理貨員培訓(xùn)

1 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 目標(biāo)學(xué)員： 在客戶售點(diǎn)上負(fù)責(zé)理貨、補(bǔ)貨的我司工作人員（理貨員） 培訓(xùn)目的： 通過此培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)能：具備可口可樂基本知識，生動化基礎(chǔ)知識，明確理貨員的職責(zé)及理貨員應(yīng)具備的態(tài)度 /知識 /技能，做好理貨工作。 理貨員培訓(xùn) 2 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 培訓(xùn)內(nèi)容 可口可樂基礎(chǔ)知識 理貨員的工作職責(zé) 樹立良好的形象（語言 /行為 /外表 /態(tài)度） 生動化基礎(chǔ) 存貨周轉(zhuǎn)及 1.5倍原則 匯報(bào)競爭對手活動 投訴處理程序 3 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 1886年 由藥劑師 彭伯頓先生發(fā)明，至今已有 114年的歷史。 至今已風(fēng)行 200多個(gè)國家和地區(qū)。 1927年 可口可樂就已經(jīng)進(jìn)入中國，后來由于各種原因離開， 1978年 重返中國 目前，可口可樂在中國共有 23家裝瓶廠 可口可樂歷史 4 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 可口可樂的歷史 可口可樂是世界上 最知名的商標(biāo) 5 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 世界上銷售的碳酸飲料有三種基本的口味 : 可樂型占總銷量 57% 可口可樂公司 檸檬型占總銷量 13% 產(chǎn)品占世界碳 橙型占總銷量 11% 酸飲料 80% 市場領(lǐng)導(dǎo)地位 6 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 838.5566.5437.8335331.9322.8300.2262.3241.8210.50100200300400500600700800900可口可樂微軟IBM通用電氣福特迪斯尼 英特爾 麥當(dāng)勞AT&T萬寶路億美元全球品牌價(jià)值最新排行 7 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 可口可樂的主要品牌 可口可樂 世界銷量第一 可樂型銷量第一 雪碧 世界銷量第四 檸檬型銷量第一 芬達(dá) 世界銷量第三 橙型銷量第一 8 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 中國品牌 天與地 -礦化水 -烏龍茶 -茉莉花茶 醒目 -蘋果 -西瓜 -葡萄 -桃子 -椰子 -桔子 -檸檬茶 9 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 產(chǎn)品的包裝與保質(zhì)期 易拉罐 355 ml 18個(gè)月 塑料瓶 2000ml 12個(gè)月 1250ml 12個(gè)月 500ml 12個(gè)月 玻璃瓶 250ml 18個(gè)月 192ml 10 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 什么人特別喜歡可口可樂？ 喜歡可樂口味。可口可樂是真正的可樂口味，讓人感到活力恢復(fù)，怡神暢快。 目標(biāo)消費(fèi)者： 12-34歲 市場地位：全世界可樂銷量第一 全世界軟飲料銷量第一 11 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 雪碧的品牌定位 特 點(diǎn)：檸檬型飲料 /不含咖啡因 清涼爽口 /怡神暢快，充滿活力 目標(biāo)消費(fèi)者： 12-29歲，對成功充滿信心和 積極進(jìn)取的青少年 市場地位：全球范圍檸檬酸軟飲料銷量第一 全球范圍軟飲料銷量牌名第四 12 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 芬達(dá)的品牌定位 特 點(diǎn)：優(yōu)質(zhì)口味 /多種果汁口味 目標(biāo)消費(fèi)者： 12-29歲，尤其受到中小學(xué)生 更多的喜愛 市場地位：世界上非可樂型軟飲料銷量排名第一。 全球軟飲料銷量排名第三。 13 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 醒目的品牌定位 特 點(diǎn)： 實(shí)尚 多姿多彩 目標(biāo)消費(fèi)者： 19-29歲 市場地位：中國品牌 14 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 生產(chǎn)過程介紹 15 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 高質(zhì)量的產(chǎn)品 注重品控過程 質(zhì)量控制貫穿生產(chǎn)的全過程。整個(gè)生產(chǎn)有30多個(gè)環(huán)節(jié)，幾十次質(zhì)量檢測 質(zhì)量保證 保證可口可樂飲料口味在全球的一致性 16 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 營銷方式 預(yù)售 傳統(tǒng)銷售 合作伙伴 17 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 營銷策略 3A 3P 買得到 無處不在 買得起 情有獨(dú)鐘 樂得買 物有所值 18 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 可口可樂中國裝瓶廠 嘉里集團(tuán) 北京 南寧 成都 青島 大連 沈陽 哈爾濱 太原 昆明 武漢 太古集團(tuán) 鄭州 南京 杭州 合肥 廈門 西安 廣州 東莞 天津 上海 海南 珠海 19 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 為什么需要理貨員？ 20 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 理貨員對公司的好處 維護(hù)并保持公司產(chǎn)品排面及冷飲設(shè)備管理 做好生動化 /POP等，增加產(chǎn)品可見度及競爭優(yōu)勢 及時(shí)補(bǔ)貨并做好產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，以防產(chǎn)品過期或斷缺。 