品質(zhì)改善報(bào)告.ppt

1 品質(zhì)改善報(bào)告 2 01小組簡(jiǎn)介02現(xiàn)狀調(diào)查03課題選定04活動(dòng)計(jì)劃05設(shè)定目標(biāo)06原因分析07確定要因 08要因匯總09擬訂對(duì)策與實(shí)施情況10效果確認(rèn)11鞏固措施12總結(jié)計(jì)劃 報(bào)告目錄 3 01小組簡(jiǎn)介 改善小組 組長(zhǎng) 劉冠華 生產(chǎn) 張俊 工程 張國(guó)印 品質(zhì) 吳美森 業(yè)務(wù) 徐遠(yuǎn)兵 計(jì)劃 韋玲 小組人數(shù) 6人組長(zhǎng) 1人組員 5人 所在崗位 各部門(mén)業(yè)務(wù)范圍 五金件的品質(zhì)管理成立時(shí)間 2012年2月活動(dòng)頻率 1次 季度 4 2011年送貨給客戶的產(chǎn)品多次發(fā)生不良 具體客戶投訴情況如下表 給客戶的生產(chǎn)與品質(zhì)帶來(lái)很大不便 因此 對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的改善勢(shì)在必行 02現(xiàn)狀調(diào)查 5 通過(guò) 客戶投訴匯總表 可知 pks的投訴次數(shù)占總投訴比率的41 27 遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它客戶 因此將pks的產(chǎn)品作為重點(diǎn)改善對(duì)象 把客戶處投訴列為主要問(wèn)題 再結(jié)合我司生產(chǎn)品質(zhì)進(jìn)行改善 03課題選定 6 04活動(dòng)計(jì)劃 7 通過(guò) 2011年pks產(chǎn)品異常明細(xì)表 抽出需改善的問(wèn)題點(diǎn)并設(shè)定目標(biāo)如下 05設(shè)定目標(biāo) 不良下降90 8 06原因分析 為何會(huì)有尺寸不良 9 06原因分析 為何會(huì)有電鍍不良 10 通過(guò)尺寸不良的因果圖分析 小組對(duì)尺寸不良可能的原因進(jìn)行一一的驗(yàn)證 07確定要因 11 通過(guò)上述尺寸不良的因果圖分析 小組對(duì)尺寸不良可能的原因進(jìn)行一一的驗(yàn)證 07確定要因 12 通過(guò)上述電鍍不良的因果圖分析 小組對(duì)電鍍不良可能的原因進(jìn)行一一的驗(yàn)證 07確定要因 13 通過(guò)上述電鍍不良的因果圖分析 小組對(duì)電鍍不良可能的原因進(jìn)行一一的驗(yàn)證 07確定要因 14 08要因匯總 通過(guò)以上分析及驗(yàn)證 確定產(chǎn)生尺寸不良的主要原因如下 通過(guò)以上分析及驗(yàn)證 確定產(chǎn)生電鍍不良的主要原因如下 15 09擬定對(duì)策及實(shí)施情況 16 0 1通過(guò)此次改善 改善后效果如下 改善問(wèn)題點(diǎn) 尺寸不良 電鍍不良 09效果確認(rèn) 0 2直接效果 17 18 1 鞏固措施 0 1目視管理 現(xiàn)場(chǎng)巡查5s 0 2信息互動(dòng) 現(xiàn)場(chǎng) 品管與客戶保持有效溝通 0 3監(jiān)督管理 各部門(mén)相互監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn)化 10鞏固措施 19 11總結(jié)計(jì)劃 通過(guò)本次改善 客訴和生產(chǎn)不良大大降低 同時(shí)我們從改善活動(dòng)中學(xué)習(xí)到問(wèn)題分析邏輯性及提高了我們思考敏銳性 我們