平安社區(qū)深圳市城中村門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)方案VIP

第 1 頁(yè) 共 33 頁(yè) 技 術(shù) 方 案 深圳市捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司 SHENZHEN JIESHUN SCIENCE AND TECHNOLOGY INDUSTRY CO.LTD 第 2 頁(yè) 共 33 頁(yè) 目 錄 第一章 城中村門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目概況及需求 . 3 1.1 項(xiàng)目概況 . 3 1.2 項(xiàng)目需求 . 3 1.2.1 門(mén)禁系統(tǒng)要求 . 3 1.2.2 監(jiān)控系統(tǒng)要求 . 3 1.2.3 報(bào)警系統(tǒng)要求 . 4 1.2.4 平臺(tái)建設(shè)要求 . 4 第二章 捷順門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)的解決思路和方案 . 5 2.1 解決思路 . 5 2.2 設(shè)計(jì)依據(jù) . 5 2.3 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) . 6 2.4 系統(tǒng)總體功能特點(diǎn) . 7 2.5 門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)組網(wǎng)方案圖 . 8 2.5.1 方案一系統(tǒng)圖（硬盤(pán)錄像機(jī) DVR 與門(mén)禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)）： . 8 2.5.2 方案二系統(tǒng)圖（嵌入式編解碼器與門(mén)禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)）： . 8 2.5.3 門(mén)禁視頻監(jiān)控流程圖 . 10 2.6 門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要功能 . 12 2.7 門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件說(shuō)明 . 14 2.7.1 管理中心軟件平臺(tái) . 15 2.7.2 門(mén)禁視頻嵌入式軟件系統(tǒng) . 15 第三章 門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備介紹 . 15 3.1 固定攝像機(jī) . 15 3.1.1 網(wǎng)絡(luò)固定攝像機(jī) . 15 3.2 控制與存儲(chǔ)設(shè)備 . 16 3.2.1 集成控制器 . 16 3.3 顯示設(shè)備 . 18 3.3.1 CRT 監(jiān)視器 . 18 3.3.2 高清 CRT 監(jiān)視器 . 18 3.3.3 液晶監(jiān)視器 . 18 3.4 識(shí)別設(shè)備 . 19 3.4.1 讀卡器 . 19 3.5 其他設(shè)備 . 19 3.5.1 電控鎖 . 19 3.5.2 UPS 電源 . 20 第四章 捷順門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能優(yōu)勢(shì) . 20 第五章 門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程施工要求與標(biāo)準(zhǔn) . 21 5.3.1 常用工具及注意事項(xiàng) . 23 5.3.2 布線施工 . 23 5.3.2 接線施工 . 24 5.3.3 部件接地 . 25 第六章 捷順公司簡(jiǎn)介、資質(zhì)、培訓(xùn)和售后服務(wù) . 25 第七章 捷順門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)配置 . 30 第 3 頁(yè) 共 33 頁(yè) 第一章 城中村門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目概況及需求 1.1 項(xiàng)目概況 為 落實(shí) 公安信息化建設(shè)服務(wù)基層和實(shí)戰(zhàn)的要求，創(chuàng)新出租屋和流動(dòng)人員管理模式 ， 切實(shí)加強(qiáng) 深圳 市社會(huì)治安綜合治理水平，進(jìn)一步提升打防控能力，加大居住證的推廣力度 ， 按照深圳市出租屋視頻門(mén)禁報(bào)警系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范的要求， 在深圳市城中村出租屋等場(chǎng)所推廣建設(shè)具有門(mén)禁、視頻監(jiān)控和報(bào)警 等功能的深圳市出租屋視頻門(mén)禁報(bào)警系統(tǒng)。 1.2 項(xiàng)目需求 1.2.1 門(mén)禁系統(tǒng)要求 對(duì)需要控制的各類(lèi)出入口，按照不同的準(zhǔn)入對(duì)象劃分權(quán)限級(jí)別，進(jìn)行進(jìn)出控制和管理 ； 讀卡器應(yīng)能識(shí)別 “ 居住證 ” 和 “ 二代身份證 ” ； 系統(tǒng)應(yīng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián) 動(dòng)； 出租屋門(mén)口應(yīng)設(shè)置聲光報(bào)警器，非正常操作或門(mén)未鎖好時(shí)，應(yīng)能發(fā)出聲光報(bào)警 ； 對(duì)于已建的門(mén)禁系統(tǒng)，應(yīng)更換能讀取 “ 居住證 ” 和 “ 二代身份證 ” 信息的讀卡設(shè)備 ； 出租屋視頻門(mén)禁報(bào)警管理系統(tǒng)能夠按照技術(shù)規(guī)范的數(shù)據(jù)格式要求將卡片授權(quán)資料、出入記錄資料打包成 XML 文件格式上傳至公安局指定的服務(wù)器； 1.2.2 監(jiān)控系統(tǒng)要求 視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)與 門(mén)禁系統(tǒng)的 電子地圖相結(jié)合 ； 當(dāng)門(mén)禁系統(tǒng)接收到刷卡信息時(shí)，能夠 自動(dòng)啟動(dòng)錄像系統(tǒng) ,同時(shí)對(duì)刷卡人拍照， 并保存圖像 ； 當(dāng)系統(tǒng)接收到 報(bào)警 信號(hào)時(shí)，監(jiān)控系統(tǒng)能 自動(dòng)啟動(dòng)錄像系統(tǒng) ,并保存圖像 ； 錄像 要求在至少不低于 15 天 ； 錄像資料可 按 時(shí)間查詢(xún) ； 錄像資料可按開(kāi)門(mén) /關(guān)門(mén)事件查詢(xún) ； 第 4 頁(yè) 共 33 頁(yè) 錄像資料可按報(bào)警事件查詢(xún) ； 1.2.3 報(bào)警系統(tǒng)要求 應(yīng)能實(shí)時(shí)接收?qǐng)?bào)警源發(fā)送來(lái)的報(bào)警信息，根據(jù)報(bào)警處置預(yù)案將報(bào)警信息及時(shí)分發(fā)給相應(yīng)的用戶(hù)終端或系統(tǒng)設(shè)備。 