的指導(dǎo)工作。三、強化學(xué)生英語聽說能力從調(diào)研中我們了解到，各企業(yè)對國際貿(mào)易人才的英語水平要求普遍提高，但各類型企業(yè)對學(xué)生英語能力的要求不一。大型企業(yè)特別是國有企業(yè)比較看重學(xué)生的英語過級情況，而且很多還要求學(xué)生有英語“六級”證書；中小型企業(yè)雖然也關(guān)心學(xué)生英語過級情況，但特別注重學(xué)生的商務(wù)英語聽說能力，要求能直接與外商進行簡單的貿(mào)易磋商及合同條款的談判?；谖以簢Q(mào)專業(yè)學(xué)生主要在中小企業(yè)就業(yè)且學(xué)生英語聽說（特別是口語）能力低下的現(xiàn)實，特建議在以后的教學(xué)計劃中特別加強學(xué)生商務(wù)英語聽說能力（特別是商務(wù)英語口語）的訓(xùn)練，提高學(xué)生進行外貿(mào)磋商的能力。但需特別注意的是，要處理好加強英語聽說與學(xué)生考取專業(yè)任職資格證之間的關(guān)系，以“考證”為重點。四、重視學(xué)生計算機使用的培訓(xùn)根據(jù)調(diào)研企業(yè)的要求，我們在專業(yè)教學(xué)的同時，還應(yīng)加強對計算機應(yīng)用能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠運用計算機處理相應(yīng)的外貿(mào)環(huán)節(jié)的工作。甚至以發(fā)展目光培養(yǎng)學(xué)生開展電子商務(wù)的能力。五、注重學(xué)生實踐能力的訓(xùn)練，加強實訓(xùn)基地建設(shè)從調(diào)查中我們了解到，高職畢業(yè)生到公司工作后，往往還需要進行一段時間的業(yè)務(wù)培訓(xùn)才能接手工作。因此，我們在教學(xué)中應(yīng)關(guān)注學(xué)生實際動手能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，讓學(xué)生對將來工作的崗位有詳細的了解，并通過訓(xùn)練具備相關(guān)的工作能力。為了讓教學(xué)中的實訓(xùn)貼近實際工作環(huán)境，建議多為學(xué)生提供對口的實習(xí)機會，為此需加強與企業(yè)的合作，逐步建立校外實訓(xùn)基地，并根據(jù)企業(yè)的要求對學(xué)生作定向的培養(yǎng)。六、特別注意學(xué)生貿(mào)易思維能力的培養(yǎng)教學(xué)中應(yīng)該注重學(xué)生國際營銷經(jīng)驗的積累，能夠運用各種營銷渠道、專業(yè)手段來尋求客戶，擴大市場。同時，大力加強案例教學(xué)，最好能以實