室內設計師成長之路.doc

_ 室內設計師成長之路第一階段定義設計師起點（設計師助理） 成為一名設計師，首先我們就需要培養(yǎng)出屬于自己的獨立思維，明白什么什么樣的方案是能夠讓我們的業(yè)主眼前一亮達到業(yè)主的想法的思維。想成為一名優(yōu)秀合格的設計師，我們需要明白業(yè)主為什么要找我們設計師，難道他自己不行嗎？你比業(yè)主強在什么地方？ 業(yè)主想要什么？ 效果 業(yè)主不會去看我們的設計師的方案如何如何，他要的只是效果，那么他們需要的是什么樣的效果呢？從業(yè)主的消費水平以及品味可以將業(yè)主劃分為三個層次： 1.低端客戶，滿足業(yè)主的生活剛性需求，達到業(yè)主的節(jié)省目的，節(jié)省，美觀就是低端客戶所心目中想的效果。方案講解時避開節(jié)省預算，節(jié)省空間等可能引起業(yè)主反感的關注點，著重強調設計方案中所營造出來的溫馨氛圍。 2.中端客戶，滿足業(yè)主的生活剛性需求為前提，形成較為舒適的居住空間，由于業(yè)主的生活水平有一定程度的提升，客戶越發(fā)注重生活的節(jié)奏以及健康。中端客戶想要達到的效果是舒適，美觀，環(huán)保。介紹方案是著重強調的是舒適程度以及方案的美觀還有健康和環(huán)保。 3. 高端客戶，滿足業(yè)主的生活剛性需求，同時業(yè)主有錢，需要的更多是大氣的感覺，更加強調生活品味以及生活舒適，文化精神需求。介紹方案時著重強調設計的大氣以及生活舒適。 4.而這些都是作為我們的設計師需要明白的基礎點，什么樣的方案業(yè)主愿意掏錢？ 把握業(yè)主的想法，圍繞業(yè)主的效果著想量房時的交談都是我們細節(jié)方面的設計師專業(yè)水平體現。而這些，都是我們第一階段會交給大家的設計師必須要學習的知識。 5.不要認為自己的方案如何牛B ,業(yè)主不懂欣賞，而是你的設計方案壓根就與他想要的效果背道而馳。為什么蘋果現在這么貴你依然會去買，因為實用，更多的是因為能夠讓你裝B，達到你想要的效果。第二階段繪制施工圖（見習設計師） 施工圖分為平面圖、立面圖、節(jié)點大樣圖、剖面圖。 1平面圖分為原始結構圖、平面布局圖、拆墻砌墻圖、水路鋪設圖、開關控制圖、插座布置圖、地面鋪貼圖、天花造型圖、立面索引圖。 立面圖分為墻面造型圖、柜體造型圖、墻體鋪貼圖等等。 CAD是室內設計里面重要的一個做圖工具，是做為繪制施工圖的必須軟件。 2.平面設計圖1.平面設計圖包括底部平面設計圖和頂部平面設計圖兩份。平面圖應有墻、柱定位尺寸，并有確切的比例。不管圖紙如何縮放，其絕對面積不變。有了室內平面圖后，設計師就可以根椐不同的房間布局進行室內平面設計。設計師在布置之前一般會征詢顧客的想法。 2.臥室一般有衣柜、床、梳妝臺、床頭柜等家具；客廳則布置沙發(fā)、組合電視柜、矮柜，有可能還有一些盆栽植物；廚房里少不了矮柜、吊柜；還會放置冰箱、洗衣機等家用電器；衛(wèi)生間里則是抽水馬桶、浴缸、洗臉盆三大件；書房里寫字臺與書柜是必不可少的，如果是一個電腦愛好者，還會多一張電腦桌。3.居家的家具可以自己購買，也可以委托設計師設計。如果房間的形狀不是很好，根據設計定做家具，會取得較好的效果。4.平面圖表現的內容有三部分，第一部分標明室內結構及尺寸，包括居室的建筑尺寸、凈空尺寸、門窗位置及尺寸；第二部分標明結構裝修的具體形狀和尺寸，包括裝飾結構在內的位置，裝飾結構與建筑結構的相互關系尺寸，裝飾面的具體形狀及尺寸，圖上需標明材料的規(guī)格和工藝要求；第三部分標明室內家具，設備設施的安放位置及其裝修布局的尺寸關系，標明家具的規(guī)格和要求。3.設計效果圖設計效果圖是在平面設計的基礎上，把裝修后的結果用透視的形式表現出來。通過效果圖的展示，家庭裝修房主能夠明確裝修活動結束后房間的表現形式。它是家庭裝修房主最后決定裝修的重要依據。