當(dāng)報(bào)警發(fā)生時(shí)系統(tǒng)應(yīng)能通過(guò)預(yù)設(shè)方式自動(dòng)觸發(fā)圖像復(fù)核進(jìn)行報(bào)警復(fù)核，并同時(shí)觸發(fā)錄像設(shè)備進(jìn)行記錄存儲(chǔ) ； 在當(dāng)?shù)乇O(jiān)控中心內(nèi)觸發(fā)并啟動(dòng)視頻顯示和記錄 ； 直接聯(lián)動(dòng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng) 4s ； 報(bào)警圖像的預(yù)錄時(shí)間 10s ； 監(jiān)控中心應(yīng)能記錄所有報(bào)警信息，并能輸出、打印和上傳到指定地點(diǎn) ； 報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)能 與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。 1.2.4 平臺(tái)建設(shè)要求 深圳市出租屋視頻門(mén)禁報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)集成平臺(tái)應(yīng)能對(duì)各 城中村 監(jiān)控中心子系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)和控制，能對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況和數(shù)據(jù)信息進(jìn)行遠(yuǎn)程存儲(chǔ)和顯示。 各監(jiān)控中心子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，聯(lián)網(wǎng)集成平臺(tái)的故障應(yīng)不影響其正常運(yùn)行。 公 安 部省 廳市 公 安 局 安 全 隔 離 市 局 信 息 網(wǎng)八大資源待 建專(zhuān) 網(wǎng)視 頻 門(mén) 禁 報(bào) 警 系 統(tǒng)集 成 平 臺(tái) ( 1 )視 頻 門(mén) 禁 報(bào) 警 系 統(tǒng)集 成 平 臺(tái) ( 2 )視 頻 門(mén) 禁 報(bào) 警 系 統(tǒng)集 成 平 臺(tái) ( N )門(mén) 禁 視 頻 報(bào) 警巡 更周 界停 車(chē)樓 宇相 關(guān) 信 息與 公 安 聯(lián) 網(wǎng) 型 系 統(tǒng) 架 構(gòu) 第 5 頁(yè) 共 33 頁(yè) 第二章 捷順門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)的解決思路和方案 2.1 解決思路 1、采用領(lǐng)域 II 型集成門(mén)禁控制器可外接：二代身份證（含居住證）讀頭、標(biāo)準(zhǔn) IC 卡讀頭。 2、軟件具有城中村出租屋管理功能（含入住人 員信息、入住時(shí)間等）。 3、依據(jù) 深圳市出租屋視頻門(mén)禁報(bào)警系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 功能需求，推薦兩個(gè)方案，門(mén)禁部分不變，只要是監(jiān)控設(shè)備架構(gòu)， 方案一采用監(jiān)控主設(shè)備為硬盤(pán)錄像機(jī)模式，方案二采用監(jiān)控主設(shè)備為數(shù)碼解碼器，通過(guò)門(mén)禁軟件達(dá)到實(shí)現(xiàn)門(mén)禁系統(tǒng)可查詢(xún)刷卡人像圖片情況（具體體現(xiàn)在以下 4、 5、 6 點(diǎn)上）。 4、門(mén)禁刷卡人像抓拍功能：通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)和門(mén)禁系統(tǒng)之間改寫(xiě)握手協(xié)議，在門(mén)禁刷卡時(shí)，門(mén)禁控制器或門(mén)禁軟件給信號(hào)監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)抓拍人像后保存到門(mén)禁系統(tǒng)服務(wù)器中。 5、門(mén)禁查詢(xún)刷卡人像功能：通過(guò)門(mén)禁軟件查詢(xún)功能，查詢(xún)開(kāi)門(mén)等信息時(shí) ，可選擇查看發(fā)卡授權(quán)時(shí)的人像和刷卡開(kāi)門(mén)時(shí)的人像，也可依據(jù)開(kāi)門(mén)時(shí)間通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)回放監(jiān)控視頻。 6、門(mén)禁軟件實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。 7、聯(lián)動(dòng)報(bào)警通過(guò)門(mén)禁控制器報(bào)警輸出功能在出租屋門(mén)口及軟件畫(huà)面提示實(shí)現(xiàn)。 8、門(mén)禁軟件具有公安局要求數(shù)據(jù)上傳的功能。 9、門(mén)禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)采用 TCP/IP 模式，控制器間采用超五類(lèi)線或光纖。 2.2 設(shè)計(jì)依據(jù) 1、廣東省公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理辦法（廣東省人民政府令第 132 號(hào)） 2、 廣東省安全技術(shù)防范管理?xiàng)l例（省人大 2002 年 5 月 30 日立法通過(guò)） 3、 廣東省安全技術(shù)防范管 理?xiàng)l例實(shí)施辦法（粵公 2002374 號(hào)） 4、 廣東省社會(huì)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)指引（粵公通字 2005310 號(hào)） 5、 廣東省社會(huì)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)規(guī)范（粵公通字 2005310 號(hào)） 6、 廣東省社會(huì)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控中心平臺(tái)建設(shè)規(guī)范（ 粵公通字 2007139 號(hào) ） 7、 安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理辦法（國(guó)家技監(jiān)局、公安部 12 號(hào)令） 8、 防盜安全門(mén)通用技術(shù)要求（ GB 17565-2007） 9、 住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)通用技術(shù)要求（ GB/T 21741-2008） 10、 民用閉路 監(jiān)視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范（ GB 50198-94） 11、 安全防范工程技術(shù)規(guī)范（ GB 50348-2004） 第 6 頁(yè) 共 33 頁(yè) 12、 樓宇對(duì)講與防盜門(mén)通用技術(shù)要求（ GA/T 72-2005） 13、 視頻安全監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求（ GA/T 367-2001） 14、 入侵報(bào)警系統(tǒng)技術(shù)要求（ GA/T 368-2001） 15、 報(bào)警傳輸系統(tǒng)串行數(shù)據(jù)接口的信息格式和協(xié)議（ GA/T 379.1 379.10-2002） 16、 出入口控制系統(tǒng)技術(shù)要求（ GA/T 394-2002） 17、 電子巡查系統(tǒng)技術(shù)要求（ GA/T 644-2006） 18、 城市監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 通用技術(shù)要求（ GA/T 669.1-2008） 19、 安全防范系統(tǒng)雷電浪涌防護(hù)技術(shù)要求（ GA/T 670-2006） 20、 聯(lián)網(wǎng)型可視對(duì)講系統(tǒng)技術(shù)要求（ GA/T 678-2007） 2.3 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 捷順門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)擔(dān)負(fù)兩方面的功能，第一是為出租屋提供一套門(mén)禁視頻監(jiān)控手段，方便房東，租戶(hù)和治安聯(lián)防，又能為公安部門(mén)提供一體數(shù)據(jù)采集手段。整體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖所示。 從圖中可以看出，該系統(tǒng)分為四部分，分述如下： 1、出租屋門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng) 出 租屋門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)是出租屋系統(tǒng)和社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)刷卡開(kāi)門(mén)，視頻監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)。 第 7 頁(yè) 共 33 頁(yè) 2、社區(qū)管理中心拓展功能系統(tǒng) 社區(qū)管理中心系統(tǒng)可以調(diào)用出租屋門(mén)禁視頻管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，完成對(duì)流動(dòng)人口數(shù)據(jù)的采集和出租屋中介服務(wù)的功能。 3、公安局拓展功能系統(tǒng) 公安局相關(guān)信息系統(tǒng)可以調(diào)用出租屋門(mén)禁視頻管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，完成流動(dòng)人口管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)出租屋管理和網(wǎng)上追逃功能。派出所 /分局和社區(qū)民警可通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)出租屋的監(jiān)視 /布控等功能。 2.4 系統(tǒng)總體功能特點(diǎn) 1、多卡識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng) 可二代身 份證刷卡 ,居住證刷卡和臨時(shí)證刷卡三種方式 ,實(shí)現(xiàn)刷卡進(jìn) /出出租屋，同時(shí)具有鑰匙開(kāi)門(mén)等備用手段。 2、本地 /遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)視頻系統(tǒng) 對(duì)開(kāi)門(mén)、進(jìn)門(mén)和出門(mén)的所有人員實(shí)現(xiàn)本地 /遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)圖像監(jiān)視，同時(shí)本地存儲(chǔ)圖像信息15天以上，供事后查證。另外在網(wǎng)絡(luò)支持下，可遠(yuǎn)程查看 /巡看指定出租屋門(mén)內(nèi) /門(mén)外多路視頻圖像，實(shí)現(xiàn)出租屋視頻治安巡邏。 3、本地 /遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)防撬、防拆和非法入侵的本地報(bào)警提示和遠(yuǎn)程報(bào)警預(yù)警，同時(shí)報(bào)警過(guò)程與關(guān)聯(lián)攝像機(jī)進(jìn)行視頻聯(lián)動(dòng)。 4、流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)信息管理 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了 “ 來(lái)有注冊(cè)。去有注銷(xiāo) ” 的流動(dòng)人口管理規(guī) 則，可提供流動(dòng)人口居住情況的動(dòng)態(tài)信息，集中后的數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為各級(jí)政府機(jī)關(guān)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的流動(dòng)人口決策分析報(bào)表。 5、出租屋動(dòng)態(tài)信息管理 利用門(mén)禁監(jiān)控刷卡系統(tǒng)和房東的信息，可提供出租屋動(dòng)態(tài)信息和房源信息，集中后的數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為各級(jí)政府機(jī)關(guān)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的出租屋決策分析報(bào)表。 6、可拓展出租屋網(wǎng)上追逃接口功能 將 “ 酒店網(wǎng)上追逃系統(tǒng) ” 延伸到 “ 出租屋網(wǎng)上追逃 ” ，大大拓展了追捕犯罪嫌疑人地理位置，實(shí)現(xiàn)全城網(wǎng)格化治安聯(lián)防系統(tǒng)。 第 8 頁(yè) 共 33 頁(yè) 7、提供布控偵察技術(shù)支持接口功能 提供犯 罪嫌疑人進(jìn)出出租屋實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和視頻圖像信息，為偵察人員在全城范圍實(shí)現(xiàn)指定樓盤(pán)、出租屋的視頻監(jiān)控和實(shí)時(shí)比對(duì)。 2.5 門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)組網(wǎng)方案圖 2.5.1方案一系統(tǒng)圖（硬盤(pán)錄像機(jī) DVR 與門(mén)禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)）： 監(jiān)控系統(tǒng)和門(mén)禁系統(tǒng)通過(guò) 握手協(xié)議 進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，監(jiān)控錄像直接存儲(chǔ)在硬盤(pán)錄像機(jī) DVR的硬盤(pán)內(nèi)。 通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)刷卡記錄時(shí)間可以在監(jiān)控系統(tǒng)中查詢(xún)相應(yīng)的圖像記錄。 村委出租屋管理中心的視頻監(jiān)控中心能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控到各視頻點(diǎn)的監(jiān)控畫(huà)面。 