QC小組活動(dòng)管理培訓(xùn)試卷(帶答案).doc

質(zhì)量管理培訓(xùn)考試卷部門(mén)： 姓名： 成績(jī)：1、 選擇填空（每題4分，共20分）1、QC小組的特點(diǎn)是（ABCD） A、明顯的自主性 B、廣泛的群眾性 C、高度的民主性 D、嚴(yán)密的科學(xué)性2、QC小組的課題可以是（ABC）A、小組自選 B、上級(jí)指令 C、上下結(jié)合3、分析問(wèn)題的影響因素時(shí)應(yīng)該選用什么圖表（ C ）A、圓餅圖 B、折線圖 C、因果圖 D、流程圖4、確定主要因素時(shí)使用（ C ）確認(rèn)更為可靠。A、小組集體表決一致的意見(jiàn) B、主要領(lǐng)導(dǎo)的看法 C、數(shù)據(jù)和資料5、5W1H分析法中的“H”指的是（ C ） A、責(zé)任人 B、對(duì)策 C、措施 D、目標(biāo)2、 填空題（每空1分，共20分）1、 QC小組按課題可以分為 問(wèn)題解決型 和 創(chuàng)新型 兩大類(lèi)，具體可以分成 現(xiàn)場(chǎng) 型 攻關(guān) 型 管理 型 服務(wù) 型和 創(chuàng)新 型。2、 QC小組成員應(yīng)樹(shù)立 質(zhì)量 意識(shí) 問(wèn)題 意識(shí) 改進(jìn) 意識(shí)和 參與 意識(shí)。3、 PDCA循環(huán)的兩個(gè)特點(diǎn)是 循環(huán)前進(jìn)階梯上升 和 大環(huán)套小環(huán) 。4、 設(shè)定課題時(shí)要抓住三個(gè)要素： 對(duì)象 、 問(wèn)題 、 結(jié)果 。5、 在關(guān)聯(lián)圖中，箭頭只進(jìn)不出的是 問(wèn)題 ，箭頭只出不進(jìn)的是 主因 。6、 在總結(jié)QC成果時(shí)，報(bào)告應(yīng)以 圖表 、 數(shù)據(jù) 為主，配以少量文字說(shuō)明來(lái)表達(dá)。3、 簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1. QC小組的宗旨是什么？1) 提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；2) 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益；3) 建設(shè)文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。2. QC小組的組建程序是什么？1) 自下而上的組建程序小組由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門(mén)審核。特點(diǎn)：小組活動(dòng)力所能及，成員積極性高，主動(dòng)性高。2) 自上而下的組建程序由主管部門(mén)提出組長(zhǎng)，按需要確定小組成員。特點(diǎn)：課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問(wèn)題，人力、物力、 財(cái)力易得到保證。3) 上下結(jié)合的組建程序3. 簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的基本程序？四、綜合題（每題15分，共45分）1、某公司QC小組對(duì)A04-12型產(chǎn)品廢品多的原因進(jìn)行了分析，找出了以下的原因，請(qǐng)根據(jù)這些原因作因果圖。設(shè)備之間間隙過(guò)小，濕度大，無(wú)專(zhuān)人檢查，設(shè)備安裝過(guò)于緊湊，端蓋螺絲變軟，質(zhì)量意識(shí)差，規(guī)格不統(tǒng)一，螺絲材料差，作業(yè)方法不當(dāng)，進(jìn)貨廠家過(guò)多，工藝紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)格，責(zé)任心不強(qiáng)，培訓(xùn)不夠，工房光線差，考核力度過(guò)小，管理有空擋，照明燈瓦數(shù)低，制度不健全。 機(jī)法人 培訓(xùn)不夠制度不健全 考核力度過(guò)小設(shè)備之間間隙過(guò)小 無(wú)專(zhuān)人檢查 管理有空檔工藝紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)格 質(zhì)量意識(shí)差責(zé)任心不強(qiáng)設(shè)備安裝過(guò)于緊湊A04-12型產(chǎn)品廢品多作業(yè)方法不當(dāng) 進(jìn)貨廠家過(guò)多規(guī)格不統(tǒng)一 工房光線差端蓋螺絲變軟濕度大螺絲材料差 燈瓦數(shù)底材料 環(huán)境2、某工序?qū)?月來(lái)產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：表面磕碰3件、外圓超差2件，同軸度超差34件，偏心7件，銹蝕4件。請(qǐng)作出排列圖。序號(hào)缺陷類(lèi)別發(fā)生數(shù)量累計(jì)數(shù)量頻率累計(jì)頻率1同軸度超差343468%68%2偏心74114%82%3銹蝕4458%90%4表面磕碰3486%96%5外圓超差2504%100%50100