因此是裝修設計中的重要文件。裝飾效果圖有黑色及彩色兩種，由于彩色效果圖能夠真實，直觀地表現各裝飾面的色彩，所以它對選材和施工也有重要作用。但應指出的是，效果圖表現裝修效果，在實際工程施工中受材料、工藝的限制，很難完全達到。因此，實際裝修效果與效果圖有一定差距是合理的，正常的。4.設計施工圖1.施工圖是裝修得以進行的依據，具體指導每個工種，工序的施工。施工圖把結構要求、材料構成及施工的工藝技術要求等用圖紙的形式交待給施工人員，以便準確、順利地組織和完成工程。2.施工圖包括立面圖、剖面圖和節(jié)點圖。3.施工立面圖是室內墻面與裝飾物的正投影圖，標明了室內的標高，吊頂裝修的尺寸及梯次造型的相互關系尺寸，墻面裝飾的式樣及材料、位置尺寸，墻面與門、窗、隔斷的高度尺寸，墻與頂，地的銜接方式等。4.剖面圖是將裝飾面剖切，以表達結構構成的方式、材料的形式和主要支承構件的相互關系等。剖面圖標注有詳細尺寸，工藝做法及施工要求。5.節(jié)點圖是兩個以上裝飾面的匯交點，按垂直或水平方向切開，以標明裝飾面之間的對接方式和固定方法。節(jié)點圖應詳細表現出裝飾面連接處的構造，注有詳細的尺寸和收口、封邊的施工方法。第三階段施工工藝（主案設計師）1.學習工藝，顧名思義是要了解每項工程的做法。只要掌握做法你才能更好的設計，而不會出現設計出來的東西無法施工。這就是設計師為什么要畫施工圖。 2.還有學習工藝在洽談客戶的時候，可以及時更正或說明該項目的做法。如果你不懂，盲目答應，到最后無法實現，會降低客戶對你的信任程度。同樣在客戶疑惑的時候你用工藝講解是比較好的解答3.同時不同的設計，不同的施工工藝，做出來的效果是不同的，做出來的預算也是不相同的。施工工藝結合設計圖紙，能夠讓你的設計師不至于后期天天去工地，節(jié)省自己的精力更多的去簽單，提升自己的能力。第四階段談單（高級設計師） 1.作為設計師，我們必須一開始就清楚家裝設計接單的困難。 設計師每天都跟不同的家裝客戶打交道，各式各樣的客戶，有著各種目的和需求的客戶，并不是每個來的客戶都是來找你做家裝的，也并不是哪個客戶都會簽單，即使老設計師，不成功的時侯往往是很多的。請記住，要應付任何困難的第一步就是去接受“可能不成功”這個現實 ！ 家裝設計接單、談單需要信心、能力、勇氣、智慧、努力和技巧。而所有這些都不是一次或一天就可以養(yǎng)成的，請記住，要應付任何困難的第一步就是去接受“可能不成功”這個現實 ；因此，“接單從不成功開始”是設計師首先要保持的良好心態(tài)，也許這是一個優(yōu)秀的家裝設計師今后如何成功接單的第一課。如果你認可家裝設計接單是你的工作和職業(yè)，甚至可能是你一生的職業(yè)和事業(yè)；所以你必須面臨的現實，除了必須勇敢地學會面對客戶，還需要勇敢的面對很多的“不成功”。 2.你準備好了幫助客戶，免費提供義務咨詢的心態(tài)嗎? 你從事的就是這樣一種崇高的可以幫助人的職業(yè)，客戶坐在你面前，很可能就是咨詢，問問聊聊，了解一下市場行情； 現在沒有那么多家裝客戶為裝修發(fā)愁，什么風格、什么顏色，用什么材料，怎么省錢等等，他咨詢任何一個家裝公司設計師都會得到熱情接待和認真解答；他也許需要的就是你的最簡單的幫助。而你的設計方案，你的裝修知識，你的專業(yè)技能，恰恰是你的客戶并不急于需要的，能否認識到這一點，對家裝設計師保持良好的心態(tài)非常重要。作為家裝設計師，面對客戶你并不自卑，甚至很高尚。但是從第一次接觸就成為朋友可能是最好，但是，如何讓他感到你對他在家裝方面的價值，應該從咨詢和幫助開始。3.你準備好了使自己的心情達到良好的狀態(tài)嗎?1.家裝設計師接待家裝客戶的過程從某種程度上說是一個推銷自己的過程，在沒與客戶建立交流和信任之前，你的家裝設計能力和知識技能，你的水平和你的經驗都處于向客戶推銷的狀態(tài)，所以，首先要推銷設計師自己，你的穿著、言談、一舉一動，無不影響著你的家裝客戶。