刷非法卡出租屋大門(mén)及監(jiān)控中心聲光報(bào)警功能。 第 9 頁(yè) 共 33 頁(yè) 2.5.2方案二系統(tǒng)圖（嵌入式編解碼器與門(mén)禁系統(tǒng) 聯(lián)動(dòng)）： 監(jiān)控采用嵌入式編解碼器與門(mén)禁系統(tǒng)通過(guò) 握手協(xié)議 實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)控制的方式進(jìn)行，監(jiān)控錄像直接存儲(chǔ)在視頻服務(wù)器中； 門(mén)禁軟件電子地圖可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)調(diào)出刷卡圖像供值班人員查看。 查看刷卡記錄可實(shí)現(xiàn)授權(quán)時(shí)圖像和刷卡時(shí)圖像進(jìn)行對(duì)比。 可拓展為門(mén)禁軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控所有安裝攝像頭的出租屋。 刷非法卡出租屋大門(mén)及監(jiān)控中心聲光報(bào)警功能。 第 10 頁(yè) 共 33 頁(yè) 2.5.3 門(mén)禁視頻監(jiān)控流程圖 第 11 頁(yè) 共 33 頁(yè) 第 12 頁(yè) 共 33 頁(yè) 2.6 門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要功能 門(mén)禁管理功能如下： (1)居住證刷卡 利用居住證刷卡 ,可進(jìn)入出租屋。在使用居住證刷卡開(kāi)門(mén)之前，需要房東進(jìn)行注冊(cè)。 退租之后，由房東注銷(xiāo)住戶(hù)，注銷(xiāo)后的住戶(hù)不能再進(jìn)入該出租屋。 (2)二代身份證刷卡 利用二代身份證可進(jìn)入出租屋。在使用居二代身份證刷卡開(kāi)門(mén)之前，需要房東進(jìn)行注冊(cè)。退租之后，由房東注銷(xiāo)住戶(hù)，注銷(xiāo)后的住戶(hù)不能再進(jìn)入該出租屋。 (3)臨時(shí)卡刷卡 利用臨時(shí)卡可進(jìn)入出租屋。在使用臨時(shí)證刷卡開(kāi)門(mén)之前，需要房東進(jìn)行注冊(cè)。臨時(shí)卡使用時(shí)間將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，規(guī)定為多少天（如 15天）之后失效，迫使租戶(hù)辦理居住證。 (4)應(yīng)急開(kāi)門(mén) 當(dāng)停電或其他異常情況，房東可使用機(jī)械鑰匙開(kāi)門(mén)。 聯(lián)動(dòng)視頻監(jiān)控 聯(lián)動(dòng)視頻監(jiān)控分為如下集中情 況： (1) 視頻監(jiān)控 系統(tǒng)配置一臺(tái)槍式攝像機(jī)，安裝在門(mén)口外，用于監(jiān)視進(jìn)入出租屋的 “ 第一道門(mén) ” 關(guān)口。 (2) 本地錄像功能 對(duì) “ 第一道門(mén) ” 的槍式攝像機(jī)，當(dāng)有人進(jìn)行刷卡時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)錄像。當(dāng)有人按出門(mén)按鈕時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)錄像。 (3) 可存儲(chǔ)錄像 15天以上 系統(tǒng)提供 64GB的存儲(chǔ)空間。由于安裝在 “ 第一道門(mén) ” 處的槍式攝像機(jī)，周?chē)h(huán)境復(fù)雜度低，采用 H.264壓縮算法，一路 D1圖像每小時(shí) 800MB左右， 進(jìn)出 “ 第一道門(mén) ” 的人員，如果按每天 2小時(shí)計(jì)算，則一天則為 1.6GB。 64GB的存儲(chǔ)空間可存儲(chǔ)約 40天。考慮視頻圖像處理額外存儲(chǔ)消耗，實(shí)際可存儲(chǔ) 20 35天錄像資料。 (4) 回放錄像 本地回放錄像需要在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行。管理中心 /公安部分查看錄像，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載進(jìn)行回放。 聯(lián)動(dòng)報(bào)警 第 13 頁(yè) 共 33 頁(yè) 在下列情況下進(jìn)入聯(lián)動(dòng)報(bào)警： 1、 非法進(jìn)入闖入 2、 撬鎖 3、拆卸讀卡器 /集成控制器 4、 門(mén)長(zhǎng)時(shí)間未關(guān)閉（可定義未關(guān)閉時(shí)間長(zhǎng)短） 當(dāng)上述情況發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，報(bào)警提示分為方式： 本地報(bào)警提示，在門(mén)旁有閃燈或蜂鳴器。 房東處報(bào)警提示（可選配）。 在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，管理中心可得到聲光報(bào)警提示。 在報(bào)警情況下，會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)錄像功能，記錄報(bào)警情況下視頻圖像。 注冊(cè) /注銷(xiāo)管理 當(dāng)租戶(hù) 需要進(jìn)入指定出租屋時(shí)，需要在兩處進(jìn)行注冊(cè)。 (1) 在管理中心軟件登記 租戶(hù)在管理中心進(jìn)行注冊(cè)登記，需要登記房東資料，租戶(hù)資料，身份證 /居住證號(hào)碼等。 未辦理居住證的租戶(hù)，交押金后有房東協(xié)助可領(lǐng)到一張有效期限制的臨時(shí)卡，臨時(shí)卡在有效滿(mǎn)后，會(huì)自動(dòng)失效。 (2) 用二代身份證 /居住證 /注冊(cè) 租戶(hù)完成管理中心登記之后，將持有的卡（二代身份證 /居住證 /臨時(shí)卡）交給房東，由房東協(xié)助完成放行注冊(cè)。注冊(cè)之后，租戶(hù)刷卡（二代身份證 /居住證）就可以自由出入該出租屋。 (3) 在管理中心軟件注銷(xiāo) 當(dāng)租戶(hù)租期滿(mǎn)之后，房東可在集成控制上直接注銷(xiāo)該租戶(hù)。實(shí) 現(xiàn)所謂的 “ 來(lái)有注冊(cè)，去有注銷(xiāo) ” 管理模式，類(lèi)似于住酒店一樣的管理方式。 系統(tǒng)管理功能 在管理中心的電腦上，具有常規(guī)的出租屋管理模塊功能，流動(dòng)人口管理功能，在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下提供如下功能： (1)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 對(duì)進(jìn)出 “ 第一道門(mén) ” 的情況，可查看到實(shí)時(shí)刷卡記錄?？刹榭催M(jìn)出的人員視頻圖像。 (2)事件統(tǒng)計(jì) 可統(tǒng)計(jì)進(jìn)出門(mén)的各種數(shù)據(jù)，如居住證刷卡記錄，臨時(shí)卡刷卡記錄。正常進(jìn)出記錄，異常第 14 頁(yè) 共 33 頁(yè) 進(jìn)出記錄，報(bào)警記錄等。 (4) 時(shí)間查詢(xún) 可時(shí)間查詢(xún)各種事件的記錄和錄像。 (5) 事件查詢(xún) 可按正常進(jìn)出，異常，注冊(cè) /注銷(xiāo)等事件進(jìn)行查詢(xún)記錄和錄像。 2.7 門(mén)禁 視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件說(shuō)明 捷順門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)的軟件有管理中心平臺(tái)、門(mén)禁視頻嵌入式管理平臺(tái)組成， 第 15 頁(yè) 共 33 頁(yè) 2.7.1 管理中心軟件平臺(tái) 管理中心軟件平臺(tái)是管理出租屋管理和租戶(hù)管理的軟件系統(tǒng)。主要功能如下： 1 出租屋登記 2 出租屋動(dòng)態(tài)管理 3 租戶(hù)登記 /注銷(xiāo)管理 4 臨時(shí)卡發(fā)放 /注銷(xiāo)管理 5 出租屋數(shù)據(jù)采集，錄像下載 6 出租屋動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集，動(dòng)態(tài)視頻監(jiān)控 7 聯(lián)動(dòng)報(bào)警提示 2.7.2 門(mén)禁視頻嵌入式軟件系統(tǒng) 1、 門(mén)禁控制管理 2、 視頻信息疊加模塊 3、 視頻顯示模塊 4、 報(bào)警控制模塊 第三章 門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備介紹 3.1 固定攝像機(jī) 圖像傳 感器： 1/3 英寸。 分辨率：彩色 470 電視線、黑白 560 電視線。 最低照度：彩色 0.1LUX 、黑白 0.02LUX 。 3.1.1 網(wǎng)絡(luò)固定攝像機(jī) 圖像傳感器： 1/3 英寸。 分辨率：彩色 470 電視線、黑白 560 電視線。 第 16 頁(yè) 共 33 頁(yè) 最低照度：彩色 0.1LUX 、黑白 0.02LUX 。 網(wǎng)絡(luò)傳輸分辨率：最高能夠到達(dá) D1（ 720576 ）或 4CIF（ 704576 ）水平。 傳輸協(xié)議：支持 TCP/IP、 HTTP、 RTSP、 SMTP、 FTP、 NTP、 DNS、 DHCPD 等協(xié)議。 功能：支持移動(dòng)偵測(cè)、偵測(cè)告警、報(bào)警觸發(fā)聯(lián)動(dòng) ，音頻可選。 3.2 控制與存儲(chǔ)設(shè)備 3.2.1 領(lǐng)域 II 型 集成 門(mén)禁 控制器 門(mén)禁控制器 ,視頻服務(wù)器 ,報(bào)警主機(jī)縝密融合 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議， RJ45 接口，便于聯(lián)網(wǎng) 內(nèi)置視頻服務(wù)器 ,內(nèi)置視頻切換器，可切換多路視頻 本地 /網(wǎng)絡(luò)報(bào)警 ,自動(dòng)布防 /撤防 事件存儲(chǔ) 100000 條 操作簡(jiǎn)單，符合規(guī)范，滿(mǎn)足用戶(hù)要求，安裝方便 技術(shù) 參數(shù)表： 規(guī)格名稱(chēng) 技術(shù)參數(shù) 識(shí)別終端類(lèi)型 二代身份證 /居住證 /臨時(shí)卡 識(shí)別終端接口 控制器與讀卡器通訊方式：維根 42，也支持 26/34 適用電鎖 電控鎖 、磁力鎖 事件存儲(chǔ) 100000 條 卡存儲(chǔ)容量 100000 張 門(mén)磁輸入 常閉 通用輸入 常閉 出門(mén)請(qǐng)求 常開(kāi) 通信協(xié)議 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)接口 10/100MB 以太網(wǎng)， RJ45 視頻壓縮算法 MPGE 4/H.264 視頻輸入接口 4 路 1.0VP P,BNC 視頻輸出接口 1 路 1.0VP P,BNC 錄像存儲(chǔ)時(shí)間 15 天以上 錄像格式 CIF， 5 幀 /秒 報(bào)警輸入 4 防區(qū) 報(bào)警輸出 警燈 /警號(hào) 報(bào)警方式 本地 /網(wǎng)絡(luò) 布防 出門(mén)開(kāi)關(guān) 第 17 頁(yè) 共 33 頁(yè) 撤防 正常開(kāi)門(mén) 電源輸入 220V AC 0.9A,115V AC 1.8A 工作溫度 -25 -65 工作濕度 20% 80%RH 控制器功能參數(shù)說(shuō)明： 卡片存儲(chǔ)容量： 100000 卡片信息的存儲(chǔ)量 刷卡事件 :不少于 8000 條 ，循環(huán)記錄 卡時(shí)區(qū) :8/16 個(gè)開(kāi)放時(shí)間 /門(mén) 鑒別方式 :非接觸式 讀卡器 :4 個(gè)維根 26/34 讀卡器 兼容居住證和二代身份證 接口 報(bào)警輸入 :4 個(gè) 出門(mén)按鈕 :4 個(gè) 電鎖輸出 :4 個(gè) 脫機(jī)運(yùn)行 :支持 通訊接口 : RS485（ 1200 米以?xún)?nèi)） 電池保護(hù) :1 年 分級(jí)管理 :支持 讀卡距離：不小于 3cm； 讀卡響應(yīng)時(shí)間：小于 1S 工作溫度： -5 -60 ； 存儲(chǔ)溫度： -20 -80 。 2視頻存儲(chǔ)設(shè)備 數(shù)字硬盤(pán)錄像設(shè)備應(yīng)采用嵌入式的數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī)，技術(shù)要求如下： 采用 MPEG4 或 MPEG4 第 10 部分 H.264 的視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)。 4 路 CIF 同時(shí)實(shí)時(shí)錄像，錄像保存 15 天以上。 具有掉電自動(dòng)保護(hù)，來(lái)電自動(dòng)恢復(fù)重啟功能。 實(shí)時(shí) D1 格式 25 幀 /秒監(jiān)控，錄像及遠(yuǎn)程顯示與回放必須最高達(dá)到 25 幀 /秒，分辨率 D1、 4CIF、 DCIF、 CIF、 QCIF 可調(diào)，本地顯示時(shí)延 0.5 秒，遠(yuǎn)程瀏覽顯示時(shí)延3 秒。 具有 RS-485 輸入 /輸出接口和以太網(wǎng)端口，支持 TCP/IP 協(xié) 議和網(wǎng)絡(luò)傳輸。 第 18 頁(yè) 共 33 頁(yè) 具有音視頻同步、動(dòng)態(tài)偵測(cè)錄像和報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能。 3.3 顯示設(shè)備 視頻圖像顯示設(shè)備要求選用無(wú)閃爍、高分辨率監(jiān)視器。 3.3.1 CRT 監(jiān)視器 顯示屏：平面顯像管。 水平同步范圍： 15.625KHz500Hz 。 垂直同步范圍： 50Hz/60 Hz3Hz 。 清晰度：最大 PAL 720TVL、 NTSC 625TVL。 視頻輸出 /輸入：有 BNC、 S 端子輸入接口和 BNC、 S 端子輸出接口。 音頻輸出 /輸入：有 RCA 輸入接口和 RCA 輸出接口。 電源： 100V 230V AC。 3.3.2 高清 CRT監(jiān)視 器 顯示屏：平面直角防眩顯像管，點(diǎn)距 0.24mm 0.28mm。 行頻： 60Hz 85Hz 逐行掃描。 清晰度：最大 PAL 1250TVL、 NTSC 1040TVL。 視頻輸出 /輸入：有 BNC、 VGA、 YCBCR、 S 端子輸入接口和 BNC、 S 端子輸出接口。 音頻輸出 /輸入：有 RCA 輸入接口和 RCA 輸出接口。 電源： 100V 230V AC。 