減少斷貨，增加銷售機(jī)會 及時(shí)發(fā)現(xiàn)競爭對手信息 了解客戶需求及意見，更好地滿足客戶需求 保持良好的客情關(guān)系 21 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 理貨員對客戶的好處 節(jié)省時(shí)間、精力 人員開支及管理 減少斷貨 服務(wù)及時(shí) 22 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 理貨員的職責(zé) 按計(jì)劃拜訪客戶 按渠道標(biāo)準(zhǔn)做好生動化 對重要超市每天補(bǔ)貨 根據(jù)需要及時(shí)換貨 及時(shí)反應(yīng)客戶需求 /意見 及時(shí)報(bào)告競爭品牌信息 做好重點(diǎn)客戶的促銷活動 做好公司冷飲設(shè)備管理 保持良好客情 23 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 樹立良好的形象 按計(jì)劃拜訪 注意自身的外在形象 24 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 注意自身的外在形象 語言 外表 行為 態(tài)度 25 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 語言 語言文明 , 談吐得體 語速快慢適中 禮貌待客，合理稱呼、問候 以誠相待 站在客戶角度談話 26 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 外表 著裝按廠內(nèi)要求穿公司配置的工作服 衣著應(yīng)整潔 個(gè)人外表修飾應(yīng)大方得體，以清潔，整齊為主 應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的微笑與客戶交流 27 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 行為 舉止大方 , 得體 , 注意細(xì)節(jié) 對客戶、消費(fèi)者彬彬有禮 避免與客戶、消費(fèi)者發(fā)生爭吵 動作迅速 /準(zhǔn)確 /利落，專業(yè) 遵守商場紀(jì)律 維護(hù)可口可樂產(chǎn)品及公司聲譽(yù) 及時(shí)記錄并反饋客戶需求及意見 28 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 態(tài)度 真誠 抱著為客戶服務(wù) , 為消費(fèi)者 服務(wù)的態(tài)度 與客戶交朋友，爭取其信任 責(zé)任心 /敬業(yè)精神 29 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 生動化基礎(chǔ) 30 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 售點(diǎn)生動化 有效的展示商品 張貼廣告材料 投放冷飲設(shè)備 在售點(diǎn)內(nèi)一切吸引、刺激消費(fèi)者選擇購買 我們的產(chǎn)品的活動都叫作售點(diǎn)生動化 。 31 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 生動化的目的 最大限度擴(kuò)大公司的銷量利潤市場 32 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 生動化給銷售帶來的好處 銷售產(chǎn)品 減少脫銷 提高庫存周轉(zhuǎn)率 加強(qiáng)品牌價(jià)值 激起客戶的銷售期望 達(dá)到適當(dāng)?shù)拇尕浟?33 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 生動化的考慮因素 贏得消費(fèi)者 激勵(lì)客戶 打擊競爭對手 34 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 生動化的基本策略 創(chuàng)造并增加鋪貨率 滿足不同渠道，不同客戶的需要和期望 激發(fā)并滿足消費(fèi)者的需求 35 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 生動化工作的內(nèi)容 強(qiáng)化售點(diǎn)廣告，增加可見度 吸引消費(fèi)者對我們產(chǎn)品的注意力 提醒消費(fèi)者購買我們的產(chǎn)品 使消費(fèi)者容易買到我們的產(chǎn)品 36 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 可口可樂產(chǎn)品三個(gè)特點(diǎn) 70%的沖動購買 可擴(kuò)大的消耗量 無特別的消費(fèi)對象 37 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 沖動性購買占銷量的 70% 計(jì)劃性 30% 70% 沖動性購買 4% 14% 未決定購買 純沖動型 52% 已決定品牌 未決定品牌 38 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 生動化工作的五個(gè)關(guān)鍵方面 位置 售點(diǎn)廣告 外觀 產(chǎn)品存貨 產(chǎn)品陳列及陳列設(shè)備 39 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 影響位置的因素 進(jìn)門后第一眼就能看見 人流量最多 停留時(shí)間長 視平線及夠得著的地方 40 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 超市的最佳位置 靠近進(jìn)門口或結(jié)帳處 過道的端點(diǎn)或靠墻貨架 靠近肉類，農(nóng)產(chǎn)品或奶制品 在飲料區(qū)的前邊 41 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 產(chǎn)品陳列要點(diǎn) 品牌垂直擺放，包裝平行擺放 40%空間擺放可口可樂 從左到右依次為可口可樂、雪碧、芬達(dá)、醒目 舊貨在前，新貨在后，循環(huán)擺放 暢銷的品牌包裝或促銷的產(chǎn)品擺放在最佳位置 中文標(biāo)簽朝外 價(jià)格標(biāo)志 42 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 貨架的產(chǎn)品擺放 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 產(chǎn)品集中陳列，上輕下重，放在非碳酸飲料旁邊 最靠外面的二排中文商標(biāo)朝外，保持產(chǎn)品清潔 價(jià)目牌促銷廣告品 43 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 柜臺的產(chǎn)品擺放 爭取個(gè)排面以上的陳列空間 公司產(chǎn)品集中擺放 可口可樂產(chǎn)品占 40的排面 陳列產(chǎn)品必須要有價(jià)格標(biāo)簽 44 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 專用貨架生動化標(biāo)準(zhǔn) 陳列于飲料貨架區(qū)域端末并靠近相關(guān)產(chǎn)品 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 價(jià)格標(biāo)示，中文商標(biāo)朝外 可口可樂、雪碧、芬達(dá)比例為 40%、 40%、 20% 45 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 公司冰箱的產(chǎn)品擺放 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 自上而下：、 0.5 、 1.25 可口可樂占 40%的牌面 中文商標(biāo)統(tǒng)一朝外 46 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 使用公司冰箱注意事項(xiàng) 公司產(chǎn)品必須占 70%以上的陳列空間 冰箱溫度保持在 1-4攝氏度 價(jià)格牌應(yīng)貼于產(chǎn)品下方橫格處 定時(shí)周轉(zhuǎn)產(chǎn)品，將冰凍產(chǎn)品置于前端 47 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 公司冰箱生動化標(biāo)準(zhǔn) 置于最明顯并人流最大的地方 必須 100%陳列公司產(chǎn)品，商標(biāo)朝外 先進(jìn)先出，冰的產(chǎn)品放于前端