2.你是否積極、認真、自信，你是否具備經驗和能力，你是否可以成為他信任的設計師，完全在于你自己的心態(tài)；3.你控制了自己的心態(tài)，就能控制對方的情緒，你就主導了談單，情緒不能立即作用于理智，但情緒總是能立即作用于行動。4.始終保持平和的心態(tài)和認真的信念，是家裝設計師成功接單的關鍵.5.在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。就是談概念談設計也要談出與客戶的聯(lián)系和感情來. 6.家裝設計師接單談單的過程，實際上是一個“價值轉換”的過程?；蛘哒f是一個“等價交換”的過程。設計師要做的工作就是如何把公司和自己的這種“價值”告訴家裝客戶，并設法讓他接受。而且這種價值的交換是建立在彼此感到完全平等和誠實的基礎上的，這是家裝客戶跟你簽單的唯一理由，也是設計師簽單成功的唯一途徑。 7，家裝客戶決定和你簽單，首先解決的問題是信任。4.是否信任包括二個方面： 一是你所在的家裝公司是否令人信任；品牌和知名度、公司特色是否適合客戶的價值觀念，報價高低和施工管理水平，店面接待人員的素質以及接待是否熱情等等； 二是設計師；能讓客戶是否信任你？你的個人品質，專業(yè)知識，和良好的服務態(tài)度和職業(yè)精神使他們信任，客戶感覺到你是在幫助他們，而且也有能力幫助他們，而不是一心幫助公司只想要賺他們的錢 ；5.與客戶建立信賴感的第一步是誠實。 1.當你和一位家裝客戶第一次進行面對面溝通的時侯，他對你并不信任，并且充滿疑問。 2.你在溝通和交流中的誠實、坦率、親和力與專業(yè)自信心，將一步步樹立起你在家裝客戶心中的良好形象，直到他開始喜歡你、信任你，承認你對他有所幫助，并愿意接受你的生活觀念和專業(yè)觀點，你也就能很快和家裝客戶簽單了。 3.沒有哪個客戶愿意喜歡并接納虛偽的人。也沒有人愿意把自己的家裝和未來的生活，交給一個一心只想賺取他金錢的人。 4.建立絕對信賴感是談單和簽單的關鍵，只有信賴才會排斥其它公司或其他設計師對客戶的吸引力；只有信賴才能夠讓家裝客戶聆聽你說話和相信你的專業(yè)能力是他最適合的。只有信賴才會使客戶愿意讓你規(guī)劃他的家裝消費支出和未來生活；6.建立信賴之后，我們要把握住家裝客戶什么？ 1. 需求設計師了解客戶的需求是設計師接單的前提和基礎，設計師只有了解客戶的家裝需求，特別是客戶的真正需求，才能設計出客戶滿意的設計方案。2. 大部分的家裝設計師都搞不清楚家裝客戶真正需要的是什麼？如果僅僅只從表面上看，家裝業(yè)主的需求似乎是很多的，風格、環(huán)保、價格、質量、施工隊等等都是客戶關心的需求，設計師要透過家裝客戶提出的眾多紛雜的家裝要求，看到家裝客戶真實的需求。3.在家裝客戶的這些需求之中，我們還要把握住家裝客戶最希望你能幫助他的是什麼,也就是你的一技之長被他認可與接受，這是一種對專業(yè)的依賴性； 4.我們知道，在設計師接單過程中，家裝業(yè)主對設計師的需求和希望是不同的，但是，基本的信任是家裝設計簽單的前提，設計中能夠打動客戶的閃光點是簽單的動力。教材的塑造教材=學科知識（概念、理論、思維）+教育目的（教育哲學）而我們室內設計的教材就是我們每個階段VIP主講老師的全部經驗的結合體現。社會經驗是一個人的社會適應能力和對社會生活及各種社會實踐活動中所遇到的問題，能有及時做出正確的決策，或有相應解決問題的意識和能力。在一個弱肉強食的社會中，社會經驗將直接決定著他的人生高度，缺少了必要的社會經驗，很有可能會一事無成。在某種程度上，社會經驗決定了人生高度，對其人生起到了推動作用。例如設計師帶著助理助理去量房，教助理觀察自己是如何待人接物的。他們臉上的表情又如何，這些都可以讓助理獲得收獲，使他從側面懂得如何與客戶打交道，怎樣最討喜。得到業(yè)主的信息與業(yè)主想要達到的效果經驗還可