3.3.3 液晶監(jiān)視器 顯示屏： TFT LCD 屏。 行頻： 60Hz 75Hz；場(chǎng)頻： 30KHz 80KHz。 清晰度：可選擇范圍 1024768 （ 720TVL） 1366768 （ 1080TVL）。 視頻輸出 /輸入：有 VGA、 DVI 輸入和復(fù)合視頻 BNC、 S 端子輸入 /輸出接口。 電源： 90V 250V AC。 第 19 頁(yè) 共 33 頁(yè) 3.4 識(shí)別設(shè)備 3.4.1 讀卡器 讀卡器功能特點(diǎn)如下： 可刷二代身份證 可刷居住證 可刷臨時(shí)卡 技術(shù)規(guī)格如下： 規(guī)格名稱(chēng) 技術(shù)參數(shù) IC 卡 二代身份證 IC 卡 居住證 ID 卡 臨時(shí)卡 通訊接口方式 韋根 抗靜電強(qiáng)度 15KV 使用環(huán)境濕度 20%-60%RH 使用環(huán)境溫度 0C 45C 供電電壓 12VDC,1A 功耗 5W 外形尺寸 31019050mm 安裝方式 表面安裝 3.5 其他設(shè)備 3.5.1 電控鎖 通過(guò) 領(lǐng)域 II 型 集成 門(mén)禁 控制器對(duì)出租屋出入口的門(mén)進(jìn)行開(kāi)關(guān)操作的鎖具，門(mén)內(nèi)采用按鈕方式開(kāi)鎖。技術(shù)要求如下： 使用電壓： 9 12V 電流： 1.5 3A 最小開(kāi)鎖消耗功率： 10W 通電型式：間斷，持續(xù)通電應(yīng)少于 8 秒， 可開(kāi)鎖時(shí)間： 12V， 0.5 秒 使用環(huán)境溫度： -40 +55 第 20 頁(yè) 共 33 頁(yè) 使用壽命 12 萬(wàn)次。 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的安全技術(shù)防范產(chǎn)品要求具有 3C 安全認(rèn)證或生產(chǎn)登記證兩證之一，并有公安部檢驗(yàn)中心的檢驗(yàn)合格報(bào)告；國(guó)外 進(jìn)口的安全技術(shù)防范產(chǎn)品要有海關(guān)報(bào)關(guān)單或公安部檢驗(yàn)中心的檢驗(yàn)合格報(bào)告。 3.5.2 UPS 電源 UPS 要求停電之后保持 供門(mén)禁控制器和視頻監(jiān)控點(diǎn)的電源 24 小時(shí)供電。 第四章 捷順門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能優(yōu)勢(shì) 4.1 提高綜合治安聯(lián)防能力 出租屋實(shí)現(xiàn)酒店式管理模式之后，看住了出租屋的 “ 第一道門(mén) ” ，使得流動(dòng)人口進(jìn)出租屋需通過(guò)識(shí)別才能進(jìn)入，從而有效地抑制流串犯罪團(tuán)伙 “ 自由 ” 進(jìn)出租屋的現(xiàn)象。其次，安裝門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)之后，對(duì)犯罪嫌疑人起到威懾作用，可使得出租屋的發(fā)案率降低 50%左右。因此，對(duì)進(jìn)出租屋的事件，有錄像資料，可 為破案提供反查資料，從而也大大提高破案率。 4.2 便于流動(dòng)人口信息管理 真正意義上實(shí)現(xiàn)了 “ 來(lái)有注冊(cè)。去有注銷(xiāo) ” 的流動(dòng)人口管理規(guī)則，可提供流動(dòng)人口居住情況的動(dòng)態(tài)信息，集中后的數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為各級(jí)政府機(jī)關(guān)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的流動(dòng)人口決策分析報(bào)表。 4.3 實(shí)現(xiàn)出租屋網(wǎng)上追逃功能 將 “ 酒店網(wǎng)上追逃系統(tǒng) ” 延伸到 “ 出租屋網(wǎng)上追逃 ” ，大大拓展了追捕犯罪嫌疑人地理位置，實(shí)現(xiàn)全城網(wǎng)格化治安聯(lián)防系統(tǒng)。 4.4 便于出租屋信息管理 利用集成控制器標(biāo)識(shí)和房東刷卡信息，可提供出租屋動(dòng)態(tài)信息和房源信息，集中后的數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為各級(jí)政府機(jī)關(guān)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的出租屋決策分析報(bào)第 21 頁(yè) 共 33 頁(yè) 表。 4.5 提供布控偵察技術(shù)支持 提供犯罪嫌疑人進(jìn)出出租屋實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和視頻圖像信息，為偵察人員在全城范圍實(shí)現(xiàn)指定樓盤(pán)、出租屋的視頻監(jiān)控和實(shí)時(shí)比對(duì)。 第五章 門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程施工要求與標(biāo)準(zhǔn) 城中村門(mén)禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)的主要工程有監(jiān)控中心機(jī)房施工、出租屋門(mén)口設(shè)備施工、出租屋與出租屋及出租屋到監(jiān)控中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)施工。門(mén)禁及監(jiān)控設(shè)備電源就近取電。 目前很多城中村已有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，施工過(guò)程中，在保證工程質(zhì)量的情 況下，盡量利用原有網(wǎng)絡(luò)資源、管道資源、敷設(shè)路線資源等。 5.1 門(mén)禁設(shè)備安裝規(guī)范 1） 門(mén)禁（二代身份證 /居住證）讀卡器安裝高度一般為 1.2m-1.5m。 2） 門(mén)禁（二代身份證 /居住證）讀寫(xiě)器左右向應(yīng)遵循門(mén)的拉手方向安裝，安裝端正、牢固。 3） 門(mén)禁控制器不能安裝在讀卡器同一側(cè)，應(yīng)安裝在門(mén)內(nèi)側(cè)，離地面 1.5 米。 4） 出門(mén)按鈕安裝高度一般為 1.2m-1.5m。 5） 磁力鎖 應(yīng)以門(mén)頁(yè)鉸鏈為中心的最大半徑位置安裝。 6） 電控鎖安裝在門(mén)框中心線。 附門(mén)禁設(shè)備安裝連線圖： 第 22 頁(yè) 共 33 頁(yè) 第 23 頁(yè) 共 33 頁(yè) 5.2 監(jiān)控設(shè)備安裝規(guī)范 1） 槍式攝像機(jī)安裝位置在讀卡器的正上方，離墻頂約 20cm 。 2） 硬盤(pán)錄像機(jī)或數(shù)碼解碼器放在控制箱內(nèi)，和門(mén)禁控制器安裝一起，離地面 1.5m 。 3） 門(mén)禁視頻新系統(tǒng)的監(jiān)控電視墻盡量并入原村中的監(jiān)控電視墻，若需重新制作電視墻柜，則依據(jù) 廣東省安全技術(shù)防范管理?xiàng)l例 進(jìn)行施工安裝。 5.3 管線敷設(shè)安裝規(guī)范 5.3.1 常用工具及注意事項(xiàng) 1、沖擊鉆 :工作電壓為交流 220V 供電，主要用于設(shè)備固定 ,穿墻打孔 ,及線槽、線管固定。 2、打磨機(jī) :工作電壓為交流 220V 供電，主要用于金 屬材料的切割 ,金屬材料修磨。 3、手電鉆 :工作電壓為交流 220V 供電，主要用于金屬材料的打孔。 4、拉釘槍 :工作電壓為交流 220V 供電，主要用于兩金屬材料間的鉚合。 5、手提切割機(jī) :工作電壓為交流 220V 供電，主要用于水泥、瓷片的切割。 6、電錘 :工作電壓為交流 220V 供電，主要用于水泥路面的開(kāi)溝。 7、其它常用工具 :萬(wàn)用表、電筆、斜口鉗、尖嘴鉗、大小一字螺絲刀、大小十字螺絲刀等。 8、三相切割機(jī) :工作電壓為交流 380V 供電，主要用于水泥路面的切槽。 以上工具嚴(yán)禁在下雨、或路面有積水的場(chǎng)合使用。在使用三相切 割機(jī)時(shí)必須接地，切割片必須上緊，并有護(hù)罩保護(hù)。電動(dòng)工具在使用之前須檢查是否有油、電刷是否足夠，否則須加油或更換電刷。 5.3.2 布線施工 應(yīng)遵守規(guī)范 施工： 監(jiān)控管理中心到每個(gè)出租屋之間的布線，室內(nèi)走線槽或布管，室外走線暗敷或架空走線；暗敷直線線管 40m 處做線井 ,轉(zhuǎn)彎處做線井。 室內(nèi)線管所穿導(dǎo)線的總面積（連外皮）不超過(guò)管截面積的 70；室外線管所穿導(dǎo)線的總面積（如無(wú)規(guī)定時(shí)，連外皮）不超過(guò)管截面積的 50。 絕緣皮不得有破損。 管在轉(zhuǎn)彎處或直線距離每超過(guò) 1.5m 應(yīng)加固定夾子。 第 24 頁(yè) 共 33 頁(yè) 室內(nèi)配線盡量避免交叉，分線接頭不應(yīng) 受到拉力的作用。 室內(nèi)布線技術(shù)要求： 布水平線槽或管的傾斜高不得大于 3mm/m 。 布垂直線槽或管的傾斜度不得大于 3mm/m 。 相同的線槽的彎接 (如圖 1) a 2mm 135 地埋線 (如圖 ) 線管不能直接用彎頭必須彎管器彎管以防日后換線； 水泥地面線管深度必須大于 10 厘米，泥土地面線管深度 必須大于 40 厘米。 5.3.2 接線施工 箱內(nèi)接線撥皮不得超過(guò) 10cm,值班室內(nèi)按鈕線頭撥皮不超過(guò) 1cm ； 所有接插件線頭不得有毛刺 ,壓線端不得有松動(dòng) ,回轉(zhuǎn)現(xiàn)象。 值班室內(nèi)電源必須有接地線 ,機(jī)箱必須接地 ； 機(jī)箱內(nèi)所有線頭 ,必須有 0.5m 余量 ,且用扎帶扎齊 ； 值班室內(nèi)布線必須用線管或線槽布于電腦桌后 ,留 0.5M余量 1M,整理有條 . 屏蔽線的屏蔽層必須一端接地 .（只能單端接地）。 50地埋線管第 25 頁(yè) 共 33 頁(yè) 5.3.3 部件接地 對(duì)電源的要求：提供的市電電源，必須有接地線，即電源線為三根：火線、零線、地線。 注意：設(shè)備必須可靠接地， 接地電阻小于 4 歐姆，安裝時(shí)地線不得懸空而不接。 第六章 捷順公司簡(jiǎn)介、資質(zhì)、培訓(xùn)和售后服務(wù) 6.1捷順公司簡(jiǎn)介 深圳市捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司 創(chuàng)立于 1992 年，是中國(guó)通道管理設(shè)備與安防智能系統(tǒng)解決方案的首席供應(yīng)商。作為行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者，在這里誕生了中國(guó)第一臺(tái)電動(dòng)折疊門(mén)、第一臺(tái)智能道閘、第一套智能通道系統(tǒng)等多個(gè)具有行業(yè)里程碑意義的產(chǎn)品。 基于對(duì)電子、智能及信息技術(shù)的深刻理解，由博士、碩士等數(shù)百位高級(jí)人才組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)致力于不斷創(chuàng)新高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，在通道管理智能化、物業(yè)管理智能化、大廈樓宇管理智能化等領(lǐng)域確立 了自主創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。捷順全系列產(chǎn)品均擁有自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利達(dá) 100 多項(xiàng)， 主導(dǎo)、參與多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定 ，捷順自主創(chuàng)新技術(shù)能力得到國(guó)家的認(rèn)可并引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向。 本著 “優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)顧客，持續(xù)改進(jìn)增強(qiáng)活力” 的質(zhì)量方針，公司建立有完善的品質(zhì)管理系統(tǒng)， 1999 年 12 月在業(yè)內(nèi)率先通過(guò) ISO9001 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證 ，并在 2006 年 4 月成為行 業(yè)內(nèi)唯一通過(guò)歐盟 CE 認(rèn)證 的企業(yè)。憑借優(yōu)越穩(wěn)定的系統(tǒng)性能及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，捷順產(chǎn)品備受首都機(jī)場(chǎng)、公安部、人力資源和社會(huì)保障部、外交部、國(guó)家工商行政管理總局、萬(wàn)科地產(chǎn)、招商 地產(chǎn)、香港匯豐銀行、印度尼西亞巴喱島風(fēng)景區(qū)、阿爾及利亞美國(guó)大使館、印度班加羅爾科技園等海內(nèi)外用戶(hù)的青睞。 2008 年 6 月，捷順設(shè)備進(jìn)駐國(guó)家體育館 鳥(niǎo)巢，為第 29屆奧運(yùn)會(huì)提供專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。 2009 年 6 月，與上海世博局達(dá)成協(xié)議：捷順科技為中國(guó)2010 年上海世博會(huì)提供世博園區(qū)外圍所有車(chē)證、人證系統(tǒng)以及永久性建筑主題館通道系統(tǒng)和區(qū)位引導(dǎo)系統(tǒng)。 遵循 “以客戶(hù)為中心，持續(xù)為客戶(hù)提供貼心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)” 的指導(dǎo)思想，公司建立起集第 26 頁(yè) 共 33 頁(yè) 技術(shù)支持、工程安裝、售后服務(wù)為一體的服務(wù)體系。 24 小時(shí)服務(wù)熱線、 CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統(tǒng)、遍 布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、訓(xùn)練有素的數(shù)百位客服人員，為客戶(hù)提供貼心、專(zhuān)業(yè)、快捷、高效的支持和服務(wù)，努力為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值。 公司以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，不斷完善公司的治理，斥巨資引入 ERP（ SAP）系統(tǒng)、 EKP（企業(yè)知識(shí)門(mén)戶(hù)）系統(tǒng)、 CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統(tǒng)、 PLM（產(chǎn)品生命周期管理）系統(tǒng)、SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)、 EHR 系統(tǒng)等管理系統(tǒng) ，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 今天，捷順的產(chǎn)品涵蓋了包括智能通道（車(chē)場(chǎng)）管理系統(tǒng)、門(mén)禁管理系統(tǒng)、收費(fèi)管理系統(tǒng)、考勤管理系統(tǒng)、巡更管理系統(tǒng)、電動(dòng)折疊門(mén)、路障機(jī)等在內(nèi)的上百種智能產(chǎn)品 及機(jī)電一體化產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)設(shè)立了數(shù)十家分支機(jī)構(gòu)以及 100 多家經(jīng)銷(xiāo)商，營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，在東南亞、中東、非洲、歐洲和美洲擁有廣泛的銷(xiāo)售渠道。 捷順科技在全球安防市場(chǎng)上取得的輝煌業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)贏得了無(wú)數(shù)殊榮，公司先后 被評(píng)為“中國(guó)安防十大品牌第一名”、“廣東省著名商標(biāo)”、“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”、“十一屆中國(guó)國(guó)際社會(huì)公共安全產(chǎn)品博覽會(huì)金鼎獎(jiǎng)”、“深圳市自動(dòng)化協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”、“中國(guó)深圳百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“深圳優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”、“深圳市納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)”。 在未來(lái)，公司將繼續(xù)秉承 “共贏、共享、共擔(dān)、追求卓越” 的經(jīng)營(yíng)理念，加大對(duì)產(chǎn) 品研發(fā)的投入，培育忠誠(chéng)、敬業(yè)的員工隊(duì)伍，繼續(xù)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)組織核心能力，為廣大客戶(hù)提供超越預(yù)期的通道產(chǎn)品、安防智能系統(tǒng)解決方案和持續(xù)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為創(chuàng)造安全、和諧的生活環(huán)境承擔(dān)更多的責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)“讓科技為您創(chuàng)造價(jià)值”的崇高使命！ 第 27 頁(yè) 共 33 頁(yè) 6.2捷順公司相關(guān)榮譽(yù)證書(shū)及資質(zhì)證書(shū) 編制車(chē)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的榮譽(yù)證書(shū) 2009 年國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)獎(jiǎng)牌 2009 年高新技術(shù)企業(yè) 中國(guó)市場(chǎng)知名品牌 2009 年度中國(guó)安防十大品牌 中國(guó)深圳質(zhì)量信譽(yù)保證企業(yè) 第 28 頁(yè) 共 33 頁(yè) 深圳科技百?gòu)?qiáng)企業(yè) 廣東省著名商標(biāo) 全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證 門(mén)禁系統(tǒng)生產(chǎn)登記批準(zhǔn)書(shū) 管理質(zhì)量體系認(rèn)證 第 29 頁(yè) 共 33 頁(yè) 6.3 售后服務(wù) 6.3.1 專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)呼叫中心 為了能給客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持以及售后服務(wù)，我司建立了客戶(hù)服務(wù)呼 叫中心， 本呼叫中心 24 小時(shí)工作 ，同時(shí)配備專(zhuān)業(yè)的軟件，硬件工程為客戶(hù)解答難題，為了確?？蛻?hù)利益，我司同時(shí)制定了一系列的售后服務(wù)管理制度，從受理客戶(hù)報(bào)修派工現(xiàn)場(chǎng)維修客戶(hù)確認(rèn)電話回訪每個(gè)節(jié)點(diǎn)都制定嚴(yán)格的響應(yīng)時(shí)間，另外加上我司專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)維修工程師，確?？蛻?hù)使用我司產(chǎn)品時(shí)更加有保障。 6.3.2 咨詢(xún)服務(wù) 供方隨時(shí)電話或書(shū)面解答產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn)，必要時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 6.3.3 維修服務(wù) 公司 24 小時(shí)開(kāi)通售后服務(wù)電話： 4007005305 95105305 公司承諾：市內(nèi)接到用戶(hù)電話 4 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)解決問(wèn)題； 第 30 頁(yè) 共 33 頁(yè) 6.3.4 維修人員組織 公司設(shè)產(chǎn)專(zhuān)門(mén)維修保養(yǎng)部門(mén)，負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)，維修人員均經(jīng)過(guò)良好的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，并有豐富的現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn)。 維修人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。主要包括技術(shù)支持、疑問(wèn)解答、質(zhì)量記錄等，提供在現(xiàn)場(chǎng)維修設(shè)備以至正常運(yùn)行服務(wù)，并使用戶(hù)能正確使用。 6.3.5 定期保養(yǎng)維護(hù) 定期聯(lián)系客戶(hù)，除電話聯(lián)系外還向客戶(hù)寄去用戶(hù)使用情況表，并及時(shí)收回反饋表給本公司進(jìn)行處理。設(shè)備免費(fèi)保修一年，保修期外，公司長(zhǎng)期提 供維修服務(wù) 6.3.6 非保修范圍 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞； 自行拆卸改 換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路